Support- und Beschwerde-Thread für Casumo Casino

Dies ist mein erster Beitrag auf LCB, daher sollte ich mich kurz vorstellen.

Mein Name ist Alex und ich bin neuer Affiliate Manager für Casumo Casino . Ich werde für alles da sein, was du brauchst.

Natürlich haben wir bereits ein Casumo-Supportkonto. Ich erwarte nur lustige Dinge

Nehmen Sie also jederzeit gerne Kontakt zu mir auf.

Alex

Grüße Alex!!!! Wir treffen uns in einem weiteren Forum !
Willkommen, Sie werden es hier lieben und schön, Sie hier zu haben

Herzlich willkommen, Alex, ich freue mich, dich an Bord zu haben.

Prost
Zuga

Willkommen im Forum Alex

Willkommen an Bord, Alex!

Glück gehabt

Meine Damen und Herren, vielen Dank für den herzlichen Empfang.

Der Plan besteht darin, Ihren Community-Mitgliedern die direkte Lösung von Problemen zu erleichtern.

Hallo Alex.

Willkommen an Bord. Wir freuen uns, Sie hier bei uns zu haben.

Casumo war ziemlich gut zu mir – ihre CS sind ziemlich freundlich und jedes Mal, wenn ich dort Abhebungen vorgenommen habe, musste ich dies manuell tun (Anfrage per E-Mail) und ich bekomme normalerweise eine schnelle Antwort ohne Probleme. Es gibt auch gute Werbeaktionen und x25 WR ist ziemlich gut für die Freispiele. Auf jeden Fall ein guter Ort, um Novomatic für mich zu spielen....

PS Ausgezeichnete Auswahl an Spielen!

Casumo ist nicht gut, obwohl sie sehr arm sind und mich nicht bezahlt haben, als ich gewonnen habe. Das ist vielen anderen passiert und es gibt eine beträchtliche Anzahl schlechter Bewertungen im Internet. Bitte recherchieren Sie noch einmal und korrigieren Sie Ihre Bewertung. Zum ersten Mal in all den Jahren, in denen ich Online-Glücksspiele gespielt habe, bekam ich alle Hauptsymbole auf allen Walzen, doch statt einer Auszahlung erhielt ich die Fehlermeldung „Partner-Kassierer-Fehler“. Ich kontaktierte den Kundendienst per Chat und erfuhr, dass das Problem in ein bis zwei Tagen gelöst werden würde. Als ich 14 Tage später auf meine Auszahlung wartete, wurde mir mitgeteilt, dass ich zwar gewonnen hatte und sie meinen Einsatz genommen hätten, dieser aber nicht an den Spieleanbieter weitergegeben worden sei. Anschließend haben sie mich beleidigt, indem sie mir meinen Einsatz von 1 £ zurückgegeben haben. Obwohl es ein paar nette Kundenbetreuer gab, waren einige unhöflich und schroff und redeten nicht mehr darüber. Ich habe den Gründern eine E-Mail geschickt und ihre Namen auf casumo.com verwendet. Aber ich habe noch keine Antwort erhalten. Vielleicht sollten einige von Ihnen ihnen direkt eine E-Mail senden. Mein Rat: Geben Sie kein Geld mehr für diese Seite aus

Hallo Chaperon2017,

Es tut mir leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per PM senden? Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt und wird Ihnen hier antworten.

Lieber Chaperon2017,

Es tut uns leid, dass Sie bei Casumo ein solches Gefühl hatten.

Casumo bietet eine große Auswahl an qualitativ hochwertigen Spielen und wir möchten sicherstellen, dass sie einwandfrei funktionieren. Sollte es jemals ein Problem mit einem Spiel geben, ist unser Kundensupport rund um die Uhr für Sie da, um bei der Lösung zu helfen.
In Ihrem Fall haben wir den Spieleanbieter um Hilfe gebeten, in der Hoffnung, dass er den Fehler schnell untersuchen und uns darüber informieren kann, was passiert ist. Es stimmt, dass dies länger gedauert hat, als wir erwartet hatten, wofür wir uns entschuldigt haben und Sie entschädigt haben.
Am Ende wurde uns mitgeteilt, dass der von Ihnen gesetzte Einsatz, wie der Fehler vermuten ließ, überhaupt nicht registriert wurde und die Runde daher zurückgesetzt wurde. Der Einsatz wurde Ihnen dann zurückerstattet, da er nicht für das Spiel verwendet wurde.
Wir entschuldigen uns aufrichtig, dass Sie dies erlebt haben, und verstehen Ihre Frustration. Es wäre erstaunlich, wenn diese Fehler nie auftreten würden, aber dafür können wir leider keine Garantie geben.
Dennoch sind wir jederzeit bereit, die Situation so gründlich wie möglich zu untersuchen und über die Ergebnisse ausführlich zu berichten. Dies haben wir in Ihrem Fall getan, indem wir Ihnen genau erklärt haben, was passiert ist und wie wir zu unserem Ergebnis gekommen sind. Nachdem wir den Fall mit Ihnen in unserem Live-Chat und per E-Mail besprochen hatten, schlossen wir ihn ab, da wir alles mitgeteilt hatten, was wir wussten und Ihnen helfen konnten.

