ปัญหาและวิธีแก้ไขการส่งอีเมลทั่วไป¶
หน้านี้แสดงรายการปัญหาการส่งอีเมลที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไข
Odoo ไม่ใช่ผู้ให้บริการอีเมล¶
Odoo ไม่ทำงานเหมือนกล่องจดหมายแบบคลาสสิกเช่น Gmail, Outlook, Yahoo เป็นต้น
แม้ว่า Odoo จะใช้อีเมลเพื่อแจ้งเตือนและสื่อสารกับผู้ใช้/ลูกค้า แต่ Odoo ได้รับการออกแบบมาโดยไม่ได้ทดแทนเซิร์ฟเวอร์อีเมลเฉพาะ ดังนั้น Odoo อาจไม่ทำงานในลักษณะที่คาดหวังไว้เมื่อเปรียบเทียบกับกล่องจดหมายอีเมลแบบเดิม
ความแตกต่างหลักๆ ต่อไปนี้:
ตามค่าเริ่มต้น เมื่อส่งอีเมลแจ้งเตือนหรืออีเมลธุรกรรม (ใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ ข้อความตรงถึงผู้ติดต่อ) สำเร็จแล้ว วัตถุอีเมลนั้นจะถูกลบ เนื้อหาของข้อความอีเมลจะอยู่ในช่องแชทของบันทึกที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะป้องกันไม่ให้ฐานข้อมูลยุ่งเหยิงด้วยเนื้อหาสำเนาหลายฉบับของอีเมลเดียวกัน (เมื่อส่งไปยังผู้รับหลายราย) หากเนื้อหาดังกล่าวมีอยู่ในช่องแชทอยู่แล้ว
ไม่มีแนวคิดเรื่องสำเนาคาร์บอน (blind) ([B]CC) Odoo ใช้แนวคิดเรื่อง ผู้ติดตาม ที่เพิ่มเข้าไปในช่องแชทเพื่อตัดสินใจโดยอัตโนมัติว่าเมื่อใดและอย่างไรที่ ผู้ติดต่อจะได้รับการแจ้งเตือน หรือได้รับสำเนาอีเมล
อีเมลขาเข้าจะถูกจัดการโดยการตรวจสอบว่าที่อยู่อีเมลที่ ส่งถึง เป็นที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องในฐานข้อมูล Odoo หรือไม่ หรือในกรณีที่เป็นอีเมลตอบกลับ จะมีการอ้างอิงในส่วนหัวอีเมลที่ตรงกับข้อความที่ส่งจากฐานข้อมูล Odoo หรือไม่ อีเมลอื่นทั้งหมดจะถูกตีกลับและ ไม่ ถูกเก็บไว้ในโฟลเดอร์สแปมหรือกักกันชั่วคราว กล่าวคืออีเมลใดๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับฐานข้อมูล Odoo จะสูญหาย
อีเมลขาออก¶
การเปลี่ยนแปลงที่อยู่อีเมลของบัญชีผู้ใช้ผู้ดูแลระบบ¶
เมื่อสร้างฐานข้อมูล Odoo บัญชีผู้ดูแลระบบหลักจะได้รับที่อยู่อีเมลสำรอง ขอแนะนำให้ แทนที่ที่อยู่อีเมลผู้ดูแลระบบ ด้วยที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องเพื่อป้องกันปัญหาอีเมลขาออก
ในการดำเนินการดังกล่าว ในบัญชีผู้ดูแลระบบ ให้คลิกไอคอนผู้ใช้ คลิก โปรไฟล์ของฉัน (หรือ การตั้งค่า) และอัปเดตฟิลด์ อีเมล ที่พบภายใต้แท็บ การตั้งค่า ใช้ที่อยู่อีเมลอื่นหรือใช้โดเมนย่อย Odoo ของคุณ (เช่น company-name.odoo.com
) และ แอดมิน
สำหรับ local-part (เช่น admin@company-name.odoo.com
)
การส่งมอบล้มเหลว¶
เมื่อส่งข้อความ ไอคอน (envelope) จะปรากฏขึ้นในช่องแชท ไอคอนจะเปลี่ยนเป็นสีแดงเมื่อการส่งล้มเหลวสำหรับผู้รับอย่างน้อยหนึ่งราย
คลิกซ้ายที่ซองจดหมายเพื่อแสดงข้อมูลเกี่ยวกับการจัดส่ง และหากเป็นไปได้ ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้อง :ref:` <email-issues-outgoing-delivery-failure-messages>`
