Fórum¶

O Odoo Forum é um fórum de perguntas e respostas desenvolvido pensando em dar suporte ao cliente. Acrescentar um fórum a um site permite criar uma comunidade, incentivar a participação e compartilhar conhecimentos.

Criar um fórum¶

Para criar ou editar um fórum, vá a Site ‣ Configuração ‣ Fórum: Fóruns. Clique em Novo ou selecione um fórum existente e configure os seguintes elementos.

Nome do fórum: adiciona o nome do fórum.

Modo: selecione Perguntas para permitir marcar uma resposta como a melhor, o que significa que as perguntas aparecem como resolvidas, ou Discussões se este recurso não for necessário.

Ordem padrão: escolha a forma como as perguntas são ordenadas por padrão.

• Mais recente: por data de publicação da última pergunta

• Última atualização: por data de atividade da última publicação (respostas e comentários incluídos)

• Mais votados: por maior número de votos

• Relevância: por relevância da publicação (determinada por uma fórmula)

• Respondido: por probabilidade de ser respondido (determinado por uma fórmula)

Privacy: selecione Público para permitir que qualquer pessoa veja o fórum, Iniciou sessão para o tornar visível apenas para usuários com sessão iniciada, ou Alguns usuários para torná-lo visível apenas para um grupo de acesso de usuários específico, selecionando um Grupo autorizado.

Em seguida, configure os ganhos de karma e os direitos relativos a karma.

Pontos de karma¶

Os pontos de karma podem ser atribuídos aos usuários com base em diferentes interações no fórum. Podem ser usados para determinar quais recursos do fórum os usuários podem acessar, desde votar em mensagens até direitos de moderador. São também utilizados para definir as classificações do usuário.

Ganhos de karma¶

Várias interações no fórum podem dar ou retirar pontos de karma.

Para modificar os valores padrão, vá a Site ‣ Configuração ‣ Fórum: Fóruns, selecione o fórum e vá à aba Ganhos de karma. Selecione um valor para editá-lo.

Se o valor for positivo (por exemplo, 5), o número de pontos será adicionado à contagem do usuário sempre que a interação ocorrer no fórum selecionado. Por outro lado, se o valor for negativo (por exemplo, -5), o número de pontos será deduzido. Utilize 0 se uma interação não tiver impacto na contagem de pontos de um usuário.

Direitos relacionados ao karma¶

Para configurar quantos pontos de karma são necessários para acessar as diferentes funcionalidades do fórum, vá a Site ‣ Configuração ‣ Fórum: Fóruns, selecione o fórum e vá à aba Direitos relacionados ao karma. Selecione um valor para editá-lo.

Gamificação¶

As classificações e as medalhas podem ser usadas para incentivar a participação. As classificações se baseiam no total de pontos de karma, enquanto as medalhas podem ser concedidos manual ou automaticamente ao completar desafios.

Classificações¶

Para criar novas classificações ou modificar as predefinidas, vá a :menuselection:`Site –> Configuração –> Fórum: Classificações” e clique em :guilabel:`Nova” ou selecione uma classificação existente.

Adicione o Nome da classificação, os Pontos de karma necessários para alcançá-la, a sua :guilabel:`Descrição, uma imagem e uma mensagem motivacional para encorajar os usuários a alcançá-la.

Distintivos¶

Para criar novas medalhas ou modificar as predefinidas, vá a :menuselection:`Site –> Configuração –> Fórum: Medalhas” e clique em :guilabel:`Novo” ou selecione uma existente.

Digite o nome e a descrição da medalha, adicione uma imagem e configure-a.

Atribuir manualmente¶

Se a medalha precisar ser concedida manualmente, selecione os usuários que podem concedê-la, selecionando uma das seguintes opções Permissão para conceder:

• Todos: todos os usuários que não pertencem ao portal (uma vez que as medalhas são concedidas pelo back-end).

• Lista selecionada de usuários: usuários selecionados em Usuários autorizados.

• Pessoas com determinadas medalhas: usuários a quem foram atribuídas as medalhas selecionadas em Medalhas necessárias.

É possível restringir o número de vezes por mês que cada usuário pode conceder a medalha, ativando Envio mensal limitado e introduzindo um Número da limitação.

Atribuir automaticamente¶

Se a medalha deve ser concedida automaticamente quando determinadas condições são atendidas, selecione Ninguém, atribuído através de desafios em Permissão para conceder.

A seguir, determine como a medalha deve ser concedida clicando em Adicionar na seção Recompensas para desafios. Selecione um desafio para adicioná-la ou crie uma clicando em Novo.

Marcadores¶

Os usuários podem utilizar marcadores para filtrar as publicações do fórum.

Para gerir os marcadores, vá a Site ‣ Configuração ‣ Fórum: Marcadores. Clique em Novo para criar um marcador e selecione o Fórum relacionado.

Utilizar um fórum¶

Publicar perguntas¶

Para criar uma nova publicação, acesse o front-end do fórum, clique em Nova publicação, e preencha o seguinte:

• Título: adiciona a pergunta ou o tópico da publicação.

• Descrição: adiciona uma descrição para a pergunta.

• Marcadores: adiciona até cinco marcadores.

Clique em Publicar a sua pergunta.

Interagir com publicações¶

São possíveis diferentes ações em uma publicação.

• Marque uma pergunta como favorita clicando no botão de estrela (☆).

• Siga uma publicação e receba notificações (por e-mail ou dentro do Odoo) quando for respondida, clicando no botão de sino (🔔).

• Vote a favor (seta para cima ▲) ou contra (seta para baixo ▼) uma pergunta ou resposta.

• Marque uma resposta como a melhor clicando no botão de marca de verificação (✔). Esta opção só está disponível se o Modo Fórum estiver definido como Perguntas.

• Responder a uma pergunta.

• Comente uma pergunta ou resposta clicando no botão de balão de diálogo (💬).

• Compartilhe uma pergunta no Facebook, Twitter ou LinkedIn clicando no botão nós de compartilhamento.

Clique no botão de reticências (…) para:

• Editar uma pergunta ou resposta.

• Fechar uma pergunta.

• Excluir uma pergunta, resposta ou comentário. É possível Desfazer exclusão de perguntas depois.

• Sinalizar uma pergunta ou resposta como ofensiva.

• Converter um comentário em uma resposta.

• Visualizar o arquivo da Central de Ajuda relacionado, se existir.

Moderar um fórum¶

No front-end do fórum, a seção da barra lateral Ferramentas de moderação reúne as funcionalidades essenciais do moderador.

A validar: acesse todas as perguntas e respostas que aguardam validação antes de serem exibidas a usuários não-moderadores.

Sinalizado: acesse todas as perguntas e respostas que foram marcadas como ofensivas. Clique em Aceitar para remover a sinalização de ofensiva ou Ofensivo para a confirmar, depois selecione um motivo e clique em Marcar como ofensivo. A mensagem é então ocultada de usuários sem direitos de moderação, e 100 pontos de karma são deduzidos do registro do usuário ofensor.

Fechado: acesse todas as perguntas que foram fechadas. É possível Excluir ou Reabrir as perguntas. Para fechar uma pergunta, abra-a, clique no botão de elipses (…), depois em Fechar, selecione um Motivo de fechamento, e clique em Fechar publicação. A publicação é então ocultada dos usuários sem direitos de moderação.