Gyakran ismételt kérdések :: Notebook.hu :: A Laptop szakértő - Notebook.hu :: A Laptop szakértő

Gyakran ismételt kérdések

Ezen az oldalon a leggyakrabban felmerülő kérdéseket és az azokra adott válaszokat gyűjtöttük össze.

Készlet információval kapcsolatos tájékoztatók >>

Átvétellel, kiszállítással kapcsolatos tájékoztatók >>

Fizetéssel kapcsolatos tájékoztatók >>

Áruhitellel kapcsolatos tájékoztatók >>

Garanciális ügyintézéssel, elállással kapcsolatos tájékoztatók >>

Prémium garanciával kapcsolatos tájékoztatók >>

Adattörlő kód tájékoztató >>

Digitális kódok aktiválásával kapcsolatos tájékoztatók >>

Átvétellel, kiszállítással kapcsolatos tájékoztatók

Kiszállítási idő

A honlapon kommunikált kiszállítási határidő egy átlagos, becsült határidő, melynek teljesítését a raktárkészlet és szállítási körülmények határozzák meg. Elmondható, hogy a rendeléseink 94%-t tudjuk a megadott időn belül teljesíteni.

Szállítási díj házhozszállítás esetén egységesen 1690 Ft, kivéve a Foxpost és MPL csomagautomatába, Posta Pontra vagy postára kézbesítve.

Foxpost csomagautomatába kézbesítve

A FOXPOST egy egyszerű és időtakarékos csomagátvételi mód. Ha megrendelésed bármely FOXPOST csomagautomata egyikébe kéred, nem kell egész nap várnod a futárt. A bevásárlóközpont nyitvatartási idejében bármikor átveheted a megrendelt termékeidet. Az automatákban a maximális csomag mérete 60cm x 36cm x 61cm.

Miután átadtuk a FOXPOST-nak a csomagot, ők 1-3 munkanap alatt kiszállítják az automatába, majd sms-ben küldenek egy értesítőt és egy egyedi kódot, mellyel 3 napig átveheted. Fontos: az automatáknál csak bankkártyával tudsz fizetni.

Az automaták listáját és további információt itt találsz: (link: https://www.foxpost.hu/csomagautomata-kereso/)

A Foxpost csomagautomatáin keresztüli kézbesítés egységesen 990 Ft.

Magyar Posta Zrt. csomagautomatába, Posta Pontra vagy postára kézbesítve

Csomagautomatába kézbesítve

Az automaták jellemzően éjjel-nappal, 0-24 órában elérhetőek a nagyobb városokban, többek között bevásárlóközpontoknál, szupermarketek mellett, közlekedési csomópontok környékén és benzinkutakon.

Posta pontra kézbesítve

Országszerte mintegy 2500 postára kérheti csomagját, a csomagátvételt más postai ügyintézéssel is összekötheti és SMS-ben vagy emailben értesítjük a küldemény postára érkezéséről.

Postára kézbesítve

A legtöbb MOL PostaPont napi 24, a Coop és Media Markt PostaPontok többsége pedig 12 órában nyitva tart, így a munka előtt és után is elhozhatja a csomagját. SMS-ben vagy e-mailben értesítjük a küldemény érkezéséről, ahogy Ön szeretné.

Csomagjához a webáruház 5 vagy 10 munkanapos őrzési időt is választhat – ez időn belül akkor megy érte, amikor akar.

Az átvételi pontok listáját és további információt itt találsz https://www.posta.hu/szolgaltatasok

A kézbesítés egységesen 990 Ft, maximum 31cm x 50cm x 35cm méretű csomag esetén.

Utánvét

Utánvétes fizetési mód esetében a kiszállítást végző futárnak fizeted ki a a vásárlás összegét, amely lehet készpénz (összege nem haladhatja meg az 500 000 Ft-ot) vagy bankkártyás fizetés.

Utánvétes fizetés kezelési költsége 390 Ft.

