SIMULACRO 1.

100 PREGUNTAS

1. Las cartas internacionales certificadas admitidas en la Pennsula e

islas Baleares dirigidas a pases no pertenecientes a la Unin Europea
o desde Ceuta, Melilla e Islas Canarias a cualquier destino, pueden
estar sujetas a trmites aduaneros, por lo que para todas aquellas valor
del contenido supere los 300 DEG, el impreso aduanero que deber
acompaarlas ser:

a. CN22.
b. CN 23.
c. CN07.
d. No precisa ninguna documentacin adicional.

2. Qu producto de la lnea urgente puede llevar aviso de servicio

urgente?
a. Paq 48 para Espaa y Andorra.
b. Paq 72.
c. Carta Certificada urgente nacional.
d. Ninguna es correcta.

3. Qu peso volumtrico puede alcanzar una carta certificada urgente

nacional de dimensiones 30 x 20 x 40 centmetros?
a. 4 kilos.
b. 2 kilos.
c. 2, 5 kilos.
d. Ninguna es correcta.

4. Seala la proposicin incorrecta:

a. El peso mximo del Publicorreo ptimo es de 800 gramos.
 b. El Publicorreo Premium tiene un peso mximo de 2 kilos y no tiene
entrega domiciliaria.
c. El Publicorreo tiene un plazo de entrega de los envos de D+4.
d. El Publicorreo ptimo no tiene libertad de formato.

5. Puede ir un giro dirigido a una persona jurdica? Seala la

proposicin correcta:
a. Nunca.
b. S.
c. Slo si consta tambin un nombre a quien entregarlo.
d. Slo si es para pagar mediante orden de ingreso en cuenta.

6. Cul es el modo de proceder ante un giro dirigido a un destinatario

fallecido?
a. Se paga a sus herederos debidamente acreditados.
b. Se devuelve al remitente por la misma va que se admitieron.
c. Se paga a cualquier familiar, mayor de edad, que resida en el
domicilio.
d. Ninguna es correcta.

7. Acerca de las normas ISO aplicadas actualmente en Correos,

encuentra la afirmacin que creas correcta:
a. La Norma ISO 9001:2008 pretende orientar la gestin de los centros
de trabajo hacia la gestin por procesos, mediante la aplicacin de
criterios de eficacia y eficiencia en la gestin de los recursos
humanos y financieros.
b. La Norma ISO 27001 desarrolla las pautas para el correcto
funcionamiento de un sistema de gestin de la seguridad de las
personas y bienes.
 c. La Norma ISO 14001:2004 propone una gestin empresarial
respetuosa con su entorno natural y social, elaborando sistemas de
gestin diseados para facilitar la identificacin de riesgos
ambientales, as como la elaboracin de planes con los que hacer
frente a dichos riesgos.
d. Las opciones a y c son correctas.

8. Qu servicio adicional puede llevar el Burofax Premium

Internacional?
a. Prueba de entrega electrnica PEE.
b. Prueba de entrega fsica PEF.
c. Aviso de servicio.
d. La a y la b son correctas.

9. Con la instalacin de mquinas de clasificacin, el Centro de Coln

(Barcelona) se ha transformado en Centro de Tratamiento
Automatizado, siendo 18 los centros de este tipo, repartidos por las
diferentes Zonas territoriales. Alguna de las principales funciones de
los CTAs, respecto a las provincias de su mbito de influencia, es:
(indicar la opcin incorrecta):
a. Actuar como plataforma logstica zonal.
b. El tratamiento del correo automatizable para su distribucin en la
zona.
c. La consolidacin de los productos registrados.
d. Todas las respuestas son incorrectas.

10. Indica la opcin incorrecta de los siguientes enunciados sobre la

emisin de facturas en Iris:
a. La emisin de factura es obligatoria cuando la bolsa supera los 400
euros (sin incluir productos de terceros)
 b. La oficina no puede emitir facturas recapitulativas de operaciones
realizadas en otras oficinas.
c. Las facturas recapitulativas pueden emitirse a partir de uno o varios
tiques de compra, emitidos con una antigedad mxima de un ao.
d. En la factura simplificada no se consigna el NIF del cliente.

11. En el Pago Diferido encontramos las siguientes modalidades:

a. Franqueo pagado, franqueo en destino, franqueo concertado.
b. Franqueo pagado, franqueo concertado, franqueo en oficina.
c. Franqueo pagado, franqueo concertado, pago diferido de libros, pago
diferido de paquetera.
d. No existen modalidades en el sistema de pago diferido.

