Αξιολόγηση Fair Go Casino

Ο παίκτης από την Αυστραλία κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας μονά στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Αυστραλία κέρδισε ένα συγκεκριμένο ποσό χρημάτων αφού έπαιξε για αρκετές εβδομάδες, αλλά αντιμετωπίζει προβλήματα όταν προσπαθεί να αποσύρει τα κέρδη του. Το καζίνο συνεχίζει να ζητά επαλήθευση ταυτότητας και παρά το γεγονός ότι παρέχει διάφορα έγγραφα που έχουν εκδοθεί από την κυβέρνηση με αντίστοιχες διευθύνσεις, λαμβάνουν μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Το καζίνο έχει αρνηθεί την πληρωμή του παίκτη και ισχυρίζεται ότι είχε ενεργοποιήσει μια προσφορά ενώ είχε χρήματα πάνω από 1$. Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι είχε παίξει όλα τα χρήματα εκτός από το 86c. Φαίνεται ότι ο παίκτης έχει παραβεί έναν από τους κανόνες, τον οποίο θεωρούμε άδικο, και ως εκ τούτου η πληρωμή του απορρίπτεται. Δεν αναφέρεται το ποσό που δεν επιτρέπεται για ανάληψη.

Ο παίκτης από την Αυστραλία κατηγορήθηκε ότι παραβίασε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα. Αφού εξετάσαμε το ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη, ανακαλύψαμε ότι τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν σε συμμόρφωση με τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους, επομένως, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία.

Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν λόγω παραβίασης του κανόνα μέγιστου στοιχήματος. Το καζίνο παρείχε αποδεικτικά στοιχεία που ήταν επαρκή για να υποστηρίξουν αυτόν τον ισχυρισμό, και καθώς το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή ακυρώθηκε επειδή ο παίκτης παραβίασε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα. Ως εκ τούτου, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστραλία κατασχέθηκε ολόκληρο το υπόλοιπό του καθώς είχε εξαργυρώσει ένα δωρεάν κουπόνι ενώ υπήρχε αίτημα ανάληψης σε κατάσταση 'Εκκρεμεί' στον gaming λογαριασμό του. Σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο, η εξαργύρωση δωρεάν κουπονιών κατά την ανάληψη «Σε εκκρεμότητα», απαγορεύεται, ωστόσο, πιστεύουμε ότι δεν υπήρχε κανένας απολύτως λόγος να τιμωρηθεί ο παίκτης ακυρώνοντας ολόκληρο το υπόλοιπό του (συμπεριλαμβανομένου του ποσού που ζητήθηκε για ανάληψη) καθώς δεν είχε κερδίσει κανένα πλεονέκτημα εξαργυρώνοντας ένα δωρεάν κουπόνι, και ως εκ τούτου, πιστεύουμε ότι η απόσυρση του παίκτη δεν θα έπρεπε να είχε επηρεαστεί από αυτή την παραβίαση. Επιπλέον, πιστεύουμε ότι ένα αξιόπιστο διαδικτυακό καζίνο θα πρέπει να επιβάλλει κανόνες σαν αυτούς ως λογισμικό, δηλαδή να αποτρέπει τους παίκτες από το να τους παραβιάζουν, μη επιτρέποντάς τους να εξαργυρώσουν ένα δωρεάν κουπόνι όταν δεν τους επιτρέπεται. Η ομάδα του καζίνο αρνήθηκε να συμμορφωθεί με την απόφασή μας. Η υπόθεση έκλεισε ως «Άλυτη» και χαρακτηρίστηκε ως «Εναντίον του δίκαιου τζόγου».

Ο παίκτης 'huebede' ακυρώθηκε τα κέρδη του για χρήση μπόνους ενώ είχε θετικό υπόλοιπο και εκκρεμή ανάληψη. Το καζίνο απάντησε στον παίκτη υποδεικνύοντας μια ρήτρα στους Όρους και Προϋποθέσεις του που έλεγε ότι η διεκδίκηση ενός μπόνους ενώ υπάρχει ένα υπάρχον υπόλοιπο θα οδηγούσε σε ακύρωση κερδών, ακόμη και σε εκκρεμείς αναλήψεις. Το αρχικό ποσό κατάθεσης πιστώθηκε στον λογαριασμό του καζίνο του παίκτη. Ο διαμεσολαβητής παραπόνων συμφώνησε ότι η χρήση παραβίασης ενός τρέχοντος μπόνους για την ακύρωση κερδών που συμμορφώνονταν με ιστορικά στοιχεία δεν ήταν έγκυρη, ωστόσο, είχαν συζητήσει αυτό το θέμα πολλές φορές στο παρελθόν, αλλά το καζίνο αρνιόταν να αλλάξει τη θέση του.

