Talkwalkerによる場所インサイト

すべての場所のパフォーマンスを最適化します

すべての場所で体験、安全、満足度を高めるためのきめ細かなインサイトを明らかにする

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さまざまなソースからの場所に関連するフィードバックを効率的に集約し、リアルタイムで機会を特定し、顧客の懸念に対処します

競合他社との比較を戦略的に行い、主要な指標にわたる改善のポイントを特定します

発見

競合他社の顧客レビューを活用し、戦略的なポジショニングと差別化を情報源として活かすプロセスを効率化する

顧客満足度を高め、実用的で比較的競争力のあるインサイトを通じてビジネスの成長を促進します

発見

場所固有のSNSデータと買い物客の調査を分析することにより、安全対策と認識に関するデータに基づいたインサイトを導き出す

顧客の粒度細かいフィードバックに基づいて、各場所でのカスタマーサービスを最適化するために、対策とトレーニングを実施します

発見

集約データを活用して、場所ごとの顧客満足度の低下の根本原因を明らかにします

特定された問題に対処するために、ターゲット指向の運用変更を行い、場所固有の顧客エクスペリエンスを大幅に向上させます

発見

Google、Facebook、TripAdvisor、レビューサイトなど、すべての関連するソースからカスタマーフィードバックデータを一つの統一ビューにまとめる

一つの場所でカスタマーフィードバックデータの幅広い活用により、インサイトを向上させます

発見

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