La satisfacción laboral impacta la evaluación del desempeño de tres formas: 1) los gerentes monitorean la satisfacción laboral como indicador de la capacidad de la organización de satisfacer las necesidades de los empleados; 2) la satisfacción laboral se relaciona con la productividad y el desempeño, aunque no directamente; y 3) la evaluación del desempeño busca mejorar la satisfacción laboral a través de objetivos como la capacitación, promociones e incentivos salariales.
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La satisfacción laboral impacta la evaluación del desempeño de tres formas: 1) los gerentes monitorean la satisfacción laboral como indicador de la capacidad de la organización de satisfacer las necesidades de los empleados; 2) la satisfacción laboral se relaciona con la productividad y el desempeño, aunque no directamente; y 3) la evaluación del desempeño busca mejorar la satisfacción laboral a través de objetivos como la capacitación, promociones e incentivos salariales.
La satisfacción laboral impacta la evaluación del desempeño de tres formas: 1) los gerentes monitorean la satisfacción laboral como indicador de la capacidad de la organización de satisfacer las necesidades de los empleados; 2) la satisfacción laboral se relaciona con la productividad y el desempeño, aunque no directamente; y 3) la evaluación del desempeño busca mejorar la satisfacción laboral a través de objetivos como la capacitación, promociones e incentivos salariales.
La satisfacción laboral impacta la evaluación del desempeño de tres formas: 1) los gerentes monitorean la satisfacción laboral como indicador de la capacidad de la organización de satisfacer las necesidades de los empleados; 2) la satisfacción laboral se relaciona con la productividad y el desempeño, aunque no directamente; y 3) la evaluación del desempeño busca mejorar la satisfacción laboral a través de objetivos como la capacitación, promociones e incentivos salariales.
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IMPACTO DE LA SATISFACCION DE LABORAL EN LA
EVALUACION DEL DESEMPEO
Conceptos de Satisfaccin Laboral: Es importante tener varios conceptos de la Satisfaccin laboral antes de entrar al Tema, de acuerdo a varios Autores: La satisfaccin en el trabajo es una resultante afectiva del trabajador a la vista de los papeles de trabajo; resultante final de la interaccin dinmica de dos conjuntos de coordenadas llamadas necesidades humanas e incitaciones del empleado (Sikula, 1992 en Morillo, 2006:47). Spector (1997 en Alas, 2007:29) seala que la satisfaccin laboral es una variable actitudinal que puede ser un indicador diagnstico del grado en que a las personas les gusta su trabajo. Blum y Nayles (1995, en Morillo, 2006:47) mencionan que la satisfaccin en el trabajo es el resultado de varias actitudes que tiene un empleado hacia su trabajo, los factores conexos y la vida en general. Wright y Davis (2003:70) sealan que la satisfaccin laboral representa una interaccin entre los empleados y su ambiente de trabajo, en donde se busca la congruencia entre lo que los empleados quieren de su trabajo y lo que los empleados sienten que reciben. Bracho (1989, en Morillo, 2006:47) indica que la satisfaccin laboral se refiere a la respuesta afectiva, resultante de la relacin entre las experiencias, necesidades, valores y expectativas de cada miembro de una organizacin y las condiciones de trabajo percibidas por ellos. Para Lee y Chang (2008:733), la satisfaccin laboral es una actitud general que el individuo tiene hacia su trabajo. Koontz y ODonell (1995, en Morillo, 2006:48) plantean que la satisfaccin laboral se refiere al bienestar que se experimenta en el trabajo, cuando un deseo es satisfecho, relacionndolo tambin con la motivacin al trabajo. Andresen, Domsch y Cascorbi (2007:719) definen la satisfaccin laboral como un estado emocional placentero o positivo resultante de la experiencia misma del trabajo; dicho estado es alcanzado satisfaciendo ciertos requerimientos individuales a travs de su trabajo. Chiavenato (1986 en Morillo;p. 48) seala que la satisfaccin en el trabajo designa la actitud general del individuo hacia su trabajo.
