จัดการข้อความขาออก¶

การส่งอีเมลโดยใช้การกำหนดค่าเริ่มต้นของ Odoo¶

ใน Odoo Online และ Odoo.sh การส่งและรับอีเมลนั้นสามารถใช้งานได้ทันที ไม่ต้องกำหนดค่า

เมื่อสร้างฐานข้อมูลแล้ว จะใช้โดเมนย่อย company-name.odoo.com เพื่อส่งและรับอีเมล ความสามารถในการส่งมอบได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับโดเมนย่อยนี้เนื่องจากใช้การกำหนดค่า DNS ของ Odoo

อีเมลจะถูกส่งโดยใช้ catchall@company-name.odoo.com เป็นที่อยู่ ตอบกลับ นอกจากนี้ ข้อผิดพลาดในการส่งจะถูกส่งไปยัง bounce@company-name.odoo.com

การใช้โดเมนที่กำหนดเองเพื่อส่งอีเมล¶

สามารถกำหนดค่าฐานข้อมูลให้ใช้โดเมนที่กำหนดเองได้ ซึ่งในกรณีนี้ที่อยู่อีเมลเริ่มต้นทั้งหมดจะถูกสร้างขึ้นโดยใช้โดเมนที่กำหนดเอง หากโดเมนที่กำหนดเองคือ company-name.com ที่อยู่ผู้ส่งจะเป็น notifications@company-name.com ที่อยู่ ตอบกลับ คือ catchall@company-name.com และที่อยู่ ตีกลับ คือ bounce@company-name.com สามารถใช้โดเมนที่กำหนดเองได้เมื่อส่งอีเมลโดยใช้เซิร์ฟเวอร์อีเมลของ Odoo หรือเซิร์ฟเวอร์ภายนอก

ส่วนนี้ถือเป็นการถือครองกรรมสิทธิ์โดเมนที่กำหนดเอง ถ้าไม่เช่นนั้นจะต้องซื้อโดเมนที่กำหนดเองจากผู้ให้บริการจดทะเบียนโดเมน เช่น GoDaddy, Namecheap หรือผู้ให้บริการทางเลือกอื่น

การใช้โดเมนที่กำหนดเองกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลของ Odoo¶

ใน Odoo Online หรือ Odoo.sh การกำหนดค่าบางอย่างเป็นสิ่งจำเป็นใน DNS ของโดเมนที่กำหนดเอง เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถส่งมอบได้ดี

ขั้นตอนแรกคือการกำหนดค่า SPF และ DKIM ให้สอดคล้องกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลของ Odoo

ขั้นตอนต่อไปคือต้องกำหนดโดเมนที่กำหนดเองเป็นชื่อโดเมนของบริษัท เลือกบริษัท เปิด การตั้งค่า และเพิ่มโดเมนที่กำหนดเองภายใต้ฟิลด์ ชื่อโดเมน

หลังจากเพิ่มชื่อโดเมนแล้ว ให้คลิกไอคอน (internal link) เพื่อกำหนดบริษัทเพิ่มเติมให้กับโดเมนที่กำหนดเองหากจำเป็น เปิดใช้งานโหมด โหมดนักพัฒนา เพื่อปรับเปลี่ยนชื่อเริ่มต้นหากต้องการ:

• ชื่อการตีกลับ: กล่องจดหมายที่ใช้สำหรับจับข้อผิดพลาดในการส่ง และกรอก ซองจดหมายสีแดง ในข้อความที่เกี่ยวข้อง

• ชื่อ Catchall: กล่องจดหมายเริ่มต้นที่ใช้เพื่อรวมคำตอบทั้งหมดไว้ด้วยกัน

• ค่าเริ่มต้นจากชื่อ: ที่อยู่ผู้ส่งเริ่มต้น

ชื่ออีเมลทั้งหมด (เช่น ที่เกี่ยวข้องกับทีม CRM หรือฝ่าย Helpdesk) จะต้องมีกล่องจดหมายที่สอดคล้องกันในเซิร์ฟเวอร์อีเมลโดเมนที่กำหนดเอง

หากต้องการรับอีเมลในฐานข้อมูล Odoo ภายในช่องแชทที่เกี่ยวข้อง (CRM, ใบแจ้งหนี้, ใบสั่งขาย ฯลฯ) จะต้องใช้หนึ่งในสามวิธีนี้:

• การเปลี่ยนเส้นทาง/การส่งต่อ,

• เซิร์ฟเวอร์เมลขาเข้า,

• บันทึก MX (ต้องมีความรู้ทางเทคนิคขั้นสูง)

การใช้โดเมนแบบกำหนดเองแสดงว่า Odoo อาจใช้ local-parts เฉพาะเพื่อส่งอีเมล

การส่งอีเมลด้วยเซิร์ฟเวอร์ SMTP ภายนอก¶

หากต้องการเพิ่มเซิร์ฟเวอร์ SMTP ภายนอกใน Odoo ให้เปิด การตั้งค่า และเปิดใช้งานตัวเลือก ใช้เซิร์ฟเวอร์อีเมลที่กำหนดเอง ที่พบภายใต้ส่วน แชท

