Aktivitäten im Arbeitsablauf einer Kampagne¶
Ein Arbeitsablauf ist die Gesamtstruktur von Aktivitäten einer Marketing-Automatisierungskampagne. In jeder Kampagne kann es nur einen Arbeitsablauf geben. Denn kann ein Arbeitsablauf aus mehreren Aktivitäten bestehen, um die Anforderungen der Kampagne zu erfüllen.
Sequenz eines Arbeitsablaufs von drei Aktivitäten. Die letzte untergeordnete Aktivität hat einen Auslösertyp der E-Mail: nicht geöffnet.¶
Aktivitäten¶
Aktivitäten sind die Kommunikationsmethoden oder Serveraktionen in einem Arbeitsablauf, die in einer Kampagne ausgeführt werden. Dies sind die Bausteine des Arbeitsablaufs der Kampagne.
Eine neue Aktivität kann dem Arbeitsablauf auf einem Kampagnenformular hinzugefügt werden, indem Sie eine bestehende Kampagne auswählen oder eine neue Kampagne auf dem Dashboard der erstellen und dann auf die Schaltfläche Neue Aktivität hinzufügen im Abschnitt Arbeitsablauf klicken. Daraufhin öffnet sich das Pop-up-Fenster Aktivitäten erstellen.
Legen Sie zunächst den Namen der Aktivität im Feld Aktivitätsname fest und wählen Sie im Feld Aktivitätstyp den auszuführenden Aktivitätstyp aus.
Konfigurieren Sie dann den Auslöser der Aktivität und optional die Gültigkeitsdauer und die DOMAIN der Aktivität.
Nachdem die Aktivität vollständig konfiguriert ist, klicken Sie auf Speichern & schließen, um sie dem Arbeitsablauf der Kampagne hinzuzufügen oder klicken Sie auf Speichern & Neu, um die Aktivität zum Arbeitsablauf hinzuzufügen und in einem neuen Pop-up-Fenster Aktivitäten erstellen sofort eine weitere Aktivität zu erstellen. Durch Klick auf Verwerfen schließt das Pop-up-Fenster ohne die Aktivität zu speichern.
Aktivitätstypen¶
Es gibt drei verschiedene Arten von Aktivitäten in Odoo Marketing-Automatisierung.
E-Mail: Eine E-Mail, die an das Zielpublikum gesendet wird.
Serveraktion: Eine interne Aktion in der Datenbank, die durchgeführt wird.
SMS: Eine Textnachricht, die an das Zielpublikum gesendet wird.
E-Mail¶
Wenn E-Mail als Aktivitätstyp ausgewählt wurde, wird im Feld E-Mail-Vorlage Eine Vorlage auswählen verfügbar.
Um eine neue Vorlage direkt aus dem Feld E-Mail-Vorlage zu erstellen, geben Sie den Namen der neuen Vorlage ein, wählen Sie dann Erstellen und bearbeiten … aus, um ein Pop-up-Fenster Marketing-Vorlage erstellen zu öffnen. Erstellen und konfigurieren Sie dann die neue E-Mail-Vorlage.
Nachdem Sie die E-Mail-Vorlage konfiguriert haben, klicken Sie auf Speichern & Schließen, um die Aktivität zu speichern, und kehren Sie zum Pop-up-Fenster Aktivitäten erstellen zurück, um den Auslöser zu konfigurieren.
Bemerkung
Der Titel für die E-Mail-Vorlage muss sich von allen anderen E-Mail-Vorlagentiteln in der Kampagne unterscheiden und dient auch als Betreff der E-Mail.
Serveraktion¶
Wenn Serveraktion als Aktivitätstyp ausgewählt wurde, wird im Feld Serveraktion Eine Serveraktion auswählen verfügbar. Dieses Feld ist ein Dropdown-Menü mit allen vorkonfigurierten Serveraktionen für das Ziel-Modell der Kampagne. Optional könenn Sie eine neue Serveraktion erstellen.
