Hi there! In Trino casino my username is Awesome25.
Earlier I had a game log issue which is now resolved as of June 12.
I'm posting here because I have another issue which involves a cash out!
Over to Trino I had a pending cash out which is from June 11th via the following details below:
2024-06-11 04:27:32 ID 21535608
It was cancelled all of a sudden today and so I reissued another request under:
2024-06-13 07:45:00 ID 21614446
My details/documents are fully verified.
I've contacted support in regards to the matter and Anastastia mentioned to wait a while as "it is being credited". If not then I would email their finance department via the KYC email, which I did for reassurance.
I would typically wait until the end of today but I just want to be sure that in case if the chat operator said may not be true I could be waiting for another 2 days pending business days.
Hallo! Im Trino Casino ist mein Benutzername Awesome25 .
Früher hatte ich ein Problem mit dem Spielprotokoll, das seit dem 12. Juni behoben ist.
Ich poste hier, weil ich ein anderes Problem habe, bei dem es um eine Auszahlung geht!
Bei Trino stand eine Auszahlung vom 11. Juni aus, und zwar mit den folgenden Angaben:
11.06.2024 04:27:32 Artikel-Nr. 21535608
Es wurde heute plötzlich abgesagt und so habe ich eine neue Anfrage gestellt unter:
13.06.2024 07:45:00 Artikel-Nr. 21614446
Meine Angaben/Dokumente sind vollständig überprüft.
Ich habe diesbezüglich den Support kontaktiert und Anastastia meinte, ich solle noch eine Weile warten, da „der Betrag gutgeschrieben wird“. Wenn nicht, würde ich ihre Finanzabteilung per KYC-E-Mail kontaktieren, was ich zur Sicherheit auch getan habe.
Normalerweise würde ich bis zum Ende des Tages warten, aber ich möchte sichergehen, dass ich, falls die Aussage des Chat-Operators nicht stimmt, unter Umständen noch zwei weitere Werktage warten muss, da noch Werktage vergehen.