Lookfantastic Anmeldelser

Meget uheldig oplevelse. Jeg bestilte nogle produkter til levering på Frederiksberg hvor jeg har adresse. Jeg får efterfølgende en besked om at pakken er blevet leveret... dog i en pakkeshop i Sorø. Jeg henvender mig derefter til deres support, som på ingen måde vil indrømme deres fejl. Selv efter flere beskeder står de 100% fast ved, at de har leveret den tættest muligt på min adresse (78km væk???), og at jeg enten må hente pakken eller vente på at den sendes tilbage hvorefter jeg kan få refunderet mine penge.

Synes selvfølgelig det er ærgerligt, at jeg nu ikke får min pakke. Men synes den måde de håndterede det på, er det værste ved hele situationen - max flabede, max ligeglade og max dårlige til at svare konkret på mine spørgsmål.

OPDATERING (20/01): Besvarelsen fra lookfantastic på denne anmeldelse er falsk. De har altså på ingen måde løst problemet, som de ellers hævder!

Jeg anbefaler dem ABSOLUT ikke - brug dine penge et andet sted!

Dato for oplevelse: 15. januar 2025

Jeg tilføjer hermed en ny og mere positiv anmeldelse af LF. Jeg har købt et par gange hos lookfantastick.dk igen nu, og jeg har været fuldt ud tilfreds. Hurtig levering, adgang til produkter, jeg ikke ellers kan få i DK, og mulighed for betaling med Klarna. Det er også ofte til at finde discount koder online, hvilket er rigtig rart i disse tider, hvor økonomien er lidt stram.

Jeg synes, LF har strammet op, og det er klart en platform, jeg vil handle hos fortsat, når jeg ellers finder en god discount kode.

Jeg er glad for deres udvalg af fantastiske brands som BioSance, Pureology, Living Proof, The Ordinary og mange andre.

Forslag til forbedring: Kopier Cult Beauty og giv point for produkt anmeldelser og TP anmeldelser, som kan konverteres til gode rabatter og discounts på produkter. Sådan får man loyale kunder (og jeg har handlet hos CultBeauty siden 2017, og elsker den side!)

Hvorfor “kun” 4 stjerner så? Fordi de ikke tilbyder os Danskere de samme fordele, det samme endnu bredere udvalg, billige priser, altid gratis fragt og muligheder for yderligere discounts, som de gør på deres co.uk side, som jeg startede med at handle på for mange mange år siden, før Brexit.

Dato for oplevelse: 14. januar 2025

Jeg har bestilt en pakke fra Lookfantastic.dk, og jeg synes, det var en god oplevelse. Desværre blev min pakke leveret til den forkerte adresse, hvilket var frustrerende. Jeg håber, at de kan forbedre deres leveringssystem, så det ikke sker igen. Alt i alt er jeg tilfreds med deres service Og giver dem 4 stjerner.

Dato for oplevelse: 10. januar 2025

Det er nemme søge på varerne, jeg glæde mig til modtager min varer

Dato for oplevelse: 17. januar 2025

Jeg er meget tilfreds med at handle hos Lookfantastic, de har de produkter, jeg gerne vil have, og til en billig pris. Jeg har aldrig oplevet nogen problemer, når jeg har handlet hos dem. Grunden til, at jeg ikke giver fem stjerner, er, at jeg ikke har mulighed for at vælge det leveringssted, jeg ønsker, når jeg handler med dem. Det synes jeg er en mangel.

Dato for oplevelse: 01. januar 2025

☺️Har ikke oplevet nogle problemer med lookfantastic de gange jeg har bestilt der fra. Kommer sikkert til st købe her fra igen.

Dato for oplevelse: 27. december 2024

Jeg modtog en pakke, hvor emballagen var gennemblødt af sæbe (pakken indeholdt sæbe). Jeg skrev til dem via deres hjemmeside og uploadede billeder af pakken og indholdet. Fik herefter en mail, hvor de bad mig gøre præcis det samme - beskrivelse og billeder. Gjorde herefter nøjagtigt det samme igen. Samme svar.
Tænker at det må være firmaets strategi at skabe så megen irritation og gene for kunden, at de giver op.

Dato for oplevelse: 15. august 2024

Meget dårlig det svar mig her tidligere det vil hjælpe til min sag og stadig har ikke jeg har 2 order stadig ikke fik penge tilbage og sende tilbage mærkeligt spørgsmål den første order er 612207171og den anden er 591954172 jeg har fået produkter som har ødelagt mit hår det har hele oplysningerne om produktet og sender mig besked tilbage hvor det vil have oplysninger om produktet jeg vil gerne bare have pengene tilbage ikke andet og holde jer lang væk fra den hjemmeside

Dato for oplevelse: 29. november 2024

It is very good i recommend

Dato for oplevelse: 13. januar 2025

Fine priser, og hurtig levering.

