Wondershare 退款政策

聯絡 Wondershare 申請退款前，您可能必須檢查該筆訂單是否符合退款條件。

下列產品不符合退貨條件：

- 購買授權過期，這表示購買項目已超過產品指定期限。此外，一些依點數（例如 PixCut）、時間（例如 Filmora 的語音轉文本 (STT) 功能）或字元（Filmora 的文本轉語音功能）銷售的產品，點數、時間或字元未到訂閱到期日即使用完畢；或是訂閱已過期但點數、時間或字元尚未使用完畢。

- 購買項目已超過初始付款日期起的 30 天。由於還原資料的即時性，下列產品適用於 7 天退款：FamiSafe、MobileTrans、Dr.Fone 系列、Data Recovery 和 Recoverit 系列。

- 無法滿足產品建議。Wondershare 鼓勵您最後決定購買前先閱讀產品說明並免費試用。

- 由於信用卡詐騙或其他原因進行了未經授權的付款。Wondershare 建議您在出現疑似詐騙或未經授權付款的情況下聯絡發卡方。由於 Wondershare 與獨立付款平台合作，因此付款期間無法監控授權。

- 一小時內未收到確認電子郵件。一般來說，只要訂單完成驗證，Wondershare 的系統即會在 1 小時內自動發送確認電子郵件。但是，有時因網際網路或系統故障、垃圾郵件設定、電子郵件拼寫錯誤等原因，可能會延誤收到此電子郵件的時間。在此情況下，您應該聯絡 Wondershare 支援團隊。

- 購買錯誤的產品，之後已從另一家公司購買正確的產品。

- Wondershare 產品價格在不同地區間不盡相同。

- 部分搭售方案的退款要求。Wondershare 會與不支援訂單內任何部分退款的第三方付款平台合作；但是，Wondershare 可能會在您於購買之搭售方案的保證期間內單獨購買正確產品後，退還完整的搭售方案。

- 購買後「改變心意」。

- 以「我不知道已續訂」或「我不再需要了」等個人原因提出續訂訂單的退款要求。通知電子郵件會在扣款日期前 14 天傳送給您。自動訂閱可在扣款時間前隨時取消。

- 因技術問題提出的退款要求，且客戶拒絕與 Wondershare 支援團隊合作，透過拒絕提供問題相關詳細說明和資訊，或是拒絕嘗試應用 Wondershare 支援團隊提供的解決方案來進行疑難排解。

- 從個人、經銷商或網路拍賣網站（例如 eBay、Amazon Marketplace）購買的產品。

- 從 Wondershare 外任何賣家購買的任何 Wondershare 產品，只能根據賣家退貨政策（如有）退還給您購買產品的賣家。

但是，Wondershare 歡迎您在下列任一種情況中，提交退款申請。

• 除購買產品以外購買擴充下載服務 (EDS)、註冊備份服務 (RBS) 或下載保險服務，且不知道可將其移除。

• 購買了錯誤產品，但您稍後從 Wondershare 下了正確訂單。

• 購買兩次同一產品或購買兩種類似功能的產品。

• 您在購買後 24 小時內未收到確認電子郵件、聯絡 Wondershare 支援團隊後未收到確認電子郵件，以及聯絡後未收到 Wondershare 支援團隊的及時回覆（24 小時內）。

• 購買的軟體出現終端技術問題，並在 30 天內未提供解決方案。如果您不想等待日後升級，Wondershare 會退還購買價格。

退款後即會停用對應的授權。您必須解除安裝該軟體並將其自電腦中移除。