Grundläggande om undersökningar¶

Företag använder ofta undersökningar för att samla in värdefull information från sina kunder och anställda, vilket i sin tur gör det möjligt för dem att fatta mer välgrundade affärsbeslut.

I Odoo används enkäter för att samla in kundfeedback, utvärdera framgången med ett nyligen genomfört evenemang, mäta kundnöjdheten (eller medarbetarnas nöjdhet) och få mer insikt i skiftande marknadssentiment.

Att komma igång¶

För att börja, öppna Surveys applikationen och klicka på Create. Odoo omdirigerar sedan sidan till ett tomt formulär för undersökningsmallen.

Lägg till en Survey Title i undersökningsformuläret och lägg sedan till en omslagsbild i undersökningen genom att hålla muspekaren över fotoikonen och klicka på Edit (pencil)-ikonen. När fönstret för filutforskaren öppnas väljer du en bild från de lokala filerna.

Under Survey Title finns olika flikar där enkätfrågor och format kan skapas och anpassas. Dessa flikar är märkta enligt följande:

• Questions: listan över frågor som skall ställas i undersökningen

• Description: kontextuell information för att underlätta förståelsen av undersökningen

• Options: valmöjligheter för respondenterna att besvara frågorna

Fliken Frågor¶

Lägg till frågor och avsnitt i undersökningen på fliken Questions. Ett avsnitt delar upp enkäten i delar för att visuellt gruppera liknande frågor tillsammans. För att skapa ett avsnitt klickar du på Lägg till ett avsnitt och skriver in ett namn på avsnittet. Lägg sedan till frågor eller dra och släpp frågor i de indelade sektionerna.

Klicka på Lägg till en fråga för att öppna Skapa avsnitt och frågor där du kan skapa och anpassa enkätfrågan.

Skapa frågor¶

I popup-fönstret Create Sections and Questions skriver du in frågan i fältet Question. Välj sedan Frågetyp. En förhandsgranskning av hur frågetypen ser ut visas i förhandsgranskningsfönstret.

Välj bland följande Question Types:

• Txtruta med flera rader

• Enradig textruta

• Numeriskt värde

• Datum

• Datatid

• Multiple choice: endast ett svar

• Multiple choice: flera svar tillåtna

• :guilabel:`Matrix

Skapa sektioner och frågor¶

När en Frågetyp har valts finns det tre möjliga flikar där information kan anpassas för frågan. Dessa inkluderar flikarna Svar (om tillämpligt), Beskrivning och Alternativ.

Varje flik erbjuder en mängd olika funktioner beroende på vilken Question Type som valts.

På fliken Options kan till exempel följande alternativ visas:

• Mandatory Answer: frågan måste besvaras.

• Matrix Type: för frågor av matristyp, välj om ett eller flera alternativ kan väljas per rad.

• Antal kolumner: välj hur många kolumner som ska visas.

• Images on answers: tillåt bilder på svarsalternativen.

• Conditional Display: avgör om frågan visas baserat på deltagarens svar på en tidigare fråga.

• Show Comments Field: gör det möjligt för deltagaren att skriva en kommentar i en textruta.

• Question Time Limit: för live session-undersökningar, ange en tidsgräns för frågan.

Villkorlig visning¶

Conditional Display betyder att frågan endast visas om det angivna villkorliga svaret har valts i en tidigare fråga.

När rutan bredvid Conditional Display är markerad visas fältet Triggering Question. Välj en fråga från undersökningen.

Sedan visas ett Triggering Answer-fält. Här väljer du vilket svar som ska utlösa denna Conditional Display-fråga.

Fliken Alternativ¶

Tillbaka på huvudformuläret för undersökningsmallen, under fliken Options, finns det olika avsnitt med inställningar som kan ändras.

Avsnitten omfattar följande:

• Questions: fokuserar på den övergripande presentationen av undersökningen

• Scoring: bestämmer hur undersökningen ska poängsättas

• Kandidater: hanterar tillgång till undersökningen

• Live Session: gör undersökningen till en gruppaktivitet i realtid.

Frågor¶

Välj först Layout för undersökningen. Följande alternativ kan väljas:

• En sida med alla frågor

• En sida per sektion

• En sida per fråga

Om antingen En sida per avsnitt eller En sida per fråga har valts, visas alternativet Bakåtknapp. Om alternativet Tillbaka-knapp väljs kan deltagaren gå tillbaka till en fråga under undersökningen.

