메일링 리스트 및 수신 거부 목록¶
Odoo에서 메일링 리스트를 만들거나 가져올 경우, 인구 통계나 관심사 면에서 유사한 특징을 가지는 사람들을 대상으로 콘텐츠를 선별할 때 아주 유용하게 사용할 수 있습니다. 메일링 리스트 기능는 다른 시스템에서 마이그레이션 중인 회사에서 이미 대상을 확보한 경우 시작할 수 있는 좋은 방법이기도 합니다.
뿐만 아니라, 대상자가 메일링 ‘구독 취소’를 할 수 있도록 할 경우 메일 수신 (또는 거부)에 대한 제어 권한을 수신자에게 부여하게 되어 기업이 바람직한 고객 관계를 유지할 수 있습니다.
메일링 리스트¶
SMS 마케팅 앱의 헤더 메뉴에는 메일링 리스트`라는 옵션이 있습니다. 항목을 클릭하면 :guilabel:`메일링 리스트 및 메일링 리스트 연락처 옵션이 하위 메뉴에 표시됩니다.
:menuselection:`메일링 리스트 –> 메일링 리스트`를 클릭하면 데이터베이스에 있는 전체 메일링 리스트의 개요를 볼 수 있습니다.
기존 목록을 편집하려면 메일링 리스트 페이지에서 원하는 목록을 선택하고 다양한 방법으로 수정합니다.
새로 메일링 리스트를 생성하려면, 메일링 리스트 페이지의 왼쪽 상단에 있는 :guilabel:`만들기`를 클릭합니다. 그러면 메일링 리스트 서식이 내용이 빈 양식으로 표시됩니다.
먼저, 메일링 리스트`의 이름을 선택하고 :guilabel:`공개 항목을 활성화하면 수신자가 :guilabel:`구독 관리 페이지`에서 메일링 리스트에 액세스할 수 있습니다. 이렇게 하면 사용자는 언제든지 구독 추가 설정을 업데이트할 수 있습니다.
참고
공개 확인란을 선택하는 것이 반드시 필수인 것은 아니지만, 고객과의 원활한 관계를 유지하기 위해서는 선택하는 것이 좋습니다.
항목 입력을 완료했으면, 만들기`를 클릭하여 양식을 마무리합니다. 그러면 기본 :guilabel:`메일링 리스트 현황판에서 방금 만든 새로운 메일링 리스트에 액세스할 수 있습니다.
메일링 리스트를 추가로 편집하거나 커스터마이징하려면, 기본 메일링 리스트 페이지에서 메일링 리스트를 선택하면 메일링 리스트 세부 양식이 표시됩니다.
메일링 리스트의 세부 양식 상단에는 메일링 리스트과 관련된 여러 가지 지표에 대한 통계를 표시하는 다양한 분석용 스마트 버튼이 있습니다 (예: 수신자, 메일링 등).
해당 요소를 검토하거나 편집하려면, 원하는 스마트 버튼을 클릭하면 메일링 리스트와 관련된 심층적인 데이터가 별도의 페이지로 표시됩니다.
메일링 리스트 자체를 변경하려면, 메일링 리스트 세부 양식의 왼쪽 상단에 있는 편집 버튼을 클릭합니다.
참고
변경 완료 후에 저장 버튼을 누르는 것을 잊지 마세요.
메일링 리스트 연락처¶
연락처 정보를 한 건 이상의 메일링 리스트에서 확인하려면 :menuselection:`메일링 리스트 –> 메일링 리스트 연락처`로 이동하면 데이터베이스에 설정된 복수의 메일링 리스트 상의 모든 연락처가 현황판에 표시됩니다.
참고
기본적으로 Odoo는 :guilabel:’메일링 리스트 연락처’ 페이지와 함께 :guilabel:’수신 거부 목록에 있는 전화 제외’ 필터를 검색 창에 표시합니다. 따라서 계속 커뮤니케이션 및 메일링을 받고자 하는 수신자의 연락처 정보만 표시됩니다.
메시지창의 커뮤니케이션 기록¶
전송한 메일 전체에 대한 기록은 수신자 연락처 양식 (연락처 애플리케이션) 아래에 있는 수신자별 메시지창 섹션에 보관됩니다.
데이터베이스 사용자는 메시지창을 참고하여 쉽게 커뮤니케이션을 추적하고 연락처에 있는 고객 및 잠재 고객과의 상호 작용 기록을 확인할 수 있습니다.
예를 들어 영업 담당자는 메시지창을 통해 특정 고객이 어떤 SMS 메일링 프로모션을 받았는지 (또는 받지 못했는지) 신속하게 확인할 수 있습니다.
수신 거부¶
Odoo *SMS 마케팅*에는 수신 거부 기능이 있어서, 더 이상 커뮤니케이션이나 메일 수신을 원치 않는 대상 목록에 수신자가 본인의 전화번호를 추가할 수 있습니다.
이는 구독 취소 프로세스라고도 합니다. 고객이 구독 관리 페이지를 통해 :guilabel:`구독 취소`를 클릭하면 자동으로 *수신 거부 목록*에 추가됩니다. 필요한 경우 고객을 수신 거부 목록에 직접 추가할 수도 있습니다.
수신 거부 목록에 등록되어 있는 전화번호 전체를 확인하려면 :menuselection:`SMS 마케팅 앱 –> 환경 설정 –> 수신 거부 목록에 등록된 전화번호`로 이동하여 데이터베이스에 있는 수신 거부된 모든 전화번호가 현황판에 표시됩니다.
수신 거부 목록에 번호를 직접 추가하려면 현황판 왼쪽 상단에 있는 만들기 버튼을 클릭하고 다음 페이지 양식에 전화번호를 입력합니다. 특정 전화번호가 활성화 (또는 비활성화) 여부를 나타내는 확인란도 있습니다.
양식 작성이 완료되면 저장`을 클릭하여 :guilabel:`수신 거부 목록에 등록된 전화번호 목록에 번호를 추가합니다. 수신 거부 목록에서 번호를 삭제하려면 현황판에서 원하는 번호를 선택한 다음 전화번호 양식에서 :guilabel:`수신 거부 해제`를 클릭합니다.
수신 거부 목록 가져오기¶
소프트웨어/플랫폼 마이그레이션 중에 기존의 수신 거부 된 연락처를 가져올 수 있습니다. 여기에는 이미 SMS 수신 거부 목록에 등록해 달라고 요청했던 고객이 포함됩니다.
이렇게 하려면 드롭다운 메뉴 (검색 창 아래)를 선택하고 :guilabel:`기록 가져오기`를 클릭합니다.