WhatsApp¶

WhatsApp es una aplicación de mensajería instantánea y voz sobre IP (o VoIP) que permite que los usuarios envíen mensajes, realicen llamadas y compartan contenido. Las empresas pueden utilizar WhatsApp Business para comunicarse con sus clientes mediante mensajes de texto, enviar documentos y proporcionar soporte.

La aplicación WhatsApp de Odoo permite que las empresas conecten una cuenta de WhatsApp Business (WABA) a una base de datos de Odoo para realizar las siguientes acciones:

• Recibir y responder mensajes de WhatsApp desde una base de datos de Odoo.

• Crear nuevas plantillas con marcadores de posición dinámicos o variables.

• Enviar plantillas preaprobadas que usan variables dinámicas como:

  • Cotizaciones de la aplicación Ventas.

  • Recibos y facturas de la aplicación Punto de venta.

  • Boletos de la aplicación Eventos.

WhatsApp es un servicio de mensajería operado por Meta, la empresa matriz de Facebook. Por lo general, WhatsApp se utiliza como herramienta de comunicación en muchos países y por muchas empresas. Esta documentación incluye la integración de una cuenta de empresa de WhatsApp con Odoo. La cuenta Meta de la empresa se configura en Odoo a través de una conexión API.

El conector de WhatsApp es compatible con dos flujos, uno iniciado por la empresa o uno iniciado por el cliente. Una empresa puede iniciar una conversación si envía una plantilla a una o más personas. Una vez que se envía la plantilla, el destinatario puede responder para iniciar una conversación entre el remitente y el receptor. Si el cliente responde en un plazo de 15 días, se abrirá una ventana de chat de Conversaciones.

Si un cliente inicia la conversación (por ejemplo, envía un mensaje al número de WhatsApp público de la empresa), entonces Odoo abrirá un chat grupal con todos los operadores responsables de este canal de WhatsApp.

Configuración de WhatsApp en Meta¶

La integración de WhatsApp con Odoo utiliza una conexión estándar API y debe configurarla en Meta con los siguientes pasos:

1. Cree una cuenta comercial de Meta.

2. Cree una cuenta de desarrollador de Meta.

3. Configure una aplicación y un producto de WhatsApp en la consola para desarrolladores de Meta.

4. Pruebe la conexión con la API.

Una vez que esté conectada, los mensajes se envían y reciben a través de la aplicación Conversaciones de Odoo mediante la API de WhatsApp.

Configuración de la cuenta comercial de Meta¶

Para crear una cuenta comercial con Meta (propietario de Facebook), vaya al administrador comercial de Meta. Primero, haga clic en Crear cuenta y luego escriba el nombre de la empresa, el nombre del administrador y una dirección de correo electrónico empresarial. Haga clic en Siguiente y aparecerá una ventana emergente que le solicitará que confirme la dirección de correo electrónico. Después de confirmar, haga clic en Hecho para cerrar la ventana.

Siga las instrucciones en el correo electrónico que le envió Facebook para confirmar la creación de la cuenta comercial y completar el proceso de configuración.

Importante

Si la cuenta comercial está vinculada a una cuenta personal de Facebook, el administrador debe alternar entre la cuenta personal y la cuenta comercial durante el resto de la configuración.

Para cambiar a la cuenta comercial, vaya a la Consola para desarrolladores de Facebook y haga clic en el nombre de la cuenta en la esquina superior derecha. En la sección Cuentas comerciales, haga clic en la empresa donde se debe realizar la configuración de WhatsApp. Esta será la cuenta para la cual Odoo enviará y recibirá mensajes de WhatsApp.

Creación de aplicaciones¶

Inicie sesión con la cuenta de desarrollador de Meta en el panel Meta para Developers. Si aún no ha configurado ninguna cuenta, vincule una cuenta de Facebook para crear una cuenta de desarrollador de Meta.

Haga clic en la sección Mis aplicaciones que se encuentra en la esquina superior derecha después de iniciar sesión con éxito en su cuenta de desarrollador de Meta. Esto redirigirá al administrador a todas las aplicaciones que ha configurado en esta cuenta de desarrollador específica. Haga clic en Crear aplicación para comenzar a configurar una nueva aplicación de Meta.