Ich wollte einfach vorbeischauen und mich schnell als neuer Casumo-Repräsentant für LCB vorstellen. Bitte zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Anregungen zu kontaktieren :) Danke Stephen

Danke für deine Anmeldung, Stephen. Willkommen!

Grüße Sir Stephen, Willkommen in der LCB-Community! Ich hoffe, dass Ihnen das Forum gefällt. Wenn Sie eine Frage haben, stellen Sie einfach etwas! Einen schönen Tag noch

Ich habe mich vor etwa 13 Monaten bei Casumo für ein Konto registriert. Mein Konto wurde verifiziert und alles. Meine Ein- und Auszahlung verliefen reibungslos. Vor ungefähr 4 Monaten habe ich aus Versehen den Neteller meines Bruders genutzt, um eine Einzahlung zu tätigen, während ich am PC gespielt habe. Danach habe ich versucht, eine weitere Einzahlung zu tätigen, diese wurde jedoch mit der Begründung abgelehnt, ich müsse zunächst meine vorherige Einzahlungsmethode bestätigen. Ich flippte aus und schloss mein Konto, da ich auf keinen Fall beweisen konnte, dass der andere Neteller mir gehörte. Gibt es eine Möglichkeit, mein Konto wieder zu eröffnen? Verstehen Casinos menschliches Versagen und akzeptieren sie Fehler von Spielerseite? Bitte helfen Sie.

Hallo Blackjax,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht , damit wir den Casino-Repräsentanten bitten können, hier in diesem Thread zu antworten.

Das ist ein tolles Casino, in dem ich mit großer Freude spiele! So freundliche Live-Chat-Agenten, wenn ich in den Chat gehe und frage, ob der Wille nachsieht, wenn meine Auszahlung genehmigt ist, der Chat noch nicht einmal geschlossen ist und mein Geld in meinem Skrill ist

Hallo Saskia Grigoleit,

Das freut mich, danke für das Feedback!

Es ist mir eine Freude und machen Sie weiter so, denn Ihre Spieler kommen immer wieder

Hallo,
Ich habe einen Gewinn bei casumo.com und habe die gesamte Überprüfung durchgeführt. Sie akzeptierten alle meine Dokumente, einschließlich eines Adressnachweises, und ich schickte außerdem zwei Ausweise (meinen Führerschein und meinen Personalausweis). Aber sie bestehen auf einem Reisepass. Ich ging zum Regierungsbüro und sie sagten mir, dass sie wegen der Covid-Pandemie erst am 30. Juni Reisepässe ausstellen würden.
Es ist inakzeptabel, dass sie die von mir bereitgestellten Ausweise nicht akzeptieren, da es sich um legitime Regierungsausweise handelt. Ich kann nicht so lange darauf warten.

Ich habe dem Casino-Vertreter eine Nachricht geschickt, aber er hat nicht geantwortet. Bitte helfen Sie.

Hallo gtamps_04,

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht . Wir werden das Casino kontaktieren und fragen, ob es eine andere Lösung gibt.

Hallo gtamps_04,

Vielen Dank für die Zusendung des Benutzernamens. Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Hallo, gibt es eine Antwort von ihnen?

Immer noch nichts von ihnen. Wir senden Ihnen eine weitere Erinnerung.

gtamps_04 Sie versuchen, Sie zu betrügen. Wenn sie in meinem Land ansässig wären und das täten, könnte man die Polizei rufen und sie würden verhaftet, lol. Jeden Tag gehen sie an ihre Grenzen, bis zu dem Punkt, an dem ich glaube, sie glauben, sie stünden über allem. Muss ein netter Kreis von Idioten sein, die dort arbeiten, Lmao.

Guten Morgen Freunde des Forums, ich möchte die meisten Experten der Spiele fragen, die in Casumo gespielt haben
Ist es normal, dass man Ihnen fast ohne jede Erklärung die Auszahlungsmethode ändert?

