Liderazgo Efectivo, de Adentro Hacia Afuera

Liderazgo
Liderazgo efectivo: de adentro hacia afuera

No hay recetas mgicas e instantneas para convertirse en una persona altamente efectiva. El desarrollo se da paso a paso adoptando hbitos que trabajen desde lo ms profundo: el carcter, los valores y las motivaciones. Se puede ser "feliz" en un campo de concentracin? Quiz "feliz" sea un adjetivo extremo, pero lo que el psiquiatra judo Vctor Frankl descubri y describi luego de su paso por Auschwitz y otros campos de concentracin nazis es que se puede elegir con libertad cmo sentirse incluso en cautiverio, en condiciones infrahumanas y siendo objeto de continuas humillaciones. Frankl, un determinista educado en la tradicin freudiana que sealaba que lo que nos suceda de nios da forma al carcter y la personalidad, una vez prisionero comenz a tomar conciencia de lo que denominara la libertad "ltima": la de la autoconciencia, la de mantener su identidad bsica. l poda decidir cmo le afectaran las vivencias y elegir la respuesta a esos estmulos.
As, usaba su imaginacin para crear entornos donde se vea dando conferencias, describiendo sus experiencias y exponiendo sus lecciones, exactamente lo que hizo una vez liberado, en 1945. Frankl perdi a sus padres, esposa y a casi todos sus hermanos en campos de concentracin. Sin embargo, fue capaz de sobrevivir a la experiencia y convertirse en un ejemplo de resiliencia y autocontrol.
Comenzando por el paradigma

Ya hemos sealado que no se nace lder e incluso que ni siquiera tiene sentido hablar de "ser lder". El desafo es ejercer liderazgo cuando las circunstancias lo ameriten lo que conlleva no slo una cuota de esfuerzo y disciplina sino una "mirada" distinta, una que no culpa ni al ADN, ni a la psiquis ni al ambiente de los que nos pasa y en lo que nos convertimos. El libro de Stephen Covey "Los 7 hbitos de la gente altamente efectiva" describe en forma muy didctica los pasos que cualquier persona puede ir dando para convertirse primero en lder de s mismo, congruente y consecuente y luego en un autntico ejemplo. Actualmente hay una suerte de encantamiento con la llamada "tica de la personalidad", cuyo atractivo consiste en pretender alcanzar calidad de vida en forma rpida y sencilla, sin invertir esfuerzo ni tiempo en el proceso. Muchos individuos tienden a comportarse como autmatas que no se conocen a s mismos, apurados, superficiales, desconectados de su ser profundo a pesar de la multiconectividad a la que estn sujetos. No se dan cuenta de que el proceso de desarrollo requiere tiempo, que no hay atajos, que hay que hacerse continuas preguntas y no slo darse respuestas rpidas y fciles. La gente suele sentirse intrigada y hasta envidiosa cuando ve que a otros les suceden cosas buenas, y quieren la "receta". Durante algn tiempo estn satisfechas, pero subsiste la condicin crnica, profundizada por este enfoque facilista. Como dijo Einstein, "no podemos resolver problemas utilizando el mismo tipo de pensamiento que usamos cuando los creamos". El problema est precisamente en el modo en que vemos el problema. Covey se refiere a ese nuevo nivel de pensamiento necesario para producir cambios. Su enfoque de efectividad personal e interpersonal se centra en principios y se basa en el carcter, por lo que es "de adentro hacia afuera". Esto significa empezar por la persona, por su parte ms interna: los paradigmas, el carcter y los motivos. Este enfoque seala que las victorias privadas preceden a las pblicas, que las promesas que debemos mantener primero son las que nos hacemos a nosotros mismos. Es una espiral ascendente de crecimiento que conduce cada vez a una mayor independencia responsable y a una interdependencia efectiva.
Mdulo 9 - Liderazgo efectivo: de adentro hacia afuera Profesor: Sebastin Errzuriz Amenabar -1-
Liderazgo
Para ejercer un liderazgo efectivo es necesario comenzar por un autoconocimiento y el desarrollo personal para despus liderar a partir del ejemplo.
Los siete hbitos