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Como ha impactado la Satisfaccin Laboral en la Evaluacin del Desempeo Los gerentes hacen un seguimiento de la satisfaccin laboral, debido a que esta es un indicador importante de la capacidad de las organizaciones para responder a las necesidades de sus empleados. Se desarrollan mtodos para medir la satisfaccin laboral. Todos ellos son indirectos, dado que la satisfaccin laboral solo se puede inferir: es algo intangible y personal. Entre estos mtodos, cabe citar: 1) la observacin del comportamiento de los empleados, 2) entrevistas con los empleados, 3) los cuestionarios en cuanto la satisfaccin laboral. El mtodo ms econmico y confiable es la utilizacin de los cuestionarios escritos, ejemplo de ello es el del ndice Descriptivo del Trabajo ( IDT), que es el mtodo ms comnmente utilizado para medir la satisfaccin laboral.
Toda persona debe recibir retroalimentacin respecto de su desempeo, para saber cmo marcha en el trabajo, sin esta retroalimentacin, las personas caminan a ciegas.
La organizacin tambin debe saber cmo se desempean las personas en las actividades para tener una idea de sus potencialidades. As, las personas y la organizacin deben conocer su desempeo.
Las principales razones para que las organizaciones se preocupen por evaluar el desempeo de sus empleados son:
1. Proporciona un juicio sistemtico para fundamentar aumentos salariales, promociones, transferencias y en muchas ocasiones, despido de empleados.
2. Permite comunicar a los empleados como marchan en el trabajo, que debe cambiar en el comportamiento, en las actitudes, las habilidades o los conocimientos.
3. Posibilita que los subordinados conozcan lo que el jefe piensa de ellos.
4. La evaluacin es utilizada por los gerentes para guiar y aconsejar a los subordinados respecto de su desempeo.
3 Fines de la Evaluacin del Desempeo para la Satisfaccin Laboral:
Algunos de los principales objetivos vinculados a este subsistema de la gestin del desempeo son:
Adecuacin del individuo al cargo
Capacitacin
Promocin
Incentivos salariales por un buen desempeo
Mejoramiento de las relaciones humanas entre superiores y subordinados
Auto perfeccionamiento del empleado
Informaciones bsicas para las investigaciones de recursos humanos
Estimacin del potencial de desarrollo de los empleados
Estmulo a mayor productividad
Oportunidad de conocimiento de los patrones de desempeo de la empresa
Retroalimentacin de informacin al propio individuo evaluado
Permitir condiciones de medicin del potencial humano en el sentido de determinar su plena planeacin
Permitir el tratamiento de los recursos humanos como un recurso bsico de la empresa y cuya productividad puede desarrollarse indefinidamente dependiendo de la forma de administracin; y
Otras decisiones de personal, como transferencia, licencias, cancelaciones, traslados.
La Satisfaccin Laboral es una actitud esencial del empleado, se compone de los siguientes factores: el salario, la promocin, los compaeros, los supervisores y el trabajo en s. El nivel de satisfaccin laboral experimentado por el empleado est determinado por el reto laboral que plantea el puesto, la claridad del trabajo, la supervisin y los incentivos, todos estos son factores organizacionales. Los
4 aos de carrera profesional y las expectativas laborales de la persona son determinantes individuales importantes de la satisfaccin laboral. La satisfaccin laboral se relaciona sistemticamente con la productividad de la organizacin y las necesidades de los empleados. Se relaciona con la rotacin, el ausentismo, la salud fsica y emocional, el desempeo y la percepcin de la justicia de los sistemas de compensacin. La satisfaccin laboral no se relaciona directamente con el desempeo. La conexin est definida por la disponibilidad de recompensas intrnsecas y extrnsecas, y por la percepcin de los empleados sobre si stas se distribuyen de manera justa o no.