คลิก ดูรายละเอียดข้อผิดพลาด เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุผลความล้มเหลว ถ้า Odoo สามารถประมวลผลข้อผิดพลาดเดิมหรืออีเมลที่ตีกลับได้
คลิก ส่งและปิด เพื่อลองส่งอีเมลอีกครั้งไปยังผู้รับที่ toggled-on () ทั้งหมดภายใต้คอลัมน์ ลองอีกครั้ง ผู้รับที่ toggled-off () ทั้งหมดจะถูกละเว้น
คลิก ละเว้นทั้งหมด เพื่อละเว้นอีเมลที่ล้มเหลวทั้งหมดในปัจจุบันและเปลี่ยนไอคอนซองจดหมายจากสีแดงเป็นสีขาว
อีเมลที่ยังไม่ได้ส่งจะปรากฏในคิวอีเมลของ Odoo ด้วย หากต้องการเข้าถึง ให้เปิดใช้งาน โหมดนักพัฒนา และไปที่
อีเมลที่ส่งล้มเหลวจะแสดงสถานะ การจัดส่งล้มเหลว คลิก ลองใหม่ เพื่อใส่อีเมลที่ส่งล้มเหลวลงในคิวอีเมลอีกครั้ง จากนั้นจะปรากฏสถานะ กำลังส่งออก อีเมลจะถูกส่งอีกครั้งในครั้งถัดไปที่ดำเนินการตามกำหนดการสำหรับคิวอีเมล
นอกจากนี้ ยังสามารถส่งอีเมลที่อยู่ในคิวได้ทันทีโดยคลิก ส่งทันที คลิก ยกเลิกอีเมล เพื่อลบออกจากคิวอีเมล
Note
อีเมลที่ส่งออกจะได้รับการล้างออกจากคิวเป็นระยะ ซึ่งควบคุมโดยการดำเนินการตามกำหนดเวลา Auto-Vacuum ที่ทำความสะอาดข้อมูลซ้ำซ้อนบนฐานข้อมูล Odoo ของคุณ
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดทั่วไป¶
ถึงขีดจำกัดสำหรับวันนี้แล้ว¶
Odoo จำกัดจำนวนอีเมลที่สามารถส่งจากฐานข้อมูล Odoo Online ผู้ให้บริการอีเมลส่วนใหญ่ (เช่น Google, Yahoo เป็นต้น) จะแบล็คลิสต์ IP ของเซิร์ฟเวอร์ Odoo หากเซิร์ฟเวอร์อีเมลของ Odoo ส่งอีเมลมากเกินไปไปยังที่อยู่อีเมลที่ไม่มีอยู่หรือไม่ถูกต้องอีกต่อไป นอกจากนี้ยังใช้กับอีเมลขยะที่ไม่ได้ร้องขอที่ส่งผ่านฐานข้อมูล Odoo อีกด้วย
ขีดจำกัดอีเมลรายวันเริ่มต้นจะอยู่ระหว่าง 5 ถึง 200 อีเมล ขีดจำกัดที่แน่นอนขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย (อาจมีการเปลี่ยนแปลง)
ประเภทการสมัครฐานข้อมูล (ฟรี 1 แอป, ทดลองใช้งาน, สมัครสมาชิกแบบชำระเงิน)
แอปที่ติดตั้ง (เช่น อีเมลมาร์เก็ตติ้ง, Marketing Automation)
หากมีการโยกย้ายฐานข้อมูลอยู่
หากถึงขีดจำกัดรายวันแล้ว คุณสามารถ:
ติดต่อ ฝ่ายช่วยเหลือ Odoo เพื่อเพิ่มโควตาอีเมลของคุณ โดยจะพิจารณาด้วยปัจจัยต่อไปนี้:
จำนวนผู้ใช้งานบนฐานข้อมูล
แอปที่ติดตั้งแล้ว
อัตราการตีกลับ (เปอร์เซ็นต์ของที่อยู่อีเมลที่ไม่ได้รับอีเมลเนื่องจากถูกส่งคืนโดยเซิร์ฟเวอร์อีเมลระหว่างทางไปยังผู้รับขั้นสุดท้าย)
ไม่ว่าชื่ออีเมล :ref:` ของคุณจะถูกตั้งค่าอย่างถูกต้องและใช้โดเมนที่กำหนดเองที่เหมาะสมหรือไม่ <email-outbound-alias-domain>`
Tip
เมื่อใช้โดเมนที่กำหนดเอง ให้ตรวจสอบว่า SPF, DKIM และ DMARC ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง เพื่อให้เซิร์ฟเวอร์อีเมลของ Odoo ได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลในนามของโดเมนที่กำหนดเองของคุณได้
