Communicatie in Odoo via e-mail

Communicatie in Odoo met betrekking tot records zoals CRM opportunities, sales orders, facturen, … hebben een discussie draad genaamd chatter, vaak weergegeven aan de rechterkant van het record.

Op de chatter kun je directe e-mails of Odoo-meldingen sturen naar de volgers van een document (afhankelijk van hun meldingsvoorkeuren), interne notities loggen, WhatsApp-berichten of sms’jes sturen en activiteiten plannen.

Als een volger antwoordt op een bericht, wordt de chatter bijgewerkt en Odoo geeft het door aan de volgers als een notificatie. Alle e-mails - uitgaande en inkomende - verschijnen in dezelfde chatter.

Odoo Online en Odoo.sh gebruikers

Op Odoo Online en Odoo.sh werken uitgaande en inkomende e-mails out of the box, je hoeft niets te doen. Alles is al geconfigureerd op je subdomein.

Standaard gebruiken uitgaande e-mails het volgende notificatie e-mailadres notifications@company-name.odoo.com.

Een ander domein gebruiken

Als je er de voorkeur aan geeft om uitgaande e-mails niet vanaf het Odoo subdomein @company-naam.odoo.com te laten versturen, maar in plaats daarvan vanuit je eigen domein, dan is extra configuratie nodig op het domein en binnen Odoo. Dit introduceert een extra laag complexiteit en vereist technische kennis (voornamelijk met betrekking tot DNS en mailprotocollen).

Als je een domein toevoegt en de beheerrechten configureert, kun je ook naar de new domain alias pagina gaan om de alias van je bedrijven te configureren. Als er maar één domein is geconfigureerd, wordt dit domein gedeeld door alle bedrijven in de database.

Als je de mailserver van Odoo wilt blijven gebruiken, moet je de SPF en DKIM configureren.

Als je je eigen mailserver wilt gebruiken, moet je de specifieke documentatie van de mailserverprovider volgen.

Voor inkomende e-mails, na het toevoegen van je eigen domein, zullen antwoorden van klanten terugkomen op je domein, en je zult een van de drie mogelijke manieren moeten gebruiken om de e-mails terug te krijgen in Odoo (met behulp van inkomende mailserver, omleiding/forwarding of DNS MX record). Alles wordt behandeld in de Documentatie inkomende berichten beheren <email_communication/email_servers_inbound>.

Gebruikers op locatie

Als je on-premise werkt, moet je je uitgaande en inkomende e-mails volledig configureren:

  • Voor uitgaande e-mails heb je :ref:` nodig om een SMTP-server en een aangepast domein <email-outbound-custom-domain-odoo-server>` te gebruiken.

  • Stel voor inkomende e-mails de frequentie waarmee je nieuwe e-mails ophaalt laag genoeg in voor responsiviteit, maar hoog genoeg om je systeem of provider niet te belasten. Om deze reden en vanwege de eenvoud van deze configuratie adviseren we meestal om inkomende mailservers te gebruiken. Als je een SMTP-server wilt gebruiken, bekijk dan de “Gebruik een aangepast domein voor inkomende berichten” documentatie.

De mailserver van een externe provider gebruiken

Odoo’s documentatie behandelt ook verschillende populaire mailservers. Omdat ze specifieke autorisaties en configuratie vereisen, voegen ze een laag complexiteit toe. Om deze reden wordt het gebruik van Odoo’s uitgaande mailserver aanbevolen.

Notitie

Elke provider heeft zijn eigen beperkingen. Onderzoek de gewenste provider voordat je hem configureert. Outlook en Gmail zijn bijvoorbeeld misschien niet geschikt voor grote marketingcampagnes.

Zie ook