Comunicación en Odoo por correo electrónico¶
En Odoo, la comunicación que está relacionada a los registros como oportunidades de CRM, órdenes de venta, facturas, entre otros, cuenta con un hilo de discusión llamado chatter que suele aparecer del lado derecho de estos registros.
En el chatter puede enviar correos electrónicos o notificaciones de Odoo a los seguidores de un documento (según las preferencias configuradas en las notificaciones), registrar notas internas, enviar mensajes de WhatsApp o SMS y programar actividades.
Si un seguidor responde a un mensaje, la respuesta actualiza el chatter y Odoo la comparte con los seguidores mediante una notificación. Todos los correos electrónicos, tanto salientes como entrantes, aparecen en el mismo chatter.
Usuarios de Odoo en línea y Odoo.sh¶
En Odoo en línea y Odoo.sh los correos electrónicos salientes y entrantes funcionan en automático y no es necesario que haga ajustes, su subdominio ya está configurado.
Los correos electrónicos salientes utilizan notificaciones@nombre-de-la-empresa.odoo.com como la dirección de correo electrónico de notificación predeterminada.
Usar otro dominio¶
Si prefiere que los correos electrónicos salientes no salgan desde el subdominio de Odoo, @nombre-de-la-empresa.odoo.com, sino desde su propio dominio, necesitará hacer ajustes adicionales en el dominio y en Odoo. Esta acción es un poco más compleja y necesita contar con conocimientos técnicos (sobre todo acerca de DNS y protocolos de correo).
Al agregar un dominio y configurar los permisos de acceso también puede acceder a la página del nuevo seudónimo del dominio para configurar el seudónimo de sus empresas. Si solo configura un dominio, todas las empresas en la base de datos lo compartirán.
Si desea seguir utilizando el servidor de correo de Odoo deberá configurar el SPF y el DKIM.
Si desea utilizar su propio servidor de correo deberá seguir la documentación específica del proveedor correspondiente.
Para los correos electrónicos entrantes, las respuestas de los clientes volverán a su dominio después de que lo haya agregado y deberá utilizar una de las tres formas posibles para devolver los correos a Odoo (mediante un servidor de correo entrante, redirección y reenvío o con un registro MX de DNS). Consulte esta información en la documentación sobre la gestión de mensajes entrantes.
Usuarios locales¶
Si utiliza la solución local deberá configurar sus correos electrónicos salientes y entrantes:
Para los correos electrónicos salientes necesitará utilizar un servidor SMTP y un dominio personalizado.
Para los correos electrónicos entrantes deberá ajustar la frecuencia con la que recibe nuevos correos. Este deberá ser un nivel lo suficientemente bajo para mantener la capacidad de respuesta, pero lo suficientemente alto para no sobrecargar su sistema o proveedor. Por este motivo y debido a la facilidad de esta configuración, por lo general recomendamos que utilice servidores de correo entrante. Si desea utilizar un servidor SMTP, consulte la documentación relacionada con el uso de un dominio personalizado para los mensajes entrantes.
Utilizar el servidor de correo de un proveedor externo¶
La documentación de Odoo también incluye varios servidores de correo populares que necesitan autorizaciones y configuraciones específicas, así que son un poco más complejos. Por este motivo le recomendamos utilizar el servidor de correo saliente de Odoo.
Nota
Cada proveedor tiene sus propias limitaciones, así que busque el proveedor que desea utilizar antes de configurarlo. Por ejemplo, Outlook y Gmail podrían no ser adecuados para campañas de marketing que están destinadas para muchas personas.
Ver también