Under Layout finns inställningen Progression Mode, som anger hur deltagarens framsteg under undersökningen visas. Det visas antingen som en Procent eller en Number.

Därefter finns det ett alternativ tillgängligt för att lägga till en Survey Time Limit. För att implementera detta alternativ markerar du bara rutan och anger hur lång tid (i minuter) deltagarna har på sig att slutföra undersökningen.

Efter alternativet Survey Time Limit finns ett avsnitt som heter Selection. Här kan frågorna Randomiseras per sektion, med andra ord kan antalet slumpmässiga frågor konfigureras per sektion. Detta läge ignoreras i en live-session.

Poängsättning¶

Följande alternativ är tillgängliga när du bestämmer hur en Scoring-metod ska användas:

• Ingen poängräkning

• Poängsättning med svar i slutet

• Poäng utan svar i slutet

Om antingen Scoring with answers at the end eller Scoring without answers at the end är valda, visas ett Success % fält. Ange hur många procent korrekta svar som krävs för att klara undersökningen.

Därefter finns det möjlighet att göra undersökningen till en certifiering. Markera rutan bredvid alternativet Is a Certification, så visas ytterligare två fält. Välj ett färgtema i fältet Certification Template och välj sedan en Email Template. När en deltagare klarar certifieringen med den poäng som krävs kommer ett e-postmeddelande från Odoo automatiskt att skickas till den personen med hjälp av den valda e-postmallen.

Om funktionen Give Badge är aktiverad och Certification Badge är inställd, får undersökningsdeltagaren också ett märke efter att ha klarat certifieringen.

Kandidater¶

För att bestämma åtkomst till undersökningen har Access Mode två alternativ att välja mellan: Anyone with the link och Invited people only.

Under kryssrutan Appraisal Managers Only finns alternativet Login Required som kräver inloggning för att delta i undersökningen. Om detta alternativ är aktiverat fylls även ett Attempts Limit fält i, där antalet försök att delta i undersökningen definieras för deltagaren.

Direktsänd session¶

Avsnittet Live Session är avsett för användare som genomför undersökningar i realtid, där de direkt interagerar med och samlar in svar från en levande publik.

Anpassa Session Code här; denna kod behövs för att deltagarna ska få tillgång till live-sessionundersökningen. Belöna deltagarna för snabba svar genom att markera kryssrutan Belöna snabba svar. Genom att markera den får deltagarna fler poäng om de svarar snabbt.

Fliken Beskrivning¶

Tillbaka på huvudsidan för enkätmallen finns fliken Description, där en anpassad beskrivning av enkäten kan läggas till. Detta visas under titeln på undersökningens hemsida, som är på framsidan av webbplatsen som gjorts via Odoo Website app.

Testa och dela undersökningen¶

När enkäten är skapad och sparad kan du köra ett test för att kontrollera eventuella fel innan du slutligen skickar ut den till deltagarna genom att klicka på Test i det övre vänstra hörnet på sidan med enkätmallen.

När den aktiveras omdirigerar Odoo sidan till en testversion av undersökningen på webbplatsens framsida. Denna sida visar hur undersökningen kommer att se ut för deltagarna. Fortsätt att köra igenom undersökningen, som en vanlig deltagare, för att kontrollera om det finns några fel.

För att återgå till formuläret för undersökningsmallen i backend, klicka bara på Detta är en testundersökning. Redigera undersökning länk i den blå bannern längs toppen av sidan. När Odoo omdirigerar sidan till undersökningsmallen i backend, gör ytterligare ändringar, efter behov, innan undersökningen officiellt skickas ut till deltagarna.

När undersökningen är redo att delas med målgruppen klickar du på knappen Starta undersökning i det övre vänstra hörnet av formuläret för undersökningsmallen. Klicka sedan på Dela.

I popup-fönstret lägger du till undersökningsmottagarna i fältet Recipients (för befintliga kontakter i Odoo-databasen) eller i fältet Additional emails (för kontakter som inte vill vara listade i Odoo-databasen). Slutligen klickar du på Sänd.

När svaren kommer in kan du kontrollera dem genom att klicka på smartknappen Svar i enkätformuläret, eller på knappen Se resultat i det övre vänstra hörnet. Avsluta undersökningen genom att klicka på knappen Stäng i formuläret för undersökningsmallen.