Cadena de Valor
Cadena de Valor
Cadena de Valor
Autores: TI Maca
Paula A. Riao 201515306
Pa.riano11@uniandes.edu.co
01/03/2017
Contenido
Introduccin........................................................................................................... 3
1. La empresa y su entorno................................................................................. 3
a. Descripcin de la empresa...........................................................................3
b. Organigrama................................................................................................ 3
c. Misin y Visin.............................................................................................. 5
d. Stakeholders................................................................................................ 5
e. Entorno de la empresa.................................................................................6
f. Modelo de negocio-Canvas de la empresa...................................................8
2. El funcionamiento de la Empresa......................................................................8
a. Cadena de Valor de la Empresa......................................................................8
b. Escogencia y Justificacin del rea de la empresa....................................10
c. Principales procesos de negocio de la Direccin de Ventas..........................10
d. TI actualmente utilizadas en MACA-Construcciones.....................................10
e. Soporte de las TI........................................................................................... 11
Conclusiones.................................................................................................... 11
Bibliografa.......................................................................................................... 11
Introduccin
El sector de la construccin se ha posicionado muy bien en los ltimos aos
aumentando su contribucin al PIB total del pas. Este ambiente de prosperidad
en el desarrollo de obras civiles, en espacial de vivienda, proporciona un entorno
propicio para que las compaas nacionales en sector se desarrollen y aumente
su creacin de valor. Sin embargo, esta situacin tambin es atractiva para
multinacionales, por lo cual, las compaas nacionales deben optar por la
innovacin, la optimizacin de procesos de negocios y la eficiencia e impacto de
sus proyectos si quieren competir con dichas empresas extranjeras.
De igual manera, se sabe que el sector de la construccin ha comenzado a
implementar efectivamente algunas Tecnologas de la Informacin, sin embargo,
la penetracin de estas tecnologas no se compara con la de pases desarrollados
en este sector (MINTIC, 2014). Debido a esto, el objetivo de este trabajo es el
estudio de las condiciones de mercado, organizacionales y operativas de MACA
Construcciones S.A.S. como base para la implementacin de TIs que mejoren la
competitividad de la empresa y le permitan distinguirse en el mercado.
Siendo as, primero se presentar una visin general de la empresa, en donde se
describir su organizacin, su visin y misin, y su posicin en el mercado.
Luego, se profundizar ms en su funcionamiento y se seleccionar un rea
especfica en donde se centrar el anlisis. A partir de esto, se analizarn los
problemas y oportunidades y finalmente se propondrn soluciones.
1. La empresa y su entorno
a. Descripcin de la empresa
MACA Construcciones SAS es una empresa colombiana dedicada, como se puede
intuir por su nombre, a la construccin de clubes residenciales y condominios
campestres a lo largo del territorio nacional. MACA ubica sus oficinas principales
en Ibagu, Neiva, Villavicencio y Restrepo (Meta), y ha realizado proyectos en
estas regiones y en Cundinamarca. Es una empresa que cuenta con excelentes
profesionales en las reas de arquitectura, ingeniera y finanzas, que se
coordinan para intentar satisfacer las necesidades de sus clientes, brindando
bienestar y mejorando la calidad de vida de las personas. Adems de brindar un
servicio completo a sus compradores en la financiacin de sus adquisiciones,
esto gracias a sus alianzas con las ms importantes fiduciarias del pas como lo
son Bancolombia y Davivienda. MACA busca hacer diseos modernos, usando
materiales de ptima calidad y contando con capacidad humana y tcnica en la
realizacin de sus proyectos, intentando ser lderes en el contexto de la
construccin habitacional en Colombia.
Patrn de Negocio: Produccin
Tamao: 80 empleados-mediana
b. Organigrama
El organigrama de MACA se muestra en la Ilustracin 1.
Ilustracin 1. Organigrama de MACA construcciones S.A.S.
c. Misin y Visin
La Misin de Maca Construcciones S.A.S es la siguiente:
Misin: La construccin, promocin y desarrollo de proyectos e inversiones,
proporcionando a nuestros clientes servicios y obras de calidad superando sus
expectativas usando la mejor tecnologa a materiales para contribuir al
desarrollo social, econmico y ambiental de nuestro pas.
