Upselling eines Abonnements¶

Abonnements sind wiederkehrend und laufen auf unbestimmte Zeit. Im Laufe der Zeit möchten Kunden sie vielleicht ändern. Wir müssen dann in der Lage sein, die Preise anzupassen oder die Mengen der Produkte zu ändern, um ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Hier bietet sich die Gelegenheit zum Upselling eines Abonnements.

Upselling kann sich für die folgenden Kundentypen als vorteilhaft erweisen:

1. Loyale Kunden

   Diese Kunden vertrauen dem Unternehmen bzw. der Marke bereits, da sie immer wieder regelmäßig für Ihre Produkte und Dienstleistungen bezahlt haben. Folglich ist es einfacher, ihnen ein teureres Produkt/eine teurere Dienstleistung zu verkaufen, da Sie mehr Vertrauen haben.
2. Neukunden

   Für Neukunden, die nicht mit dem Unternehmen bzw. der Marke vertraut sind, muss eine attraktive Taktik verwendet werden, um sie dazu verleiten, ein teureres Produkts oder eine teurere Dienstleistung zu kaufen.

   Unter diesen Umständen können Rabatte hilfreich sein. Für gewöhnlich enden Abonnements nach einer bestimmten Zeit.

   Wenn also Neukunden teurere Produkte/Dienstleistungen mit einem Rabatt angezeigt werden, kann dies zu einem Verkauf führen und gleichzeitig ein starkes Gefühl des Vertrauens zwischen dem Kunden und dem Unternehmen bzw. der Marke schaffen. Das wiederum kann die Kundenbindung erhöhen, da sie sich im Laufe der Zeit immer wohler fühlen und vertrauenswürdiger werden.

Rabattkonfiguration¶

Um die Möglichkeit zu haben, einem neuen Kunden ein Abonnement mithilfe eines Rabatts zu verkaufen, muss die Funktion Rabatte aktiviert sein.

Um die Funktion Rabatte zu aktivieren, navigieren Sie zu Verkauf –> Konfiguration –> Einstellungen. Aktivieren Sie unter dem Abschnitt Preiskalkulation das Kontrollkästchen neben Rabatte und klicken Sie auf Speichern.

Wenn diese Funktion aktiviert ist, können Sie Rabatte auf Verkaufsauftrtagspositionen gewähren.

Upselling eines Abonnements¶

Bevor Sie ein Upselling eines Abonnements durchführen, sollten Sie sich unsere Dokumentation zum Thema Ein Angebot erstellen mit Abonnementprodukten ansehen.

Wenn ein Angebot mit einem Abonnement bestätigt wird, wird es offiziell zu einem Verkaufsauftrag und ein neues Abonnement wird in Odoo Abonnements erstellt.

Wenn der Abonnementauftrag entweder in den Apps Verkauf oder Abonnements geöffnet wird, können Sie ein Upsell für das Abonnement über die Schaltfläche Upsell am oberen Rand des Auftrags tätigen.

Wenn Sie auf die Schaltfläche Upsell klicken, erscheint ein neues Angebotsformular mit einem Statusbanner Upsell in der oberen rechten Ecke. Das ursprüngliche Abonnementprodukt befindet sich bereits im Reiter Auftragspositionen.

Es gibt auch eine Warnung, die den Benutzer daran erinnert, dass die wiederkehrenden Produkte entsprechend dem anteiligen Zeitraum rabattiert werden. Sie finden diese Warnung unterhalb des ersten Abonnementprodukts im Reiter Auftragspositionen.

In diesem neuen Upsell-Angebotsformular fügen Sie im Reiter Auftragspositionen neue Abonnementprodukte hinzu, indem Sie auf Produkt hinzufügen klicken und das gewünschte Abonnementprodukt auswählen.

Sobald Sie die gewünschten Upsell-Abonnementprodukte hinzugefügt haben, können Sie sie zur Genehmigung an den Kunden senden, indem Sie auf die Schaltfläche Per E-Mail versenden klicken.

Sobald der Kunde zustimmt, klicken Sie auf die Schaltfläche Bestätigen auf dem Angebot, wodurch es zu einem Verkaufsauftrag wird. Wenn Sie darauf klicken, erscheint eine intelligente Schaltfläche Verkaufshistorie, die anzeigt, wie viele Verkaufsaufträge mit diesem ersten Abonnementauftrag verbunden sind.

Wenn Sie auf die intelligente Schaltfläche Verkaufshistorie klicken, öffnet Odoo eine separate Seitemit einer Liste der zugehörigen Verkaufsaufträge, in der ihr individueller Abonnementstatus deutlich sichtbar ist.