12. En el premio Artemisa, creado en 2015, viene de dar reconocimiento a:

a. La actividad comercial.
b. El compromiso de los tcnicos de prevencin.
c. La captacin de ingresos en oficina.
d. La mayor eficiencia en los procesos operativos.

13. Actualmente, con la nueva estructura territorial, Correos se divide en

siete Zonas, cada una de ellas, atendidas por varios Centros de
Tratamiento Automatizado. El mbito de influencia de cada Centro se
extiende a un nmero de provincias, mayor o menor, dependiendo de
cada Zona. En este sentido, indicar la proposicin correcta:
a. Zona 2. CTA de Valladolid: vila, Segovia y Palencia.
b. Zona 2. CTA de Vitoria: Cantabria, Navarra y La Rioja.
c. Zona 2. CTA de Zaragoza: Navarra, Soria y Huesca.
d. Zona 1. CTA de Oviedo: Asturias, Len y Cantabria.
14. Las solicitudes del certificado de inscripcin en el Censo Electoral de
los procesos electorales, irn identificados con una etiqueta de cogido
de barras identificativo del envo, que comienza por las letras:
a. DE.
b. VE.
c. SV.
d. DN.

15. El nmero de personas que pueden figurar como destinatarios en un

apartado postal y titulares del servicio de reenvo postal
respectivamente son:
a. 3 y 6 respectivamente.
b. 5 y 6 respectivamente.
c. 6 y 3 respectivamente.
d. 6 y 5 respectivamente.

16. Un envo PAQ 48, que se devuelve por no resolverse la incidencia y

por tanto cumplirse el plazo de gestin de estacionados, se reetiqueta
e irn identificadas con un cdigo de barras que comienza por:
a. DX.
b. DQ.
c. QD.
d. DL.

17. Y en la misma situacin si se tratara de un Paq 72, al reetiquetarlo, con

qu letras comenzara el cdigo de barras que lo identificara:
a. DX.
b. DQ.
c. QD.
d. DL.
18. Si la aplicacin de Giro deja de funcionar, se puede admitir giros de
alguna forma?
a. S, se recogen los datos en un GI02 provisional.
b. No, en tanto la aplicacin permanezca inactiva.
c. S, la oficina debe contactar con el CAU y se realiza va telefnica.
d. S, a travs de WUPOS.

19. En un giro internacional con la indicacin a pagar en propia mano

Cul es el tratamiento correcto durante la entrega?
a. Se puede pagar a persona autorizada por escrito.
b. Se debe pagar al propio destinatario.
c. Se puede pagar a persona suficientemente conocida por la cartera.
d. La mencin a pagar en propia mano significa que el pago debe
realizarse en metlico, no admitindose el pago mediante ingreso en
cuenta o cheque postal.

20. Qu es una evaluacin de riesgos? (encuentra la incorrecta):

a. Es un documento que confecciona cada unidad o centro, en funcin
de sus circunstancias especficas de produccin.
b. Es una evaluacin inicial de los riesgos para la seguridad y salud de
los trabajadores de un centro.
c. Es un documento que tiene en cuenta distintos factores como la
naturaleza de la actividad, caractersticas de los puestos de trabajo,
equipos de trabajo, sustancias utilizadas, etc.
d. Es un documento obligado a permanente revisin y actualizacin, en
funcin de los cambios producidos en las condiciones de trabajo.

21. El artculo 28 del III Convenio Colectivo recoge los aspectos

imprescindibles que deben constituir el siguiente Protocolo:
 a. Protocolo contra la violencia de gnero.
b. Protocolo ante denuncias de violencia de gnero.
c. Protocolo de acoso.
d. Protocolo de proteccin de vctimas de violencia de gnero.

22. Cmo proceder un cartero cuando el nombre del destinatario de un

envo no coincida con los nombres indicados en el casillero
domiciliario?
a. Se devuelve con la indicacin no figura en buzones.
b. Se pregunta al portero o a un vecino y se acta en funcin de la
respuesta.
c. Se devuelve por desconocido.
d. Se deposita en el casillero si los datos de la direccin del envo
coinciden con los del casillero.

23. En la PDA, al finalizar el reparto (una vez realizado el intento del ltimo
envo) aparece el detalle con la situacin de los mismos. Seala la
respuesta falsa al respecto:
a. En verde, los envos entregados.
b. En rojo, los envos no entregados.
c. En morado, los envos que no se han tratado.
d. Mientras no se haya cerrado el reparto se puede realizar cualquier
modificacin de los envos.