Tipo de aplicación¶

En la página para Crear una aplicación, seleccione Otro en la sección llamada ¿Busca algo más? y luego haga clic en Siguiente para ir a otra página y seleccionar el tipo de aplicación. Luego, haga clic en la primera opción que aparece en la sección llamada Seleccione un tipo de aplicación llamada Negocios. Esta sección le permite crear y gestionar la API de WhatsApp.

Ahora, haga clic en Siguiente para configurar la aplicación como lo desee. Cuando esté configurado el tipo de aplicación, el administrador continuará a la sección de detalles de la aplicación.

Detalles de la aplicación¶

En la sección Detalles del proceso de creación de una aplicación, escriba Odoo en el campo en la etiqueta Agregar un nombre a la aplicación.

Luego escriba la dirección de correo electrónico del desarrollador en el campo ubicado abajo de la etiqueta Correo de contacto de la aplicación.

Por último, establezca el campo Cuenta comercial- Opcional en el perfil de la cuenta comercial de Meta con la ayuda del menú desplegable. Para finalizar, haga clic en Crear aplicación. Esta acción creará la aplicación y generará los Términos de la plataforma Meta y las Políticas del desarrollador.

Por motivos de seguridad, para aceptar estos términos, debe escribir la contraseña de Facebook y hacer clic en Enviar para finalizar la creación de la aplicación. El buscador lo llevará al tablero de Meta para desarrolladores.

Agregue un producto de WhatsApp a la aplicación¶

Ya que está lista la estructura básica de la aplicación, deberá añadir un producto a la aplicación. Comience en el tablero de la aplicación Meta en https://developers.facebook.com/apps y haga clic en la aplicación que está configurando.

En la siguiente página: puesto que esta usando WhatsApp, haga clic en Configurar junto a la casilla que contiene WhatsApp, ubicado hacia el final de la página.

La página lo lleva a la página de configuración para la Plataforma API de WhatsApp Business. Utilice el menú desplegable para seleccionar el negocio de Meta que configurará para la opción Seleccione una cuenta comercial de Meta y luego haga clic en Continuar para confirmar la selección.

Comience a usar la API de WhatsApp¶

Después de terminar con el asistente de producto de WhatsApp anterior y hacer clic en Continuar, el navegador debe llevarlo a la página de Quickstart de WhatsApp. Esta página es donde puede configurar la API de WhatsApp agregando un número de teléfono y mandar un mensaje inicial de prueba.

Configuración de API¶

Después de crear en Comenzar a usar la API, la página lo lleva a la Configuración de API. Ahora que ya creó el número de pruebas, puede enviar un mensaje de prueba para confirmar que WhatsApp está funcionando correctamente. Para comenzar, vaya a la sección de la página que se llama Enviar y recibir mensajes y haga clic en el menú desplegable junto a Para, en la sección Paso 1 Seleccione los número de teléfono.

Ahora, seleccione la única opción disponible: Gestionar lista de número de teléfono. Siga los pasos para agregar hasta cinco números y enviar mensajes gratuitos de prueba. Haga clic en Next después de escribir el código de país y número de teléfono correctos

Luego, se envía un código de verificación de WhatsApp Business al número de teléfono, el cual debe escribir en la siguiente ventana para verificar que el número sea legítimo. Escriba el número de verificación y haga clic en Siguiente para verificar el número.

Enviar un mensaje de prueba a través de la terminal¶

Luego, envíe un mensaje de prueba a través de la terminal. En la sección llamada Paso 2 Enviar mensajes con la API, haga clic en Enviar mensaje. Se le enviará un mensaje de prueba al número telefónico que se configuró en la sección anterior.

Después de que el número reciba exitosamente el mensaje, continúe con la siguiente sección para producir y configurar webhooks.

Configuración de WhatsApp en Odoo¶

Los siguientes pasos a configurar en esta sección dentro de la base de datos de Odoo. Necesita configurar algunos valores diferentes para el token, el número de teléfono y el ID de la cuenta; estos valores son necesarios para crear una URL de retrollamada y un Token de verificación Webhook que después utilizará para configurar los webhooks (para recibir mensajes a la base de datos).

En Odoo, vaya a la Aplicación WhatsApp ‣ Configuración ‣ Cuentas de WhatsApp Business. Luego, haga clic en Nuevo para configurar la cuenta de WhatsApp empresa en Odoo.