Covey est convencido de que muchos de los principios encarnados en sus "siete hbitos" se encuentran firmemente arraigados en el interior de cada uno, en la conciencia moral y en el sentido comn. Mencionamos muy resumidamente los siete hbitos a desarrollar para ser efectivo: Hbito 1: sea proactivo Si bien el concepto de proactividad es bastante comn en los textos de management, su significado a veces se malinterpreta. No es slo tomar la iniciativa. Significa que como seres humanos somos responsables de nuestra vida; nuestra conducta es funcin de nuestras decisiones, no de nuestras condiciones. Tenemos la iniciativa y la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan. Muchas personas esperan que pase "algo" o que "alguien" se haga cargo, pero quienes llegan a ser lderes y ocupar buenos puestos son los proactivos, aquellos que son soluciones a los problemas y no problemas en s mismos, que hacen lo necesario, que son congruentes con sus principios y que completan las tareas. La idea es actuar sobre el crculo de influencia all donde puede hacerse una diferencia- y no sobre el crculo de preocupacin, que nos controla. Hbito 2: empiece con un fin (propsito) en mente. Resulta muy fcil caer en la trampa de la actividad, en el ajetreo inconducente. Trabajar cada vez ms para trepar por la escalera del xito y descubrir, finalmente, que est apoyada en una pared equivocada. Cun distintas son las vidas de quienes saben lo que verdaderamente es importante para ellos y mantienen ese cuadro en la mente, actuando cada da para ser y hacer lo que realmente les interesa. Podemos estar muy atareados, ser incluso eficientes, pero slo seremos efectivos cuando actuemos con un fin en mente. Un ejemplo claro de cmo comenzar con un fin en mente es recordar la diferencia entre liderar y administrar: mientras la administracin se centra en cmo hacer mejor las cosas, liderar es preguntarse qu cosas quiero realizar. Tenemos mayor necesidad de una visin, una meta y una brjula (principios e instrucciones) y menos necesidad de un mapa de ruta. Cada persona debiera darse el tiempo de enunciar su misin personal, centrada en lo que se quiere ser (carcter) y hacer (logros) y en los valores y principios que dan fundamento a ese ser y hacer. Hbito 3: primero establezca lo primero ("first is first"). La administracin efectiva consiste en empezar por lo primero. Mientras el liderazgo decide qu es lo primero, la administracin le va asignando el primer lugar da tras da. Es disciplina puesta en prctica. En el rea de administracin del tiempo hemos pasado de las listas y notas a las agendas y a la priorizacin por importancia, metas, objetivos y plazos. Pero no son pocos los que se sienten asfixiados por los programas y la planificacin extrema que restringe y quita libertad. Lo que hoy se reconoce es que, ms que administrar el tiempo, lo que hay que hacer es administrarnos a nosotros mismos, con equilibrio, preservando y realzando las relaciones en la consecucin de los resultados. Se establecen cuatro "cuadrantes" con las variables "urgente-no urgente" e "importante-no importante" y el desafo es dedicarle tiempo al cuadrante "importante-no urgente" que permite planificar, construir relaciones, prevenir y reconocer oportunidades. Lamentablemente, la mayor parte de los gerentes dedica mucho tiempo al cuadrante "urgente- no importante" (llamadas, mails, informes, reuniones). Como dijo Peter Drucker, "las personas efectivas no se orientan hacia los problemas, sino hacia las oportunidades".
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Es muy fcil caer en la trampa de la actividad, en el ajetreo inconducente. Hay que mantener en el foco lo que es verdaderamente importante para cada uno, siendo como realmente queremos ser.
Hbito 4: piense en Ganar-Ganar. Existen seis paradigmas de la interaccin humana: gano/pierdes; pierdo/ganas; pierdo/pierdes; gano; Ganar/Ganar o no hay trato y Ganar/ganar. El de ganar/ganar es una estructura mental y del corazn que procura el beneficio mutuo en toda interaccin; significa que los acuerdos o soluciones son mutuamente benficos y satisfactorios. Con esta solucin todas las partes se sienten bien con la decisin final y se comprometen con el plan de accin. Se ve la vida como un escenario cooperativo y colaborador y no competitivo. La tpica forma de pensamiento en dicotoma (ganar/perder, fuerte/dbil, rudo/suave) se basa en el poder y la posicin y no en principios. Ganar/ganar se fundamenta en el paradigma de que hay suficiente para todos, de que el xito de una persona o empresa no tiene que significar el fracaso o la exclusin de otros. No se trata de tu xito o el mo, sino de un xito mejor, de un camino superior. En una realidad