24. Si le restamos 5 al doble del cuadrado de 4, qu nmero obtenemos?

a. 15
b. 19
c. 22
d. 27.
25. El complemento de produccin y asistencia, conocido como CPA,
retribuye:
a. La especial dedicacin y esfuerzo en el desempeo de las tareas
encomendadas.
b. La experiencia adquirida y la antigedad acreditada en el puesto de
trabajo.
c. Las opciones a y d son correctas.
d. La asistencia efectiva al trabajo.

26. Qu letra o letras figuran en el centro de la etiqueta emitida por Iris de

una carta urgente nacional?
a. U.
b. UR.
c. URG.
d. UN.

27. Qu producto puede alcanzar mayor peso volumtrico?

a. Paquete Postal Internacional Prioritario.
b. EMS/Postal Exprs Internacional.
c. Paq 48.
d. Valija.

28. Qu porcentaje mximo de sobrecoste puede suponer para un Paq

72, el superar las medidas estndar?
a. 20 %.
b. 30 %.
c. 70 %.
d. Ninguna es correcta.
29. Los envos de correspondencia remitidos por las Administraciones
Pblicas que requieran constancia de su entrega al destinatario y sean
depositados en la red postal de Correos por operadores y empresas
consolidadoras, sern consideradas por Correos desde su admisin
como:
a. Envos de cartas certificadas.
b. Envos de cartas ordinarias.
c. Envos del servicio urgente.
d. Sobrantes, este tipo de envos no son aceptados por correos al ser
depositados por otras empresas distintas a su propio servicio.

30. Qu nmeros estn comprendidos en el crculo y el cuadro a la vez

pero no en el rombo?

a. 1-2.
b. 3-1-2.
c. 1-9.
d. 3-10

31. Cmo se denomina el nuevo Burofax (integracin clientes masivos) y

que se distribuye por las Unidades de Reparto Ordinario siempre?
a. Burofax Premium.
b. Burofax Premium Plus.
c. Burofax Bsico Plus.
d. Burofax Premium Internacional.

32. Seala la respuesta incorrecta:

 a. Con carcter general, los avisos de recibo se devuelven como correo
ordinario.
b. A la hora de la entrega de las Notificaciones, se puede realizar sin
necesidad de autorizacin expresa del destinatario a cualquier
persona mayor de 14 aos, que se encuentre en el domicilio y haga
constar su identidad.
c. Un Giro de 100 euros solo se puede pagar al destinatario o persona
autorizada por escrito.
d. El plazo de entrega de una Carta entre Cceres y Salamanca, ser
como mximo en D+2.

33. Un Aviso de Servicio es:

a. Un acuse de recibo, en el que se recoge la firma del destinatario de
un envo registrado.
b. Una comunicacin telegrfica que aporta la informacin solicitada
por un cliente acerca de las circunstancias de su envo o, tambin,
una comunicacin entre las oficinas con motivo del servicio.
c. Es la informacin que se devuelve telemticamente al remitente de
un envo SICER.
d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

34. Las dimensiones mximas para un envo normalizado en forma de

sobre son:
a. 23 x 12,5 cm con 2 mm de tolerancia.
b. 23,5 x 12 cm con 2 mm de tolerancia.
c. 23 x 12,5 cm con 5 mm de tolerancia.
d. 23,5 x 12 mm con 2 mm de tolerancia.

35. Qu nmero continuara la siguiente serie: 9 3 6 3 1 2.?

a. 2.
 b. 1.
c. 3.
d. 4.

36. Una de estas series de palabras no sigue el orden alfabtico correcto:

a. Jabal, jabalina, jabato, jabn.
b. Jaca, jade, jalonar, jams.
c. Jaqueca, jaque, jarabe, jarana.
d. Jefe, jerga, jeta, jinete.

37. Qu valores aadidos puede tener un CUI?

a. Entrega en propia mano (segn pases).
b. Aviso de recibo internacional.
c. a y b son correctas.
d. Ninguna es correcta.

38. Cul es la menor y mayor dimensin que puede tener un Cecograma?

a. 9 cm. y 90 cm.
b. 9 cm. y 60 cm.
c. 10 cm. y 90 cm.
d. 10 cm. y 60 cm.

39. Si un cliente desea enviar un Postal Exprs con destino a alguno de

los pases que pertenecen a Kahala, a cul no lo podr enviar:
a. Australia.
b. China.
c. Alemania.
d. Estados Unidos.
40. Entre los servicios on line ofrecidos por Correos se encuentra Tu
sello, seala la respuesta que consideres incorrecta:
a. Los sellos son dentados y podrn tener, a su eleccin, orientacin en
vertical o en horizontal.
b. Las medidas, sin tener en cuenta el trepado, sern de 28, 8 x 40,9
mm.
c. Los elementos identificativos incluyen la leyenda Sociedad Estatal
Correos y Telgrafos, SA, as como el valor facial del sello, tanto en
sentido vertical como horizontal.
d. Los sellos tienen validez en el mbito nacional e internacional por lo
que podrn llevar tarifa A1, A2, B o C.