ภายใต้ส่วน แชท ให้คลิก เซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออก จากนั้นคลิก สร้าง เพื่อสร้างบันทึกเซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออก ฟิลด์ส่วนใหญ่เป็นพารามิเตอร์ทั่วไปที่ใช้ในการตั้งค่าการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ SMTP ใช้ค่าที่ผู้ให้บริการอีเมลของคุณให้มา

เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิก ทดสอบการเชื่อมต่อ โปรดทราบว่าการทดสอบการเชื่อมต่อที่ประสบความสำเร็จไม่ได้ยืนยันว่าอีเมลจะถูกส่งออกไป เนื่องจากอาจมีข้อจำกัดบางอย่างที่ยังคงอยู่ที่ฝั่งผู้ให้บริการ ดังนั้นขอแนะนำให้คุณดูเอกสารของผู้ให้บริการ

ค่า Local-part¶

ด้านล่างนี้เป็นค่า local-part ต่างๆ ที่ Odoo สามารถใช้เพื่อส่งอีเมลได้ อาจจำเป็นต้องเพิ่มค่าเหล่านี้ลงในเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณ:

• ชื่อโดเมนการตีกลับ (ค่าเริ่มต้น = การตีกลับ)

• ชื่อโดเมนค่าเริ่มต้นจาก (ค่าเริ่มต้น = การแจ้งเตือน)

• ที่อยู่ผู้ดูแลระบบเริ่มต้นคือ admin@company-name.odoo.com หรือถ้ามีการเปลี่ยนแปลง จะเป็นค่าใหม่

• ที่อยู่ Odoobot เริ่มต้นคือ odoobot@company-name.odoo.com หรือถ้ามีการเปลี่ยนแปลง จะเป็นค่าใหม่

• เฉพาะ จาก ที่กำหนดไว้ในแคมเปญอีเมลมาร์เก็ตติ้ง

• เฉพาะ จาก ที่สามารถกำหนดได้ในเทมเพลตอีเมล

การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ที่แตกต่างกันสำหรับอีเมลธุรกรรมและอีเมลกลุ่ม¶

เซิร์ฟเวอร์เมลส่วนบุคคล¶

สามารถส่งอีเมลธุรกรรมและการส่งจดหมายกลุ่มโดยใช้เซิร์ฟเวอร์อีเมลแยกกันใน Odoo การทำเช่นนี้หมายถึงอีเมล ใบเสนอราคา หรือใบแจ้งหนี้รายวันที่ส่งถึงลูกค้าจะได้รับการจัดการเป็น อีเมลธุรกรรม อีเมลส่งจดหมายกลุ่ม รวมถึงการส่งใบแจ้งหนี้หรือใบเสนอราคาเป็นกลุ่ม จะถูกจัดการโดยแอปพลิเคชัน Marketing Automation หรืออีเมลมาร์เก็ตติ้ง

ขั้นแรก ให้เปิดใช้งาน โหมดนักพัฒนา แล้วไปที่ การตั้งค่า ‣ ทางเทคนิค ‣ อีเมล: เซิร์ฟเวอร์เมลขาออก จากนั้น เพิ่มระเบียนเซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออก 2 รายการ หนึ่งรายการสำหรับเซิร์ฟเวอร์อีเมลธุรกรรม และอีกรายการสำหรับเซิร์ฟเวอร์ส่งเมลจำนวนมาก ป้อนค่า ลำดับความสำคัญ ที่ต่ำกว่าสำหรับเซิร์ฟเวอร์ส่งเมลจำนวนมาก (เช่น 1) เพื่อให้อีเมลธุรกรรมได้รับความสำคัญมากขึ้น

ตอนนี้ไปที่ อีเมลมาร์เก็ตติ้ง ‣ การกำหนดค่า ‣ การตั้งค่า เปิดใช้งาน เซิร์ฟเวอร์เฉพาะ และเลือกเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่เหมาะสม Odoo จะใช้เซิร์ฟเวอร์ที่มีค่าความสำคัญต่ำสุดสำหรับอีเมลธุรกรรม และเซิร์ฟเวอร์ที่เลือกไว้ที่นี่สำหรับการส่งจดหมายกลุ่ม

ตัวกรอง จาก¶

ฟิลด์ ตัวกรอง จาก อนุญาตให้ใช้เซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออกเฉพาะเจาะจง โดยขึ้นอยู่กับที่อยู่อีเมล จาก หรือโดเมนที่ Odoo ส่งแทน ค่าจะต้องเป็นโดเมนหรือที่อยู่ที่สมบูรณ์ ที่ตรงกับที่อยู่อีเมลของผู้ส่งและเป็นที่เชื่อถือในฝั่งของผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออก

หากไม่ใช้ตัวกรองจาก อีเมลจะถูกส่งออกไปโดยใช้ที่อยู่การแจ้งเตือน

เมื่อส่งอีเมลจาก Odoo จะใช้ลำดับต่อไปนี้ในการเลือกเซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออก:

