WhatsApp¶

WhatsApp est une application de messagerie instantanée et de VoIP qui permet aux utilisateurs d’envoyer des messages, de passer des coups de fil et de partager du contenu. Les entreprises peuvent utiliser WhatsApp Business pour envoyer des messages à leurs clients, envoyer des documents et fournir de l’assistance.

Avec l’application Odoo WhatsApp, une entreprise peut lier un compte WhatsApp Business (WABA) à une base de données Odoo, qui permet les choses suivantes :

• Recevoir des messages WhatsApp et y répondre directement à partir d’une base de données Odoo

• Créer de nouveaux modèles dans des placeholders/variables dynamiques

• Envoyer des modèles pré-approuvés qui utilisent des variables dynamiques tels que :

  • Des devis provenant de l’application Ventes

  • Des reçus et des factures de l’application Point de Vente

  • Des tickets de l’application Événement

WhatsApp is est un service de messagerie exploité par Meta, la société mère de Facebook. WhatsApp est couramment utilisé comme outil de communication dans de nombreux pays et par de nombreuses entreprises. Cette documentation couvre l’intégration d’un compte WhatsApp Business avec Odoo. Le compte Meta de l’entreprise est configuré dans Odoo via une connexion API.

Le connecteur WhatsApp prend en charge deux flux : celui initié par l’entreprise et celui initié par le client. Une entreprise peut lancer une discussion en envoyant un modèle à une ou plusieurs personnes. Une fois le modèle envoyé, le destinataire peut répondre afin de déclencher une discussion entre l’expéditeur et le destinataire (une fenêtre de Discussion s’ouvre si le client répond dans les 15 jours).

Si la conversation est initiée par le client (par ex. par l’envoi d’un message au numéro WhatsApp public de l’entreprise), Odoo ouvre une discussion de groupe avec tous les opérateurs responsables de ce canal WhatsApp.

Configuration WhatsApp dans Meta¶

L’intégration WhatsApp à Odoo utilise une connexion API standard et peut être configurée sur Meta selon les étapes suivantes :

1. Créer un compte Meta business

2. Créer un compte développeur sur Meta

3. Configurer une app et un produit WhatsApp sur la console développeur de Meta

4. Tester la connexion API

Une fois la connexion établie, les messages sont envoyés et reçus via l’application Discussion d’Odoo à l’aide de l”API de WhatsApp.

Configuration du compte Meta business¶

Pour créer un compte Business avec Meta (propriétaire de Facebook), allez à Facebook Business Manager. Commencez par cliquez sur Créer un compte, puis saisissez le nom de l’entreprise, le nom de l’administrateur et une adresse email professionnelle. Cliquez ensuite sur Suivant et une fenêtre contextuelle s’ouvre et vous invite à confirmer l’adresse email. Après confirmation, cliquez sur Fait pour fermer la fenêtre.

Suivez ensuite les instructions dans l’email envoyé par Facebook pour confirmer la création du compte Business et d’achever le processus de configuration.

Important

Si le compte business est lié à un compte personnel de Facebook, l’administrateur doit passer du compte personnel au compte business pour le reste de la configuration.

Pour passer au compte business, allez à la Console développeur de Facebook et cliquez sur le nom du compte dans le coin supérieur droit. Dans la section Comptes business, cliquez sur l’entreprise souhaitée pour laquelle la configuration de WhatsApp doit avoir lieu. Ce sera le compte pour lequel Odoo enverra et recevra des messages WhatsApp.

Création de l’application¶

Sur le tableau de bord Meta for Developers, connectez-vous avec le compte développeur de Meta. Si aucun compte n’est encore configuré, liez un compte Facebook pour créer un compte développeur sur Meta.

Cliquez sur Mes apps dans le coin supérieur droit après vous être connecté au compte développeur Meta. Cela redirige l’administrateur vers toutes les applications que le développeur a configurées dans ce compte développeur spécifique. Cliquez sur Créer une app pour lancer le processus de configuration d’une nouvelle application Meta.

Type d’application¶

Sur la page Créer une app, sélectionnez Autre dans la section intitulée Vous cherchez autre chose ?, et cliquez sur Suivant pour être redirigé vers une autre page afin de sélectionner le type d’application. Cliquez ensuite sur la première option répertoriée sous le libellé Sélectionner un type d’app, intitulé Business. Cette sélection vous permet de créer et de gérer l”API de WhatsApp.