ใช้เซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออกภายนอก โดยไม่ขึ้นอยู่กับขีดจำกัดอีเมลของ Odoo
รอจนถึงวันถัดไปแล้วลองส่งอีเมลอีกครั้ง โดยเปิดใช้งาน โหมดนักพัฒนา ไปที่ แล้วคลิก ลองอีกครั้ง ถัดจากอีเมลที่ยังไม่ได้ส่ง
Important
ขีดจำกัดอีเมลรายวันจะนับอีเมลทุกฉบับที่ออกจากฐานข้อมูล Odoo ของคุณ ไม่ว่าจะถูกเรียกใช้ด้วยตนเองหรืออัตโนมัติ โดยค่าเริ่มต้น ข้อความภายใน การแจ้งเตือน บันทึกที่บันทึกไว้ ฯลฯ จะนับเป็นอีเมลหากแจ้งเตือนบุคคลอื่นผ่านทางอีเมล ซึ่งคุณสามารถบรรเทาปัญหานี้ได้โดยรับ การแจ้งเตือนใน Odoo แทนการรับผ่านทางอีเมล
ข้อผิดพลาด SMTP¶
Simple Mail Transport Protocol (SMTP) คือมาตรฐานที่ใช้ในการส่งอีเมลระหว่างเซิร์ฟเวอร์อีเมลและ/หรือไคลเอนต์อีเมล
หากคุณใช้ เซิร์ฟเวอร์ STMP ภายนอกในการส่งอีเมล จะมีชุดมาตรฐานของรหัสข้อผิดพลาด SMTP อยู่ <https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_SMTP_server_return_codes#Common_status_codes>`_ แม้ว่าหมายเลขรหัสจะไม่เจาะจงกับ Odoo แต่เนื้อหาที่แน่นอนของข้อความแสดงข้อผิดพลาดอาจแตกต่างกันไปตามเซิร์ฟเวอร์อีเมลแต่ละเซิร์ฟเวอร์
Example
ข้อผิดพลาดการจัดส่ง SMTP ถาวร 550 จาก sendgrid.com:
Mail Delivery Failed
Mail delivery failed via SMTP server 'None'.
SMTPDataError: 550
The from address does not match a verified Sender Identity. Mail cannot be sent until this
error is resolved. Visit https://sendgrid.com/docs/for-developers/sending-email/sender-identity/
to see the Sender Identity requirements
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดระบุว่าคุณพยายามส่งอีเมลจากที่อยู่อีเมลที่ยังไม่ได้ตรวจสอบ การตรวจสอบการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออกหรือที่อยู่ จาก เริ่มต้นของฐานข้อมูลของคุณเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการแก้ไขปัญหา และตรวจยืนยันว่าคุณได้เพิ่มที่อยู่อีเมลในรายการไวท์ลิสต์ที่ด้านข้างของ sendgrid.com แล้ว
โดยปกติแล้วการป้อนเนื้อหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดในการค้นหา Google จะทำให้ได้ข้อมูลเกี่ยวกับสาเหตุหลักและวิธีแก้ไขปัญหานั้น
หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้และยังคงเกิดขึ้น โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Odoo
ไม่มีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น¶
Odoo ไม่สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับสาเหตุที่การจัดส่งล้มเหลวได้เสมอไป ผู้ให้บริการอีเมลแต่ละรายใช้นโยบายของตนเองในการจัดการกับอีเมลที่ตีกลับ และ Odoo ไม่สามารถตีความนโยบายดังกล่าวได้อย่างถูกต้องเสมอไป
