Închideți abonamentele

Odoo Abonamente oferă companiilor flexibilitate de a decide dacă clienții își pot autogestiona abonamentele sau pot restricționa complet această capacitate.

Configurare

Începeți prin a naviga la Aplicația Abonamente ‣ Configurare ‣ Planuri recurente. De acolo, fie creați un plan nou făcând clic pe Nou, fie selectați unul existent pentru a-l modifica.

Odată ajuns în formularul Planuri recurente, activați opțiunea Closable, în secțiunea Self-Service, pentru a permite clienților să-și închidă propriile abonamente folosind portalul clienților.

Opțiunea Închidere într-un formular de plan recurent în Abonamente Odoo.

Vedeți și

Configure recurring plans

Închideți un abonament

Vizualizare administrator

După ce o ofertă pentru un produs cu abonament a fost confirmată, aceasta devine o comandă de vânzare, iar starea abonamentului se schimbă în În curs.

În acel moment, capacitatea de a închide abonamentul devine disponibilă, prin intermediul butonului Închidere din partea de sus a comenzii abonamentului, lângă rândul care conține În curs și alte etape. Această opțiune este disponibilă și după ce comanda a fost facturată și plata a fost înregistrată.

Închideți abonamentul din punct de vedere administrativ cu Abonamente Odoo.

Făcând clic pe butonul Închidere, apare o fereastră pop-up Motivul închiderii, permițând administratorilor să introducă motivul închiderii abonamentului sau să aleagă din meniul derulant de opțiuni din :guilabel Câmpul :Motiv.

Fereastra pop-up Motivul închiderii când se face clic pe butonul Închidere în Abonamente Odoo.

Când este introdus Motivul dorit, faceți clic pe butonul Trimite.

Făcând clic pe Trimite în fereastra pop-up Închidere motiv, actualizează comanda de vânzare a abonamentului pentru a afișa eticheta de stare Curned, împreună cu Motivul de închidere specificată.

O comandă de vânzări reluată pentru un abonament închis în Abonamente Odoo.

Același motiv apropiat poate fi găsit și în Chatterul al comenzii de vânzare.

Chatternul unei comenzi de vânzare agitate pentru un abonament închis în Abonamente Odoo.

Vizualizare client

Notă

În calitate de administrator, abilitatea de a vizualiza ceea ce văd clienții atunci când își gestionează abonamentele este accesibilă prin intermediul butonului Previzualizare, situat în partea de sus a comenzii de vânzare a abonamentului.

Din punctul de vedere al clientului, în portalul clienților, butonul Închide abonament se află în partea stângă a comenzii de vânzare.

Butonul de închidere a abonamentului pe vizualizarea unui client a unei comenzi de vânzare în Abonamente Odoo.

Când clientul face clic pe butonul Închide abonament, apare o fereastră pop-up Închide abonament, în care clientul trebuie să aleagă dintr-o listă selectată de motive pentru care aleg să închidă abonamentul.

Fereastra pop-up de închidere a abonamentului pe care o văd clienții când închid un abonament.

Notă

Clienții pot doar să aleagă un motiv preconfigurat pentru care abonamentul este închis. Aceștia nu pot introduce un motiv personalizat din portalul clienților. Aceste selecții pot fi ajustate navigând la Abonamente ‣ Configurare ‣ Motive de închidere.

Odată ce clientul a ales un motiv apropiat, ar face clic pe butonul Trimite din fereastra pop-up.

La închidere, comanda de abonament în portalul clienților este etichetată ca Închis.

În plus, Motivul de închidere specificat apare în ordinea abonamentului în aplicația Abonamente din backend (vizualizarea administratorului).

Vedeți și