Nachdem Sie eine vorkonfigurierte Serveraktion ausgewählt haben, ist keine weitere Konfiguration des Aktivitätstyps erforderlich. Klicken Sie auf Speichern & Schließen, um die Aktivität zu speichern, und kehren Sie zum Pop-up-Fenster Aktivitäten erstellen zurück, um den Auslöser zu konfigurieren.
Tipp
Um alle Serveraktionen in der Datenbank zu sehen, aktivieren Sie den Entwicklermodus (Fehlerbeseitigungsmodus) und gehen Sie zu
Eine neue Serveraktion erstellen¶
Sie haben auch die Möglichkeit, eine neue Serveraktion zu erstellen. Geben Sie dazu in das Feld Serveraktion einen Titel für die neue Aktion ein und klicken Sie dann auf Erstellen und bearbeiten. Daraufhin öffnet sich ein leeres Pop-up-Fenster Serveraktion erstellen, in dem eine benutzerdefinierte Serveraktion erstellt und konfiguriert werden kann.
Wählen Sie im Pop-up-Fenster Serveraktion erstellen den Typ der Serveraktion. Die Konfigurationsfelder ändern sich je nach dem gewählten Typ:
Datensatz aktualisieren: Aktualisieren Sie die Werte eines Datensatzes.
Aktivität erstellen: Erstellen Sie eine Aktivität in der Dialog-App.
E-Mail versenden: Hinterlassen Sie eine Nachricht oder eine Notiz oder senden Sie eine E-Mail in der Dialog-App.
SMS versenden: Senden Sie eine SMS und protokollieren Sie sie in Dokumenten, mit der SMS-App.
Follower hinzufügen oder Follower entfernen: Fügen Sie einem Datensatz Follower hinzu oder entfernen Sie sie mit der Dialog-App.
Datensatz erstellen: Erstellen Sie einen neuen Datensatz mit neuen Werten.
Code ausführen: Führen Sie eine Block Python-Code aus.
Webhook-Benachrichtigung versenden: Senden Sie eine POSt-Anfrage an ein externes System.
Vorhandene Aktionen ausführen: Definieren Sie eine Aktion, die mehrere Serveraktionen auslöst.
Nachdem Sie die Serveraktion konfiguriert haben, klicken Sie auf Speichern & Schließen, um die Aktivität zu speichern, und kehren Sie zum Pop-up-Fenster Aktivitäten erstellen zurück, um den Auslöser zu konfigurieren.
Tipp
Einige der Serveraktionstypen verfügen über erweiterte Konfigurationen, wenn Entwicklermodus (Fehlerbeseitigungsmodus) aktiviert ist, wie z. B. die Angabe der Zulässigen Gruppen, die diese Serveraktion ausführen dürfen.
SMS¶
Wenn SMS als Aktivitätstyp ausgewählt wurde, wird im Feld SMS-Vorlage Eine Vorlage auswählen verfügbar.
Um eine neue Vorlage direkt aus dem Feld SMS-Vorlage zu erstellen, geben Sie den Namen der neuen Vorlage ein und wählen Sie Erstellen und bearbeiten … aus, um ein Pop-up-Fenster Marketing-Vorlage erstellen zu öffnen. Erstellen und konfigurieren Sie dann die neue SMS-Vorlage.
Nachdem Sie die SMS-Vorlage konfiguriert haben, klicken Sie auf Speichern & Schließen, um die Aktivität zu speichern, und kehren Sie zum Pop-up-Fenster Aktivitäten erstellen zurück, um den Auslöser zu konfigurieren.
Siehe auch
Auslöser¶
Nachdem Sie den Aktivitätstyp konfiguriert haben, muss im Pop-up-Fenster Aktivitäten erstellen festgelegt werden, wann die Aktion ausgeführt werden soll. Dies wird in der Feldgruppe Auslöser festgelegt.
