Valituksen muoto

Reklamaatiot käsitellään lain ja myyjän asettamien yhteistyöehtojen mukaisesti.

Älä poista tavaroista tunnistustarrojamme.
Jätä tavarat alkuperäispakkauksiinsa ja säilytä ne valmistajan ohjeiden mukaisesti.
Tee reklamaatio

Täytä reklamaatiolomake verkossa

lähetä RMA-numeron saatuasi reklamoitu tuote postitse tai kuriiripalvelun välityksellä osoitteeseemme (emme hyväksy postiennakkolähetyksiä)
kirjoita saatu RMA-numero pakkaukseen

Tee reklamaatio sähköpostitse tai puhelimitse

kun olet saanut RMA-numeron, lähetä viallinen tuote postitse tai kuriiripalvelun välityksellä meille (emme ota vastaan postiennakkoa)
muista kirjoittaa saamasi RMA-numero pakettiin

Jos reklamaatio katsotaan oikeutetuksi, osapuolten välillä sovitut ehdot ja niiden täytäntöönpano vahvistetaan oikaistulla laskulla.

Tarkista tilauksen reklamaation tila

Henkilötietoja koskeva tiedotus

Teidän henkilötietojanne tullaan käsittelemään teidän voimassa olevista lain säännöksistä johtuvien oikeuksienne toteuttamiseksi, jotka liittyvät tehtyyn myyntisopimukseen, Euroopan Parlamentin ja Neuvoston asetuksen (EU) 2016/679, annetun 27 päivänä huhtikuuta 2016, luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä sekä näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta ja direktiivin 95/46/EY kumoamisesta, 6 artiklan 1 kohdan c alakohdan perusteella.
Teidän henkilötietojen vastaanottajana voivat olla yksiköt, jotka käsittelevät henkilötietoja rekisterinpitäjän toimeksiannosta, reklamaatioprosessin toteuttamisen yhteydessä. Kyseessä voivat olla mm. ATK-palvelujen toimittajat, kuriiriyhtiöt, tai maksuoperaattorit. Mainitut yksiköt käsittelevät henkilötietoja rekisterinpitäjän kanssa tehdyn sopimuksen perusteella ja ainoastaan rekisterinpitäjän määräysten mukaisesti.
Teidän henkilötietojanne tullaan säilyttämään niin kauan, kunnes niiden säilytysvelvollisuus päättyy, eli yksi vuosi reklamaation toteuttamisen jälkeen.
Teidän henkilötietojen antaminen on vapaaehtoista, mutta myös välttämätöntä reklamaation tekemiseksi ja sen käsittelemiseksi.