Bolti átvétel

Bolti átvétel esetén van lehetőséged készpénzzel, utalvánnyal és bankkártyával fizetni (American Express hitelkártyát nem áll módunkban elfogadni).

Fizetéssel kapcsolatos tájékoztatók

Web bankártyás fizetés

Online megrendelés esetén lehetőséged van web bankkártyás fizetési módot választani; a rendelés leadása után a honlap átirányít a fizetési terminál oldalára, ahol a bankkártya adatainak megadásával levonjuk a vásárlás összegét a számládról.

Web bankkártyás fizetés esetén nincsen lehetőség bolti átvételre!

American Express kártyát nem fogad el a rendszerünk!

SMS alapú tranzakció megerősítés

Elektronikus szoftver (irodai alkalmazások, operációs rendszer, vírusirtók és játékszoftver) vásárlása esetén - a nagyobb biztonság érdekében – egy egyedi kódot küldünk SMS-ben Önnek, melynek pontos megadása szükséges a tranzakció megerősítéséhez.

Előutalás

Előutalás esetén a rendelés feldolgozása után tudjuk küldeni a számlát, ami alapján meg tudod indítani az utalást. A pénz beérkezése és lekönyvelése után tudjuk a rendelést átadni a futárszolgálatnak.

Amennyiben bolti átvétel esetében szeretnél előutalással fizetni, úgy kérünk, keresd közvetlenül a boltot vagy az online rendelés leadásakor a megjegyzésbe írd be az előutalásra vonatkozó kérésedet.

Előutalásos számlát olyan rendelési tételekről tudunk küldeni, amelyek raktárkészleten vannak!

Utalványok

Az alábbi utalványokat áll módunkban elfogadni:

Erzsébet beiskolázási utalvány

Erzsébet ajándék utalvány

Erzsébet gyermekvédelmi utalvány

Bővítés - Memória, HDD, SSD stb.

Bizonyos modellek esetében van lehetőség RAM bővítésre vagy a meghajtó SSD-re való cserélésére, azonban ez nem mindegyik modell esetében igénylehető. Kérünk, hogy a szerelhetőséggel kapcsolatosan érdeklődj az ügyfélszolgálatunkon (06 1 555 2888) vagy a boltunkban.

Adattörlő kód tájékoztató

A Kormány döntése alapján a kereskedő minden tartós adathordozó termék vásárlásakor köteles ingyenes adattörlő kódot biztosítani.

A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) – nem hatósági hatáskörében – ingyenes adattörlési szolgáltatást nyújt a fogyasztóknak. Az adattörlő alkalmazás a tartós adathordozó eszközök – például mobiltelefonok és laptopok – széles körénél teszi lehetővé az eszközön tárolt adatok biztonságos és visszavonhatatlan törlését.

Termék megnevezése	Megállapított vámtarifaszám
hordozható számítógép billentyűzettel (laptop, notebook)	8471
hordozható számítógép érintőképernyővel (tablet)	8471
asztali számítógép konfiguráció, munkaállomás (desktop, PC)	8471
beépíthető, nem felejtő adattároló (HDD, SSD, NVME)	8471
külső, nem felejtő adattároló (HDD, SSD)	8471
pendrive (flash)	8523
mobiltelefon érintőképernyővel	8517

További információk a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság honlapján: https://nmhh.hu/veglegestorles

Garanciális ügyintézéssel, elállással kapcsolatos tájékoztatók

3 napos csere garancia

Bolti vásárlás esetén a készülék meghibásodása esetén 3 munkanapon belül tudjuk cserélni a gyártás hibás készüléket.

