Este documento describe la situación de una empresa de golosinas que tiene dos vendedores estrella que generan la mayor parte de las comisiones, mientras que el resto de vendedores generan bajas ventas. El sindicato presionó para cambiar el sistema de pago a salarios fijos, lo que afectó negativamente a los vendedores estrella. Esto creó conflictos entre los vendedores estrella, la gerencia y el sindicato, poniendo en riesgo las operaciones de la empresa.
0 calificaciones0% encontró este documento útil (0 votos)
158 vistas2 páginas
Este documento describe la situación de una empresa de golosinas que tiene dos vendedores estrella que generan la mayor parte de las comisiones, mientras que el resto de vendedores generan bajas ventas. El sindicato presionó para cambiar el sistema de pago a salarios fijos, lo que afectó negativamente a los vendedores estrella. Esto creó conflictos entre los vendedores estrella, la gerencia y el sindicato, poniendo en riesgo las operaciones de la empresa.
Este documento describe la situación de una empresa de golosinas que tiene dos vendedores estrella que generan la mayor parte de las comisiones, mientras que el resto de vendedores generan bajas ventas. El sindicato presionó para cambiar el sistema de pago a salarios fijos, lo que afectó negativamente a los vendedores estrella. Esto creó conflictos entre los vendedores estrella, la gerencia y el sindicato, poniendo en riesgo las operaciones de la empresa.
Este documento describe la situación de una empresa de golosinas que tiene dos vendedores estrella que generan la mayor parte de las comisiones, mientras que el resto de vendedores generan bajas ventas. El sindicato presionó para cambiar el sistema de pago a salarios fijos, lo que afectó negativamente a los vendedores estrella. Esto creó conflictos entre los vendedores estrella, la gerencia y el sindicato, poniendo en riesgo las operaciones de la empresa.
Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
Descargar como docx, pdf o txt
Está en la página 1de 2
LOS VENDEDORES ESTRELLA
Miski S. A. se dedica a la fabricacin y venta de golosinas. Se trata de una de
las empresas ms importantes del rubro en el Per. Cuenta con un total de 600 trabajadores, de los cuales 450 son obreros y 150 empleados. Entre estos ltimos se incluye a 40 vendedores. Existe un sindicato nico de obreros y empleados, el cual est afiliado a una importante y poderosa confederacin de sindicatos del pas. Las ventas de la empresa alcanzan un monto considerable y, por lo tanto, las comisiones de sus vendedores representan uno de los rubros ms altos dentro de los gastos generales. Es necesario tener en cuenta que se trata de comisionistas, cuyos ingresos estn compuestos por un sueldo bsico muy pequeo ms un porcentaje de las ventas. Es decir, si no venden bastante, ganan poco; y, a la inversa, si venden mucho, ganan mucho. Las comisiones pueden variar desde cero hasta una suma respetable. Sin embargo, existe una situacin sui generis dentro del grupo de vendedores: si bien el monto total de comisiones es muy alto, el 63% de las mismas corresponden solo a dos de ellos, quienes son de ascendencia china y cuyas ventas estn destinadas mayormente a los comerciantes de esa colonia en nuestro pas. Estos son los vendedores estrella. El resto de los vendedores conforman un grupo muy parejo: todos alcanzan bajos volmenes de ventas, por lo que sus ingresos son muy bajos frente a los ingresos de los vendedores estrella. La comparacin produce entre ellos un descontento que es cada da mayor, y sealan a la gerencia que el porcentaje por comisiones es muy bajo. Este grupo mayoritario de vendedores viene presionando, a raves del sindicato, para pactar nuevas condiciones de pago, planteando alternativas tales como elevar el porcentaje, cambiar la asignacin fija por una sustancialmente mayor que les permita tener un respaldo para sus ventas o simplemente pasar a tener un buen sueldo fijo dejando de lado el sistema de comisiones. En febrero de 1990, despus de largas reuniones y ante la presin del sindicato, el gerente de relaciones industriales, convencido de que con esta medida los gastos generales disminuirn, ha pactado las modificaciones que el sindicato propona en el sistema de pago de vendedores bajo el amparo de la firma de la mayora. Han acordado que los vendedores percibirn una remuneracin fija, dejando de lado el sistema de comisiones. Inicialmente, esta remuneracin fija equivale, en todos los casos, a un aumento promedio de 250% con relacin a lo que venan percibiendo, con excepcin de los vendedores estrella, quienes, por sus altas comisiones, incluso con este aumento no llegan ni al 50% de sus ingresos anteriores. Los vendedores estrella, al tomar conocimiento de la aprobacin de dicho pacto por parte del ministerio de trabajo, no han querido dirigirse a la gerencia general, sino tomar accin inmediata a travs de su abogado, quien ha planteado una denuncia ante el ministerio de trabajo por rebaja de remuneracin. Adicionalmente, los comerciantes de la colonia china acreditados como compradores de la fbrica han enviado una carta de apoyo a los vendedores que representan a Miski S. A. ante ellos los vendedores estrella -, todo lo cual ha creado una situacin de incomodidad para el gerente general, quien muy disgustado, ha llamado al gerente de relaciones industriales sindicndolo como responsable directo de este problema y exigindole la solucin inmediata. Como solucin de corto plazo, el gerente de relaciones industriales ha comunicado los problemas existentes al sindicato y le ha manifestado que a causa de ellos la aplicacin de las nuevas condiciones de pago para todos los vendedores ha quedado suspendida momentneamente. Ante esta situacin, el sindicato, reunido con los representantes de los vendedores, ha acordado que, por tratarse de un problema de remuneraciones que en este momento afecta a los vendedores pero que maana podra afectar al conjunto de los empleados y obreros, es necesario tomar una medida de fuerza que manifieste la unin de los trabajadores, por lo que ha interpuesto un plazo de huelga de 72 horas, tal como lo prevn las normas laborales. Preguntas 1. Cul cree que es el principal problema? 2. Cules seran las posibles consecuencias para la empresa? 3. Cmo manejara usted el tema de los empleados estrella?