Cliquez sur Suivant pour configurer l’application comme vous le souhaitez. Lorsque vous avez configuré le type d’application, l’administrateur passera à la section détails de l’application.

Détails de l’application¶

Dans la section Détails du processus Créer une app, saisissez Odoo dans le champ sous l’intitulé Ajouter un nom d’app.

Ensuite, saisissez l’adresse email du développeur dans le champ situé sous le libellé App contact email.

Enfin, définissez le champ Business Account - Facultatif sur le profil du compte business Meta, à l’aide du menu déroulant. Pour terminer, cliquez sur Créer une app. Cette action crée l’application et vous invite à accepter les Conditions de la plateforme Meta et les Politiques du développeur.

Pour accepter les accords, saisissez le mot de passe Facebook à des fins de sécurité et cliquez sur Soumettre pour finaliser la création de l’application. Le navigateur sera alors dirigé vers le tableau de bord Meta for Developers.

Ajouter un produit WhatsApp à l’app¶

Maintenant que la structure de base de l’application a été créée, un produit doit être ajouté à l’app. Commencez par accéder au tableau de bord de l’application Meta en allant à https://developers.facebook.com/apps, puis en cliquant sur l’application à configurer.

Sur la page suivante : étant donné que WhatsApp sera utilisé, cliquez sur Configurer à côté de la case contenant WhatsApp, situé au bas de la page.

La page redirige alors à la page de configuration de l”API de la plateforme business WhatsApp. Utilisez le menu déroulant pour sélectionner le Meta business à configurer pour l’option Sélectionnez un compte business Meta et cliquez sur Continuer pour confirmer la sélection.

Commencer à utiliser l’API WhatsApp¶

Après avoir terminé l’assistance de produit WhatsApp précédent et avoir cliqué sur Continuer, le navigateur devrait avoir été redirigé vers la page de Démarrage rapide de WhatsApp ; cette page de Démarrage vous permet de commencer la configuration de l’API WhatsApp en ajoutant un numéro de téléphone et en envoyant un premier message de test.

Configuration de l’API¶

Après avoir cliqué sur Commencer à utiliser l’API, la page redirige vers la Configuration de l’API. Maintenant que le numéro de test a été créé, un message de test peut être envoyé pour confirmer que WhatsApp fonctionne correctement. Pour commencer, allez à la section sur la page intitulée Envoyer et recevoir des messages et cliquez sur le menu déroulant à côté de À, sous Étape 1 Sélectionner des numéros de téléphone.

Sélectionnez ensuite la seule option disponible : Gérer la liste de numéros de téléphone. Suivez les étapes et ajoutez jusqu’à cinq numéros auxquels vous voulez envoyer les messages de test gratuits. Après avoir saisi le code de pays et le numéro de téléphone appropriés, cliquez sur Suivant.

Un code de vérification de WhatsApp Business est ensuite envoyé au numéro de téléphone. Ce code doit être saisi dans l’écran suivant pour vérifier la propriété du numéro. Saisissez le code de vérification et cliquez sur Suivant pour vérifier le numéro.

Envoyer un message de test via le terminal¶

Ensuite, envoyez un message de test via le terminal. Dans la section intitulée Étape 2 Envoyer des messages avec l’API, cliquez sur Envoyer un message. Un message de test est alors envoyé au numéro de téléphone déterminé dans la section précédente.

Si le message est reçu avec succès, passez à la section suivante pour produire et configurer des webhooks.

Configuration de WhatsApp dans Odoo¶

Les étapes suivantes configurées dans cette section se trouvent toutes dans la base de données Odoo. Vous devez configurer des valeurs différentes pour un jeton, un numéro de téléphone et des identifiants de compte dans Odoo ; ces valeurs sont nécessaires afin de créer une URL de rappel et un Jeton de vérification Webhook, qui sont ensuite utilisés pour configurer les webhooks (afin de recevoir des messages dans la base de données).

Dans Odoo, allez à l’application WhatsApp ‣ Configuration ‣ Comptes WhatsApp Business. Cliquez ensuite sur Nouveau pour configurer le compte WhatsApp business dans Odoo.

Dans un autre onglet du navigateur, allez à https://developers.facebook.com ‣ Mes apps ‣ WhatsApp ‣ Configuration de l’API, et copiez ensuite les valeurs suivantes de la console développeur Meta dans les champs correspondants dans Odoo :

Pour récupérer le Secret de l’App, allez à la console développeur Meta, https://developers.facebook.com/apps et sélectionnez l’application dans laquelle Odoo est configuré. Ensuite, dans le menu de gauche, sous paramètres de l’App, sélectionnez Basique.