Conceptos Bsicos de la Evaluacin del Desempeo
La evaluacin de desempeo es un proceso que mide el desempeo del empleado. El desempeo del empleado es el grado en que cumple los requisitos de su trabajo.
La evaluacin de despeo es un proceso de revisar la actividad productiva del pasado para evaluar la contribucin que el trabajador hace para que se logren los objetivos del sistema administrativo.
La evaluacin de desempeo es la identificacin, medicin y administracin del desempeo humano en las organizaciones, la identificacin se apoya en los anlisis de cargos y busca determinar las reas de trabajo que se deben examinar cuando se mide el desempeo.
La medicin es el elemento central del sistema de evaluacin y busca determinar cmo se puede comparar el desempeo con ciertos estndares objetivos.
La administracin es el punto clave de todo sistema de evaluacin. Ms que una actividad orientada hacia el pasado, la evaluacin se debe orientar hacia el futuro para disponer de todo el potencial humano de la organizacin.
El desempeo humano es extremadamente situacional y vara de una persona a otra, y de situacin en situacin, pues depende de innumerables factores condicionantes que influyen bastante.
El valor de las recompensas y la percepcin de las recompensas dependen del esfuerzo, determinan el volumen del esfuerzo individual que las personas estn dispuesta a realizar.
En pocas pasadas de estabilidad e inmutabilidad, la evaluacin de desempeo se poda realizar a travs de esquemas burocrticos rutinarios, pues la rutina burocrtica era la marca registrada de la poca. Con la llegada
5 de los nuevos tiempos de cambio, transformacin e inestabilidad, el patrn burocrtico cedi el lugar a la innovacin y a la necesidad de agregar valor a la organizacin, a las personas que trabajan en ella y a los clientes que se sirven de ella.
La evaluacin de desempeo es una apreciacin sistemtica del desempeo de cada persona, en funcin de las actividades que cumple, de las metas y resultados que debe alcanzar y de su potencial de desarrollo; es un proceso que sirve para juzgar o estimar el valor, la excelencia y las cualidades de una persona y., sobre todo, su contribucin al negocio de la organizacin.
La evaluacin de desempeo recibe varias denominaciones, como evaluacin del mrito, evaluacin del personal, informes de progreso, evaluacin de eficiencia individual o grupal, etc., y vara de una organizacin a otra.
La evaluacin de desempeo es un proceso dinmico que incluye al evaluado y su gerente y representa una tcnica de direccin imprescindible en la actividad administrativa actual; es un excelente medio a travs del cual se pueden identificar problemas de supervisin y gerencia, de integracin de persona a la organizacin, de adecuacin de la persona al cargo, de posibles disonancias o falta de entrenamientos y, en consecuencias, establecer los medios y programas para eliminar o neutralizar tales problemas.
En el fondo, la evaluacin de desempeo constituye un poderoso medio para resolver problemas de desempeo y mejorar la calidad del trabajo y la calidad de vida en las organizaciones.
La preocupacin inicial de las organizaciones se orienta hacia la medicin, evaluacin y control de tres aspectos principales:
Resultados: es decir, resultados concretos y finales que se pretenden alcanzar dentro de un periodo determinado.
Desempeo: comportamientos o medios instrumentales que se pretende poner en prctica.
Factores crticos de xito: aspectos Fundamentales para que la organizacin sea exitosa en sus resultados y en su desempeo.
Muchas empresas desarrollan varios sistemas de evaluacin para acompaar resultados financieros, costos de produccin, cantidad y calidad de los bienes producidos, desempeo individual de los empleados y satisfaccin de los clientes.
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BIBLIOGRAFIA
Flores Garca Rada, J (1992) El Comportamiento Humano en las Organizaciones. Lima: Universidad del Pacfico. Werther, W.B. y Davis, K. (1996) Administracin de Personal y Recursos Humanos. Mxico: McGraw Hill Wexley, K.N. y Yukl, G.A. (1990) Conducta Organizacional y Psicologa del Personal. Mxico: Compaa Editorial Continental S.A.