Interações mais inteligentes começam com IA conversacional
Ofereça experiências do cliente eficientes e personalizadas em escala e entre canais com IA conversacional. Melhore sua estratégia de engajamento do cliente nos seus próprios termos e no seu ritmo.
Como funciona a IA conversacional
Modernize no seu próprio ritmo
Use IA conversacional para aprimorar, sem substituir, interações humanas com respostas inteligentes que otimizam o suporte e impulsionam a eficiência dos negócios.
Automatize conversas rotineiras, personalize interações, acelere a qualificação de leads e o acompanhamento de oportunidades.
Crie um ciclo contínuo de engajamento do cliente
Unifique dados do cliente de voz, mensagens, bate-papo e interações digitais. Depois, enriqueça esses dados com comportamento histórico e insights em tempo real para oferecer experiências contextuais e proativas.
Integre IA conversacional de forma confiável aos seus fluxos de trabalho existentes de engajamento do cliente para trabalhar de forma mais eficaz, com menos esforço.
Suporte automatizado ao cliente
Resolva solicitações comuns de primeiro nível, como status de pedidos, redefinição de senha, perguntas frequentes e solução de problemas. A IA conversacional permite estar disponível 24 por dia, 7 dias da semana por voz, bate-papo e mensagens.
Crie a experiência do cliente que você sempre quis com ferramentas de IA que atendem aos mais rigorosos padrões de segurança, privacidade e conformidade.
ConversationRelay
Ofereça experiências confiáveis de voz inteligentes e humanas. Acesse dados em tempo real por meio de Unified Profiles para personalização.
Conversational Intelligence
Transcrição e análise de linguagem com IA para interações de voz e mensagens para acessar o contexto do cliente.
Agent Copilot
Apoie os agentes durante e após as conversas com clientes usando IA generativa para destaques e notas de encerramento que ficam no Unified Profiles em tempo real para cada cliente.
Observe e melhore seus agentes de IA
Combine as experiências de agentes virtuais com IA do ConversationRelay com a capacidade de analisar dados em escala com o Conversational Intelligence para capacidade de observação nativa de agentes de IA.
Nosso ecossistema confiável de IA
Estamos comprometidos em tornar a IA confiável e acessível. Nossas parcerias com a Microsoft, ElevenLabs e OpenAI oferecem as melhores ferramentas de IA para você criar experiências personalizadas e impactantes.
Também acreditamos em flexibilidade. Use seu próprio LLM e integre-se à plataforma da Twilio sem dependência de fornecedores ou reformulações disruptivas.
Reduza o tempo de espera do cliente, aumente a satisfação e evite sobrecarga de agentes.
dos casos de suporte ao cliente desviados¹, mas mantendo a CSAT²
das chamadas analisadas com o Conversational Intelligence
de aumento nos gastos com engajamento personalizado3
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¹Definido como resolução sem a necessidade de suporte de um agente humano.
² Com Unified Profiles e Agent Copilot: Universidad Uk