Ensuite, cliquez sur Afficher à côté du champ Secret de l’app, et saisissez le mot de passe du compte pour vérifier la propriété. Copiez le Secret de l’app et collez cette valeur copiée dans le champ Secret de l’app dans le tableau de bord de configuration du compte WhatsApp Business d’Odoo.

Pour terminer la configuration du compte WhatsApp Business dans Odoo, cliquez sur Tester la connexion. Un message de réussite en vert s’affichera dans le coin supérieur droit du tableau de bord si la configuration est correcte.

Configurer les webhooks¶

Pour configurer les webhooks pour WhatsApp dans Odoo, allez à https://developers.facebook.com/apps et sélectionnez l’application dans laquelle Odoo est configuré. Ensuite, dans l’en-tête du menu WhatsApp du côté gauche de l’écran, cliquez sur le menu Configuration de l’API. Enfin, allez à la section intitulée Étape 3 : Configurer les webhookds pour recevoir des messages et cliquez sur Configurer des webhooks.

Astuce

Une autre façon de configurer des Webhooks est d’aller à https://developers.facebook.com/apps et de sélectionner l’application dans laquelle Odoo est configuré. Sélectionnez ensuite Webhooks dans le menu de gauche.

Sur la page Configuration Webhook, cliquez sur Modifier, où les valeurs URL de rappel et Jeton de vérification du Webhook d’Odoo seront ajoutées.

Dans une fenêtre de navigation séparée, récupérez les valeurs nécessaires dans Odoo en allant à l’application WhatsApp ‣ Configuration ‣ Comptes WhatsApp Business et sélectionnez le compte à configurer. Localisez les valeurs sous la section intitulée Recevoir des messages.

Copiez et collez la valeur URL de rappel d’Odoo dans le champ URL de rappel dans Meta. De même, copiez et collez le Jeton de vérification de webhook dans le champ Jeton de vérification dans la console développeur de Meta.

Enfin, cliquez sur Vérifier et enregistrer pour enregistrer les valeurs dans la console développeur de Meta.

Champs webhook¶

Saisissez maintenant les champs individuels du webhook dans la console développeur de Meta, dans la section Champs webhook. Cliquez sur Gérer et lorsque la fenêtre contextuelle s’affiche, cochez les cases dans la colonne S’abonner pour les noms de champs suivants :

• account_update

• message_template_quality_update

• message_template_status_update

• messages

• template_category_update

Après avoir effectué les sélections, cliquez sur Fait.

La configuration des Webhooks terminée apparaîtra comme suit dans la console développeur de Meta :

Ajouter un numéro de téléphone¶

Pour configurer le numéro de téléphone pour WhatsApp dans Odoo, revenez à la console développeur de Meta (https://developers.facebook.com/apps) et sélectionnez à nouveau l’application dans laquelle Odoo est configuré. Sous l’en-tête de menu WhatsApp du côté gauche de l’écran, cliquez sur le menu Configuration de l’API Setup. Allez ensuite à la section intitulée : Étape 5 : Ajouter un numéro de téléphone, et cliquez sur Ajouter un numéro de téléphone.

Dans les champs, saisissez un Nom d’entreprise ainsi qu’un site web ou une page de profil d’entreprise.

Pour compléter les informations relatives à l’entreprise, sélectionnez ensuite le pays dans lequel l’entreprise exerce ses activités dans le menu déroulant de la section Pays section. Ajoutez une adresse le cas échéant. Ces informations sont toutefois optionnelles. Après avoir ajouté le lieu, cliquez sur Suivant pour continuer.

La page suivante contient des informations pour le Profil WhatsApp Business. Complétez les sections suivantes :

• Nom d’affichage du profil WhatsApp Business

• Fuseau horaire

• Catégorie

• Description de l’entreprise (facultatif)

Une fois que ces sections sont remplies, cliquez sur Suivant. La page s’actualise et invite l’administrateur à Ajouter un numéro de téléphone pour WhatsApp dans le champ respectif. Saisissez ici le numéro de téléphone à configurer dans WhatsApp.

Choisissez ensuite une méthode de vérification pour le numéro de téléphone. Sélectionnez ensuite SMS ou Appel téléphonique, et cliquez sur Suivant pour continuer.