En otra pestaña del navegador, vaya a https://developers.facebook.com ‣ Mis aplicaciones ‣ WhatsApp ‣ Configuración API y copie los siguientes valores desde la consola de desarrollador de Meta en los campos correspondientes de Odoo:

Para recuperar el Secreto de la aplicación, vaya a la consola de desarrollador de Meta https://developers.facebook.com/apps. y seleccione la aplicación que está configurando en Odoo. Luego, en el menpu del lado izquierdo, en los Ajustes de la aplicación, seleccione Básico.

Luego, haga clic en Mostrar junto al campo Secreto de la aplicación y pegue la contraseña de la cuenta para verificar su veracidad. Copie el Secreto de la aplicación y luego pegue ese valor en el campo de Secreto de la aplicación en el tablero de configuración de Cuenta de WhatsApp Business en Odoo.

Para finalizar la configuración de la cuenta de WhatsApp Business en Odoo, haga clic en Probar conexión. Un mensaje de validación de color verde aparecerá en la esquina superior derecha del tablero si la configuración es correcta.

Configurar webhooks¶

Para configurar los webhooks para WhatsApp en Odoo, vaya a https://developers.facebook.com/apps y seleccione la aplicación que está configurando en Odoo. Luego, en el encabezado del menú de WhatsApp del lado izquierdo de la pantalla, haga clic en la opción Configuración de API. Por último, vaya ala sección marcada como Paso3 Configurar webhooks para recibir mensajes y haga clic en Configurar webhooks.

Truco

Otra manera de configurar Webhooks es en https://developers.facebook.com/apps y seleccionando la aplicación que está configurando en Odoo. Luego seleccione Webhooks en el menú del lado izquierdo.

En la página de Configuración Webhook haga clic en Editar, donde se agregarán los valores URL de retrollamada y Token de verficación Webhook desde Odoo.

En una ventana separada del navegador, recupere los valores necesario en Odoo en la Aplicación WhatsApp ‣ Configuración ‣ Cuentas de WhatsApp Business y seleccione la cuenta que está configurando. Localice los valores en la sección llamada Recibir mensajes.

Copie y pegue la URl de retrollamada de Odoo al campo URl de retrollamada en Meta. De manear similar, copie y pegue el Token de verificación Webhook en el campo Token de verificación en la consola de Meta también.

Finalmente, haga clic en Verificar y guardar para registrar los valores en la consola de desarrollador de Meta.

Campos de Webhook¶

Ahora escriba campos individuales de webhook en la consola de desarrollador de Meta en la sección Campos webhook. Haga clic en Gestionar y cuando aparezca la ventana emergente, seleccione las casillas en la columna Suscribir para los siguientes nombres de campo:

• account_update

• message_template_quality_update

• message_template_status_update

• messages

• template_category_update

Después de hacer la selección, haga clic en Hecho.

La configuración finalizada para los Webhooks aparecerá así en la consola de desarrollador de Meta:

Agregar un número telefónico¶

Para configurar los números de teléfono para WhatsApp en Odoo, vaya a la consola de desarrollador de Meta `(`<https://developers.facebook.com/apps>`_) y seleccione la aplicación que está configurando en Odoo. Después, en el encabezado del menú de WhatsApp del lado izquierdo de la pantalla, haga clic en la opción Configuración de API. Por último, vaya a la sección marcada como Paso 5: añadir un número telefónico y haga clic en Añadir número de teléfono.

Escriba el nombre de su negocio y el sitio web o perfil empresarial en los campos.

Para completar la información sobre la empresa, seleccione el país en el que opera del menú desplegable en la sección País. Puede añadir una dirección si lo desea, pero es opcional. Después de añadir la ubicación, haga clic en siguiente para continuar.

La siguiente página contiene información sobre el perfil empresarial de WhatsApp. Complete las siguientes secciones como corresponde:

• Nombre a mostrar en el perfil de empresa de WhatsApp.

• Zona horaria

• Categoría

• Descripción empresarial (opcional)

Una vez completadas estas secciones, haga clic en siguiente. La página se actualizará y pedirá al administrador que añada un número de teléfono para WhatsApp en el campo correspondiente. Aquí, introduzca el número de teléfono que desea configurar en WhatsApp.

A continuación, elija un método de verificación para el número de teléfono. Seleccione mensaje de texto o llamada telefónica y haga clic en siguiente.