Ο παίκτης από την Αυστραλία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή δεν ήταν δικαιολογημένη. Το καζίνο παρείχε σχετικά στοιχεία που υποδηλώνουν ότι ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος παραβιάστηκε επανειλημμένα.

Ο παίκτης από την Αυστραλία κατηγορήθηκε ότι παραβίασε τους όρους μπόνους τοποθετώντας στοιχήματα μεγαλύτερα από τα επιτρεπόμενα. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης 'felix123' εκκρεμούσε ανάληψη στο καζίνο Fair Go. Ωστόσο, ενώ περίμενε να προχωρήσει η απόσυρσή του, το καζίνο του προσέφερε ένα κουπόνι 25 AUD. Ο παίκτης δέχτηκε αυτό το κουπόνι και για αυτήν την ενέργεια το καζίνο ακύρωσε την αναμονή της απόσυρσης του. Το καζίνο βρίσκεται στη μαύρη λίστα λόγω αυτού του είδους της πρακτικής.

Ο παίκτης "αηδιασμένος" είχε ακυρώσει τα κέρδη του για αποδοχή και χρήση ενός δωρεάν μπόνους ενώ εκκρεμούσε ανάληψη. Ο διαμεσολαβητής συμφώνησε ότι η χρήση παραβίασης σε ένα τρέχον μπόνους για την ακύρωση των ιστορικά συμμορφούμενων κερδών δεν ήταν έγκυρη, αλλά είπε ότι είχαν συζητήσει αυτό το ζήτημα πολλές φορές προηγουμένως με το καζίνο και δυστυχώς δεν θα μπορούσαν να βοηθήσουν.

Τα κέρδη του παίκτη από την Αυστραλία ακυρώθηκαν χωρίς περαιτέρω εξήγηση. Το θέμα προέκυψε από παρεξήγηση σχετικά με την ενεργοποίηση των μπόνους με υπάρχον υπόλοιπο. Μετά από εκτενείς συζητήσεις, η Ομάδα Παραπόνων διαπίστωσε ότι ο παίκτης είχε κάνει ένα ειλικρινές λάθος και ότι έπρεπε να είχε δίκαιη μεταχείριση από το καζίνο. Ένα μπόνους $500 έγινε τελικά αποδεκτό από τον παίκτη ως λύση, αν και εκφράστηκαν ανησυχίες για υψηλές απαιτήσεις στοιχηματισμού. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη, υποδεικνύοντας ότι το καζίνο θα μπορούσε να είχε χειριστεί καλύτερα την κατάσταση.

Η χαρτοπαικτική λέσχη έχει αυτόν τον κανόνα της «... μη διεκδίκησης μπόνους ενώ υπάρχει μια εκκρεμούσα αίτηση πληρωμής» την οποία ο παίκτης δεν γνώριζε. Αυτός ο κανόνας θα ήταν δίκαιο αν αφορούσε μόνο τα μπόνους που ελήφθησαν στη συνέχεια, αλλά δεν θα έπρεπε να επηρεάσει τις εκκρεμείς ανακλήσεις. Δεν ήταν η πρώτη φορά που η χαρτοπαικτική λέσχη απέκλεισε τα εκκρεμή κέρδη λόγω αυτού του κανόνα, αλλά αρνήθηκε να αλλάξει τη θέση τους.

Το btownie του παίκτη κέρδισε AUD 2.500 και ζήτησε ανάληψη. Ενώ η αίτηση εκκρεμούσε, ο παίκτης δέχτηκε νέο μπόνους που στάλθηκε από το καζίνο. Η χαρτοπαικτική λέσχη απέκλεισε την απόσυρση επειδή ο παίκτης παραβίασε το μπόνους T & C. Υποτίθεται ότι υπάρχει ένα αναδυόμενο παράθυρο λέγοντας ότι η απόσυρση θα ακυρωνόταν αν ο παίκτης αποδέχτηκε το μπόνους, ωστόσο ο παίκτης ήταν σίγουρος ότι δεν υπήρχε τέτοιο μήνυμα. Το γεγονός ότι οι όροι μιας νέας προσφοράς δεν έπρεπε να επηρεάσουν την εκκρεμούσα απόσυρση επισημάνθηκε στο καζίνο αλλά αρνήθηκαν να αλλάξουν τη θέση τους.