Le numéro de téléphone saisi recevra un sms ou un appel téléphonique par WhatsApp avec un code, en fonction de la méthode de vérification choisie. Saisissez ce code de vérification dans le champ Code de vérification et cliquez sur Suivant pour terminer.

Jeton permanent¶

Une fois la configuration et les tests terminés, un jeton permanent doit être créé pour remplacer le Jeton temporaire.

Commencez par aller à https://business.facebook.com/ et allez à Paramètres de l’entreprise ‣ Utilisateur ‣ Utilisateurs système. Sélectionnez un utilisateur système existant ou créez un nouvel utilisateur système en cliquant sur Ajouter.

Les éléments doivent maintenant être ajoutés à l’utilisateur système, puis un jeton permanent peut être généré.

Cliquez sur Ajouter des éléments, et dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez Apps sous Sélectionner le type d’élément. Sélectionnez ensuite l’app Odoo et activer les permissions sous l’option Contrôle total. Définissez ce nouveau paramètre de permission en cliquant sur Enregistrer les modifications, ce qui fait apparaître une fenêtre de confirmation, confirmant l’ajout de l’élément à l’utilisateur système. Terminez en cliquant sur Fait.

Le jeton permanent sera ensuite généré. Cliquez sur Générer un nouveau jeton, et une fenêtre contextuelle s’affiche pour vous demander pour quelle application ce jeton doit être généré. Sélectionnez l” App à laquelle ce jeton est destiné. Déterminez ensuite la date d’expiration (60 jours ou Jamais).

Enfin, lorsque Meta demande quelles sont les autorisations que l’utilisateur système doit autoriser, ajoutez toutes les autorisations suivantes :

• WhatsApp_business_messaging

• WhatsApp_business_management

Lorsque les permissions sont définies, cliquez sur Générer le jeton. Copiez la valeur du jeton qui s’affiche sur l’écran suivant.

Saisissez cette valeur de jeton dans le champ Jeton d’accès dans le compte WhatsApp Business dans Odoo en allant à l’application WhatsApp ‣ Configuration ‣ Comptes WhatsApp Business.

Lancer l’application Meta¶

Enfin, pour lancer l’application, l’app Meta doit être mise en ligne dans la console développeur de Meta. Allez à https://developers.facebook.com/apps et cliquez sur l’application en cours de configuration. Dans le menu supérieur, faites basculer le champ App Mode de Développement à Live.

Une fois que l’application est mise en ligne dans la console développeur de Meta, un email de confirmation est envoyé à l’administrateur.

Modèles WhatsApp¶

Les modèles WhatsApp sont des messages enregistrés qui sont utilisés régulièrement pour envoyer des messages à partir de la base de données. Ils permettent aux utilisateurs d’envoyer des communications de qualité, sans avoir à rédiger le même texte à plusieurs reprises.

La création de différents modèles adaptés à des situations spécifiques permet donc aux utilisateurs de choisir le bon message pour le bon public. Cela augmente la qualité du message et le taux d’engagement global.

Les modèles WhatsApp peuvent être créés à la fois dans Odoo et dans Meta. La procédure suivante passe d’abord en revue la création de modèles dans Odoo et ensuite dans Meta.

Créer des modèles dans Odoo¶

Pour créer et accéder aux modèles WhatsApp, commencez par aller à l’application WhatsApp ‣ tableau de bord des modèles.

Au bas du formulaire de modèle individuel, il y a trois onglets : Corps, Boutons, et Variables ; vous pouvez créer le modèle WhatsApp en combinant ces trois onglets.

Le texte est saisi dans l’onglet Corps et le contenu dynamique appelé dans l’onglet Corps est précisé dans l’onglet Variables. Chaque élément de contenu dynamique (par ex. placeholders) dans le message (corps) est spécifiquement appelé et précisé dans l’onglet Variables.

Les modèles sont des mises en page préfabriquées qui permettent aux utilisateurs d’envoyer des messages professionnels aux clients. Ces modèles peuvent contenir des données dynamiques qui seront intégrées dans le message final à l’aide de variables définies dans la configuration du modèle. Par exemple, les messages peuvent contenir le nom de l’utilisateur final, appeler des produits spécifiques ou faire référence à une commande, pour ne citer que quelques variables pratiques et percutantes.

Pour créer un modèle WhatsApp, allez à l’application WhatsApp ‣ Talbeau de bord des modèles et cliquez sur Nouveau. Sur le formulaire, donnez un Nom au modèle et sélectionnez une Langue.

