La Animacion Turistica
La Animacion Turistica
La Animacion Turistica
TURISMO.
LA ANIMACIN TURSTICA.
1. INTRODUCCIN
A.
DEFINICIN DEL TEMA, PROBLEMA A INVESTIGAR.
Situacin anterior
a animacin hotelera tiene sus inicios a mediados de los aos 80 y uno de los primeros
en utilizarla fue la cadena hotelera Club Mediterrneo (Club Med)
En las ltimas dcadas, las corrientes tursticas en los pases industrializados se han
caracterizado por los grandes desplazamientos, un mayor escalonamiento en sus
vacaciones y una mayor tendencia a practicar diversas actividades durante su estancia
vacacional. Esto ha permitido que el turista vea en sus vacaciones una experiencia con
mltiples aportaciones :
Espectaculares.
Limitadas a los juegos de piscina y cabaret.
Existen diversos pases donde se forman especialistas en animacin, pero a estos expertos
despus de formados no se les ofertan cursos de superacin para capacitarlos por
categoras de acuerdo a sus conocimientos. No es lo mismo un animador que conozca de
paracaidismo, buceo, trabajo con el adulto mayor, con nios, etc., a uno que solo conozca
juegos recreativos. El animador debe estar todo el tiempo utilizando su creatividad,
probando y proponiendo juegos, actividades recreativas y socio culturales. El animador
debe ser polifactico, para ello es necesario que tengan facultades de educacin fsica y
creatividad.
Aunque la descripcin corresponda con un profesor de educacin fsica - por las
connotaciones pedaggicas de la animacin un profesional del turismo que posea unas
cualidades fsicas parecidas puede realizar este trabajo incluso mejor, ya que dispone de
ms conocimientos culturales, patrimoniales, idiomticos, etc.
El horizonte laboral de los animadores :
Estaciones de desarrollo turstico.
Hoteles de todas las categoras tursticas.
Estructuras vacacionales de distinta dimensin y caractersticas (albergues,
campamentos, centros vacacionales, clubes, villas, etc.)
Centros de integracin social y recreativa (clubes sociales, familiares, polticos....)
Centros de difusin cultural, deportiva, educacin y bienestar social.
Centros de formacin y capacitacin para la animacin y las actividades tursticas y
culturales.
Los elementos necesarios para que exista la recreacin en un hotel son :
Tiempo libre : disponer del suficiente tiempo para realizar las actividades que ellos deseen.
Espacio para la recreacin : mbito donde se efectan las actividades y juegos recreativos.
Necesidad recreativa : elaborar los programas de animacin atendiendo a las inquietudes y
exigencias de los clientes.
La actividad en una funcin recreativa : toda actividad que proporcione diversin o, se
realice en tiempo libre y exista comunicacin, socializacin y desarrollo posee una funcin
recreativa.
Se debe investigar :
Tipos de clientes con los que trabajamos.
Gustos y necesidades de estos.
Infraestructura y materiales con que contamos para realizar las actividades.
Este servicio hotelero tiene entre sus objetivos :
Cuando las personas estn disfrutando de su tiempo libre esperan tener contactos con
otros individuos. La vida en un hotel es parte de la sociedad, entonces corresponde a la
animacin turstica el buen desempeo de la socializacin y comunicacin en este lugar,
utilizando procedimientos necesarios para cada edad, grupo social, etc. Aplicar un
programa de actividades de animacin que contemple los gustos y necesidades de todos
los clientes. Especializacin, satisfacer mediante un organizado programa de actividades,
las necesidades de los huspedes ofertando una variada y adecuada gama de tareas
mediante las cuales facilitar el intercambio y aumentar las relaciones entre todas las
personas que se encuentren en el hotel, surgiendo as nuevas amistades, incrementando
el conocimiento de las personas sobre los elementos culturales, costumbres y tradiciones
del lugar visitado.
Hacer ms atractiva la estancia de los huspedes en los hoteles. Ofrecer a los turistas
algo nuevo y diferente cada da.
Que el cliente se sienta satisfecho dentro del hotel y regrese al ao siguiente a pasar sus
vacaciones en ese mismo hotel y se lo comente a sus familiares y amigos.
Vincular al husped con la naturaleza, el medio ambiente y la recreacin permitiendo que
unido a ello conozca ms sobre la cultura y tradicin de la regin.
Esto permite que el hotel incremente sus ventas, adems la animacin permite una
atencin diferenciada a nios y personas mayores.
Idear una estrategia capaz de hacer que el turista se detenga ms tiempo en esa zona,
tendran que ponerse de acuerdo muchos sectores que en la actualidad no tienen en
cuenta que el turismo es beneficio para todos, no para un slo sector.
Elevar la calidad de vida de los huspedes, ofrecindoles actividades que les permitan
mantenerse en buen estado fsico y mental durante el tiempo que duran sus vacaciones.
Crear una ventaja competitiva, lo cual establece una oportunidad de mercado, esto es
diferenciacin, desarrollar servicios con cualidades distintivas importantes par que sean
percibidos como algo nico por el consumidor.
La hostelera en general deber brindar al husped un producto de calidad con buenos y
novedosos servicios, permitindole satisfacer sus intereses y necesidades de
conocimiento, informacin, diversin y comunicacin.
Este servicio adems fomenta la comunicacin entre animadores y trabajadores de otros
departamentos del hotel, as mismo, brinda la posibilidad de que los animadores realicen
un marketing ms efectivo sobre el hotel, efecten relaciones pblicas y ventas.
Crear ambientes de comunicacin entre los huspedes de distintos pases, sexos,
religiones, edades y niveles culturales, por medio de las actividades que se realizan.
Que los huspedes se interesen por las costumbres y tradiciones de una zona
determinada.