หากมีปัญหาเกิดขึ้นซ้ำกับลูกค้ารายเดิมหรือโดเมนเดียวกัน โปรดติดต่อ ฝ่ายช่วยเหลือ Odoo
Note
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดอย่างหนึ่งที่ทำให้ไม่สามารถส่งอีเมลได้โดยไม่มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดนั้นเกี่ยวข้องกับการกำหนดค่า SPF หรือ DKIM นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าการตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมลที่นำไปใช้นั้นเหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของคุณหรือไม่ ดูเอกสาร การสื่อสารบน Odoo ทางอีเมล เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
ระยะเวลาการดำเนินการ¶
เวลาที่แน่นอนของการส่งอีเมลจะถูกจัดการโดยยูทิลิตี้ของระบบ cron (การดำเนินการตามกำหนดเวลา) ซึ่งสามารถใช้เพื่อกำหนดเวลาให้งานทำงานโดยอัตโนมัติในช่วงเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้า Odoo ใช้แนวทางนี้ในการส่งอีเมลที่ถือว่า "ไม่เร่งด่วน" (เช่น รูปแบบจดหมายข่าว เช่น การส่งจดหมายจำนวนมาก การตลาดอัตโนมัติ และกิจกรรมต่างๆ) วิธีนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงการทำให้เซิร์ฟเวอร์อีเมลกระจัดกระจาย และให้ความสำคัญกับการสื่อสารแบบรายบุคคลแทน
Cron คือการดำเนินการที่ Odoo ทำงานในเบื้องหลังเพื่อดำเนินการโค้ดเฉพาะเพื่อทำงานให้เสร็จสมบูรณ์ Odoo ยังสร้างการเริ่มต้น cron ในขั้นตอนบางขั้นตอนที่สามารถเริ่มต้นการดำเนินการตามกำหนดเวลาได้เร็วกว่าวันที่กำหนด การเรียกใช้การดำเนินการตามกำหนดเวลาด้วยตนเองหรือเปลี่ยนความถี่นั้นโดยทั่วไปไม่แนะนำให้ทำ เนื่องจากอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดหรือทำให้ขั้นตอนบางส่วนเสียหายได้
ตามค่าเริ่มต้น สำหรับคิวอีเมลปกติ cron ของ อีเมล: ผู้จัดการคิวอีเมล จะทำงานทุก ๆ 60 นาที ช่วงเวลาการทำงานที่ต่ำที่สุดสำหรับ cron คือ 5 นาที Odoo แนะนำให้ใช้ช่วงเวลา 15 นาทีเพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานจะดำเนินไปอย่างถูกต้อง หากช่วงเวลาสั้นเกินไป อีเมลทั้งหมดอาจไม่ได้รับการประมวลผล ซึ่งอาจทำให้ cron หมดเวลา
อีเมลที่ถือว่าเร่งด่วน (จากบุคคลหนึ่งถึงบุคคลอื่น เช่น ใบสั่งขาย ใบแจ้งหนี้ ใบสั่งซื้อ ฯลฯ) จะถูกส่งทันที อีเมลเหล่านี้จะไม่ปรากฏภายใต้
เว้นแต่ว่าการจัดส่งจะล้มเหลวแคมเปญอีเมลจะถูกส่งโดยเร็วที่สุด (หลังจากคลิกปุ่ม ส่ง) หรือในเวลาที่กำหนด (หลังจากคลิกปุ่ม กำหนดการ)
สำหรับคิวการตลาดทางอีเมล cron ของ การตลาดทางอีเมล: กระบวนการคิว จะทำงานวันละครั้ง แต่จะถูก เรียกใช้งานก่อนกำหนดโดยอัตโนมัติ หากมีการกำหนดเวลาแคมเปญนอกความถี่เริ่มต้นนี้ หากรายชื่อผู้รับจดหมายมีผู้รับกลุ่ม การเรียกใช้ cron ด้วยตนเองหลายครั้งเป็นสิ่งที่ ไม่แนะนำ เนื่องจากจะไม่ทำให้เวลาในการประมวลผลเร็วขึ้นและอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้