Recibirá un mensaje de texto o una llamada telefónica de WhatsApp con un código, según el método de verificación elegido. Introduzca ese código de verificación en el campo código de verificación y haga clic en siguiente para finalizar.

Token permanente¶

Una vez completadas la configuración y las pruebas, debe generar un token permanente que sustituya al Token temporal.

Empiece en https://business.facebook.com/ y luego vaya a Configuración de la empresa ‣ Usuario ‣ Usuarios del sistema. Seleccione un usuario del sistema existente o cree uno nuevo haciendo clic en añadir.

El siguiente paso consiste en añadir los activos al usuario del sistema y después generar un token permanente.

Haga clic en Añadir activos y, cuando aparezca la ventana emergente, seleccione Aplicaciones en Seleccionar tipo de activo. A continuación, seleccione la aplicación Odoo y cambie los permisos a Activado en la opción Control total. Para establecer esta nueva configuración de permisos, haga clic en Guardar cambios, con lo que aparecerá una ventana de confirmación, confirmando la adición del activo al usuario del sistema. Para terminar, haga clic en Hecho.

Lo siguiente será generar el token permanente. Haga clic en Generar nuevo token, y aparecerá una ventana emergente que le preguntará para qué aplicación debe generarse este token. Seleccione la aplicación para la que es este token. Después, determine la fecha de caducidad: 60 días o Nunca.

Por último, cuando Meta pregunte qué permisos debe permitir el usuario del sistema, añada todos los permisos siguientes:

• WhatsApp_business_messaging

• WhatsApp_business_management

Una vez establecidos los permisos, haga clic en generar token. Copie el valor del token que aparece en la pantalla.

Vaya a la aplicación WhatsApp ‣ Configuración ‣ Cuentas de empresa de WhatsApp y actualice el campo Token de acceso de la cuenta de empresa de WhatsApp en Odoo.

Activación de la aplicación Meta¶

Por último, para activar la aplicación, la aplicación de Meta debe estar en modo Activado en la consola de desarrolladores de Meta. Vaya a https://developers.facebook.com/apps, haga clic en la aplicación que está configurando y, en el menú superior, cambie el campo Modo de aplicación de Desarrollo a Activado.

Una vez que active la aplicación en la consola de desarrolladores de Meta, se enviará un correo electrónico de confirmación al administrador.

Plantillas de WhatsApp¶

Las plantillas de WhatsApp son mensajes guardados que se utilizan varias veces para enviar mensajes desde la base de datos. Permiten que los usuarios envíen mensajes de calidad, sin tener que redactar el mismo texto una y otra vez.

Si crea diferentes plantillas que se adapten a situaciones específicas, los usuarios podrán elegir el mensaje adecuado para el público adecuado. Esto aumenta la calidad del mensaje y la tasa general de interacción con el cliente.

Se pueden crear las plantillas de WhatsApp tanto en la consola de Odoo como en la de Meta. El siguiente proceso resumirá el proceso de creación de plantillas en Odoo y después en Meta.

Crear plantillas en Odoo¶

Para acceder y crear plantillas en WhatsApp, vaya a la aplicación WhatsApp ‣ Plantillas.

En la parte inferior del formulario de una plantilla individual hay tres pestañas: Cuerpo, Botones, y Variables; la combinación de estas tres pestañas constituye la plantilla de WhatsApp.

El texto se escribe en la pestaña cuerpo, y en la pestaña variables se especifica el contenido dinámico que aparece en la pestaña cuerpo. Cada parte del contenido dinámico (por ejemplo, marcadores de posición) del mensaje (cuerpo) se indica y especifica en la pestaña variables.

Las plantillas son modelos prefabricados que permiten a los usuarios enviar mensajes de aspecto profesional a los clientes. Estas plantillas pueden contener datos dinámicos que se incluirán en el mensaje final mediante variables establecidas en la configuración de la plantilla. Por ejemplo, los mensajes pueden contener el nombre del usuario final, mencionar productos específicos o hacer referencia a un pedido de venta, por nombrar algunos.

Si desea crear una plantilla de WhatsApp, vaya a la aplicación WhatsApp ‣ Plantillas y haga clic en nuevo. En el formulario, introduzca un nombre para la plantilla y seleccione un idioma.