Vincular al cliente con la comunidad, aportndole conocimientos sobre el patrimonio
histrico y socio cultural de la regin.
Que los clientes aprovechen de forma sana su tiempo libre, ganando calidad de vida.
Mejorar la rentabilidad del hotel originando que los clientes repitan nuevamente
La animacin turstica no genera por s misma una riqueza tal que pudiera constituir la base
de la economa de Cceres o de un Hotel, pero supone un puntal importante para que la
economa de estos dos espacios en los que se desarrolla la animacin turstica se mantenga
sin que suponga un cambio drstico en las estructuras econmicas sociales y ambientales
de dichos espacios. No hay que valorar la animacin turstica a nivel individual desde el
punto de vista econmico, sino que hay que hacer una valoracin del conjunto, porque se
puede dar el caso de que una actividad de animacin sea inviable por si misma, pero a su
vez puede generar una importante rentabilidad en otro sentido.
Debido a esto, hoy en da existen pocas empresas tanto individuales como institucionales,
que contemplen la animacin turstica como una unidad imprescindible dentro de un plan de
final ser un grupo de impares que no estarn solos, ya que los une la animacin
turstica, aunque antes ellos no se conocieran.
4. La empresa de animacin a su vez, creara actividades de animacin turstica para la
ciudad, animacin callejera que ambientar la ciudad y adems ofrecer una
diversificacin de la oferta para los propios ciudadanos, como para los turistas tanto los
anteriormente mencionados alojados en establecimientos hoteleros o extrahoteleros como
para aquellos que se alojan en viviendas gratuitas y conviven con la poblacin durante su
estancia en la ciudad.
5. Concebir la animacin no como una ocupacin complementaria de los visitantes sino
como el motivo principal de la visita
6. Existen dos opciones, crear una empresa que asuma todos los riesgos y costes, lo que
supondra una inversin considerable, o bien realizar asociacionismo con otras empresas
que nos puedan ofrecer aquello que es ms costoso para nosotros (tanto de inversin
como de mantenimiento, es el caso de los caballos).
Las actividades ha realizar tanto en un hotel como en la propia ciudad son muchas y
variadas, ofreciendo actividades pasivas y activas. Teniendo en cuenta el establecimiento
hotelero o extrahotelero que nos encontramos, el tipo de cliente, las edades, el sexo, la
estacin del ao, etc. se podrn realizar unas actividades u otras,
desde un hotel que contrata con la empresa de animacin turstica estos servicios para sus
clientes hospedados en el hotel, y a los que apetece visitar el resto de la provincia, o
entretenerse en la ciudad o pueblo que visitan o bien desde una iniciativa hecha por la
propia empresa de animacin que vende este tipo de actividades para todo el pblico, con
plazas limitadas y con la posibilidad de anular el viaje si no se cubren las plazas.
Las diferentes actividades a realizar son ;
Deportiva.
Las actividades deportivas pueden dividirse en Acuticas, Terrestres y Areas.
En las actividades acuticas podemos diferencias :
Rafting : descenso de cauces de ros con embarcaciones neumticas. Con traje de neopreno
y casco.
Hidro - speed : descenso de ros de manera individual. Con traje de neopreno, rodilleras,
coderas y casco.
Kayak, piragua, canoa y aguas bravas : actividades que se realizan para recorrer un
pantano, descenso de ros de montaa, se requiere alta especializacin.
Las actividades terrestres abarcan :
Esqu y snowboard.
Bicicleta.
Trekking : expedicin de largo o mediano recorrido a travs de regiones de montaa.
Espeleologa : actividades de exploracin y progresin en cavidades de suelo, simas grutas
y cavernas.
Escalada : actividad de montaa con paredes de roca, nieve o hielo.
Descenso de barrancos : con o sin cauce de agua utilizando la escalada o espeleologa.
Cursos de equitacin y rutas a caballo.
Equitacin, senderismo, piraguismo, caza, pesca, golf, quad, ultraligeros, ala delta,
parapente, safari fotogrfico, rutas a caballo, rutas en mountain bike, ski nutico, tiro con
arco, paint ball, rutas 4x4, canoas, paseo en lancha, rafting, rocdromo, tirolina, descenso
de ros, visitar parques naturales,
Cultural.
Una de las actividades de la animacin turstica en hoteles consiste en realizar :
rutas por Extremadura, como gua para grupos, congresistas, parejas, clientes individuales,
etc. ofreciendo un servicio de animacin, informacin, Gua interprete y acompaante.
Extremadura cuenta con unas rutas gastronmicas por los productos ms emblemticos,
tanto en los platos ms tradicionales como en las creatividad de muchos restaurantes.
Nuestra funcin ser acompaar a nuestros clientes por esas zonas, explicndoles las
tradiciones, costumbres, elaboraciones de platos, aliado con la historia y la cultura de la
zona visitada. Al igual que recomendaremos lugares para que ellos recorran en una futura
visita.
Ruta del Jamn Ibrico al sur de Extremadura, Jerez de los Caballeros, Zafra, Frenegal
de la Sierra entre otros. Denominacin de origen Dehesa de Extremadura.
Ruta del queso de oveja, en la comarca de la Serena, Castuera, Monterrubio, etc.
destacando la denominacin de origen de la torta de la Serena o muy prxima a Cceres
la Torta del Casar de Cceres tambin con D.O.
Ruta del Cordero al sur de Badajoz, Azuaga, Llerena, Fuente del Arco, etc. destacando la
Denominacin Especfica Cordero de Extremadura (corderex) y la degustacin de la
Caldereta Extremea., o la Chanfaina.
