Close subscriptions¶
Odoo Subscriptions biedt bedrijven de flexibiliteit om te bepalen of klanten hun abonnementen zelf kunnen beheren, of die mogelijkheid helemaal kunnen beperken.
Configuratie¶
Navigeer eerst naar . Maak daar een nieuw plan aan door op New te klikken of selecteer een bestaand plan om het te wijzigen.
Activeer op het Recurring Plans formulier de Closable optie in de Self-Service sectie, zodat klanten hun eigen abonnementen kunnen afsluiten via het klantenportaal.
Zie ook
Close a subscription¶
Administrator view¶
Nadat een offerte voor een abonnementsproduct is bevestigd, wordt het een verkooporder en verandert de abonnementsstatus in In Progress.
Op dat moment is de mogelijkheid om het abonnement te sluiten beschikbaar, via de Sluiten knop bovenaan de abonnementsorder, naast de rij met In Progress en andere stappen. Deze optie is ook beschikbaar nadat de bestelling is gefactureerd en de betaling is geregistreerd.
Als je op de knop Sluiten klikt, verschijnt er een pop-upvenster Sluitreden waarin beheerders de reden voor het sluiten van het abonnement kunnen invoeren of kunnen kiezen uit het vervolgkeuzemenu met opties in het veld Reden.
Wanneer de gewenste Redenering is ingevoerd, klik je op de Zend knop.
Als je op Submit klikt in het pop-upvenster Sluitreden, wordt de verkooporder van het abonnement bijgewerkt en wordt de statuslabel Churned weergegeven, samen met de opgegeven Sluitreden.
Diezelfde nauwe reden is ook te vinden in de Chatter van de verkooporder.
Customer view¶
Notitie
Als beheerder kun je visualiseren wat klanten zien als ze hun abonnementen beheren via de Preview knop, bovenaan de verkooporder voor abonnementen.
Vanuit het oogpunt van de klant bevindt de knop Abonnement sluiten zich in het klantenportaal aan de linkerkant van de verkooporder.
Als de klant op de knop Abonnement sluiten klikt, verschijnt er een pop-upvenster Abonnement sluiten waarin de klant moet kiezen uit een lijst met redenen waarom hij het abonnement wil sluiten.
Notitie
Klanten kunnen alleen een vooraf geconfigureerde reden kiezen waarom het abonnement wordt afgesloten. Ze kunnen niet een aangepaste reden invoeren vanuit het klantenportaal. Deze selecties kunnen worden aangepast door te navigeren naar :menuselectie:`Abonnementen --> Configuratie --> Redenen sluiten`.
Zodra de klant een reden heeft gekozen om te sluiten, klikt hij op de knop Submit in het pop-upvenster.
Bij het afsluiten wordt de abonnementsorder in het klantenportaal getagd als Closed.
Bovendien verschijnt de opgegeven Sluit Reden op de abonnementsorder in de Aanmeldingen app in de backend (beheerdersweergave).