Zwei Casinos haben hart daran gearbeitet, ihren Ruf wiederherzustellen

Wenn ein Online Casino Probleme andeutet, versieht unser Team es mit einem Warnhinweis oder setzt es auf die schwarze Liste, anstatt es einfach aus dem Verzeichnis zu streichen. Auch wenn das auf den ersten Blick nicht logisch erscheint, ist der Grund dafür ganz einfach: Wir wollen, dass Spielerinnen und Spieler gewarnt werden, welche Betreiber für schlechte Geschäftspraktiken, unfreundlichen Kundendienst, langsame oder gar keine Zahlungen usw. bekannt sind.

Aber das ist nicht der einzige Grund, warum solche Marken in unserem Verzeichnis bleiben. Manche Casinos werden einfach von Leuten betrieben, denen das Wohl der Spielerinnen und Spieler nicht am Herzen liegt. Wenn dann die Geschäftsführung wechselt, schlägt das Unternehmen ein neues Kapitel auf und stellt seinen guten Ruf wieder her.

Genau das ist bei zwei Marken passiert, die unter Web Partners betrieben werden, nämlich dem MYB Casino und dem BigSpinCasino. Nachdem sie die Bewährungszeit erfolgreich bestanden haben, sind diese Betreiber nun offiziell von unserer Warnliste gestrichen.

Ein teilnahmsloser Kundendienst ist ein absolutes No-No

Am 25. September 2018 kündigte ein Vertreter vom MYB Casino seine Anwesenheit in einem speziellen Support- und Beschwerde-Thread in unserem Forum an und lud die Spieler ein, ihre bekannten Slot Spiele und Live Dealer Tische auszuprobieren.

Weniger als einen Monat später ...

… tauchten die ersten Probleme auf, als eines unserer Mitglieder eine Beschwerde über diesen Betreiber einreichte, und kurz darauf eine weitere über die Schwesterseite BigSpinCasino. Während die Beschwerden gelöst wurden, gab es bei der Kommunikation viele Hindernisse. Wie ihr alle wisst, ist ein langsamer und nicht reagierender Kundensupport einer der Gründe, warum eine Marke in der Schmuddelecke landen kann.

Genau ein Jahr nach der Erstellung des oben genannten Threads, am 26. September 2019, haben wir diese beiden Casinos auf die Warnliste gesetzt.

Ein neues Kapitel aufschlagen

Im Juni dieses Jahres wurde unser Team von einem neuen Vertreter von Web Partners kontaktiert, der die unangenehmen Situationen aus der Vergangenheit ausführlich erklärte. Er wies auch darauf hin, dass einer der Spieler, der die Beschwerde gegen sie eingereicht hatte, mit einem Betrügerring in Verbindung stand und sogar VPN beim Zugriff auf das Casino benutzte.

Wie er erklärte, möchte das Sicherheitsteam des Casinos "die Dinge außerhalb eines öffentlichen Forums und nur per Telefon klären". Deshalb können die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Beweise nur begrenzt in einem fremden Forum veröffentlichen. Er hat einen Plan, wie er proaktiver auf Spielerbeschwerden reagieren kann und nicht nur den Forumsthread verfolgt.

Nachdem das MYB Casino und das BigSpinCasino 2,5 lange Jahre im Schatten unserer Online Glücksspiel Community verbracht haben, wurden sie im Juni 2022 endlich von der schwarzen Liste zur Bewährungsliste gewechselt.

In der Zwischenzeit wurden einige Beschwerden eingereicht, aber der Vertreter sorgte dafür, dass sie umgehend gelöst wurden. Da sie einen starken Willen gezeigt haben, ihre Geschäftspraktiken zu verbessern, wurden diese Marken am 4. Oktober 2022 aus der Bewährung genommen.

Was können Spieler bei den MYB und BigSpin Casinos erwarten?

Das 2017 gegründete MYB Casino ist eine von BetSoft betriebene Plattform, bietet aber auch einige interessante Spiele anderer Anbieter. Der Betreiber bietet eine Vielzahl interessanter Aktionen und Boni sowie die Möglichkeit, in Kryptowährungen ein- und auszuzahlen.

Genau wie seine Schwesterseite unterstützt BigSpinCasino Zahlungen in Krypto und bietet alle Arten von beliebten Casinospielen an - Slots, Roulette, Baccarat, Video Poker und mehr. Beide Websites sind für mobile Geräte optimiert und bieten Spielern, die gerne unterwegs spielen, das beste Erlebnis.

Abschließend ist noch zu erwähnen, dass diese beiden Marken nicht die einzigen sind, die unter dieser Partnergruppe operieren. Auch das MyBookie Casino und das Xbet Casino sind Teil des Netzwerks.

Hast du bereits Erfahrungen mit MYB Casino und BigSpin Casino gemacht? Wenn ja, kannst du uns deine Gedanken und Eindrücke in den Kommentaren unten mitteilen. Spiele verantwortungsvoll und mache dich immer mit den Bedingungen vertraut!