การสื่อสารใน Odoo ทางอีเมล¶

การสื่อสารใน Odoo ที่เกี่ยวข้องกับบันทึกต่างๆ เช่น โอกาสทาง CRM, ใบสั่งขาย, ใบแจ้งหนี้ ... มีเธรดการสนทนาที่เรียกว่า ช่องแชท ซึ่งมักจะแสดงอยู่ทางด้านขวาของบันทึก

ในช่องแชท คุณสามารถส่งอีเมลโดยตรงหรือการแจ้งเตือน Odoo ไปยังผู้ติดตามเอกสาร (ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าการแจ้งเตือน) บันทึกบันทึกภายใน ส่งข้อความ WhatsApp หรือ SMS และกำหนดเวลาสำหรับกิจกรรม

หากผู้ติดตามตอบกลับข้อความ การตอบกลับจะอัปเดตการแชท และ Odoo จะส่งต่อข้อความนั้นไปยังผู้ติดตามเพื่อแจ้งเตือน อีเมลทั้งหมด ทั้งอีเมลขาออกและอีเมลขาเข้า จะแสดงในช่องแชทเดียวกัน

ผู้ใช้ Odoo Online และ Odoo.sh¶

ใน Odoo Online และ Odoo.sh อีเมลขาเข้าและขาออกจะทำงานได้ทันที ไม่ต้องทำอะไรเพิ่มเติม ทุกอย่างได้รับการกำหนดค่าไว้แล้วในโดเมนย่อยของคุณ

โดยค่าเริ่มต้น อีเมลขาออกจะใช้สิ่งต่อไปนี้ ที่อยู่อีเมลการแจ้งเตือน notifications@company-name.odoo.com

การใช้โดเมนอื่น¶

หากคุณไม่ต้องการให้ส่งอีเมลขาออกจากโดเมนย่อยของ Odoo @company-name.odoo.com แต่ต้องการใช้ จากโดเมนของคุณเอง แทน จะต้องมีการกำหนดค่าเพิ่มเติมสำหรับโดเมนและภายใน Odoo ซึ่งจะทำให้มีความซับซ้อนเพิ่มขึ้นอีกขั้นและต้องมีความรู้ด้านเทคนิค (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับ DNS และโปรโตคอลอีเมล)

คุณสามารถเข้าถึงหน้า ชื่อโดเมนใหม่ เพื่อกำหนดค่านามแฝงของบริษัทของคุณได้โดยการเพิ่มโดเมนและกำหนดค่าสิทธิ์การเข้าถึงการดูแลระบบ หากกำหนดค่าเพียงโดเมนเดียว โดเมนนี้จะถูกแชร์โดยบริษัททั้งหมดในฐานข้อมูล

หากคุณต้องการใช้เซิร์ฟเวอร์เมลของ Odoo ต่อไป คุณจะต้อง กำหนดค่า SPF และ DKIM

หาก คุณต้องการใช้เซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณเอง คุณจะต้องปฏิบัติตามเอกสารเฉพาะของผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์อีเมล

สำหรับอีเมลขาเข้า หลังจากเพิ่มโดเมนของคุณเองแล้ว การตอบกลับจากลูกค้าจะส่งกลับไปยังโดเมนของคุณ และคุณจะต้องใช้หนึ่งในสามวิธีที่เป็นไปได้เพื่อรับอีเมลกลับเข้าไปใน Odoo (โดยใช้ เซิร์ฟเวอร์จดหมายขาเข้า, การเปลี่ยนเส้นทาง/การส่งต่อ หรือ บันทึก DNS MX) ทุกอย่างมีอยู่ใน เอกสารการจัดการข้อความขาเข้า

ผู้ใช้ On-premise¶

หากคุณใช้ on-premise คุณจะต้องกำหนดค่าอีเมลขาออกและขาเข้าของคุณให้สมบูรณ์:

• สำหรับอีเมลขาออก คุณจะต้องใช้ :ref:` เพื่อใช้เซิร์ฟเวอร์ SMTP และโดเมนที่กำหนดเอง <email-outbound-custom-domain-odoo-server>`

• สำหรับอีเมลขาเข้า ให้ตั้งค่าความถี่ในการรับอีเมลใหม่ให้ต่ำพอสำหรับการตอบสนองแต่สูงพอเพื่อไม่ให้ระบบหรือผู้ให้บริการของคุณทำงานหนักเกินไป ด้วยเหตุผลนี้และความเรียบง่ายของการกำหนดค่านี้ เราจึงแนะนำให้ใช้เซิร์ฟเวอร์อีเมลขาเข้า หากต้องการใช้เซิร์ฟเวอร์ SMTP โปรดดูเอกสาร "ใช้โดเมนที่กำหนดเองสำหรับข้อความขาเข้า"

การใช้เซิร์ฟเวอร์เมลของผู้ให้บริการบุคคลที่สาม¶

เอกสารประกอบของ Odoo ยังครอบคลุมถึงเซิร์ฟเวอร์อีเมลยอดนิยมหลายตัวด้วย เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์เหล่านี้ต้องการการอนุญาตและการกำหนดค่าเฉพาะ จึงทำให้มีความซับซ้อนเพิ่มขึ้น ดังนั้นขอแนะนำให้ใช้เซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออกของ Odoo

• เอกสารประกอบ Outlook

• เอกสารประกอบ Gmail

• เอกสารประกอบ Mailjet