Ruta de los platos fros, en el centro de Badajoz, localidades como Don Benito,
Palomas, Mrida, entre otras. Deleitando el paladar con el cojondongo tpico de Tierra de
Barros, el escarapuches de la Siberia o el Zorongollo de la Vera, as como el tradicional
gazpacho extremeo.
Ruta de la Caza, oeste de la provincia del centro al sur, Badajoz, Olivenza, Alburquerque,
Villanueva del Fresno, entre otras. Degustacin de migas extremeas, arroz con liebre,
perdices estofadas o palomas en salsa con almendras, el buche o la perdiz al modo de
Alcntara.
Ruta del Aceite, en la parte noroeste de la regin, Coria, Moraleja, Gata, entre otras.
Degustando el gazpacho blanco y las patatas al buen pastor, los papones, el feje, bollos
escaldones, y una infinidad de platos ms.
Ruta del Cabrito en zonas como Plasencia, Pinofranqueado, Caminomorisco, etc. con la
degustacin del revuelto de sesos y las manecillas de cabrito, la cazuela de rebujones y
el cabrito en guiso de pastores.
Ruta del Pimentn, por Navalmoral de la Mata, Garganta la Olla, Cuacos de Yuste, etc.
Pimentn en tres variedades, dulce, agridulce y picante, que alia guisos como el
cordero, el cabrito, los revueltos de setas,
Ruta de los quesos de Cabra, por la zona de Mesas de Ibor, Navalvillar de Ibor,
Guadalupe y Caamero. Recogidos en una denominacin de calidad.
Ruta de la Tenca, Cceres, Malpartida de Cceres, Alcantara, Torrejoncillo, etc. donde
adems se celebra la Fiesta de la Tenca con degustacin y concurso de platos. Platos
como la tenca fritas al estilo de Extremadura.
Ruta de los licores, por Piornal, Jerte, Hervs, entre otras localidades. Sirviendo de
acompaamiento a mucho de los platos que recoge la amplia carta de gastronoma en
Extremadura.
Ruta de los Vinos, por Trujillo, Caamero, Villafranca de los Barros, Fuente de Cantos,
etc.
En todas estas rutas podremos saborear los diferentes platos, materias primas y guisos que
cada localidad o comarca ofrecen al visitante.
Adems de distraer a nuestro cliente, de ensearle nuestra regin y su riqueza, estamos
favoreciendo a la promocin de la misma y a que se creen asociacionismo entre hoteles de
la misma regin. Adems de favorecer econmicamente estos pueblos llevando turistas y
favoreciendo una futura visita por parte de los mismos o de sus familiares y amigos.
Otras rutas a realizar son las de las Fiestas de inters Turstico Regional. El atractivo de
estas fiestas radica, tanto en la multitud de visitantes, como en la originalidad de los festejos
que se llevan realizando durante siglos.
Carrera de San Antn, en Navalvillar de Pela ,Badajoz celebradas durante los das 16 y
17 de Enero.
El Jarramplas en Piornal ; Cceres durante el 19 y 20 de enero.
Las Carantoas, Acehche Cceres, 20 y 21 de enero.
Las Candelas, Almendralejo, Badajoz, el 2 de febrero.
El Peropalo, Villanueva de la Vera Cceres, durante el Carnaval.
Carnaval de Badajoz y el de Campo Arauelo en Navalmoral de la Mata.
Semana Santa de Cceres, y de Jerez de los Caballeros.
La Pasin Viviente en Oliva de la Frontera Badajoz en Semana Santa.
Los Empalaos en Valverde de la Vera Cceres, en Semana Santa.
El Chiviri, Trujillo, Cceres celebrado el Lunes de Pascua.
Romera de Piedraescrita en Campanario provincia de Badajoz. Lunes de Pascua.
Las carreras en Arroyo de la Luz en Cceres. El Lunes de Pascua.
La Chanfaina en Fuente de Cantos Badajoz, el ltimo domingo de Abril.
La Santa Cruz en Feria Badajoz, del 1 al 3 de mayo.
Toros de San Juan en Coria Cceres del 23 al 29 de junio.
Martes Mayor en Plasencia el Primer martes de agosto.
La enram en Pinofranqueado Cceres el 23 de agosto
Los escobazos en Jarandilla de la Vera Cceres la noche del 7 al 8 de Diciembre.
La encamis de Torrejoncillo en la noche del 7 al 8 de Diciembre
Este tipo de animacin consistir en el acompaamiento del animador o animadores a los
turistas en las diferentes ferias, narrndole la tradicin y hacindoles participes de las
fiestas junto a lo lugareos.
Otras rutas ms culturales son las rutas histrico artsticas, recorriendo rutas desde la
Prehistoria, de Arte Romano, la Extremadura Hispano - Visigoda, el Arte Islmico, Mudjar,
Gtico, Renacentista, de los siglos XVII, XVIII, XIX y XX.
Rutas Ecoturisticas por Extremadura visitando :
Parques Naturales de Monfrage y Cornalvo.
Reservas Naturales como la Garganta de los Infiernos.
Monumentos Naturales de los Barruecos, la mina Jayona, la Cueva del Castaar de Ibor,
Cueva de Fuente de Len.
Zonas de Especial Conservacin (ZEC), como las Sierras de San Pedro, y la Grande de
Hornachos, los Llanos de Cceres y Sierra de Fuentes, o el Embalse de Orellana y Sierra
de Pela.
Zonas de Especial Proteccin para la aves (ZEPA), en la Serena, Dehesas del Jerte,
Puerto Pea y Sierra de los Golondrinos, las Villuercas y los Ibores, Cedillo y Tajo
Internacional, Canchos de Ramiro, Sierra de Siruela y la Sierra de La Moraleja.
Otros espacios Naturales Protegidos como es el caso de Moheda Alta y el Ro
Alcarrache.