• ขั้นแรก Odoo จะค้นหาเซิร์ฟเวอร์ที่มีค่าตัวกรอง จาก เหมือนกับค่า จาก (เช่น ที่อยู่อีเมล) ที่กำหนดไว้ในอีเมลขาออก การกำหนดค่านี้เหมาะสมหากผู้ใช้ทั้งหมดในบริษัทใช้โดเมนเดียวกันแต่มีส่วนภายในที่แตกต่างกัน

• หากไม่พบเซิร์ฟเวอร์ตามเกณฑ์แรก Odoo จะค้นหาเซิร์ฟเวอร์แรกที่ไม่มีชุดค่าตัวกรอง จาก อีเมลจะถูกเขียนทับด้วยที่อยู่การแจ้งเตือน

• หากไม่พบเซิร์ฟเวอร์ตามเกณฑ์ที่สอง Odoo จะใช้เซิร์ฟเวอร์แรก และอีเมลจะถูกแทนที่ด้วยที่อยู่การแจ้งเตือน

นอกจากนี้ยังสามารถใช้เซิร์ฟเวอร์เมลของ Odoo สำหรับการส่งอีเมลธุรกรรมนอกเหนือจากการส่งจดหมายกลุ่มได้อีกด้วย

การใช้เซิร์ฟเวอร์อีเมลภายนอกและเซิร์ฟเวอร์เริ่มต้นของ Odoo¶

ใน Odoo Online และ Odoo.sh ฐานข้อมูลจะเริ่มต้นด้วยเซิร์ฟเวอร์ SMTP ของ Odoo หากไม่ได้ตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์เมลขาออก เซิร์ฟเวอร์ SMTP เริ่มต้นของ Odoo จะถูกนำมาใช้

การใช้โดเมนที่กำหนดเองกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลภายนอก¶

คล้ายกับ บทก่อนหน้า อาจต้องมีการกำหนดค่าที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลภายนอกได้รับอนุญาตให้ส่งอีเมลโดยใช้โดเมนที่กำหนดเองของคุณ โปรดดูเอกสารของผู้ให้บริการเพื่อตั้งค่าบันทึกที่เกี่ยวข้องอย่างถูกต้อง (SPF, DKIM และ DMARC) รายชื่อผู้ให้บริการ ที่พบบ่อยที่สุดมีให้ใช้งานแล้ว

ข้อจำกัดของพอร์ต¶

พอร์ต 25 ถูกบล็อกด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยบน Odoo Online และ Odoo.sh ลองใช้พอร์ต 465, 587 หรือ 2525 แทน

นามแฝงโดเมน¶

โดเมน catchall เป็นแบบเฉพาะของบริษัท โดยค่าเริ่มต้น บริษัททั้งหมดจะใช้โดเมนย่อยของ Odoo ร่วมกัน (เช่น company-name.odoo.com) แต่บริษัทแต่ละแห่งอาจมีโดเมนอีเมลที่กำหนดเอง

เมื่อเปิดใช้งาน โหมดนักพัฒนา ตัวเลือกชื่อโดเมนจะพร้อมใช้งานโดยไปที่ การตั้งค่า ‣ ทางเทคนิค ‣ อีเมล: ชื่อโดเมน

สามารถกรอกฟิลด์ ค่าเริ่มต้นจากชื่อ ด้วยส่วนโลคัลของที่อยู่อีเมล (โดยค่าเริ่มต้นคือ การแจ้งเตือน) หรือที่อยู่อีเมลแบบเต็ม กำหนดค่าเพื่อกำหนดส่วนหัว จาก ของอีเมลของคุณ หากใช้ที่อยู่อีเมลแบบเต็ม อีเมลขาออกทั้งหมดจะถูกเขียนทับด้วยที่อยู่นี้

ระบบแจ้งเตือน¶

เมื่อส่งอีเมลจากช่องแชท ลูกค้าสามารถตอบกลับอีเมลนั้นได้โดยตรง หากลูกค้าตอบกลับอีเมลโดยตรง คำตอบจะถูกบันทึกในช่องแชทดียวกัน จึงทำหน้าที่เป็นเธรดข้อความที่เกี่ยวข้องกับบันทึกนั้น

เมื่อได้รับการตอบกลับ Odoo จะใช้ผู้ติดตามที่สมัครสมาชิก (โดยอิงตามประเภทย่อยที่สมัครสมาชิก) เพื่อส่งการแจ้งเตือนผ่านอีเมลหรือในกล่องจดหมาย Odoo ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าของผู้ใช้

การใช้ที่อยู่อีเมลที่ไม่ซ้ำกันสำหรับอีเมลขาออกทั้งหมด¶

หากต้องการบังคับให้ระบุที่อยู่อีเมลที่ส่งอีเมล ให้เปิดใช้งาน โหมดนักพัฒนา (โหมดแก้ไขข้อบกพร่อง) แล้วไปที่ การตั้งค่า ‣ ทางเทคนิค ‣ อีเมล: ชื่อโดเมน ใน ค่าเริ่มต้นจากชื่อ ให้ใช้ส่วน local- หรือที่อยู่อีเมลแบบเต็มเป็นค่า