41. Seala la respuesta incorrecta con respecto a LEAN:

a. Lean es la actitud persistente en el tiempo de perseguir e
implementar acciones de mejora.
b. Lean se aplica all donde haya un proceso, por tanto solo afecta a
los cuadros medios de Correos que lo tendrn que implantar donde
existan procesos vigentes.
c. Lean es un cambio cultural y una orientacin a la mejora continua.
d. Los materiales o personas paradas, los materiales en exceso. Son
considerados mudas o desperdicios.

42. La denominacin del servicio de ayuda tcnica a distancia que se

puede utilizar a la hora de solucionar los problemas con las
aplicaciones informticas de Correos, se denomina:
a. Centro de Atencin al Cliente.
b. CAU.
c. SIT.
d. E-Documento.
43. De las siguientes qu respuesta es incorrecta en relacin al
Publibuzn:
a. nicamente es de mbito nacional.
b. Solo circula con carcter ordinario.
c. Su mxima dimensin no podr exceder de 23,5 cm.
d. Su peso mximo ser 100 gramos.

44. Durante cunto tiempo se mantiene en el sistema para su pago un

Western Union?
a. Durante aproximadamente 30 das hbiles.
b. Durante aproximadamente 90 das hbiles.
c. Durante aproximadamente 30 das naturales.
d. Durante aproximadamente 90 das naturales.

45. Durante el reparto de un PAQ 48 72 en la modalidad de Entrega

Exclusiva al Destinatario, cuantos intentos permite el sistema para
verificar el Documento Oficial de Identidad:
a. Un intento.
b. Dos intentos.
c. Tres intentos.
d. Hasta cinco.

46. Un envo sobrante recogido de un terminal HOMEPAQ o CITYPAQ, se

entrega en la oficina de referencia por no haber sido recogidos por su
destinatario en el plazo de:
a. 24 horas.
b. 48 horas.
c. 72 horas.
d. 120 horas.
47. Puede enviarse un Fax, intercambiado entre una Oficina de Correos
a un terminal privado telefax (fax) con PEE?
a. S, siempre que se solicite en el momento de la expedicin.
b. S, siempre que sea en el mbito nacional.
c. S.
d. No.

48. Correos a travs de la plataforma Impronta, crea una nueva

herramienta para comercializar entradas de eventos, de cunto tiempo
dispone el cliente para anular su compra, una vez impresa y cobrada la
entrada:
a. La podr anular siempre que falten como mnimo 4 das para la
celebracin del evento.
b. La anulacin se puede realizar en la oficina y siempre que no hayan
transcurrido ms de 4 horas desde su adquisicin.
c. Se podr realizar la anulacin en el momento o en las 24 horas
siguientes a la compra.
d. Dispondr de un 1 da hbil desde la compra de la entrada.

49. La expedicin del paquete Today puede alcanzar, en peso

volumtrico, los.
a. 50 kilogramos.
b. 80 Kilogramos.
c. No admite el servicio adicional de expediciones.
d. No admite peso volumtrico al tratarse de pequea paquetera.

50. El criterio del modelo EFQM dedicado al Liderazgo en el modelo de

gestin de oficinas excelentes, tiene una relacin directa con lo
siguiente:
 a. Es lo que consigue la oficina en relacin con su entorno social a nivel
local, nacional e internacional.
b. Cmo los directores organizan la oficina para lograr la consecucin
de los objetivos, reconduciendo la oficina cuando hay desviaciones y
cmo estos cambios y logros se dan a conocer.
c. Las prcticas relacionadas con el desarrollo del personal de la oficina
que fomentan las capacidades y la participacin, la motivacin y el
reconocimiento del esfuerzo.
d. Qu es lo que consigue la oficina en relacin con su personal.

51. La recogida a domicilio del Paquete Azul se prestar:

a. Cuando el remitente lo solicite y abone la tarifa correspondiente.
b. Cuando se acuerde as con el cliente bajo contrato.
c. Nunca, dado que es un producto con entrega domiciliaria, y no
permite la recogida domiciliaria.
d. Siempre que las oficinas de Correos dispongan de los medios
motorizados necesarios.