Tip
หากต้องการแก้ไข cron ให้เปิดใช้งาน โหมดนักพัฒนา และไปที่
See also
หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ cron เมื่อใช้ Odoo.sh โปรดดูที่ คำถามทางเทคนิคที่พบบ่อยของ Odoo.sh
แคมเปญอีเมลมาร์เก็ตติ้งติดอยู่ในคิว¶
หากมีการวางแคมเปญการตลาดทางอีเมลหลายแคมเปญไว้ในคิว แคมเปญเหล่านั้นจะได้รับการประมวลผลตามลำดับเวลาโดยอิงตามวันที่สร้าง
Example
หากมีแคมเปญ 3 แคมเปญ ได้แก่ Campaign_1 (สร้างเมื่อวันที่ 1 มกราคม) Campaign_2 (สร้างเมื่อวันที่ 2 มกราคม) และ Campaign_3 (สร้างเมื่อวันที่ 3 มกราคม) แคมเปญเหล่านี้จะถูกวางไว้ในคิวโดยคลิก ส่ง สำหรับทั้งสามแคมเปญ
Cron จะพยายามประมวลผล Campaign_1 จากนั้นจึงประมวลผล Campaign_2 และสุดท้ายคือ Campaign_3 Cron จะไม่เริ่มประมวลผล Campaign_2 จนกว่าจะประมวลผล Campaign_1 เสร็จ
หากแคมเปญอีเมลไม่เคยออกจากคิว อาจมีปัญหาเกิดขึ้นกับแคมเปญที่อยู่ด้านบนสุดของคิว ในการแก้ไขปัญหา เราสามารถลบ Campaign_1 ออกจากคิวได้โดยคลิกปุ่ม ยกเลิก และดูว่าแคมเปญอีกสองแคมเปญถูกส่งไปแล้วหรือไม่ จากนั้นเราสามารถลองแก้ไข Campaign_1 หรือติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ Odoo
อีเมลขาเข้า¶
เมื่อมีปัญหาเกี่ยวกับอีเมลขาเข้า Odoo อาจไม่มีการบ่งชี้ใดๆ ทั้งสิ้น ไคลเอนต์ที่ส่งอีเมลซึ่งพยายามติดต่อกับฐานข้อมูลจะได้รับข้อความแจ้งว่าอีเมลตีกลับ (โดยมากจะเป็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด 550: กล่องจดหมายไม่สามารถใช้งานได้)
ไม่ได้รับอีเมล¶
ติดต่อ ฝ่ายช่วยเหลือ Odoo หากมีปัญหาเกิดขึ้นซ้ำกับไคลเอนต์หรือโดเมนเดียวกัน
คุณสามารถใช้บันทึกฐานข้อมูลเพื่อทำความเข้าใจและแก้ไขปัญหา บันทึกเป็นชุดข้อมูลที่จัดเก็บไว้ของงานทั้งหมดที่เสร็จสิ้นในฐานข้อมูล บันทึกเป็นข้อความเท่านั้นพร้อมทั้งประทับเวลาของทุกการดำเนินการที่เกิดขึ้นในฐานข้อมูล Odoo ซึ่งอาจเป็นประโยชน์ในการติดตามอีเมลที่ออกจากฐานข้อมูล นอกจากนี้ ยังสามารถดูความล้มเหลวในการส่งได้จากบันทึกเมื่อระบุว่ามีการพยายามส่งข้อความซ้ำ บันทึกจะแสดงทุกการดำเนินการไปยังเซิร์ฟเวอร์อีเมลจากฐานข้อมูล
บันทึกไลฟ์จะอยู่ในโฟลเดอร์ ~/logs/
(เข้าถึงได้จากบรรทัดคำสั่งหรือบนแดชบอร์ด Odoo.sh) ไฟล์บันทึกจะถูกสร้างขึ้นทุกวันเวลา 5:00 น. (UTC)
Tip
ไฟล์สองไฟล์ที่ล่าสุดสำหรับวันปัจจุบันและวันก่อนหน้ามีชื่อว่า odoo.log
และ odoo.log.1
ไฟล์บันทึกสำหรับวันที่เก่ากว่าจะตั้งชื่อตามวันที่และถูกบีบอัด ใช้คำสั่ง grep และ zgrep (สำหรับไฟล์ที่ถูกบีบอัด) เพื่อค้นหาไฟล์
See also
