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    Introducción Al Marketing

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    Introducción Al Marketing (1)

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    SESIN I

    INTRODUCCIN AL MARKETING
    DEFINICIN DE MARKETING
    Actividad humana cuya finalidad consiste
    en satisfacer las necesidades y deseos del
    ser humano mediante procesos de
    intercambio comercial (Philip Kotler)

    No es estudio de ventas
    No es publicidad
    OTRAS DEFINICIONES DE MARKETING

    Proceso mediante el cual las empresas crean


    valor para los clientes y establecen relaciones
    slidas con ellos obteniendo a cambio el valor de
    los clientes (Kotler & Armstrong)

    Actividad que consiste en conocer y


    comprender al consumidor tan bien que el
    producto o servicio satisfaga sus necesidades y
    se venda sin promocin alguna. (Peter Drucker)
    AMERICAN MARKETING ASSOCIATION

    Marketing is the activity, set of institutions, and


    processes for creating, communicating, delivering,
    and exchanging offerings that have value for
    customers, clients, partners, and society at large.
    (Approved July 2013)
    LA FUNCIN COMERCIAL EN LA EMPRESA

    El rea de marketing (mercadotecnia o


    comercial) dentro de una empresa, busca
    satisfacer las necesidades de sus clientes de tal
    manera que genere valor para la empresa.
    POR QU NACE EL MARKETING?

    Oferta superior a la demanda

    El sastre. Giovani Moroni (1572)


    POR QU NACE EL MARKETING?

    Especializacin-Exigencia del consumidor


    DECISIONES EN DIRECCIN COMERCIAL

    Leer el caso TEXTILES PIURA SAC


    PREGUNTAS RELEVANTES

    A qu clientes vender mi producto?


    De qu edad? (jvenes, adultos, nios)
    Qu sexo? (hombres, mujeres)
    Qu NSE? (Alto, medio, bajo)
    Qu producto o productos debo ofrecer?
    Con qu marca los vendo? Necesito marca?
    A qu precio los vendo? Hago descuentos?
    Cmo pongo mi producto al alcance de mis
    clientes?
    PREGUNTAS RELEVANTES

    Dnde los vendo? En supermercados?


    Almacenes? Puestos de mercado? Tiendas
    especializadas? Tiendas propias?

    Necesito vendedores propios? Cuntos? Qu


    perfil?

    Cmo comunico a los clientes finales la


    existencia de mi producto? Cmo hago
    publicidad? TV? Radio? Prensa?
    EL PROCESO COMERCIAL

    SELECCIN DEL MERCADO


    Quin es mi cliente objetivo.
    Escoger qu necesidades de mi cliente voy a satisfacer y
    cules no

    DISEO DE LA OFERTA
    Poltica de productos
    Poltica de precios
    Poltica de canales de distribucin

    MIX
    COMERCIAL

    COLOCACIN DE LA OFERTA
    Poltica de fuerza de ventas
    Poltica de publicidad y promocin
    MEZCLA DE MARKETING (MARKETING MIX)

    PRODUCTO PRECIO

    PLAZA PROMOCION

    LAS CUATRO Ps
    LAS CUATRO Cs

    COMPETIDORES

    COMPAA CANALES
    CONSUMIDORES

    COMPETIDORES
    COMPAA
    La organizacin protagonista (empresa, entidad de
    gobierno, ONG)

    CONSUMIDORES
    Personas que utilizan, compran o influyen en la compra
    de un producto o servicio

    CANALES
    Canales de distribucin a travs de los cuales el
    producto llega a los consumidores

    COMPETIDORES
    Otras empresas que satisfacen la misma necesidad

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