En el menú desplegable cuenta, seleccione la cuenta de empresa de WhatsApp a la que debe vincularse esta plantilla. Después, en el campo aplica a seleccione el modelo al que se aplicará la acción del servidor para esta plantilla.

Si desea buscar campos disponibles, escriba el nombre usado en el frontend en la casilla buscar…. De este modo obtendrá el resultado de todos los campos disponibles para el modelo (aplica a) para el que se ha creado la plantilla.

Cambie la categoría para que corresponda a una categoría de marketing, utilidad o autenticación. En la mayoría de los casos se utilizarán las dos primeras opciones, a menos que el usuario desee enviar un restablecimiento de contraseña o algo relacionado con la seguridad. Seleccione marketing si desea enviar mensajes promocionales y seleccione utilidad si desea enviar mensajes transaccionales generales (por ejemplo, órdenes de venta, entradas para eventos, etc.).

Añada los usuarios que pueden utilizar esta plantilla. En la columna de la derecha, también se puede configurar un tipo de encabezado junto con un mensaje de encabezado.

Los tipos de encabezado disponibles son los siguientes:

• Texto

• Imagen

• Video

• Documento

• Ubicación (es necesario establecer variables)

Vaya a la pestaña cuerpo para configurar el mensaje principal de la plantilla.

Cuando haya realizado todos los cambios necesarios en la plantilla, haga clic en el botón Enviar para aprobación de la esquina superior izquierda. Esto hará que el estado de la plantilla cambie a pendiente.

El estado seguirá siendo Pendiente hasta que Meta tome una decisión. Cuando esto pase, se le enviará un correo de confirmación donde se indicará que se aprobó (o rechazó) la plantilla. Las plantillas se tendrán que sincronizar desde la base de datos de Odoo.

Vea esta sección para obtener más información sobre la sincronización de plantillas.

Botones¶

Puede agregar botones a los mensajes desde la pestaña Botones . Ingrese el Tipo (ya sea Visitar sitio web, Número de llamada, o Respuesta rápida), y después especifique el Texto del botón, Número de llamada o URL del sitio web (incluyendo el Tipo de URL), según el tipo del botón.

Uso de marcadores de posición y variables¶

Cuando usamos la plantilla, las variables dinámicas hacen referencia a ciertos campos dentro de la base de datos de Odoo para producir datos únicos en el mensaje de WhatsApp. Codificamos las variables dinámicas para mostrar campos que se encuentran dentro de la base de datos, dentro de un modelo.

Para agregar variables dinámicas en el cuerpo del mensaje hay que agregar marcadores de posición en el texto. Para agregar un marcador de posición en el cuerpo del mensaje ingrese {{1}} para el primero. Para el segundo marcador de posición, ingrese {{2}}  y vaya incrementando los números conforme agregue marcadores de posición al texto.

Antes de enviar la plantilla a Meta para su aprobación debe configurar estos marcadores de posición en la pestaña de Variables. Para editar las variables dinámicas en la plantilla, primero debe cambiar el Tipo a Campo del modelo. Así Odoo podrá hacer referencia a un campo dentro de un modelo para mostrar información personalizada al enviar el mensaje.

Después, edite el campo de las variables dinámicas. El campo Aplica a en la plantilla se debe de editar antes para asegurarnos que se están referenciando el campo y modelos correctos.

Para buscar en los campos disponibles, ingrese desde el frontend el nombre del campo en la barra de búsqueda. Esto le arrojará un resultado de todos los campos disponibles para el modelo (Aplica a) para el que se creó la plantilla. Es posible que tenga que configurar varios niveles.

Aprobación de plantillas en Meta¶

Después de actualizar las variables dinámicas en la plantilla, debe volver a enviar la plantilla a Meta para su aprobación. Haga clic en Enviar para aprobación para iniciar el proceso de aprobación. Cuando se apruebe la plantilla, se enviará un correo al correo del administrador de la cuenta de Meta.

Una vez que tenga la aprobación de Meta, vuelva a sincronizar las plantillas en la base de datos de Odoo. Vea la siguiente documentación: Sincronización de plantillas.

Sincronización de plantillas¶

Una vez que el equipo de Meta apruebe las plantillas, debe sincronizarlas en la base de datos de Odoo. Para hacerlo, primero debe ir a la aplicación WhatsApp ‣ Configuración ‣ Cuentas de WhatsApp empresa y seleccione la configuración que se debe sincronizar. En la sección llamada Envío de mensajes baje y haga clic en Sincronizar plantillas. Meta actualizará las plantillas que se aprobaron para que se puedan usar con varias aplicaciones en la base de datos.