Jeg ville bestille en vare, men afbrød NETS betalling da jeg fandt en anden vare jeg hellere ville have. Ordren gik dog på mystisk vis stadigvæk igennem, og jeg endte med 2 pakker.

Kundeservice foregår åbenbart ikke på dansk, eller med dårlig Google translate. Jeg har indtil videre fået 5 beskeder, og det har været fra 5 forskellige medarbejdere.

Det virker desværre ikke til at det er mennesker man snakker med, men blot "robotter" der sidder og kopierer diverse standard svar, uden at læse hvad man rent faktisk skriver.

Dato for oplevelse: 25. april 2024

God produkter.
2. Gang jeg bestiller hos dem. De har en masse udvalg af hårprodukter som jeg er meget glad for at brug. Kan klart anbefales

Dato for oplevelse: 30. december 2024

The 'As I Am' Restore & Repair bottle cap was loose, so it arrived almost empty in a soggy box.

inden for 24 timer løste kundeservicen problemet. Tusind tak for hurtige betjening

Dato for oplevelse: 22. september 2024

Er super tilfreds alt var som det skulle være.
Der var updates, hver gang der var noget nyt om forsendelsen.
varen kom endda tidliger end forventet :) hvilket jeg også blev orinteret om.
Har handelet der mange gange og har altid været tilfreds

Dato for oplevelse: 26. oktober 2024

Jeg har bestilt en vare og udfyldt kontokortoplysninger som man nu skal, uden at modtage ordrebekræftelse - jeg kan på ingen måde komme i kontakt med firmaet. Man kan kun skrive mail som medlem og når jeg beder om ny kode hører jeg heller ingenting.

Dato for oplevelse: 30. juli 2024

Lokker med rabatter som gælder på “første køb” men hvis du skriver til dem osv får du så afvide af det gælder ikke for “denne liste med produkter”, spoiler alert listen er fkn 164 SIDER. Det jo næsten hele deres sortiment

Dato for oplevelse: 04. juni 2024

Bestilte 10 produkter 1/12-23
Stadig ikke modtaget d. 20/12-23
Beder derfor om en refundering, da jeg må købe produkterne andre steder inden Jul. Modtaget en refundering for 7 af produkterne, hvorfor ved jeg ikke, da jeg aldrig har modtaget en pakke fra LF

Har stadig ikke fået refunderet det fulde beløb.

Dato for oplevelse: 01. december 2023

Deres produkter kan være udsolgt meget længe, faktisk op til halve år, selvom de skriver at det snart kommer.
Deres kundeservice virker som om det blot er autosvar, og ind imellem svarer den "vi forstår ikke din henvendelse", og så bliver korrespondancen afsluttet.
Deres produkter er gode nok, når de har dem. Leveringstiden er lang, men det man leve med, når man ved det.
Men kundeservice er ikke eksisterende....

Dato for oplevelse: 21. december 2023

Endnu en gang udmærkede Lookfantastic sig med hurtig levering 😄 Jeg havde bestilt en vare søndag aften og modtog pakken allerede onsdag! Jeg er virkelig glad for produktet og den ankom i perfekt stand! 5⭐️ herfra🤗

Dato for oplevelse: 24. oktober 2024

Nemt, gode tilbud og rabatkoderne virker.
Har kun lige bestilt, tog chancen efter meget splittede anmeldelser, så vender tilbage med en opdatering når pakken er modtaget.

1. Opdatering.
Dårligt svar at give en anmeldelse, tydeligt det ikke er dansk og ligner næsten et auto svar. Royale kunder haha det første gang jeg køber fra jer. Pakken stadig ik modtaget efter 2 dage men burde komme om 3 dage.

Pakken er modtaget. Tog 3 dage, super hurtigt, ingen problemer. Kan anbefalede!!

Dato for oplevelse: 27. juli 2024

Jeg bestilte en pakke for 8 dage siden. I dag ankom den, men da jeg er nede for at hente pakken, var den åbnet/gået hul på. Halvdelen af varerne manglede og manden i butikken sagde, at de ville sende den retur, og at jeg skulle kontakte Lookfantastic og forklare situationen.

Da jeg skriver til Lookfantastic og forklarer situationen modtager jeg et standardsvar med et link til, hvor min ordre kan spores. Beskeden virker som om, den er skrevet af en robot.

Dato for oplevelse: 07. november 2023