On-premise¶
Registrare un database¶
Per registrare il tuo database, inserisci il codice dell’abbonamento nel banner dell’app Dashboard. Se la registrazione avviene con successo, il banner diventerà verde e mostrerà la data di scadenza del database.
Suggerimento
La data di scadenza viene visualizzata anche in fondo alla pagina relativa alle Impostazioni.
Duplicare un database¶
È possibile duplicare un database accedendo al gestore di database nel tuo server (<odoo-server>/web/database/manager). Generalmente, si vuole duplicare un database di produzione in un database di prova neutralizzato. È possibile farlo selezionando la casella neutralizza quando viene richiesto, laquale esegue tutti gli script neutralize.sql per ogni modulo installato.
Messaggi di errore comuni e soluzioni¶
Errore di registrazione¶
In caso di errore di registrazione, dovrebbe apparire il seguente messaggio.
Per risolvere il problema:
Verifca la validità dell’abbonamento Odoo Enterprise controllando se fra i dettagli dell’abbonamento c’è il tag In corso nell”Account Odoo oppure contatta l’Account Manager.
Assicurati che nessun altro database sia collegato al codice dell’abbonamento, in quanto è possibile collegare solo un database per abbonamento.
Suggerimento
Se hai bisogno di un database di prova o di sviluppo, è possibile duplicare un database.
Verifica che nessun database condivida lo stesso UUID (Identificatore Univoco Universale) aprendo il contratto Odoo. Se due o più database condividono lo stesso UUID, verrà visualizzato il loro nome.
In questo caso, modifica manualmente l’UUID del/dei database oppure invia un ticket di supporto.
Dato che la notifica di aggiornamento deve raggiungere i server di convalida dell’abbonamento Odoo, assicurati che le impostazioni di rete e firewall permettano al server Odoo di attivare connessioni in uscita verso:
services.odoo.comsulla porta443(o80)per distribuzioni più vecchie,
services.openerp.comsulla porta443(o80)
È necessario lasciare aperte le porte anche dopo la registrazione di un database perché la notifica di aggiornamento avviene una volta a settimana.
Errore troppi utenti¶
Se in un database locale sono presenti più utenti rispetto a quanto previsto dall’abbonamento Odoo Enterprise, verrà visualizzato il seguente messaggio:
Quando il messaggio appare, hai 30 giorni per agire prima che il database scada. Il conto alla rovescia viene aggiornato ogni giorno.
Per risolvere il problema puoi:
aggiungere più utenti all’abbonamento facendo clic sul link Aggiorna abbonamento visualizzato nel messaggio per la convalida del preventivo di upsell e paga per gli utenti aggiuntivi.
Disattivare gli utenti e rifiutare il preventivo di upsell.
Importante
Se hai un piano di abbonamento mensile, il database verrà aggiornato automaticamente per visualizzare l’utente o gli utenti aggiunti. Se hai un piano annuale o pluriennale, nel database apparirà un banner con la scadenza. Puoi creare il preventivo per l’upsell facendo clic sul banner per aggiornare l’abbonamento oppure invia un ticket di supporto per risolvere il problema.
Una volta che il database ha il numero corretto di utenti, il messaggio di scadenza scompare automaticamente dopo pochi giorni, al momento della verifica successiva.
Errore database scaduto¶
Se il tuo database scade prima del rinnovo dell’abbonamento, verrà visualizzato il seguente messaggio:
Il messaggio appare se non riesci ad agire prima della fine del conto alla rovescia di 30 giorni.
Per risolvere il problema puoi:
Fai clic sul link Rinnova abbonamento visualizzato nel messaggio e completa la procedura. Se paghi tramite bonifico, l’abbonamento verrà rinnovato al momento della ricezione del pagamento, il che potrebbe impiegare qualche giorno. I pagamenti tramite carta di credito vengono elaborati immediatamente.