Ο παίκτης ζήτησε έναν αποκλεισμό και ο λογαριασμός του έκλεισε. Μια εβδομάδα αργότερα όμως ήταν σε θέση να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό της και να παίξει. Έκανε μια κατάθεση και έχασε τα χρήματα. Αφού επεσήμανε ότι δεν έπρεπε να την αφήσουν να παίξει, η χαρτοπαικτική λέσχη είπε ότι θα έπρεπε να έχει στείλει ένα συμπληρωμένο έντυπο για το αίτημά της για αποκλεισμό να είναι πλήρης. Επιστράφηκαν μερικές από τις καταθέσεις που κατέβαλαν μετά την αρχική αίτηση αποκλεισμού, αλλά μόνο εν μέρει και με βάση τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε.

Ο Adam, ένας παίκτης από την Αυστραλία, έκανε μια κατάθεση με Bitcoin στο καζίνο, αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν στον λογαριασμό του. Επικοινώνησε με την υποστήριξη του καζίνο, αλλά στο τέλος της συνομιλίας ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα επικοινωνήσουν μαζί του εντός 48 ωρών.

Η παίκτρια από την Αυστραλία είχε αντιμετωπίσει πρόβλημα με τη διαδικασία απόσυρσής της στο Ozwin Casino. Το καζίνο είχε μειώσει το υπόλοιπό της στα 102 $, δηλώνοντας ότι τα κέρδη της προέρχονταν από δωρεάν περιστροφές με μέγιστο όριο πληρωμής, το οποίο ο παίκτης είχε αμφισβητήσει. Δεν είχε επαληθευτεί εκείνη τη στιγμή, αλλά στη συνέχεια είχε στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση. Ο παίκτης είχε επίσης παράσχει όλες τις σχετικές πληροφορίες και στιγμιότυπα οθόνης στην Ομάδα Παραπόνων μέσω email για περαιτέρω έρευνα. Το πρόβλημα τελικά επιλύθηκε με τον λογαριασμό του παίκτη να επαληθεύεται με επιτυχία από το καζίνο.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Όρεγκον έχει ένα πρόβλημα με την απόσυρση καθώς το καζίνο ισχυρίζεται ότι του στέλνει email, αλλά δεν λαμβάνονται email. Επίσης, το καζίνο ζητά επανειλημμένα μια φωτογραφία του να κρατά την ταυτότητά του, ακόμη και αφού έχει ήδη στείλει τρεις φωτογραφίες. Αργότερα, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το πρόβλημα με την επαλήθευση του λογαριασμού του επιλύθηκε από μόνο του, προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, οπότε κλείσαμε την καταγγελία σύμφωνα με την ενημέρωση του παίκτη.

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ είχε αντιμετωπίσει πολλαπλά προβλήματα ενώ προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη της από ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε συμμορφωθεί με το αίτημα του καζίνο για επαλήθευση του λογαριασμού Bitcoin της, αλλά ο λογαριασμός της είχε κλειδωθεί λόγω αμφισβητούμενων συναλλαγών με την τράπεζά της. Παρά το γεγονός ότι έλυσε το πρόβλημα με την τράπεζά της, το καζίνο συνέχισε να την εμποδίζει να τους στέλνει email. Είχε επίσης ισχυριστεί ότι είχε αποκλειστεί από άλλους ιστότοπους καζίνο λόγω αυτού του ζητήματος. Μετά από εκτενή επικοινωνία με το καζίνο και την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο επαλήθευσε τελικά τον λογαριασμό και τις διαφωνίες της και κατάφερε να αποσύρει τα κέρδη της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επιλύσει το ζήτημα μεσολαβώντας μεταξύ του παίκτη και του καζίνο.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπιζε προβλήματα με την απόσυρση από το καζίνο λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Αφού επικοινωνήσαμε με το καζίνο, ανακαλύψαμε ότι η καθυστέρηση προκλήθηκε από την περίοδο των διακοπών. Τέλος, ο λογαριασμός των παικτών επαληθεύτηκε και ο παίκτης έλαβε τα κέρδη του. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ αντιμετώπιζε δυσκολίες κατά την ανάληψη των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης λογαριασμού. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Αργότερα, λάβαμε μια ενημέρωση από τη συσκευή αναπαραγωγής. Επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση ολοκληρώθηκε με επιτυχία και έχει ήδη λάβει τα αμφισβητούμενα κεφάλαιά του. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ο παίκτης δεν μπόρεσε να αποσυρθεί καθώς η μέθοδος που προτιμούσε δεν ήταν πλέον διαθέσιμη. Αν και δεν έχουμε λάβει καμία λεπτομερή εξήγηση για το πώς επιλύθηκε τελικά το ζήτημα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα καταβλήθηκαν. Η καταγγελία θεωρείται επιλυθείσα.