52. Uno de los siguientes Burofax no tiene la posibilidad de solicitar la

certificacin de contenido con posterioridad a su transmisin:
a. Burofax Premium.
b. Burofax Premium Plus.
c. Burofax Premium Internacional.
d. Todos los Burofax mencionados en las opciones anteriores tienen la
posibilidad de certificacin de contenido con posterioridad.

Lee el texto incluido en el recuadro y, a partir de su contenido, marca las

opciones que mejor contesten a las cuestiones que se plantean a
continuacin
 Un ganadero cuida en su finca ganado bovino, ovino, equino y porcino. La cantidad de
ganado equino es mayor que la de ovino, pero muy inferior a la de bovino. Si
juntsemos el ganado ovino con el bovino tendramos las mismas unidades que de
ganado porcino.

Cada semana el ganadero se desplaza a una feria diferente: en la primera semana del
mes va a la feria de la oveja, en la segunda a la de la vaca, en la tercera a la del cerdo y
en la cuarta a la del caballo. Las ferias que ms lejos quedan de la finca del ganadero
son la de la oveja y la del caballo, siendo aqulla algo ms lejana y sta algo ms
cercana. Por otro lado, ms cerca de sus tierras que las dos anteriores quedan la feria
del cerdo y la feria de la vaca, siendo la segunda algo ms cercana y la primera algo
ms lejana.

Cuando el ganadero transporta su ganado a estas ferias utiliza diferentes medios de

transporte, usa una camioneta para el porcino, un camin para el ovino, un tractor
para el bovino y una furgoneta para el equino, sin embargo, cuando va a la gran feria
bienal de ganadera, que se celebra en una ciudad cercana, alquila un triler con el que
transporta todas sus reses. En esta feria siempre vende la totalidad de sus reses,
aunque los ingresos que obtiene varan segn la clase de ganado. Por el ganado que
ms ingresa es por el ovino y despus, por orden de menor a mayor ingresos, estn el
porcino, el equino y el bovino.

53. De cul de los siguientes animales hay mayor cantidad en la finca?

a. Caballos.
b. Vacas.
c. Ovejas.
d. Cerdos.

54. Con qu frecuencia se celebra la gran feria de ganadera?

a. Cada dos aos.
b. Cada dos meses.
c. Cada semana.
 d. Depende del tipo de ganado.

55. La primera semana de febrero, qu medio de transporte usa el

ganadero para transportar su ganadera a la feria correspondiente?
a. Camin.
b. Furgoneta.
c. Tractor.
d. Triler.

56. Para aplicar la tarifa de Publicaciones Peridicas ser exigible una

periodicidad al menos:
a. Semestral.
b. Semanal.
c. Mensual.
d. Trimestral.

57. Por defecto el Paq Bicicleta permanecer en lista los 15 das del Paq
72h., pero como opcin el remitente podr elegir un plazo de
permanencia en Lista ms amplio, seala el correcto:
a. 20, 25 o 30 das.
b. 20, 30 o 60 das.
c. 25, 30 o 40 das.
d. 25, 35 o 40 das.

58. Cmo llamamos a la forma de colocar los envos en el mismo

sentido, es decir, todos con el anverso y el sello hacia delante (lado
amarillo de la bandeja) y/o hacia arriba dependiendo de la bandeja tipo
A o B?
a. Colocar.
b. Encarar.
 c. Segregar.
d. Ninguna es correcta.

59. Cuando decimos, que es una aplicacin corporativa para el control de

rutas de transporte y cargas de Correos. Gestiona la red primaria de
transporte incluyendo el terrestre, areo y martimo, as como la red
urgente nocturna. Nos estamos refiriendo a:
a. Hub postal.
b. Marab II.
c. Quorum.
d. Horus.

60. Cmo admitimos el Paq Bicicleta?, Seala el correcto:

a. En el mbito internacional se presta con Europa (pases del EPG),
como PPIP.
b. En el mbito internacional se presta con Europa (pases del EPG),
como PPIE.
c. En el mbito nacional se admite como Paq 72h.
d. Las respuestas b y c son correctas.

61. Un cartero cuando est repartiendo debe tener en cuenta una serie de
cuestiones. Indica la respuesta incorrecta:
a. No dejar la llave de ruta puesta en el buzn mientras recoge los
envos. Comprobar que lleva la llave encima antes de abandonar el
buzn.
b. No entregar la correspondencia registrada a ninguna persona
distinta del propio destinatario, aunque la persona que se encuentre
en el domicilio sea mayor de edad y tenga relacin de convivencia o
dependencia.
 c. Las llaves de los vehculos no las dejar puestas en el contacto y las
puertas estarn siempre cerradas cuando se estn efectuando las
entregas.
d. Los carros de reparto debern estar custodiados y controlados en
todo momento por el repartidor durante el recorrido.

