Avance 2 Diagnostico Empresarial
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DIAGNSTICO EMPRESARIAL
KIMBERLY CLARK
Integrantes
Profesor:
1.2. ORGANIGRAMA
1.3. MISIN
La misin de Kimberly Clark es Mejorar la salud, el bienestar y la higiene
de las personas, cada da y en cada lugar.
1.4. VISIN
La visin es Guiar al mundo en lo esencial para una vida mejor. Sin
embargo no basta con tener misin y visin, sino con introducirlas a la
cultura organizacional, esto se logra con talleres, capacitaciones y dems
que se realiza dentro de la empresa para que de esta manera todo el
personal operario y lderes tengan dichas metas como parte de su da a da
y trabajar para hacerlas realidad.
1.5. PRODUCTOS
Para poder hablar acerca de la concepcin que tiene el cliente sobre los
productos de Kimberly Clark, es necesario hablar acerca de cul es la
concepcin propia que tienen las personas que trabajan en Kimberly Clark
Per sede Puente Piedra. Todo el personal est convencido de que sus
productos son de muy buena calidad, puesto que pasa por varios procesos
de revisin antes de ser entregados al cliente final. Esto sucede despus de
la elaboracin del mismo, proceso en el cual se utiliza tecnologa de punta
tanto en la gestin, revisin y en las propias lneas de procesos.
Una vez descrito la introspeccin de Kimberly Clark, podemos hablar acerca
de cmo ve el cliente y cul es la imagen que tienen de nuestros productos.
A continuacin se procede a describir cual es la concepcin de cada
producto realizado en la sede de Puente Piedra*
Suave Gold: Es uno de nuestros productos de mayor calidad, puesto que
es un papel de doble hoja fabricado con 100% de fibra de papel virgen es
decir sin papel reciclado como la mayora de los productos, con extracto de
manzanilla, la cual se encarga de darle un olor caracterstico y adems es
ms delicado al momento de estar en contacto con la piel del cliente. Es por
ello que el cliente tiene un muy buen concepto de este tipo de papel
higinico.
Suave Extra: Papel higinico de una hoja simple, sin embargo de buena
calidad. Se encuentra sealizado tambin para que el cliente sepa dnde
cortar.
FOTOGRAFA DE PLANTA:
CAPTULO II: DIAGNSTICO FUNCIONAL
Papel higinico
Otro aspecto que cabe resaltar del estudio de Ipsos Apoyo es que ha
crecido la lealtad a la marca. Mientras en el 2010 slo el 24% de limeos
iba a buscar a otro lugar su marca preferida de papel higinico si no la
encontraba en determinado punto de venta, ahora ese porcentaje se ha
elevado 33%. Y los consumidores que en esta circunstancia optan por
comprar otra marca se ha reducido en el mismo lapso de 75% a 66%.
Paales
Toallitas hmedas
Evolucin de Ingresos de KC
1,400,000,000
1,200,000,000
1,000,000,000
Ventas (S/.)
800,000,000
600,000,000
400,000,000
200,000,000
0
2009 2010 2011 2012 2013
Aos
Se observa que sufri un aumento del 12.9% en el nivel de ventas
entre el 2012 y 2013.
Organizacin de Ventas
Competidores
Los principales competidores de la empresa son Procter &
Gamble, Protisa y Johnson & Johnson Inc.
En el rubro de paales Kimberly Clark ofrece la marca Huggies,
que cuenta con el 54% del mercado frente a P&G que compite
con la marca Pampers (29%) y Protisa con Babysec.
En el rubro de toallitas hmedas la multinacional Kimberly-Clark
sigui al frente en el 2013 con un market share de las ventas al
por menor de 34%. La multinacional Johnson & Johnson Inc
compite contra esta con un 20% de ventas al por menor. Ambas
compaas destacaron dentro de esta categora.
Principales Clientes
Los principales clientes son distribuidores y otras empresas que
adquieren la lnea institucional (Kleen Guard, Jackson) que ofrece
KC.
Distribucin y Ubicacin
Expectativas Futuras
En el 2011 la organizacin estableci la Visin de Sostenibilidad
al 2015. Con ella se busca lograr diez metas basadas en los
pilares Personas, Planeta y Productos.