Simplemente Arboles Singulares como las encinas Terrona y Marquesa, el Roble del
Acarreadero, los Tejos del Cerezal, el Enebro de Las Mestas, el Castao del Temblar o el
de Corbiche y por ltimo el Alcornoque de la Fresneda.
De los Valles.
De las Cigeas y Chimeneas.
Visitas guiadas a museos y monumentos. Juegos tradicionales, visitas culturales a bodegas,
conocer la artesana, gastronoma, arquitectura popular,
Artstica.
Talleres de artesana, pintura, escultura, msica .
Festival Contempopranea. (Julio). Alburquerque.
Estivalia (Verano). Cceres.
Zorrock (Agosto). Puebla de la Reina.
Festival de Otoo (Otoo). Cceres.
Womad. (Mayo) Cceres.
Semana de Flamenco de Badajoz (Abril). Badajoz.
Festival Ibrico de Msica de Badajoz (Abril/Mayo). Badajoz.
Festival Folklrico Internacional de Badajoz (Junio). Diversas poblaciones extremeas.
Festival de Jazz (Noviembre). Badajoz.
Festival Folklrico de los Pueblos del Mundo. (Agosto) Varias localidades Extremeas
Festival Flamenco Teatro Romano (Septiembre) Mrida
Festival Flamenco de Cceres (Noviembre) Cceres
Festival Folklrico Internacional de Fregenal de la Sierra. (Agosto)
Festival Internacional de Folk de Plasencia. (Agosto)
Naturaleza.
Observacin de flora y fauna. Visitar y observar una doma, una yerra, el trasquile de ovejas,
visitar una granja o una plantacin de vides, olivares, cerezos, almendros, realizando si cabe
la posibilidad de catas despus de que hayan conocido el proceso productivo y dems
actividades agrcolas o ganaderas, visitar dehesas y conocer la cultura taurina, observacin
de toros de lidia, avistar aves
Turismo en plena naturaleza, personalizando las actividades al grupo y adecundolos a las
capacidades y necesidades de los mismos. Nuestras posibilidades son abiertas pero
sugerimos algunas como las siguientes
Travesa por la Comarca de Montnchez y Tamuja
(Grupos mnimos de 17 personas)
Recorre la incomparable comarca de Montnchez y Tamuja sobre distintos medios de
locomocin, tales como caballos, Quads, 4x4, BTT, senderismo,... de una forma combinada,
y conoce todos sus histricos rincones, como castillos y fortalezas, molinos, dehesas, zonas
de especial proteccin de aves, conjuntos naturales, su gastronoma, sus pueblos y sus
gentes.
Descansaremos en Casas rurales de lujo, apartamentos rurales, chozos, ... y degustaremos
productos tpicos Extremeos a travs de comidas camperas, barbacoas y cocina de
gourmet.
Conocers la elaboracin artesanal de productos como los quesos Extremeos, los jamones
ibricos, la transformacin del higo y de otros muchos productos que te sorprendern.
Disfrutaremos de las aguas y baos termales que nos ofrecen la comarca as como baos
de lodo para poder relajar todo nuestro cuerpo en unas vacaciones de ensueo.
Veremos inconmensurables puestas de sol sobre el alto de las montaas, valles y
depresiones que nos ofrece esta comarca Extremea.
Duracin mnima 2 noches - 3 das
Animacin infantil.
Gimnasia, acrobacia, orientacin, tcnicas de animacin grupal, juegos, talleres de
manualidades como pintura, cometas, maquillaje, etc. talleres infantiles.
Programa Educativo de Semana o Fin de Semana
Aprender en plena naturaleza, es sin lugar a dudas una herramienta que favorece el
aprendizaje significativo, al mismo tiempo que refuerza la cohesin grupal y ensalza valores
tales como el respeto por el medio ambiente, la cooperacin, la tolerancia...
Incluye:
4 noches y 5 das de diversin y entretenimiento o 2 noches y 3 das.
Alojamiento y pensin completa en Albergue.
Materiales de actividades.
Monitores titulados (1 monitor por cada 10 participantes)
Director de actividades.
Seguros de RC y accidentes.
Vehculo de apoyo.
Actividades:
Juegos y actividades nocturnas.
Juegos de pista y rastreos.
Juegos recreativos de rol.
Ruta a caballo.
Tiro con arco.
Actividades de aventura recreativa.
Talleres de educacin ambiental.
Senderismo.
Interpretacin ambiental.
Grandes juegos.
Talleres de ocio y tiempo libre.
Visitas culturales a los entornos. Cceres o Trujillo.
Actividades adaptadas a las edades de los grupos.
Otras actividades en el hotel :
Masajes, paseo por la ciudad en tren turstico, asistir al teatro, al cine o un restaurante a un
precio especial por ser husped del hotel en el que se aloja. Juegos al aire libre, juegos de
saln (ajedrez, domino, escatergoris, etc.) para el mal tiempo o para los huspedes que ya
no desean salir del hotel por que quieren descansar, actividades y juegos de agua para el
verano, planificar actividades y juegos que vinculen al cliente con la cultura del lugar (una
yincana), clases de baile, ejercicios de tai chi, yoga, clases de arreglos florales (gran auge
en china), salir con los clientes de fiesta y llevarlos a los mejores locales de ambiente
nocturno,
Actividades adaptadas u organizadas para discapacitados y tercera edad. Son grupos
con mucha importancia viajan mucho debido a que suelen pertenecer a asociaciones, el
segmento de discapacitados si tiene una mayor dificultad de adaptacin ya que se necesita
un profesional de la animacin que sepa y acomode las actividades para ellos, sin embargo,
el segmento de la tercera edad es fcil de controlar ya que se divierten en grupo mejor que
solo y tampoco hay que someterlos a demasiada actividad.