62. Seala la respuesta correcta:

a. El Plan de Empresa vigente en la actualidad es el 100-200-1500.
b. Correos pas en 2008 a depender de SEPI.
c. Correos es una Sociedad Annima con capital 100% pblico.
d. La Direccin de Negocio de Correos es la Direccin de Operaciones
Comerciales.

63. Un envo en la que no aparecen los importes en SGIE, admitido en

oficina, y no es posible identificar dicha oficina:
a. Se comunica la incidencia al CAU, y si no hubiera respuesta en 5
das, se vuelve a comunicar la incidencia. A los 5 das sin respuesta
se devuelve el envo como Devuelto al Cliente. Sin Informacin.
b. Se comunica la incidencia al CAU, y si no hubiera respuesta en 5
das. Se devuelve el envo como Devuelto Sin Informacin.
c. Se comunica la incidencia al CAU, y si no hubiera respuesta en 5
das. Se devuelve el envo como Devuelto al Cliente. Sin
Informacin.
d. Se devuelve a la oficina de referencia.

64. Un Telegrama recibido en el Buzn Electrnico tendr el estado

dey la situacin en SGIE de.:
a. PENDIENTE Y ALTA EN UNIDAD.
b. ORDEN DE IMPRESIN Y ALTA EN UNIDAD.
c. PENDIENTE Y ALTA EN EL SISTEMA.
 d. ORDEN DE IMPRESIN Y ALTA EN EL SISTEMA.

65. E-Correos es un servicio que Correos:

a. Presta en colaboracin del Ministerio de Administraciones Pblicas.
b. Que no ha prestado jams, a diferencia de otros operadores del
entorno europeo.
c. Que presta a los ciudadanos nuevas propuestas comerciales dentro
del mundo digital, para trasladar la experiencia del buzn fsico al
mundo digital.
d. Actualmente Correos presta nicamente la tienda online Tu
Correos.

66. Un envo Paq 48 h con entrega en un terminal Citypaq de CorreosPaq,

que iniciales tiene en el cdigo de barras de su etiqueta:
a. PM.
b. PW.
c. PO.
d. PY.

67. El peso volumtrico:

a. Se aplica a la mayora de envos de paquetera en los que no tenga
relacin el peso con el tamao.
b. Se aplica a todos aquellos envos de paquetera con destino a Ceuta,
Melilla o Canarias.
c. Se aplica a aquellos envos de paquetera de ms de 30 Kg. de peso
real.
d. Se aplica a todos aquellos envos de paquetera, tanto de mbito
nacional como internacional.
68. Qu producto no se admitir actualmente en las oficinas de
Correos?
a. Un Paq Bicicleta de 20 kilos.
b. Un EMS/Postal Exprs Internacional de 25 kilos.
c. Un Paquete Postal Internacional Prioritario de 40 kilos.
d. Una Carta Certificada Urgente de 2 kilos.

69. El sobre prepagado ms grande del Correo Urgente Internacional,

permite el envo de documentos hasta un peso mximo de:
a. 500 gramos.
b. 200 gramos.
c. 350 gramos.
d. 1 kilo.

70. Durante una semana, se reciben cada da 17, 18, 20, 24, 16 y 13 giros
urgentes en una oficina postal. Cul es la media de giros recibidos
durante este tiempo?
a. 108.
b. 18.
c. 17,5.
d. Ninguna es correcta.

71. Cul de los siguientes no es un documento utilizado actualmente por

Correos para la tramitacin aduanera?
a. CN22.
b. CP71.
c. Etiqueta comercial de declaracin de contenido.
d. Todas las respuestas anteriores se corresponden con documentos
aduaneros utilizados por Correos.
72. Cul es el modo de actuar ante un giro dirigido a un destinatario
fallecido?
a. Se paga a sus herederos debidamente acreditados.
b. Se paga a cualquier familiar.
c. Se devuelve al remitente por la misma va que se admiti.
d. Se enva una consulta al remitente en un modelo G10.

73. Las solicitudes de recuperacin de los envos o de modificacin de la

direccin postal, se efectuarn.
a. Indistintamente por escrito o verbalmente, siendo en este ltimo
supuesto necesario que se describa, en la medida de lo posible, las
caractersticas externas de la cubierta del envo y la peticin se debe
formular en la oficina de admisin del envo.
b. Siempre por escrito.
c. Indistintamente verbalmente o por escrito, salvo cuando se trate de
envos admitidos mediante resguardo que requieren,
inexcusablemente, su formulacin por escrito.
d. No existen esas solicitudes de recuperacin de envos postales.