Al finalizar, aparecerá un mensaje verde en la esquina superior derecha donde se mostrará el número de plantillas actualizadas.

Crear plantillas en Meta¶

Primero, vaya al tablero de plantillas de WhatsApp Meta, y después vaya a Account tools (herramientas de la cuenta) ‣ Plantillas del mensaje.

Para crear una plantilla de WhatsApp, haga clic en el botón azul Create template (Crear plantilla) y seleccione la Category (categoría). Las opciones enlistadas incluyen Marketing, Utilidad, y Autenticación. En la mayoría de los casos usará las primeras dos opciones, a no ser que quisiera enviar un mensaje para recuperar una contraseña o algo relacionado a la seguridad de la cuenta.

Ingrese el Nombre de la plantilla y después seleccione el Idioma de la plantilla.

Luego de hacer las selecciones apropiadas, haga clic en el botón Continuar que se encuentra en la esquina superior derecha. Esta acción le redireccionará a la página para editar la plantilla, allí configure el encabezado, cuerpo, pie de página y los botones. A la derecha de la plantilla aparecerá la previsualización del aspecto de la plantilla en producción.

Cuando se hagan todos los cambios necesarios a la plantilla, haga clic en el botón Enviar que se encuentra en la esquina superior derecha. Aparecerá una ventana de confirmación para confirmar el idioma; haga clic en Confirmar para aprobarlo. Después aparecerá otra ventana donde se le indicará que la plantilla se enviará a Meta para su revisión y aprobación.

El Estado de la plantilla pasará a En revisión hasta que Meta tome una decisión. Una vez que haya recibido el correo de confirmación donde se acepte la plantilla, necesitará sincronizar las plantillas desde la base de datos de Odoo.

Notificaciones¶

La gestión de las notificaciones de WhatsApp es similar a la de los mensajes de Conversaciones en Odoo. Aparecerá una ventana emergente con el mensaje que envió el cliente. De forma predeterminada debe establecer las notificaciones en la configuración de la cuenta de WhatsApp Business en Odoo.

Para ajustar la configuración de notificaciones vaya a la aplicación de WhatsApp ‣ Configuración ‣ Cuentas de WhatsApp empresa. Desde ahí seleccione la cuenta y baje a la sección Control, donde se administran las notificaciones. En el encabezado Notificar usuarios escriba qué usuarios deben recibir notificaciones de este canal de WhatsApp.

Agregar usuarios a un chat¶

Para agregar usuarios a un chat de WhatsApp debe expandir la ventana emergente de WhatsApp. Las conversaciones de WhatsApp se encuentran en la aplicación Conversaciones. Haga clic en el icono 👤+ (agregar usuario) en la parte superior de la conversación y aparecerá una ventana en la que podrá invitar usuarios a la conversación.

Preguntas frecuentes sobre la API de WhatsApp¶

Verificación¶

A partir de 1 de febrero, 2023, es posible que sea necesario realizar una verificación empresarial para tener acceso de nivel avanzado a permisos. Esto incluye enviar documentos de la oficina de la empresa a Meta. Lea esta documentación para más información.

Errores en plantillas¶

La edición de plantillas puede causar retrocesos y errores a menos que se siga a la precisión el proceso que se indicó antes: (Plantillas de WhatsApp).

Error de validación de plantilla duplicada¶

Al hacer la sincronización de plantillas es posible que haya muchas plantillas con el mismo nombre en Meta y en Odoo, lo cual causará un error de validación. Para solucionar este problema es necesario cambiar el nombre de la plantilla en Odoo y sincronizar las plantillas de nuevo. Siga estos pasos: Sincronización de plantillas.

Errores de token¶

Error de usuario¶

Si no reemplaza el token temporal con un token permanente, aparecerá un error de usuario en Odoo si prueba la conexión después de enviar las fallas. Para solucionar este problema vea: Token permanente.

Error de usuario del sistema 100¶

Si el usuario que está configurando el token permanente es un Empleado, aparecerá un error de usuario 100.

Para corregir este error, cree un usuario de sistema Administrador. Siga el proceso que se muestra aquí: Token permanente.