Algunas de las actividades propuestas no necesitan mucha o ninguna inversin, como es el
caso del senderismo, visitas al campo o a producciones agrcolas y ganaderas, como
ejemplo aunque hay muchas ms, otras necesitan inversiones mnimas como comprar
materiales para la animacin infantil, brjulas, manualidades, materiales como cuerdas,
lanas, etc. y otras que necesitan mayor inversin incluso algunos costes adicionales como
seguros, es el caso de actividades que suponen la utilizacin de materiales de escalada,
equitacin, es decir, actividades de riesgo.
Por otro lado contamos con la posibilidad del asociacionismo o el apoyo y colaboracin de
otras empresas tursticas o no y de instituciones pblicas, que facilitan espacios, medios,
instrumentos o los propios recursos, sin animo de lucro y por el simple hecho de que vean
sus trabajos o que una zona no quede aislada del avance turstico.
La ubicacin para la realizacin de determinadas actividades, va desde el saln social del
hotel, hasta las pistas anejas al mismo. El campo y el medio natural, realmente la inversin
en infraestructuras es nula. Teniendo en cuenta que disponemos de locales o edificios para
el almacenaje del material y oficina para la planificacin de actividades, sino fuera as, pues
la inversin de un local de pequeas dimensiones para atender al pblico y almacn,
tampoco requiere demasiada inversin.
La poblacin demandante de este servicio turstico se puede dividir en un grupo y este a su
vez en dos subgrupos.
El grupo lo constituyen los turistas, independientemente del establecimiento hotelero o
extrahotelero en el que se encuentren y la poblacin que visiten (en este caso Cceres)
La subdivisin radica de la poblacin visitada por el turista, esto quiere decir, si un municipio
o ciudad sea el caso de Cceres o de cualquier otra poblacin (a la que una vez estudiada
la viabilidad del proyecto) que contrate nuestra empresa, la animacin no slo ir destinada
al turista, sino que el turista ser junto con los residentes de la poblacin uno ms, por eso,
podemos considerar que nuestra demanda potencialmente hablando abarca bastante
mercado, aunque una vez llevada a cabo la investigacin, quizs tengamos que centrarnos
en una demanda real ms limitada.
C.
REALIDAD PROBLEMTICA
EMPRESARIOS EJECUTIVOS.
Son personas que acuden a un hotel para alojarse una o dos noches, ya que tienen un
congreso o un negocio y desempean trabajos en los que pasan muchas horas sentados y
trabajando con sus mentes, por lo que hay que ofrecerles actividades que les saque del
estrs y de la tensin.
Las actividades fsico deportivas y las actividades recreativas. Gimnasia, hidrofimnasia,
aerbic, aulas de baile, juegos deportivos y pre deportivos, como ejemplo.
Mediante las actividades recreativas el cliente puede participar como jugador o simplemente
como espectador, teniendo la oportunidad de ver a los dems y divertirse con este tipo de
actividades. Ir de compras, cenar en algn restaurante, organizar actividades con un alto
nivel de integracin entre todos ellos, que proporcionen la creatividad, comunicacin y el
trabajo en equipo, permitindoles que puedan apreciar los recursos socio culturales y el
patrimonio local, adaptarlos a diferentes entornos realizando actividades en la naturaleza.
Clases de yoga, taichi, idioma extranjero, elaboracin de ccteles y comidas exticas,
actividades ecolgicas, espectculos, actividades antiestres, son algunas de las actividades
recreativas que un hotel puede desarrollar para tener entretenidos a este sector.
Programas de Incentivos
El uso y empleo del ocio, la aventura y la diversin de una forma combinada armnicamente
es una buena frmula para alcanzar los retos que se ha establecido una empresa. Los
programas de INCENTIVOS, se organizan en funcin de los objetivos del grupo, mejorando
substancialmente la fidelizacin y la motivacin de los trabajadores.
Outdoor Training
Un nuevo mtodo para reforzar los programas de formacin de las empresas hacia sus
empleados y distribuidores es el empleo de programas de Outdoor Training. Las empresas
son las que marcan los objetivos de cada programa y un equipo de observadores
profesionales y monitores analizan el comportamiento de los trabajadores frente a cada una
de las situaciones propuestas. Alguna de las utilidades de este tipo de programas son la
evaluacin de las competencias individuales de cada trabajador, motivacin y mejora de
equipos, adaptacin de los trabajadores a nuevos entornos,... Entre algunos de los
beneficios de la intervencin podemos destacar la mejora de la imagen corporativa de la
empresa, multiplica el aprendizaje y la duracin de los conocimientos en los trabajadores,
mejora el clima laboral y aumenta la cohesin del grupo.
Team Building
Un equipo es mucho ms que la suma de las partes. Es una creacin rica, dinmica y
poderosa que requiere desarrollar competencias, habilidades y compromisos. Para ello se
necesita disponer y dominar tcnicas que liberen los obstculos del camino. Crecer como
equipo y lograr los objetivos es una oportunidad para el crecimiento de las personas y el
incremento de la competitividad de las empresas. Nuestros programas de Team Building
estn destinados tanto a instalar el trabajo en equipo en determinadas reas de la
compaa, as como a optimizar el desempeo de los equipos existentes.
La construccin y consolidacin de equipos de trabajo, mediante novedosas tcnicas
deportivas de aventura en la naturaleza es uno de los pilares bsicos del programa de Team
Building. Reforzar equipos de trabajo y evaluar el comportamiento de sus miembros en
la comida (un picnic, bocadillo, fruta y bebida) o bien concertar con algn establecimiento de
restauracin de la zona donde desarrollemos la actividad, el servicio de comida o comidas
necesarias.