La Visin de Maca Construcciones S.A.S es la siguiente:
Visin: Ser una empresa lder y competitiva en el ramo de la construccin a
nivel nacional e internacional, tomando como estandarte calidad,
responsabilidad y servicio.
Podemos observar que la visin carece de un tiempo de revisin determinado y
de alguna forma en la que podamos medir lo que se proponen. Por eso, es
necesario que se modifique la visin agregando parmetros medibles.
d. Stakeholders
Los Stakeholder pueden dividirse en internos y externos, los cuales son:
INTERNOS:
Socios (Accionistas)
MACA Construcciones S.A.S cuenta con 3 socios. Estos son los dueos de
la compaa y quienes reciben todas las utilidades netas que esta genera.
Los socios son los encargados de tomar las decisiones relacionadas con
cualquier tipo de operacin que realice la empresa con el objetivo de
valorizarla.
Empleados
Los empleados de la compaa son el grupo de personas que forman parte
de la nmina de la compaa. Desde arquitectos, ingenieros y
administradores, que conforman el personal de oficina, hasta conductores
y obreros, que son los encargados de realizar la obra, tienen la tarea de
cumplir las metas establecidas en el cronograma. El correcto desempeo
de los empleados se viera reflejado en la calidad del producto que se les
entregar a los clientes.
EXTERNOS
Proveedores
Los proveedores de MACA Construcciones S.A.S juegan un papel muy
importante en la realizacin de sus proyectos. El cumplimiento oportuno
de la entrega de materiales como cemento, metales, madera o cualquier
otro que sea parte de los elementos que conforman la obra como
componentes elctricos, ascensores, etc. Sern primordiales para
cumplimiento de las fechas establecidas en el cronograma de cada
proyecto.
Gobierno
En Colombia la realizacin de una obra de construccin requiere que se
cumplan con ciertas normativas que son establecidas en la Ley 400 de
19971. Estas normas pueden variar de acuerdo al lugar o regin donde se
realizar el proyecto. Para MACA Construcciones S.A.S todos sus proyectos
tendrn que cumplir con los requisitos que pide la alcalda de Ibagu,
ciudad donde se llevan a cabo la mayora de sus proyectos de
construccin, y los otros municipios de la regin de los llanos orientales.
Entre estos requisitos estn la presentacin de planos, estudios de
seguridad, caractersticas tcnicas, cronograma de actividades, entre
otros.
Clientes
Los clientes son uno de los stakeholders ms importantes, ya que en cada
uno de los proyectos de construccin se requiere una alta inversin de
capital sin ningn retorno en la primera etapa de la obra. Esto sigue igual
durante el proceso de construccin y solo en la ltima fase se obtienen
ingresos por parte de los clientes. En consecuencia, es crucial que los
clientes estn familiarizados con los proyectos desde mucho tiempo antes
de que est concluido para que en el menor tiempo posible MACA
Construcciones S.A.S haya recibido la totalidad de los ingresos del
proyecto y pueda incurrir en otros.
Inversionistas (Asociados)
Fuerzas de mercado
Circunstancias del mercado: Hay un gran mercado para los proyectos de
desarrollo urbano. Se estima que, en la ltima dcada en Colombia, se crean
alrededor de 250,000 hogares por ao (Miranda, 2017). El factor que ms
afecta este mercado es la situacin de la economa ya que la prdida de poder
adquisitivo genera la una disminucin del nmero de personas dispuestas a
adquirir vivienda propia.
Segmentos de mercado: El segmento de mercado de la empresa MACA
Construcciones S.A.S son las personas que no tengan vivienda propia o que
estn considerando cambiar su lugar de residencia en la ciudad de Ibagu,
Tolima. As mismo, las personas que estn pensando en volver a Ibagu su
lugar de residencia en un futuro. Adicionalmente, las empresas inmobiliarias
tambin forman segmento de mercado el cual juega el rol de arrendatario o
intermediario en el proceso de adquisicin.
Necesidades y demandas: En este mbito, adems de buscar un lugar
donde vivir, los clientes estn interesados en la ubicacin, presencia de
supermercados, colegios y hospitales aledaos, y comodidades adicionales
presentes en los conjuntos residenciales como: piscinas, canchas de futbol,
espacios verdes, etc.