Letztes Wochenende habe ich einen 50 %-Bonus genommen und wie seit mehreren Jahren immer zahle ich immer über Neteller oder Skrill ein. Nachdem ich die Wettanforderungen erfüllt hatte, beantragte ich eine Auszahlung für 75,08 €, zwei Tage später erhielt ich eine E-Mail mit der Stornierung meiner Auszahlung, weil ich abheben musste jetzt per Banküberweisung,.
Ehrlich gesagt hat es mich sehr geärgert, weil Casumo in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schreibt, dass die Auszahlungsmethode mit der Einzahlungsmethode identisch sein muss.
In meinem Fall ist es sehr schwierig, eine internationale Überweisung von einem Casino zu erhalten, da in meinem Land dafür hohe Provisionen erhoben werden, und aufgrund der Provisionen, die die Banken verlangen, würde ich viel mehr als die Hälfte meines Gewinns verlieren, I Es gibt auch viele Dinge, die ich nicht über ein Bankkonto nutze, daher ist die Pandemie jetzt schwierig. Gehen Sie zur Bank und regeln Sie das Problem
Ich habe alle meine Gründe erklärt, weiß aber nicht, warum Casumo sich so verhält.

Hallo Mapluche,

Es tut mir leid, von Ihren Erfahrungen mit Casumo zu hören. Bitte beachten Sie, dass einige Marken in ihren AGB angeben, dass Sie eine Auszahlung nur mit der Zahlungsmethode vornehmen können, die Sie für die Einzahlung verwendet haben.

Wir können jedoch versuchen, mit dem Casino-Repräsentanten zu chatten und herauszufinden, ob es eine andere Möglichkeit gibt, Ihre Gewinne auszahlen zu lassen.

Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht .

Danke, Miss. Ich schicke eine PN und erkläre es

Wir haben Ihre Kontodaten erhalten. Der Vertreter wird benachrichtigt. Auf dem Laufenden halten.

Jetzt erhalte ich Geld für Neteller, danke an Casumo für das Verständnis und danke für die Hilfe, lcb

Großartige Neuigkeiten. Vielen Dank für den Hinweis.

Hallo

Letzte Woche wurden meine beiden Abhebungen genehmigt. Ich weiß, dass die Verrechnung 1-5 Tage dauert, aber auf meinem Kontoauszug steht nichts, was darauf hindeutet, dass Gelder verrechnet oder eingezahlt werden müssen. Wenn ich eine genehmigte Auszahlung erhalte, erscheint normalerweise die Meldung, dass der Betrag überwiesen wurde und auf die Auszahlung wartet, aber dieses Mal passiert nichts.

Können Sie sicherstellen, dass alles in Ordnung ist?

Mein Benutzername ist Tomadko

Hallo Tomadko,

Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Hallo Tomadko,

Haben Sie Ihr Geld erhalten?

hallo... neulich habe ich am Turnier teilgenommen

https://www.casumo.es ' Elch-Pilot-Turnier

Dieses Turnier beginnt am 24.04.09 und endet am 24.04.11. Es stellt sich heraus, dass das Turnier zu Ende ist und ich der Gewinner bin und das Casino mich innerhalb von 24 Stunden nach Ende des Turniers auszahlen muss. Diese Stunden vergehen und sie zahlen mir nichts aus... Ich kontaktiere sie und sie sagen, dass sie viel Arbeit hatten und dass sie mich morgen kontaktieren werden, am nächsten Tag zahlen sie mir immer noch nicht und ich kontaktiere sie erneut und sie sagen, dass sie nicht wissen, was passiert ist und dass sie etwas unternehmen werden.

Heute habe ich sie erneut kontaktiert und sie sagen mir, dass ich nicht auf dem ersten, sondern auf dem achten Platz war … und ich sage ihnen, dass ich ein Foto habe, das ich gemacht habe, um meinen ersten Platz zu beweisen, und sie sagen nein, dass sie die Positionen geändert haben, sobald das Turnier vorbei ist, und ich sage ihnen, dass das nicht legal ist … also wollen sie mir das Preisgeld von 1.000 Euro, das ich sauber gewonnen habe, nicht auszahlen.

Ich wollte wissen, ob sie mir helfen können, denn schließlich habe ich wütend mit ihnen gesprochen, weil sie versuchen, mich zu betrügen, und ich habe sie gebeten, mir die Klassifizierung zu schicken, in der sie sagen, dass ich der 8. bin, der einen Anspruch geltend macht, und sie haben mich gesperrt.

Jetzt werde ich ihnen die Fotos bringen, die ich beiläufig gemacht habe, und sehen, ob sie mir helfen können, weil sie nicht für die Arbeit sind ... vielen Dank

Hallo laurin1980 ,

Ihre Erfahrung im Casino tut uns leid.

Das Casino möchte bei Beschwerden nicht mit uns zusammenarbeiten und wir können kein Feedback von ihnen erhalten. Leider können wir Ihnen bei dieser Marke derzeit nicht weiterhelfen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir werden diese Beschwerde als „Ungelöst“ markieren.

vielen Dank trotzdem,