En el caso de que sea necesario un alojamiento, preveremos de antemano este,
concertando con el establecimiento en cuestin la cantidad de personas, das y servicios
que desearemos recibir. En estos casos procuraremos tener ciertos establecimientos
concertados que nos hagan precios especiales e incluso que tengan instalaciones y
facilidades para la prctica de actividades o almacenamiento de nuestros equipos.
Otro de los inconvenientes, es el servicio sanitario, dispondremos de un botiqun de
primeros auxilios, un seguro especfico para el tipo de actividades que desarrollaremos y
que supongan algn riesgo para el cliente, adems de llevar siempre las direcciones y
telfonos de la asistencia mdica que necesitemos en cualquiera de las zonas donde
desarrollemos nuestra actividad.
Un inconveniente como en casi cualquier actividad econmica es la inversin y financiacin,
para ello trataremos de negociar con algunas empresas su patrocinio a travs de la
publicidad en nuestros folletos de dichas entidades y empresas que colaboren con nosotros.
Podemos estar patrocinados por la Junta de Extremadura, Ayuntamientos ( en nuestro caso
el de Cceres o el de cualquier otra localidad en la que prestemos nuestros servicios),
tiendas a las que compramos material a ms bajo costo por ese patrocinio, del propio hotel u
establecimiento en los que prestamos nuestros servicios aunque slo sea la promocin y
publicidad conjunta con la del establecimiento. Asociaciones deportivas, economistas,
discapacitados, infantiles, juveniles, mujeres, etc. todas aquellas que aunque no
obtengamos un beneficio econmico si podemos obtener clientes, a los que estas
asociaciones recomiendan nuestra empresa.
B. HIPTESIS DE TRABAJO
B.1 HIPTESIS GENERAL.
En los ltimos aos estamos asistiendo a unos cambios en ciertos segmentos de la
demanda turstica, que pueden ser sintetizados en una mayor exigencia de calidad
ambiental, la eleccin de nuevos destinos alejados de los circuitos tursticos tradicionales y
la bsqueda de experiencias individualizadas. Cambios encaminados hacia una mayor
concienciacin acerca del entorno y su conservacin, por otra parte la incursin en los
medios de comunicacin de artculos o reportajes relacionados con el turismo rural,
ecolgico, de interior, por lo que los turistas son ms exigentes y no se conforman con el
turismo pasivo del boom turstico de sol y playa sino que buscan nuevas motivaciones,
nuevos retos y nuevas actividades que llenen el tiempo libre y el ocio y adems sientan una
satisfaccin personal y realicen actividades que sin nuestra empresa de animacin turstica
no podran realizar, cuando se alojan en hoteles o vienen a ciudades que no cuentan con un
medio rural o natural prximo a ellas.
Si se crea una cultura hotelera en la que la animacin turstica es tan importante como el
departamento de restauracin, recepcin, administracin, economato, ... se puede llegar a
conseguir que los hoteles dejen de denominarse de paso y los clientes aumenten sus
pernoctaciones o que regresen por ms das acompaados y comenten su satisfaccin con
sus familiares y amigos y as el hotel utilizar toda su capacidad.
Aquellas personas que no les gusta realizar circuitos o no les gusta desplazarse por
diferentes zonas, ya que prefieren conocer la localidad en la que se alojan, prefieren
actividades ms sedentarias y culturales que les ayude a conocer la cultura de la zona.
Las personas con niveles de estudios bsicos, prefieren hacer actividades en las que no
haya mucho que pensar, las que sean pedaggicas sin muchos esfuerzos, y actividades
que no requieran muchos conocimientos previos.
Si creamos una empresa de animacin turstica y la explotamos en un hotel, aumentarn las
pernoctaciones.
Si creamos una empresa de animacin turstica y la explotamos en un hotel, aumentar la
calidad del establecimiento o al menos se incrementar la sensacin de mayor calidad por
parte de los clientes.
La animacin turstica favorecer el asociacionismo entre hoteles de la misma regin, no
siendo competidores sino complementarios en su actividad turstica, favorecindose a veces
uno y a veces otros de los turistas que llevamos de una parte a otra de la regin.
Los hoteles dentro de la animacin turstica que suponga el desplazamiento del turista
fuera del hotel a otra localidad, prefiere que sean de corta duracin y vuelvan a dormir a su
hotel.
3. TCNICAS A UTILIZAR EN LA INVESTIGACIN
A.
TECNICAS CUALITATIVAS
A1. GRUPO DE DISCUSIN.
Los grupos de discusin a formar son :
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Discapacitados.
Nios
Tercera edad
Empresarios hosteleros
Asociaciones juveniles y clubes.
Ayuntamiento.
Estos grupos se han elegido porque representan a esa parte de la poblacin a la que la
empresa de animacin dirige o puede dirigir sus servicios. Son grupos homogneos y
consumidores de turismo, por cuenta propia, turismo social,
Primer Grupo : Discapacitados.
Personas con alguna discapacidad fsica. Con edades comprendidas entre los 18 y 60 aos.
Ambos sexo.
Que procedan de Cceres capital.
Segundo Grupo : nios discapacitados. Con edades comprendidas entre los 5 y 16 aos.
Una vez llegado el da previsto, y en el momento en el que estn reunidos todos en la sala
habilitada para ello, el moderador se presentara, se les explicar el motivo que les ha
reunido, se pedir su colaboracin. Se les explicar que no es necesario que tengan
conocimientos sobre el tema a tratar y que sus opiniones son todas igual de validas.