Atractivo rentable: El atractivo de los proyectos de MACA Construcciones
S.A.S se encuentra en el diseo de los apartamentos, ubicacin y precio. Los
clientes estn dispuestos a pagar ms si se sientes a gusto con el interior de
la vivienda, as como con su entorno.
Fuerzas de la industria
Competidores: Los competidores principales son todas las empresas de
construccin enfocadas al desarrollo urbano en la ciudad de Ibagu y la regin
de los Llanos Orientales. Al atender segmento de negocio tan general, todas
las empresas atacan el mismo segmento. De igual manera, al ser tan grande
la relacin oferta y demanda del mercado est correctamente balanceado y
los competidores no tienen un gran impacto en la compaa.
Nuevos entrantes: Las empresas en el rea de la construccin necesitan
una gran inversin de capital para el desarrollo de sus operaciones. Crear una
constructora conlleva adquisicin de mquinas, personal y capital efectivo
para la inicializacin de proyectos. Esto crea una gran barrera de entrada que
implica la poca generacin de nuevos competidores en el mercado.
Proveedores: Los proveedores de las constructoras son la parte ms
importante en la etapa de construccin del proyecto. Todos los materiales
requeridos para la construccin de un proyecto tienen que estar disponibles
para cuando sean necesitados y as poder cumplir con las fechas establecidas
en el cronograma. La importancia de tener un proveedor fijo es la confianza
que se tiene en la disponibilidad de producto cuando sea requerido y de su
calidad. Sin embargo, hay un gran nmero de compaas que podran tomar el
rol de proveedores.
Stakeholders: Los stakeholders ms importantes de MACA Construcciones
S.A.S son: los proveedores, los empleados y los clientes. Su importancia radica
en que la ausencia de alguno de ellos generara el fracaso del modelo de
negocio de la compaa.
Sustitutos: No hay un gran nmero de productos sustitutos para una
vivienda o lugar de residencia. Sin embargo, los edificios de apartamentos
(que no estn ubicados en conjuntos residenciales), las residencias y casas
individuales, podran ser tomados como sustitutos del producto que ofrece
especficamente MACA Construcciones S.A.S.
2. El funcionamiento de la Empresa
a. Cadena de Valor de la Empresa.
Dado que la Maca Construcciones S.A.S sigue un patrn de negocios clsico de
produccin y venta de producto, es posible definir la cadena de valor segn la
definicin de cadena de valor de manufactura de Porter. De esta forma, se
encuentran 6 actividades principales las cuales son:
Diseo e Ingeniera
Planificacin
Logstica de entrada
Construccin y control de obra
Ventas
Posventas.
e. Soporte de las TI
El rea de ventas es el rea de la compaa que ms cercana est a los clientes,
por tal razn debe tener a su disposicin toda la ayuda tecnolgica necesaria
para ejecutar sus labores de servicio al cliente, informacin y publicidad
efectivamente. De esta manera, los procesos de negocio se ven respaldados por:
Publicidad: Respaldado por la pgina web, Dropbox, correo electrnico, Wifi.
Atencin Sala de ventas: Respaldado por red telefnica interna y externa,
Dropbox.
Informacin: Respaldado por los servicios de comunicacin, Software de Diseo y
representacin
Acompaamiento a clientes: Respaldado por pgina web, red telefnica,
Dropbox, Excel,
Conclusiones
Bibliografa
MINTIC. (07 de 11 de 2014). MINTIC. Obtenido de La industria TI, actor
fundamental en la construccin: http://www.mintic.gov.co/portal/603/w3-
article-7695.html
Alcaldiabogota.gov.co. (2017). Consulta de la Norma:. [online] Disponible en:
http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=336 [Acceso 1 Mar.
2017].
Miranda, K. (2017). El sector inmobiliario se convirti en el sector ms atractivo
para invertir en Colombia - Colombia Empresarial. [online] Colombia Empresarial.
Disponible en: http://colombiaempresarial.com.co/2016/08/16/el-sector-
inmobiliario-se-convirtio-en-el-sector-mas-atractivo-para-invertir-en-colombia/
[Acceso 1 Mar. 2017].