返品と返金¶

Odoo 販売アプリは返品処理に2つの異なる方法を提供しています。どちらの方法を使用するかは、請求書が送信済か否かによって異なります。

請求前¶

返品は、請求書が送信されるか、または検証される**前**に顧客がプロダクトの返品を決定した場合、**移動戻し**を使用して完了します。

注釈

移動戻し を使用するには、在庫アプリがインストールされている必要があります。

請求書発行前に返品を開始するには、販売アプリに移動し、必要な販売オーダを選択し、配送スマートボタンをクリックして関連する配送オーダを開きます。

検証済配送オーダで、返品をクリックします。

これにより移動戻しポップアップウィンドウが開きます。

デフォルトでは、数量は配送オーダの検証済数量と一致します。必要に応じて数量を更新して下さい。行項目の横にある 🗑️ (ゴミ箱) アイコンをクリックすると、その行項目が返品から削除されます。

次に、返品をクリックして返品を確定します。これにより、返品されたプロダクトに対して新しい倉庫作業が発生します。

返品を受け取ると、倉庫チームは検証をクリックして倉庫作業を検証します。その後、元の販売オーダで配送済の数量が更新され、最初に検証された数量と返品された数量の差が反映されます。

請求書が作成されると、顧客は(もしあれば)保管しているプロダクトに対してのみ請求書を受取ります。

顧客が請求書を受け取った後、および/または代金を支払った後に商品を返品することがあります。このような場合、検証済請求書、または送付済請求書を変更することができないため、移動戻し のみを使用した返品では不十分です。

ただし、移動戻し は クレジットノート と併用することで、顧客の返品を完了させることができます。

請求書発行後に返品を開始するには、販売アプリで該当する販売オーダに移動します。

販売オーダに支払が登録されている場合、支払の詳細がチャターに表示され、請求書（請求書スマートボタンからアクセス可能）には緑色の支払中バナーが表示されます。

販売オーダから配送スマートボタンをクリックすると、有効な配送オーダが表示されます。次に、返品をクリックして移動戻しポップアップウィンドウを開きます。

次に、プロダクトや数量を必要に応じて編集します。そして返品をクリックします。これにより、返品されたプロダクトに対する新しい倉庫オペレーションが生成され、検証をクリックすることで、倉庫チームによって返品が確認されます。

その後、販売オーダ上で、配送済の数量が更新され、最初に検証された数量と返品された数量の差が反映されます。

返金処理を行うには、該当する請求書に移動します（販売オーダから請求書スマートボタンをクリックします）。次に、検証済請求書の上部にあるクレジットノートボタンをクリックします。

そうするとクレジットノートポップアップフォームが表示されます。

まずクレジットノートに表示される理由と、クレジットを処理する特定の仕訳帳を入力します。次に、特定の逆仕訳日を選択します。

情報が入力されたら、リバースまたは:guilabel:逆仕訳して請求書作成 をクリックして下さい。その後、必要であればドラフトを編集して下さい。

最後に、確認をクリックして、クレジットノートを確認します。

完了すると、次のような青いバナーが表示されます: この顧客の未払クレジットがあります。この請求書を支払済とするために、このクレジットを割当てることができます

参考