Se les explicar que nuestro objetivo es crear una empresa de animacin turstica, y como
sector que forma parte del turismo nos interesa saber su opinin y sus necesidades. Se
tratar de un debate en el que el moderador propondr una serie de preguntas y ellos
debern contestarlas. A cada asistente se le proporcionar una carpeta de cartn con tres
folios y un bolgrafo, por si tienen necesidad de hacer anotaciones para no perder el hilo o
no olvidarse de algo importante hasta que les toque hablar. Esto es aplicable a los dems
grupos que participarn en los grupos de discusin.
Una vez realizadas las presentaciones, se proceder a la introduccin del tema,
De forma distendida y apropiada se comenzar por :
Como ven ellos el turismo en Cceres, si hay mucho, poco, si les gusta que lo haya o no,
en que beneficia el turismo a la ciudad.
Si el debate se posiciona en que estn satisfechos con lo que hay, se pueden plantear
tema como, a quien creen que es debido, al ayuntamiento, hoteles, asociaciones.
Si estn en contra, saber cuales son sus posiciones, porque lo ven como algo perjudicial
e intentar encaminar el debate hacia un entendimiento del turismo, o quizs lo vean
negativo porque para ellos es ms dificil y costoso realizarlo.
Est la ciudad preparada para acoger a los discapacitados, ven dificultades en sus
accesos y en la participacin de actividades.
Que actividades son las que ms les gustan, como las desarrollan y si alguna vez han
utilizado empresas de animacin turstica, si estaban preparadas para ofrecerle servicios.
De la animacin turstica cuales son las actividades que ms le gustan, cuales practican y
las limitaciones que ven.
2GRUPO Y 3 GRUPO :NIOS Y NIOS DISCAPACITADOS
Es complicado llevar a cabo un debate con nios de tan corta edad. Por lo tanto, nos
limitaremos a los conocimientos tericos, esto es, sabemos que les gustan las actividades
como el maquillaje, la pintura, actividades que ellos puedan realizar con sus manos y que
puedan llevarse el resultado a casa para que lo vean sus padres, u otras actividades como
la gallinita ciega, o tcnicas de animacin grupal. Las fiestas de disfraces, etc.
debemos tener en cuenta la adaptacin de las actividades para nios con discapacidades,
por lo dems, las actividades sern las mismas para unos que para otros.
4GRUPO : TERCERA EDAD
Es un grupo social muy numeroso, con unas condiciones fsicas limitadas.
Una vez realizada las presentaciones y expuesta la razn por las que se les ha reunido, las
directrices del debate sern :
Que hacen en su tiempo libre.
Cuando viajan, donde les gusta ir, que tipo de turismo practican, cultural, sol y playa,
religioso, de salud, etc.
dependiendo del turismo que realicen, cuando viajan y se alojan en hoteles que
actividades les ofrecen los hoteles, cuales son las que ms le gustan y cuales les gustara
que se realizaran.
Cuales son los inconvenientes que encuentran, o las limitaciones.
Como suelen viajar, solos, acompaados por sus parejas, con algn amigo/a, en grupos.
Que actividades nunca han realizado y ven como imposibles de realizar.
5 GRUPO : EMPRESARIOS
Para nosotros este grupo es el ms importante por que, obtendremos informacin de si
Cceres necesita animacin, si los empresarios estaran dispuestos a contratarla, si
conocen las ventajas que aporta este tipo de empresas, etc.
Las directrices del debate sern :
Si su empresa dispone de animacin. Si disponen de ella, cuales son las actividades que
realizan, sus animadores estn formados, conocen las necesidades de los turistas, les
resulta operativo y beneficioso.
Si no la tienen cuando los clientes demandan animacin para el hotel, o bien rutas por la
regin, o simplemente veladas especiales, que hacen, saben si pueden contar con
empresas de animacin, donde los envan.
Conocen las actuaciones de una empresa de animacin, cual es su concepto de la
misma.
Ven utilidad en una empresa de animacin o la ven como una amenaza.
Estaran dispuestos a contratar una empresa de animacin.
Que deficiencias ven en las pernoctaciones de Cceres, ven a la empresa de animacin
como un aliciente para que los turistas se queden ms tiempo en la ciudad.
Reconocen los beneficios en relacin precio, que puede aportar una empresa de
animacin.
La animacin turstica municipal, es positiva o negativa para sus negocios.
Estaran dispuestos a patrocinar una empresa de animacin, y de contratarla.
6 GRUPO : ASOCIACIONES
Una vez realizada las presentaciones las directrices del grupo de discusin seran :
7 GRUPO : AYUNTAMIENTOS.
Cuenta la ciudad con animacin turstica.
Saben en que consiste.
Creen que es necesaria. Si la tuvieran, es de calidad, que ofrecen, para que la hacen.
Han pensado en otras posibilidades tursticas en cuanto a la animacin.
Cuales son las pocas en las que contratan animacin.
Que ofrece la animacin a la ciudad.
Saben que puede ser ms beneficiosa si se contratara con mayor asiduidad, las
pernoctaciones aumentaran, as como el consumo en tiendas, bares, restaurantes, etc.
impulsando o mejorando la economa local.
Que proyectos tienen en cuanto a animacin turstica.
Que actividades desarrollan y cuales tienen pensado desarrollar.
Creen que las pernoctaciones y el turismo en general se vera beneficiado si se
contrataran empresas de animacin.
Ven la posibilidad que ofrece la empresa de animacin, de hermanamiento, acercamiento
con otras localidades de la provincia e incluso de la regin.
Para todos los grupos, hay que tener en cuenta que el coordinador deber estar muy atento
y anotar e indagar en aquellas cuestiones en las que no camos y hacer hincapi sobre
aquellas que sean interesantes y nos proporcionen ms informacin.
La duracin ser para los empresarios, asociaciones y ayuntamientos de dos horas.
Para el resto, una hora y media.