Dans le menu déroulant Compte, sélectionnez le compte WhatsApp business dans Odoo auquel ce modèle doit être lié. Ensuite, sous le champ S’applique à, sélectionnez le modèle auquel l’action de serveur s’appliquera pour ce modèle.

Pour rechercher les champs disponibles, saisissez le nom du frontend dans la boîte Rechercher…. Vous obtiendrez ainsi un résultat pour tous les champs disponibles pour le modèle (S’applique à) pour lequel le modèle a été créé.

Modifiez la Catégorie pour qu’elle corresponde à une catégorie de Marketing, d”Utilité, ou d”Authentification. Dans la plupart des cas, les deux premières options seront utilisées, à moins que l’utilisateur ne souhaite envoyer une réinitialisation du mot de passe ou un message lié à la sécurité. La catégorie Marketing est utilisée pour les messages promotionnels et la catégorie Utilité pour les messages transactionnels généraux (par ex. commande, ticket d’événement, etc.).

Ajoutez les Utilisateurs autorisés à utiliser ce modèle. Dans la colonne de droite, un Type d’en-tête peut être configuré ainsi qu’un Message d’en-tête.

Les Types d’en-tête disponibles sont les suivants :

• Texte

• Image

• Vidéo

• Document

• Emplacement (les variables doivent être définis)

Allez à l’onglet Corps pour configurer le message principal du modèle.

Lorsque tous les changements nécessaires sont apportés au modèle, cliquez sur le bouton Soumettre pour approbation dans le coin supérieur gauche. Le statut du modèle passera alors à En attente.

Le statut restera En attente jusqu’à ce que Meta ait pris une décision. Un email de confirmation sera envoyé, indiquant que le modèle a été approuvé (ou rejeté). Les modèles devront alors être synchronisés à partir de la base de données Odoo.

Consultez cette section pour plus d’informations sur la synchronisation des modèles.

Boutons¶

Vous pouvez ajouter des boutons dans l’onglet Boutons. Saisissez le Type (Visite site web, Numéro d’appel ou Réponse rapide), et précisez ensuite le Texte du bouton, le Numéro d’appel ou l”URL du site web (y compris le Type d’URL), en fonction du Type de bouton.

Utiliser des placeholders et des variables¶

Les variables dynamiques font référence à certains champs dans la base de données Odoo pour produire des données uniques dans le message WhatsApp lorsque vous utilisez un modèle. Les variables dynamiques sont codées pour afficher des champs de la base de données, en référençant les champs d’un modèle.

Vous pouvez ajouter des variables dynamiques au Corps en ajoutant des placeholders dans le texte. Pour ajouter un placeholder dans le corps du message, saisissez le texte suivant {{1}}. Pour le deuxième placeholder, saisissez {{2}} et augmentez progressivement au fur et à mesure que d’autres placeholders sont ajoutés au texte.

Ces placeholders doivent être configurés dans l’onglet Variables du modèle avant de le soumettre à Meta pour approbation. Pour modifier les variables dynamiques d’un modèle, modifiez d’abord le Type en Champ du modèle. Ceci permet à Odoo de référencer un champ dans un modèle pour produire des données uniques dans le message à envoyer.

Modifiez ensuite le Champ des variables dynamiques. Le champ S’applique à dans le modèle doit être modifié auparavant pour s’assurer que le bon modèle et le bon champ sont référencés.

Pour rechercher les champs disponibles, saisissez le nom frontend du champ dans la zone de recherche. Vous obtiendrez ainsi un résultat de tous les champs disponibles pour le modèle (S’applique à) pour lequel le modèle est créé. Il peut y avoir plusieurs niveaux à configurer.

Approbation du modèle Meta¶

Après avoir mis à jour les variables dynamiques sur le modèle, le modèle doit à nouveau être soumis à Meta pour approbation. Cliquez sur Soumettre pour approbation pour lancer le processus d’approbation. Un email sera envoyé à l’administrateur du compte Meta lorsque le modèle a été approuvé.

Suite à l’approbation par Meta, synchronisez à nouveau modèles dans la base de données Odoo. Consultez cette documentation : Synchroniser des modèles.

Synchroniser des modèles¶

Les modèles doivent être synchronisés dans la base de données Odoo une fois qu’ils ont été approuvés par l’équipe Meta. Pour ce faire, allez à l’application WhatsApp ‣ Configuration ‣ Comptes WhatsApp Business et sélectionnez la configuration qui doit être synchronisée. Dans la section intitulée Envoyer des messages, vers le bas, cliquez sur Synchroniser les modèles. Meta mettra à jour les modèles qui sont approuvés, pour qu’ils puissent être utilisés dans différentes applications de la base de données.