14 napos elállási jog

Internetes vásárlás esetén fogyasztónak 14 nap áll rendelkezésre jelezni a kereskedőnek az elállási szándékot. Amennyiben a kapott készülék hibás vagy csak nem felel meg az elvárásoknak úgy lehetőséged van a sérülés mentes terméket:

- cserélni egy másik ugyan olyan készülékre

- cserélni egy másik modellre, az árkülönbözet rendezése mellett

- visszakérni a vételárat

A megreklamált készüléket sérülésmentesen kell leadni valamelyik boltunkban vagy átadni a kereskedővel történt egyeztetés során igényelt visszárus futárnak.

Pixel garancia

A kijelző pixel hibája egy bizonyos határig nem számít gyártási hibának, hanem technológiai hibának, ebből kifolyólag pár pixel hiba esetén nem áll módunkban cserélni a terméket (kivéve az internetes vásárlásból adódó 14 napon belüli határidőben). A pixel garancia igénylésével lehetőséged van 15 és vagy 45 napon belül cseréltetni a készüléket, akár 1 pixel hiba esetében is.

Pixel garancia ára egységesen:

15 napos pixel garancia: 3.990 Ft

45 napos pixel garancia: 6.990 Ft

Prémium garanciával kapcsolatos tájékoztatók

Prémium garancia Biztosítás

A gyártói és a jogszabályói garancián felül (ami jelenleg 1+1 év), lehetőséged van további garanciális kiterjesztésekre, amik tipúsai: Prémium Garancia - Baleset, Standard, Extra.

Prémium Garancia Baleset

A választott biztosítási időszakon belül szervízszolgáltatást nyújt a termék baleseti eredetű meghibásodása vagy sérülése esetén (legyen az törés, stb.) a biztosítási feltételekben meghatározottak szerint.

Prémium Garancia Standard

A választott biztosítási időszakon belül fedezetet nyújt a gyártói garancián túli műszaki meghibásodásokra a biztosítási feltételekben meghatározottak szerint.

Prémium Garancia Extra

Prémium Garancia Standard + Prémium Garancia Baleset. A választott biztosítási időszakon belül szervízszolgáltatást és/vagy fedezetet nyújt a termék baleseti eredetű meghibásodása vagy sérülése esetén és a gyártói garancián túli műszaki meghibásodásra a biztosítási feltételekben meghatározottak szerint.

Prémium garancia biztosító partnerünk

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

Levelezési cím: H-1461 Budapest, Pf.: 131.

Telefon: (36-1) 486-4200 I Fax: (36-1) 486-4390

Ügyfélszolgálat: H-1134 Budapest, Váci út 33.

Prémium garancia biztosítás érvényesítése

Amennyiben már korábban kötöttél biztosítást és érvényesíteni szeretnéd, úgy kérünk, hogy a biztosítási kötvényen található telefonszámon keresd a biztosítót és ott jelezd a káresetet, valamint a javítási igényt.

Áruhitellel kapcsolatos tájékoztatók

Áruhitel

Boltjainkban vagy Webshopunkban van lehetőséged OTP áruhitelt kötni/igényelni az alábbi álltalános feltételekkel:

Összege: konstrukciótól függően minimum 50 000 Ft, maximum 2 000 000 Ft.

Futamideje: konstrukciótól függően 10 - 36 hónapig terjedhet.

Törlesztése havi részletekben történik.

Az elérhető árúhitelek pontos feltételeit és részleteit az alábbi oldalon találhatod meg:

> Áruvásárlási gyorskölcsön - Laptop részletre, Notebook hitelre <

Készlet információval kapcsolatos tájékoztatók

Árukészlet információk

Minden termék esetén a termékadatlap bal oldalán látható, hogy melyik boltunkba érhető el azonnal a keresett termék, illetve mennyi időbe telik a beérkezése. Felhívjuk a figyelmedet, hogy a honlap frissítési ideje miatt a tényleges raktár készlet és a honlapon látható készlet eltérő lehet, a feltüntetett információ tájékoztató jellegű. Pontos információkért hívd ügyfélszolgálatunkat ill. üzleteinket.Elérhetőségek: https://www.notebook.hu/elerhetosegeink; https://www.notebook.hu/szakuzleteink