El documento habla sobre la calidad total y la historia y función de las normas ISO. La calidad total es una filosofía que implica que todas las actividades de una empresa deben basarse en principios de calidad y ser responsabilidad de todos los empleados. La ISO fue creada en 1947 para promover estándares internacionales de calidad y seguridad de productos. Actualmente cuenta con miembros en 157 países. Las normas ISO cubren varios aspectos de producción y comercio para beneficiar a consumidores.
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El documento habla sobre la calidad total y la historia y función de las normas ISO. La calidad total es una filosofía que implica que todas las actividades de una empresa deben basarse en principios de calidad y ser responsabilidad de todos los empleados. La ISO fue creada en 1947 para promover estándares internacionales de calidad y seguridad de productos. Actualmente cuenta con miembros en 157 países. Las normas ISO cubren varios aspectos de producción y comercio para beneficiar a consumidores.
El documento habla sobre la calidad total y la historia y función de las normas ISO. La calidad total es una filosofía que implica que todas las actividades de una empresa deben basarse en principios de calidad y ser responsabilidad de todos los empleados. La ISO fue creada en 1947 para promover estándares internacionales de calidad y seguridad de productos. Actualmente cuenta con miembros en 157 países. Las normas ISO cubren varios aspectos de producción y comercio para beneficiar a consumidores.
El documento habla sobre la calidad total y la historia y función de las normas ISO. La calidad total es una filosofía que implica que todas las actividades de una empresa deben basarse en principios de calidad y ser responsabilidad de todos los empleados. La ISO fue creada en 1947 para promover estándares internacionales de calidad y seguridad de productos. Actualmente cuenta con miembros en 157 países. Las normas ISO cubren varios aspectos de producción y comercio para beneficiar a consumidores.
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1.
1 ISO y la calidad global
Se habla de calidad total como una filosofía administrativa que implica que todas las actividades o funciones realizadas en la empresa deben estar basadas en los principios de calidad y que la responsabilidad de lo que se hace o no se hace, es de todos. La Calidad Total es evidentemente una filosofía de trabajo con una sinergia impresionante la cual debe ser entendida y adoptada por todos los trabajadores y todas las actividades de la empresa, además debe tener el compromiso de la dirección. La calidad total es la suma de la calidad de desempeño más la calidad del producto y debe de buscar conscientemente la mejora de los dos aspectos además de involucrar a toda la organización humana de la empresa para lograr los objetivos específicos de calidad. 1.2 Historia de las normas de calidad La Organización Internacional para la Estandarización o ISO (que en griego significa “igual”) fue creada en 1947, luego de la Segunda Guerra Mundial y se convirtió en un organismo dedicado a promover el desarrollo de normas y regulaciones internacionales para la fabricación de todos los productos, exceptuando los que pertenecen a la rama de la eléctrica y la electrónica. Así, se garantiza calidad y seguridad en todos los productos, a la vez que se respetan criterios de protección ambiental. Actualmente, se trata de una red de instituciones en 157 países, que funciona centralmente en Ginebra, Suiza. Esta sede de coordinación internacional tiene tanto delegaciones de gobierno como de otras entidades afines. A pesar de su alta incidencia a nivel mundial, la participación de estas normas es voluntaria, ya que la ISO no posee autoridad para imponer sus regulaciones. Las normas ISO atienden a distintos aspectos de la producción y el comercio, pero entre algunas de ellas se encuentran las que regulan la medida del papel, el nombre de las lenguas, las citas bibliográficas, códigos de países y de divisas, representación del tiempo y la fecha, sistemas de gestión de calidad, lenguajes de programación C y BASIC, ciclo de vida del software, requisitos respecto de competencia en laboratorios de ensayo y documentos en garantías de fallos en CD-ROM, sistemas de gestión de seguridad de la información, y muchas otras. Estas normas están tan difundidas que podemos hallarlas en prácticamente todos los aspectos de la vida cotidiana, protegiendo al consumidor y usuario de productos y servicios. 1.3 Aportación de las normas ISO en la organización La ISO-9001 aporta ciertos aspectos que se deben destacar en la gestión de una organización energética:
Gran flexibilidad, ya que se pueden adecuar los medios de los que disponen sin modificar la organización.
Normalmente el tiempo de espera para adquirir la certificación basada en la ISO
9001 oscila entre 6 meses y 1 año, por lo que podemos hablar de una implantación rápida.
Metodología ISO9001 que se basa en el trabajo para conseguir los objetivos
fijados con anterioridad, por lo que es bastante eficaz.
1.4 Perfil de una empresa industrial normalizada con ISO