A.2 ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
El perfil de los entrevistados es el siguiente :
empresario hotel
mximo representante asociacin juvenil.
director AAVV.
profesor de primaria.
director de asociacin de discapacitados
representante de la tercera edad.
Las entrevistas tendrn una duracin aproximada de una hora, donde se realizarn las
preguntas y en las que el entrevistado quiera extenderse lo podr hacer, por lo tanto la hora
de entrevista puede alargarse si el entrevistado lo desea y nos aporta informacin necesaria
e importante para nuestro proyecto.
EMPRESARIO HOTEL.
1. Tiene su empresa animacin turstica ?
2. Si la tiene, que ofertan, que actividades se realizan ?
3. Sus monitores o animadores tienen una formacin especfica o ms bien son personas
que se les da bien la animacin ?
4. Conoce todas las posibilidades que ofrece la animacin, las actividades que se pueden
realizar, y las que ms gustan a los clientes ?
5. Qu beneficios o inconvenientes ve a una empresa de animacin ?
6. Qu tipo de clientes visitan su establecimiento ?
7. Cree que es importante que una ciudad o un establecimiento hotelero tenga una
animacin para sus clientes ?
8. Cree que las pernoctaciones aumentaran, si hubiera una animacin en el municipio ?
9. Cree posible o viable una empresa de animacin turistica en su localidad ? y en su
empresa ?
DISCAPACITADOS
1. Con que frecuencia practican turismo ?
2. Cundo realizan turismo donde suelen alojarse ?
3. A qu zonas y por que les gusta viajar ?
4. Viajan solos, con su pareja, en familia, en excursiones organizadas ?
5. Cundo llegan al lugar de destino, como les reciben ?
6. En los establecimientos en los que se alojan hay accesibilidad para discapacitados ?
7. Cmo les gustaran que los recibieran ?
8. En alguno de los establecimientos donde se alojan les ha sido prestado el servicio de
animacin ?
9. La animacin de los lugares que visitan esta adaptada a sus limitaciones ?
10.
Qu es lo que ms les gusta hacer cuando hay este servicio, que actuaciones,
juegos, actividades, les gustan ms ?
11.
Si fuera por usted, que hara, que quitara y que pondra ?
12.
Conocen las fiestas de la regin, y de la provincia ?
13.
Cuales han visitado, cual le ha gustado ms, porque ?
B.
TCNICAS CUANTITATIVAS.
B.1. CUESTIONARIOS.
1. Lugar de residencia.
a) Cceres
b) provincia de Cceres
c) Extremadura
d) otra regin. Indicar cual__________________________
2. Sexo.
a)
hombre
b)
mujer
3. Edad.
a) menor 15 aos d) de 30 a 40
b) de 15 a 20
e) de 40 a 50
c) de 20 a 30
f) + de 50
4. nivel de estudios
a) sin estudios e) diplomado
b) primaria
f) licenciado
c) BUP/ ESO
g) doctorado
d) FP I/ II
indicar estudios_____________________________
5. estado civil
a) Soltero/a
d) separado/divorciado
b) Casado/a
e) Viudo/a
c) cohabitando en pareja
6. carga familiar
a) 1 hijo
d) 4 hijos
b) 2 hijos
e) + de 5 hijos
c) 3 hijos
7. profesin
indicar profesin_____________________________
8. con que frecuencia realiza turismo ?
a) varias veces al ao
b) en verano
c) no realizo turismo
9. que tipo de turismo realiza ?
a) Sol y playa
e) visitar a la familia.
b) cultural
f) rural
c) Religioso
g) otro
d) de Salud
g) indicar cual___________________________________
10. cuando realiza turismo, donde suele alojarse ?
a) Hotel
d) casa rural
b) Hotel apartamento
e) casa propia/ familiar o de amigos
c) Apartamento turistico
f) otros. Indicar cual ________________
11. si se aloja en establecimientos hoteleros y tienen actividades de animacin,
participa en ellas ?
a) Si
b) No
12.
En que tipo de actividades de animacin suele participar ?
____________________________________________________
____________________________________________________
13.
realmente, que actividades le gustara practicar en los lugares donde se
aloja ?____________________________________________________
____________________________________________________
14. pertenece a alguna asociacin, club u organizacin ?
a) No
b)Si. Cual_______________________
15. le gustara que hubiera ms animacin en las calles de su ciudad, cuando ?
a) todos los das
d) Navidad, semana santa
b) los fines de semana
e) nunca
c) fines de semana y festivos
16. que actividades de animacin le gustara que hubiera por la calle ?
a) Musical
d) cuenta cuentos y malabares
b) teatro
e) talleres
c) pasacalles
f)
otras.
Indicar
cual_________________
17. Cuntos das duran las estancias en sus viajes o vacaciones ?
a) menos de un da
d) entre 5 y 7 das
b) 2 das
e) ms de 7 das
c) entre 3 y 5 das.
18. Cunto suele gastar en los lugares donde pasa sus vacaciones ?
a) menos de 1000 E
d) 2000 a 2500
b) 1000 a 1500 E
e) ms de 2500
c) 1500 a 2000 E
19.
De sus gastos durante la permanencia en el lugar de vacaciones, la mayora de sus
gastos se destinan... punte del 1 al 10. Siendo el 1 el de mayor gasto y el 10 el de
menos.
Restaurantes/comida
Compras
Excursiones
(culturales,
naturales...)
Fiestas nocturnas
Museos
Espectculos / Cine
Actividades Deportivas
Souvenirs / Regalos
Otros
d)
e)
f)
Esta investigacin supondra un paso ms para obtener las bases de esta actividad turstica
y as, planteado el problema buscar las soluciones y obtener ms ideas acerca de :
Diversificar los productos tursticos.
Valorar y preservar el patrimonio turstico y cultural.