interdependiente, cualquier cosa inferior a Ganar/ganar afectar las relaciones de largo plazo. Una alternativa es Ganar/Ganar o no hay trato: significa que si no podemos encontrar una solucin que beneficie a ambas partes coincidimos en que mejor que no haya trato. Hbito 5: procure primero comprender y luego ser comprendido. La mayora de las personas no escucha con la intencin de comprender sino para contestar. As, nuestras conversaciones se convierten en monlogos colectivos y nunca comprendemos lo que le sucede a los dems. Los cuatro niveles tpicos de "escucha" son: ignorar y no escuchar en absoluto; fingir escuchar, escuchar selectivamente; o escuchar atentamente. Pero muy pocos practican la escucha "emptica" con la intencin de comprender. Para ello se requiere entrar en el marco de referencia de la otra persona y ver el mundo como ella lo ve, comprendiendo. As, en lugar de proyectar nuestra propia autobiografa y dar por supuestos pensamientos, sentimientos, motivos, interpretaciones, abordamos la realidad desde la perspectiva de la otra persona. No es fcil, porque implica diagnosticar antes de prescribir, pero es tremendamente til y necesario para unas buenas relaciones interpersonales. Saber ser comprendido es la segunda mitad del hbito: mientras comprender requiere consideracin, ser comprendido requiere coraje. Hbito 6: sinergice. Comunicarse con sinergia implica abrir la mente y el corazn a nuevas posibilidades, alternativas y opciones de cooperacin creativa. No es opuesto al primer hbito (comenzar con un fin en mente) sino que lo pone en prctica. Si bien al comunicarse sinrgicamente no se tiene claro cules sern los resultados, interiormente se tiene la sensacin de entusiasmo y seguridad. Un claro ejemplo de las bondades de la comunicacin sinrgica es la creacin colectiva del enunciado de misin de una empresa. Participar en la maduracin del proceso creativo que lleva a la concrecin de este enunciado suele ser una experiencia fascinante e inolvidable para quienes tienen la oportunidad de tomar parte en ella. La sinergia es estimulante, as como lo es la creatividad. Las posibilidades de ganancia significativa de progreso que da la apertura y la comunicacin son tan reales que vale la pena cualquier "riesgo" que se pueda correr. En este proceso, la valoracin de las diferencias es la esencia y la clave para comprender que cada persona ve el mundo desde su perspectiva y no como el mundo "es". Una persona verdaderamente efectiva tiene la humildad y el respeto para apreciar los recursos que se le ofrecen en la interaccin con personas "diferentes". Hbito 7: afile la sierra. El ltimo hbito consiste en tomarse el tiempo para "afilar la sierra" o invertir en nuestro desarrollo, y engloba tambin los otros hbitos ya reseados. Significa preservar y realzar el mayor bien que se posee, uno mismo, y renovar las cuatro dimensiones de la naturaleza: fsica (con buena nutricin, ejercicio, control del estrs), espiritual (clarificacin de valores y compromiso con ellos, estudio, meditacin), mental (lectura, visualizacin, planificar, escribir) y social/emocional (servicio, empata, sinergia).
Liderazgo Esta es la inversin ms poderosa a nuestro alcance. Cada uno es instrumento de su propia ejecucin y para ser efectivos se debe reconocer la importancia de dedicarle tiempo regular a ese "afilar la sierra". Esto es vlido tambin para las organizaciones: en ellas, la dimensin fsica se expresa en trminos econmicos; la mental tiene que ver con el reconocimiento, el desarrollo y el empleo del talento; la dimensin social/emocional se refiere a las relaciones humanas y el modo de tratar a la gente; y la espiritual a la bsqueda de un sentido de propsito o aportacin. Una organizacin efectiva requiere del desarrollo y renovacin de las cuatro dimensiones de un modo sensato y equilibrado.
En Resumen...
No se nace lder e incluso que ni siquiera tiene sentido hablar de "ser lder". El desafo es ejercer liderazgo cuando las circunstancias lo ameriten lo que conlleva no slo una cuota de esfuerzo y disciplina sino una "mirada" distinta, una que no culpa ni al ADN, ni a la psiquis ni al ambiente de los que nos pasa y en lo que nos convertimos. El libro de Stephen Covey "Los 7 hbitos de la gente altamente efectiva" describe en forma muy didctica los pasos que cualquier persona puede ir dando para convertirse primero en lder de s mismo, congruente y consecuente y luego en un autntico ejemplo. Los siete hbitos consisten en ser proactivos, tener un propsito claro, priorizar las tareas, pensar en el ganar/ganar o beneficio mutuo, ser emptico, sinergizar y persevar el bienestar fsico, espiritual, mental y social/emocional.

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