Um eine Ausführungsverzögerung für die Aktivität nach dem Auslösertyp festzulegen, geben Sie eine ganze Zahl in die Eingabe für die Intervallzahl ein (z. B. 2 ist gültig, 0 ist auch gültig und 1,5 ist nicht gültig).
Wählen Sie dann die Zeiteinheit für die Intervallnummer im Dropdown-Menü des Intervalltyps aus. Die Optionen sind Einheit sind Stunden, Tage, Wochen und Monate.
Example
If the interval number is set to 0 and the interval type is set to Hours, the
activity will be executed immediately after the trigger type occurs (at the next scheduled run of
the Mail: Email Queue Manager cron).
Auslösertyp¶
Um das Ereignis zu definieren, das die Aktivität in Gang setzt, wählen Sie einen Auslösertyp aus dem Dropdown-Menü:
Beginn des Arbeitsablaufs: Die Aktivität wird ausgeführt, sobald die Kampagne gestartet wird.
Alle anderen Auslösertypen zeigen ein Dropdown-Menü Aktivität an, das alle anderen Aktivitäten der Kampagne enthält. Wenn Sie einen dieser Typen auswählen, wird diese Aktivität in eine Untergeordnete Aktivität umgewandelt, die direkt nach der ausgewählten Aktivität ausgeführt wird:
andere Aktivität: Wird nach einer anderen Aktivität in der Kampagne ausgeführt.
E-Mail: geöffnet: Die E-Mail der Aktivität wurde vom Teilnehmer geöffnet.
E-Mail: nicht geöffnet: Die E-Mail der Aktivität wurde nicht vom Teilnehmer geöffnet.
E-Mail: beantwortet: Die E-Mail der Aktivität wurde vom Teilnehmer beantwortet.
E-Mail: nicht beantwortet: Der Teilnehmer hat nicht auf die E-Mail der Aktivität geantwortet.
E-Mail: angeklickt: Ein Link in der E-Mail der Aktivität wurde vom Teilnehmer angeklickt.
E-Mail: nicht angeklickt: Es wurde kein Link in der E-Mail der Aktivität vom Teilnehmer angeklickt.
E-Mail: unzustellbar: Die E-Mail der Aktivität war unzustellbar.
SMS: angeklickt: Ein Link in der SMS der Aktivität wurde vom Teilnehmer angeklickt.
SMS: nicht angeklickt: Es wurde kein Link in der SMS der Aktivität vom Teilnehmer angeklickt.
SMS: unzustellbar: Die SMS der Aktivität war unzustellbar.
Example
Wenn der Auslösertyp auf E-Mail: angeklickt eingestellt ist, wird diese Aktivität in eine untergeordnete Aktivität umgewandelt und nachdem ein Teilnehmer auf einen Link der im Feld Aktivität definierten übergeordneten Aktivität klickt, ausgeführt.
Gültigkeitsdauer¶
Optional kann im Pop-up-Fenster Aktivitäten erstellen eine Gültigkeitsdauer festgelegt werden, um die Ausführung dieser Aktivität nach einer bestimmten Zeitspanne abzubrechen. Wenn Sie dieses Kontrollkästchen aktivieren, wird das Feld Abbrechen nach mit den Eingaben des Intervalls und Intervalltyps angezeigt.
Geben Sie eine Ganzzahl in für die Eingabe der Interfallzahl ein (z. B. 2 ist gültig, 0 ist auch gültig, aber 1,5 ist nicht gültig) Wählen Sie dann die Zeiteinheit für die Intervallnummer im Dropdown-Menü des Intervalltyps aus. Die Optionen sind Einheit sind Stunden, Tage, Wochen und Monate.
Example
Wenn die Intervallnummer auf 2 und der Intervalltyp auf Tage eingestellt ist, wird die Aktivität sofort abgebrochen, wenn sie nicht innerhalb von 2 Tage des Auslösertyps ausgeführt wird.