74. A partir de qu da se produce la devolucin de un Paq 48, una vez

superado el plazo mximo de estacionado?
a. Tercer da.
b. Cuarto da.
c. Sexto da.
d. Quinto da.

75. Qu peso mximo puede alcanzar un embalaje de libre servicio de un

Paq 48 dirigido a Francia?
a. 2 kilos.
b. 3, 5 kilos.
 c. 7,5 kilos.
d. Ninguna es correcta.

76. Las publicaciones editadas por partidos polticos y sindicatos deben

cumplir una serie de requisitos:
a. Que el peso mximo no exceda de 100 gramos.
b. Que se depositen al menos 50 envos en cada remesa, pudiendo
refundir nacional con internacional.
c. Que la superficie dedicada a publicidad no supere 1/3 del total de la
publicacin.
d. Todas son correctas.

77. Marca la afirmacin correcta:

a. La indicacin RE seala festivo en la localidad de destino con
posible retraso.
b. La indicacin PC seala Aviso de servicio con posterior envo de un
Telegrama al remitente.
c. El impreso TG-1 es para la admisin de telegramas y se compone de
original + copia.
d. En el impreso TG-1 el apartado del texto lo rellena el cliente con un
lmite de texto de 140 caracteres.

78. Correos se compromete con la proteccin y promocin de la salud de

sus empleados con la creacin y desarrollo de la siguiente unidad en
su organigrama:
a. Direccin de Prevencin de Riesgos Laborales.
b. Subdireccin de Vigilancia de la Salud.
c. Subdireccin de Promocin de la Salud.
d. Jefatura de Vigilancia de la Salud.
79. Cuando un cliente rehse entregar la documentacin que permita ser
debidamente identificado, previamente a realizar una operacin de
envo de dinero:
a. No se realizar la operacin en ningn caso.
b. Al presentar indicios de blanqueo de capitales, se comunicar al
SEPBLAC inmediatamente despus de realizar la operacin.
c. Correos se abstendr de admitir a este cliente.
d. A y C son actuaciones correctas.

80. Indica qu modelo de impreso se valida en la admisin del producto

Paq72 con destino Lisboa:
a. CP72/CN23.
b. No se admitir con ese destino.
c. M-11a.
d. M-11i.

81. Sobre los envos insuficientemente franqueados indica lo correcto:

a. Los presentados para su admisin en oficinas sern admitidos e
identificados como envos insuficientemente franqueados, adhiriendo
una etiqueta modelo T-1 en la zona central de la parte superior del
anverso del envo.
b. La cantidad que se debe abonar en concepto de insuficiencia de
franqueo segn marca la regulacin actual es, al menos, el doble de
la insuficiencia.
c. Los envos depositados en buzones de la Red Postal Pblica se
pasarn a Lista de Correos durante el plazo de 10 das hbiles,
avisndose con el modelo T-3 Aviso de Insuficiencia de Franqueo.
d. No podrn, en ningn caso, circular por la Red Postal sin previo pago
del franqueo por el remitente.
82. Cuando se tenga conocimiento de la realizacin de una operacin
sospechosa, el empleado la comunicar:
a. El empleado lo comunicar a su responsable, persona autorizada
para comunicar a la unidad de control de PBC.
b. Al rea de prevencin de blanqueo de capitales.
c. Al SEPBLAC en formulario disponible en Conecta.
d. A la Direccin General de la Polica.

83. Cul es la edad mnima para contratar un Apartado?

a. 18 aos.
b. No hay edad mnima.
c. 18 aos, salvo que se trate de un menor emancipado, en cuyo caso,
se considerar vlida dicha contratacin.
d. Mayores de 14 aos siempre que vivan con sus padres.

84. Cmo se llama el servicio mediante el cual, el destinatario puede

seguir recibiendo sus envos, cuando se cambia de domicilio, de forma
definitiva o temporal (por periodos concretos de tiempo) en el nuevo
domicilio?
a. Apartado Particular.
b. Buzn de vacaciones.
c. Reenvo Postal.
d. Mi Buzn.

85. A qu tipo de certificacin nos referimos cuando decimos que se

certifican datos relativos a la fecha, destinatario y direccin en la que
se efectu el intento de entrega?
a. Certificacin del contenido.
b. Certificacin de entrega.
c. Certificacin de imposicin.
 d. Certificacin de intento de entrega.

