7Bets.io Casino - Il giocatore deve affrontare un ritardo nella verifica dell'account.

ha depositato 25€ il 2.2.2024 e ha vinto 800€.

7 giorni dopo e dopo molte promesse, il mio account non è ancora verificato. Oggi dovrei essere verificato, ma non è la prima volta che promettono qualcosa.

Caro laka44,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Potresti per favore indicare quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

sì, tutto il possibile.

passaporto, fronte e retro. Selfie con il passaporto..., estratto conto, ricevuta del deposito tramite carta, bolletta in formato PDF, prima era in lingua finlandese, l'hanno rifiutato, ma mi hanno permesso di usare il traduttore Acrobat per trasferirlo in lingua inglese.

2.2 Ho inviato solo passaporto, bolletta ed estratto conto.

6.2 il deposito con la carta è stato saldato e ho inviato loro la ricevuta.

7.2 mi sono accorto di aver mancato l'invio della bolletta, quindi l'ho inviata.

11.2 avevano bisogno di una bolletta in lingua inglese, quindi ho inviato loro quella tradotta in inglese. Richiedevano anche il retro del passaporto (il retro dei passaporti non è unico).

Non hanno mai richiesto nulla, tutte le informazioni che ho ottenuto sono state richieste dalla chat dal vivo. Non ho ricevuto alcuna email da loro, ad eccezione dell'offerta di 10 giri gratuiti da rivedere.

Grazie per la spiegazione. Potresti specificare se qualcuno dei tuoi documenti è già stato approvato?

Stamattina mi hanno detto che, anche se la bolletta inglese ha impiegato più di 72 ore per essere controllata, verrà controllata oggi e domani potrò incassare.

Per la prima volta in 13 giorni non hanno rifiutato il mio prelievo in poche ore. È in sospeso ormai da 5 ore. Vediamo se pagano. Stanno anche leggendo questo, quindi potrebbero anche semplicemente trollare e fare il contrario.

Come potrebbero pagare solo con l'IBAN richiesto, senza BIC o altro.

Rifiuto, chiedo domani se l'account è verificato.

Grazie mille, laka44, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Mi hanno tolto la possibilità di prelevare tramite bonifico bancario, che era il metodo di prelievo consentito solo quando il metodo di deposito era in euro. Hanno detto che avrei dovuto inviargli un'e-mail per cambiare valuta da euro a criptovaluta.

COSÌ....

Ciao laka44,

Ho appena esaminato il tuo caso e cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si potrà fare quando risponderanno.

Caro Casinò 7Bets.io, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare qual è lo stato attuale della verifica del giocatore? Perché l'opzione di bonifico bancario è stata disabilitata per il giocatore?

Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. In caso di prove a sostegno, sentitevi liberi di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .

Cordiali saluti,

Natalia

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Hai prolungato il timer di 7 giorni.. Non che tu non sapessi che questi ragazzi sono solo dei truffatori quando li hai aggiunti qui con una valutazione di 5,5/10. Sembra che i pagamenti di affiliazione stiano andando a buon fine...

Probabilmente guadagni bene promuovendo truffe perché i costi per i casinò sono bassi perché non devono pagare nessuno, quindi anche il margine di affiliazione è maggiore. Ma questo è uno scherzo per l'estensione di 7 giorni, non è come se rispondessero mai. Quindi chiudi il caso, contrassegnali come casinò solido che si occupa di conseguenza dei pagamenti di affiliazione.

Ho perso solo 25€, va bene.

Capisco anche voi, Guru, ragazzi... Anche voi avete bisogno di fare soldi. Non sei qui per beneficenza.

È molto vicino se va bene, ma dal momento che hai dato il 5,5/10, puoi dire di aver avvisato i giocatori, ma anche di aver reso felice il casinò perché ti pagano.

Gli affiliati devono fare soldi in qualche modo. Se fossi brutalmente onesto, ovviamente non otterresti una quota di affiliazione pagata da siti truffaldini per averli promossi come truffatori.

E... chi ha detto di giocare d'azzardo, in primo luogo?? Consideriamo quindi il caso chiuso.

anche i punti neri abbassano il voto...

Qualcuno mi ha effettivamente inviato un'e-mail.. Hanno portato via 200€ di 800€ lasciando 600€ disponibili per il prelievo tramite VISA, stesso metodo di deposito.. Hanno detto che ho giocato a un gioco proibito, ma non viene visualizzato nei giochi con restrizioni.. Comunque, vediamo cosa succede .

stavano semplicemente trollando di nuovo

Questa email mi è stata inviata ieri.. Ora avevano annullato il prelievo e avevano portato via 775€ e lasciato 25€ sul conto. Quindi deposito restituito.

Non avevo alcun bonus da scommettere sul conto

La fortuna di Sakura non era nei giochi proibiti

Tutti i giochi di slot non erano disponibili ieri e oggi, quindi le 20 ore che mi hanno concesso...

Questa signora non ha risposto nient'altro

Caro laka44, mi dispiace per la risposta tardiva. Grazie per gli screenshot. Sono stato anche informato dello stesso problema con il gioco limitato e una scommessa non completata dal rappresentante del casinò. Dicono anche che non hai verificato la prova dell'indirizzo.

Hai scritto che non avevi alcun bonus da scommettere sul conto. Ho capito bene che dichiari di non aver richiesto alcun bonus e di aver giocato solo con soldi veri?

Ho chiesto al casinò di fornirci qualsiasi prova correlata, ti farò sapere qui non appena avrò ulteriori informazioni.

Saluti,

Natalia

ho vinto con il bonus sul primo deposito senza infrangere i termini. Sakura Fortune è stata la ragione per cui mi hanno portato via i soldi... Ma Sakura non è vietata secondo i loro termini e condizioni pubblici. Guarda la foto. Ho inviato la prova degli indirizzi in pdf.. Indirizzo non verificato perché non l'hanno controllato. Dovrebbero controllarlo e poi inviarti un'e-mail che è stato controllato.

Questo tipo di tattica "È nascosto ma comunque proibito" va bene per i casinò con la domanda Sakura.

Non raccontare tutte le regole o i giochi proibiti nei Termini e Condizioni.

Ho 25 euro sul conto e non posso incassare. Il minimo è 250€.

Le slot non sono disponibili e non ricevo alcuna azione da nessuno nella sezione poker.

Indovina cosa è successo adesso

Rachel è online nella chat dal vivo nella realtà... Ma non posso entrare nella chat dal vivo. Ho provato la modalità ignogito ed eccola lì online.

Rachel è online anche su Dogsfortune, winsmania, duobetz e ninbet.

Natalia, chiudi il caso come risolto. Non verrò pagato qui.

Caro laka44, purtroppo non posso chiudere il caso come risolto perché non è stato ancora risolto. Se insisti a chiudere il reclamo posso farlo, però ti consiglio di attendere l'esito delle verifiche.

Sono stato informato dal rappresentante del casinò che i termini del bonus sono stati modificati di recente, quindi ora stiamo controllando quando sono avvenuti esattamente questi cambiamenti.

Non abbiamo ancora avuto notizie dal rappresentante del casinò, quindi prolungherò il timer per un'altra settimana. Se non vi è alcuna reazione da parte del casinò durante questo periodo di tempo, il reclamo verrà chiuso come irrisolto.

Chiudi il caso. decisione finale. Non voglio tornare su questa pagina. Chiudi il caso quando leggi questo.

Abbiamo rifiutato questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.