Aktivitätsdomai¶
Der Abschnitt DOMAIN des Pop-up-Fensters Aktivitäten erstellen enthält Felder zur weiteren Filterung des Zielpublikums der Aktivität.
Das Feld Aktivitätsfilter filtert diese Aktivität und ihre untergeordneten Aktivitäten noch weiter auf eine bestimmte Gruppe des Kampagnenfilters. Der Prozess ist derselbe wie beim Definieren von Filtern für die Kampagne, und die Felder, die zum Filtern zur Verfügung stehen, sind ebenfalls spezifisch für das Ziel der Kampagne.
Der/die # Datensatz/-sätze neben dem Feld Aktivitätsfilter geben an, wie viele Datensätze derzeit vom Aktivitätsfilter betroffen sind.
Das Feld Angewandte Filter zeigt die kombinierten Filter aus dem Aktivitätsfilter und den geerbten Filter der Kampagne an. Diese Feld ist schreibgeschützt.
Der/die # Datensatz/-sätze neben dem Feld Angewandte Filter geben an, wie viele Datensätze insgesamt derzeit von der Aktivität betroffen sind.
Untergeordnete Aktivitäten¶
Aktivitäten, die mit einer anderen Aktivität verknüpft oder von dieser ausgelöst werden, sind auch als untergeordnete Aktivitäten bekannt.
Die Aktivität, die eine untergeordnete Aktivität auslöst, ist auch als übergeordnete Aktivität bekannt.
Sie können dem Arbeitsablauf einer Kampagne eine untergeordnete Aktivität hinzufügen, indem Sie den Mauszeiger über die Schaltfläche ➕ Untergeordnete Aktivität hinzufügen bewegen, die sich unter der gewünschten übergeordneten Aktivität befindet.
Die Auslösertypen der untergeordneten Aktivität gelten für den übergeordneten Aktivitätstyp (E-Mail, SMS oder Serveraktion) und lauten wie folgt:
Jeder löst die untergeordnete Aktivität auf den folgenden Bedingungen der übergeordneten Aktivität aus:
Eine andere Aktivität hinzufügen: Wird nach der übergeordneten Aktivität ausgeführt.
Geöffnet: Die E-Mail wurde vom Teilnehmer geöffnet.
Nich geöffnet: Die E-Mail wurde nicht vom Teilnehmer geöffnet.
Beantwortet: Die E-Mail wurde vom Teilnehmer beantwortet.
Nicht beantwortet: Der Teilnehmer hat nicht auf die E-Mail geantwortet.
Angeklickt: Ein Link in der E-Mail wurde vom Teilnehmer angeklickt.
Nicht angeklickt: Es wurde kein Link in der E-Mail vom Teilnehmer angeklickt.
Unzustellbar: Die E-Mail war unzustellbar.
Löst die untergeordnete Aktivität auf der folgenden Bedingung der übergeordneten Aktivität aus:
Eine andere Aktivität hinzufügen: Wird nach der übergeordneten Aktivität ausgeführt.
Jeder löst die untergeordnete Aktivität auf den folgenden Bedingungen der übergeordneten Aktivität aus:
Eine andere Aktivität hinzufügen: Wird nach der übergeordneten Aktivität ausgeführt.
Angeklickt: Ein Link in der SMS wurde vom Teilnehmer angeklickt.
Nicht angeklickt: Es wurde kein Link in der SMS vom Teilnehmer angeklickt.
Unzustellbar: Die SMS war unzustellbar.
Wenn ein Auslösertyp ausgewählt wurde, erscheint das Pop-Fenster Aktivitäten erstellen, um die untergeordente Aktivität zu erstellen. Der Vorgang ist derselbe wie beim Erstellen einer neuen Aktivität, mit der Ausnahme, dass das Feld Auslöser mit dem ausgewählten Auslösertyp vorausgefüllt wurde und im Feld Aktivität die übergeordnete Aktivität ausgelöst wurde.