Un message de réussite en vert apparaît dans le coin supérieur droit avec le nombre de modèles mis à jour.

Créer des modèles dans Meta¶

Allez d’abord au tableau de bord des modèles WhatsApp de Meta, et allez ensuite aux Outils du compte ‣ Modèles de messages.

Pour créer un modèle WhatsApp, cliquez sur le bouton bleu Créer un modèle et sélectionnez la Catégorie. Les options sont les suivantes : Marketing, Utilité, et Authentification. Dans la plupart des cas, les deux premières options seront utilisées, à moins que l’utilisateur ne veuille envoyer une réinitialisation du mot de passe ou quelque chose liée à la sécurité.

Saisissez le Nom du modèle et sélectionnez la Langue du modèle.

Après avoir effectué les sélections appropriées, cliquez sur Continuer dans le coin supérieur droit. La page redirige vers la page Modifier le modèle. L”En-tête, le Corps, le Pied d page et les Boutons y sont configurés. À droite du modèle se trouve un aperçu de la présentation du modèle en production.

Lorsque toutes les modifications nécessaires ont été apportées au modèle, cliquez sur le bouton Soumettre dans le coin supérieur droit. Une fenêtre de confirmation apparaît pour confirmer la langue— cliquez sur Confirmer pour approuver, puis une autre fenêtre apparaît indiquant que le modèle sera soumis à Meta pour examen et approbation.

Le Statut du modèle restera En cours d’examen jusqu’à ce que Meta ait pris une décision. Une fois qu’un email de confirmation a été reçu pour approuver le modèle, les modèles doivent être synchronisés à partir de la base de données Odoo.

Notifications¶

Les notifications dans WhatsApp sont gérées de la même manière qu’un message dans Odoo. Une fenêtre contextuelle apparaît avec la conversation reçue par le client. Par défaut, les notifications sont définies dans la configuration du compte business WhatsApp dans Odoo.

Les paramètres de notification peuvent être modifiés en allant à l’application WhatsApp ‣ Configuration ‣ Comptes WhatsApp Business. De là, sélectionnez le compte et faites défiler jusqu’à la section Contrôle où les notifications sont gérées. Dans l’en-tête Notifier les utilisateurs, tapez dans le champ le ou les utilisateurs qui doivent être notifiés pour ce canal WhatsApp en particulier.

Ajouter des utilisateurs à la conversation¶

Des utilisateurs peuvent être ajoutés à une conversation WhatsApp en élargissant la fenêtre contextuelle WhatsApp. Les conversations WhatsApp se trouvent dans l’application Discussion. Cliquez sur l’icône 👤+ (ajouter un utilisateur) à côté et une fenêtre s’ouvre en invitant les utilisateurs à la conversation.

FAQ API WhatsApp¶

Vérification¶

À partir du 1 février 2023, si l’application Meta nécessite un accès avancé aux autorisations, une vérification complète de l’entreprise pourra être nécessaire. Cela inclut la soumission de documents commerciaux à Meta. Consultez cette documentation.

Erreurs de modèle¶

La modification des modèles peut entraîner des tracebacks et des erreurs, à moins que la procédure exacte ne soit suivie ci-dessus, ici : (Modèles WhatsApp).

Erreur de validation des doublons¶

Lors de la synchronisation des modèles, il se peut qu’il y ait plusieurs modèles ayant le même nom dans le business manager de Meta et dans Odoo. Cela provoque une erreur de validation des doublons. Pour remédier à ce problème, renommez le nom du modèle en double dans Odoo et synchronisez à nouveau les modèles en suivant les étapes suivantes : Synchroniser des modèles.

Erreurs de jeton¶

Erreur d’utilisateur¶

Si le jeton temporaire n’est pas remplacé par un jeton permanent, une erreur d’utilisateur sera générée dans Odoo lors du test de la connexion après l’échec de l’envoi. Pour corriger ce problème, consultez Jeton permanent.

Erreur utilisateur système 100¶

Si l’utilisateur système est un Employé lors de la configuration du jeton permanent, une erreur utilisateur 100 s’affichera.

Pour corriger cette erreur, créez un utilisateur système Admin en suivant la procédure suivante : Jeton permanent.