86. Uno de los siguientes envos no se lleva a domicilio:

a. Un libro de 600 gramos.
b. Una Publicacin peridica de 500 gramos.
c. Un Publicorreo Premium de 1 kilogramo.
d. Ninguno se lleva a domicilio.

87. En cuanto al giro internacional, el pago se realizar

a. A domicilio, en todo caso.
b. A domicilio, cuando su importe no supere los 300 euros.
c. El giro internacional slo se puede pagar mediante ingreso en cuenta
bancaria al destinatario.
d. En la oficina, en todo caso.

88. Seala la proposicin correcta referente a Direct to Bank:

a. Es una modalidad de giro internacional.
b. El remitente recibir un email informando del xito del envo.
c. El dinero es depositado en la cuenta bancaria del receptor en un
tiempo de 15 minutos a 24 horas.
d. El servicio de Direct to Bank no permite que este servicio sea
empleado con cuentas de Espaa.

89. En una oficina, con horario de maana, se han admitido 35 cartas

normalizadas con destino D1, del mismo cliente, antes de la llegada de
la conduccin. Para encaminar estos envos al Centro de Tratamiento
Automatizado de referencia, se utiliza una bandeja tipo A, propia del
correo normalizado, a la que se ha de poner la etiqueta
correspondiente. Indicar la opcin correcta:
a. Etiqueta BUZONES.
 b. Etiqueta ENVIOS SIN CANCELAR.
c. Etiqueta blanca E.1 CARTAS.
d. Indistintamente, se puede utilizar cualquiera de las tres etiquetas.

90. La mquina IRV, instalada en los Centros de Tratamiento

Automatizado, incorpora un sistema OCR capaz de leer el cdigo
postal, la localidad, la calle y el nmero de destino de las cartas
normalizadas, tanto si se ha escrito a mano o a mquina. A
continuacin, la carta es indexada mediante la impresin de un cdigo
de barras en el anverso de la misma. En la cabecera de la mquina, un
semforo indica el estado de la mquina:
a. Verde, la mquina est preparada para ser utilizada.
b. Blanco, el servicio tcnico realiza tareas de mantenimiento.
c. Azul, la mquina est en funcionamiento.
d. Ninguna opcin es correcta.

91. Qu se hace con una carta ordinaria urgente que tiene contratado
Buzn de Vacaciones en una unidad de reparto:
a. Se liquida con un intento y se enva a lista de la Oficina
individualmente.
b. Se introduce en el sobre colector sin liquidar en SGIE.
c. Se introduce en el sobre colector liquidndose previamente como un
envo registrado.
d. No se liquida ni se introduce en el sobre colector.

92. Como se denomina el casillero para los avisos de recibos:

a. CNN-50.
b. CD-14.
c. CP-8.
d. CN-50.
93. Entre las 5 categoras que en el ao 2016 compiten por el premio
nacional a la excelencia no estn las siguientes:
a. Oficinas tcnicas.
b. Oficinas mixtas.
c. Centros de tratamiento.
d. Distribucin urgente.

94. Por qu letras empieza el cdigo de barras de la etiqueta de Correo

urgente internacional que emite Iris?
a. RR.
b. RF.
c. LX.
d. UR.

95. Por qu letras empiezan el cdigo de barras de la etiqueta de las

Cartas certificadas urgentes nacionales que emite Iris?
a. RR.
b. RF.
c. CU.
d. A y b. son correctas.

96. Cules son los pases en los que no se presta el servicio de la carta
ordinaria urgente internacional?
a. Austria, EEUU, Asia.
b. Austria, EEUU, frica.
c. Austria, EEEE, Bali.
d. Austria, EEUU, Brasil.
97. Los plazos medios de expedicin vigentes en los servicios
transfronterizos comunitarios son:
a. D+3 en un 90% y D+5 en un 95%.
b. D+3 en un 75% y D+5 en un 80%.
c. D+3 en un 80% y D+5 en un 90%.
d. D+3 en un 85% y D+5 en un 97%.

98. Completa la serie:

a. 23.
b. 13,5.
c. 0,57.
d. 13,37.

99. Seala el sinnimo de la palabra Sagaz:

a. Hambriento.
b. Aparente.
c. Astuto.
d. Joven.

100. Un envo grabado en SGIE con la indicacin en depsito, implica:

a. Que se tiene que realizar un segundo reparto a domicilio.
b. Que se va a pasar a Lista de la oficina de referencia.
c. Que debe permanecer en el almacn de estacionados por un perodo
mximo de 120 horas.
d. Que est pendiente por falta de tiempo, y no se ha podido realizar el
intento de entrega.