마케팅 자동화¶

Odoo 마케팅 자동화 애플리케이션을 사용하면 사용자는 지정된 기간 중에 자동 작업을 통해 동적인 캠페인을 제작할 수 있으며, 예를 들면 일련의 대량 이메일을 발송하거나 마케팅 캠페인에서 상호 작용을 기반으로 영업제안 대상과 소통할 수 있게 됩니다.

이 애플리케이션은 마케팅 캠페인을 신속하게 제작하고 실행 및 검토할 수 있도록 사용자 친화적으로 설계되어 있으며, 전체 데이터베이스 전체에서 반복적인 작업을 자동화하는 고급 기능도 제공합니다.

Get started by creating a new campaign from scratch or start with a campaign template.

설정¶

마케팅 자동화 애플리케이션을 설치하려면 :menuselection:`앱 적용`으로 이동하여 `마케팅 자동화`를 검색합니다.

결과 목록에서 마케팅 자동화 애플리케이션의 활성화 버튼을 클릭하여 앱을 설치합니다.

캠페인¶

*캠페인*이란 사전 정의된 필터나 트리거, 작업 기간을 기준으로 타겟 고객을 대상으로 하여 자동 실행되는 작업의 워크플로우를 의미합니다.

A new campaign can be created from scratch or from a template.

캠페인을 생성하려면 기본 Odoo 현황판에서 마케팅 자동화 애플리케이션으로 이동하여 캠페인 현황판을 엽니다. 여기에서 새로 만들기 버튼을 클릭하면 새 캠페인 양식이 나타납니다.

캠페인 서식¶

Odoo에서는 사용자가 쉽게 시작할 수 있도록 6개의 캠페인 서식이 있습니다. 캠페인 서식 카드는 데이터베이스에 기존 캠페인이 없는 경우에 한해서만 표시됩니다. 캠페인이 생성되면 캠페인 현황판의 서식 카드가 기존 캠페인의 칸반 화면으로 대체됩니다.

To get started with a template, navigate to the Marketing Automation application, from the main Odoo dashboard, to open the Campaigns dashboard, which displays six campaign template cards:

• 🏷️ 중요 연락처 태그

  guilabel:연락처에 환영 이메일을 전송한 후 연락 대상이 클릭하면 태그를 지정합니다.
• ✌️ 환영 진행 흐름

  신규 구독자에게 환영 이메일을 보내고 반송된 주소는 삭제합니다.
• Double Opt-in

  새로운 수신자에게 이메일을 발송하여 동의 내용을 확인합니다.
• 🔍 상업적 전망

  무료 카탈로그를 발송한 후 반응에 따라 후속 조치를 취합니다.
• 📞 통화 예약

  기존 연락처에 대해 영업제안을 생성한 후 영업 담당자와 통화 일정을 예약합니다.
• ⭐️ 중요 리드 우선순위 지정

  신규 영업제안 대상에게 이메일을 발송한 후 이메일을 확인할 경우 우선순위를 더 높입니다.

이와 같은 서식은 새 캠페인을 제작하는 시작점으로 사용될 수 있도록 만들어져 있습니다. 서식 카드 중 하나를 클릭하면 캠페인 양식이 열립니다

대상 및 필터¶

캠페인 양식에서 도메인이라고도 하는 대상 및 필터 항목에는 캠페인 도달 범위에 대한 대상 고객을 정의하는 데 사용되는 필드 (즉, 데이터베이스의 고유 연락처 레코드)가 있습니다.

대상 고객은 영업제안/영업기회, 행사 등록, 연락처 등과 같이 캠페인에 사용하는 레코드 유형으로 특징을 구분 짓습니다.

기록¶

캠페인에서 지정한 기준에 맞는 시스템 내 연락처를 *레코드*라고 합니다.

캠페인 필터 옆에 있는 레코드 수는 캠페인이 대상으로 하고 있는 총 레코드 숫자를 나타냅니다.

참가자¶

캠페인에 참여한 레코드를 *참가자*라고 합니다.

테스트 실행에 참여한 참가자 수는 테스트가 실행된 후 캠페인 양식 상단에 표시되는 테스트 스마트 버튼에 표시됩니다.

실행 중이거나 중지된 캠페인에 참여한 참가자 수는 캠페인 양식 상단에 있는 참가자 스마트 버튼에 표시됩니다.

업무 순서¶

*워크플로우*란 캠페인 내에서의 단일 활동이나 다면적인 활동 혹은 연결되어 있는 일련의 활동으로 구성되어 있습니다. 캠페인에 대한 워크플로우는 캠페인 양식에 있는 워크플로우 섹션에 정의되어 있습니다.

활동¶

활동*이란 캠페인 내에서 실행되는 워크플로우로 조직되어 있는 커뮤니케이션 방법 또는 실행 작업을 의미합니다. 일단 실행이 되면, 각 활동에서는 활동에 참여한 인원 숫자를 *성공 및 거부 수로 나타냅니다.

다음 중에서 활동을 하나 생성하려면, 캠페인 양식에 있는 :guilabel:`워크플로우`에서 :guilabel:`새 활동 추가`를 클릭합니다.

• Email: an email that is sent to the target audience.

• Server action: an internal action within the database that is executed.

• SMS: a text message that is sent to the target audience.

테스트 및 실행¶

캠페인을 생성한 후에는 테스트를 실행하여 예상대로 워크플로우가 작동하는지 확인하고 오류가 있는지 체크하여 대상 고객에게 도달하기 전에 발견되는 작업 실수를 바로 수정할 수 있습니다.

테스트가 끝나면 캠페인을 개시하여 대상 고객이 참여하도록 유도하게 됩니다. 사용자가 워크플로우에 확신이 있는 경우 테스트 없이 바로 캠페인을 시작할 수도 있습니다.

보고¶

각 캠페인의 성공 여부를 측정하기 위해 다양한 보고 지표를 사용할 수 있습니다. 다음과 같은 메뉴에 액세스하려면 :menuselection:`마케팅 자동화 앱 –> 보고`로 이동합니다.

• UTM 빌더: 클릭 수를 추적하기 위해 링크 지표를 표시합니다.

• 자취 추적: 전체 캠페인의 활동 결과를 모두 표시합니다.

• 참여자: 전체 캠페인 참가자에 대한 개요를 표시합니다.

또한, 캠페인 워크플로우 내부에 있는 각각의 활동에는 참여 지표가 표시되어 있습니다.