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบันทึกและวิธีการเข้าถึงผ่านแดชบอร์ด Odoo.sh โปรดดู เอกสารประกอบ Odoo.sh
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าถึงบันทึกผ่านทางบรรทัดคำสั่ง โปรดดู เอกสารประกอบของนักพัฒนา
ข้อมูลสำหรับการช่วยเหลือ Odoo¶
นี่คือรายการข้อมูลที่เป็นประโยชน์ที่ควรรวมไว้เมื่อติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ Odoo <https://www.odoo.com/help>`_:
การส่งออกอีเมลฉบับเต็มจากกล่องจดหมายเข้า โดยปกติแล้วไฟล์เหล่านี้จะมีรูปแบบ
.eml
หรือ.msg
ซึ่งมีข้อมูลทางเทคนิคที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบ กระบวนการที่แน่นอนในการดาวน์โหลดไฟล์จะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการอีเมลบุคคลที่สามของคุณSee also
เมื่อใช้ซอฟต์แวร์อีเมลภายในเครื่อง (เช่น Thunderbird, Apple Mail, Outlook เป็นต้น) เพื่อซิงโครไนซ์อีเมล โดยปกติแล้วจะสามารถส่งออกสำเนาอีเมลภายในเครื่องเป็นไฟล์ EML/MSG ได้ โปรดดูเอกสารประกอบของซอฟต์แวร์ที่ใช้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
Tip
หากเป็นไปได้ ไฟล์ EML/MSG ควรอิงตามอีเมลต้นฉบับที่ส่งไปและล้มเหลวหรือทำให้เกิดปัญหา
สำหรับ อีเมลขาเข้า: หากเป็นไปได้ โปรดติดต่อผู้ส่งอีเมลเดิมและขอสำเนา EML/MSG ของอีเมลเดิม การส่งสำเนาอีเมลเดิม (ที่ส่งต่อ) จะมีข้อมูลบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาเท่านั้น
สำหรับ อีเมลขาออก: ระบุ EML/MSG ของอีเมล หรือระบุระเบียนในฐานข้อมูลที่ได้รับผลกระทบ (เช่น หมายเลขใบสั่งขาย ชื่อผู้ติดต่อ หมายเลขใบแจ้งหนี้) และวันที่/เวลาที่ส่งอีเมล (เช่น อีเมลที่ส่งเมื่อวันที่ 10 มกราคม 2024 11:45 น. ตามเวลายุโรปกลาง)
คำอธิบายขั้นตอนการดำเนินการที่ชัดเจนเพื่อรับอีเมลใน Odoo โดยทั่วไป ลองตอบคำถามต่อไปนี้:
นี่เป็นข้อความแจ้งเตือนจากการตอบกลับที่ได้รับใน Odoo ใช่หรือไม่?
นี่เป็นข้อความที่ถูกส่งจากฐานข้อมูล Odoo ใช่หรือไม่?
มีการใช้เซิร์ฟเวอร์อีเมลขาเข้าหรือไม่ หรืออีเมลถูกส่งต่อ/เปลี่ยนเส้นทางผ่านเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการอีเมลที่กำหนดเองหรือไม่
มีตัวอย่างอีเมที่ได้รับการส่งต่ออย่างถูกต้องหรือไม่?
คุณได้เปลี่ยนการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับอีเมลเมื่อเร็วๆ นี้หรือไม่ การตั้งค่าดังกล่าวหยุดทำงานหลังจากการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวหรือไม่
คำตอบสำหรับคำถามต่อไปนี้:
เป็นปัญหาทั่วไปหรือเฉพาะกรณีการใช้งานหรือไม่ หากเฉพาะกรณีการใช้งานใดกรณีหนึ่ง อันไหนที่เป็นปัญหา?
มันทำงานได้ตามที่คาดหวังหรือไม่ ในกรณีที่ส่งอีเมลโดยใช้ Odoo อีเมลที่ตีกลับควรไปถึงฐานข้อมูล Odoo และแสดง ซองจดหมายสีแดง