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    Oficio Peticion Reglamento Interno Banecuador

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    José Alfredo Cedeño Dueñas
    El documento es una carta dirigida al gerente general del BanEcuador en Pedernales solicitando una copia del Reglamento Interno de Crédito del banco. El solicitante cita artículos del Código de Derechos del Usuario Financiero que establecen su derecho a recibir información sobre productos y servicios financieros, a recibir un trato oportuno y de calidad, y a presentar quejas y reclamos ante las instituciones financieras. El solicitante agradece la posibilidad de acercarse a las autoridades públic

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    José Alfredo Cedeño Dueñas
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    El documento es una carta dirigida al gerente general del BanEcuador en Pedernales solicitando una copia del Reglamento Interno de Crédito del banco. El solicitante cita artículos del Código de Derechos del Usuario Financiero que establecen su derecho a recibir información sobre productos y servicios financieros, a recibir un trato oportuno y de calidad, y a presentar quejas y reclamos ante las instituciones financieras. El solicitante agradece la posibilidad de acercarse a las autoridades públic

    Descripción original:

    formato de petición estándar

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    Pedernales, 16 de febrero del 2018

    Ingeniero Carlos Casanova


    Gerente General BanEcuador BP sucursal Pedernales
    Ciudad

    Estimado Gerente:

    La presente concurrencia la realizo como usuario recurrente del sistema financiero público
    del Ecuador, para solicitar se me facilite vía física y/o digital, el Reglamento Interno de
    Crédito de BANECUADOR EP a la brevedad posible, petición que realizo basado en
    el Código de Derechos del Usuario Financiero en su contenido menciona: Artículo 9.-
    9.1 La información, sobre los productos y servicios financieros, deberá estar al alcance del
    usuario del sistema financiero antes, durante y después de las respectivas prestaciones y
    deberá ser elaborada considerando el grado de educación financiera, sea este, usuario
    directo o indirecto de la institución financiera; Artículo 12.- El usuario tendrá derecho a
    recibir productos y servicios financieros de calidad en las siguientes condiciones: 12.1
    Recibir productos y servicios financieros de forma oportuna, eficaz, eficiente y buen trato;
    Artículo 15.- El usuario tiene derecho a reclamar por la existencia de cláusulas y/o
    prácticas abusivas o prohibidas que incluyan y ejecuten las instituciones financieras; y en
    general de todas aquellas acciones u omisiones que vayan en desmedro de sus
    derechos, para lo cual podrá ejercer ante las instituciones competentes las acciones que
    correspondan de acuerdo con la ley. Igualmente, para exigir las indemnizaciones y
    reparaciones del caso. Artículo 16.- El usuario tiene derecho a que su reclamo o queja
    sea recibido en la institución financiera, a que sea atendido en forma diligente; a que las
    respuestas que reciba sean escritas, motivadas, oportunas y que tengan firma de
    responsabilidad.

    Saludando la posibilidad que tenemos los comparecientes de acercarnos a las


    autoridades públicas con nuestros requeriemientos. Por vuestra atención y compromiso al
    respecto, anticipo mi sincero agradecimiento

    Atentamente,

    Alfredo R. Cedeño Andrade


    1704928926

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