Hantera användare i Axivox¶
Att hantera Axivox VoIP-användare är en viktig del av att sätta upp VoIP i en Odoo-databas. Varje Axivox-användare har ett unikt namn, telefonnummer och/eller anknytning samt en röstbrevlåda. På så sätt kan de nås på en mängd olika bekväma sätt.
Axivox användare är organiserade på ett enkelt och överskådligt sätt i Axivox konsol, så att en administratör snabbt och enkelt kan hantera användare.
Observera
Denna dokumentation beskriver hur du konfigurerar allt via en leverantör som heter Axivox. Beroende på vilken VoIP-leverantör som valts kan processerna för att hantera användare vara olika.
Översikt¶
Börja i Axivox administrationskonsol genom att navigera till https://manage.axivox.com. Logga in med lämpliga administratörsuppgifter.
Observera
Åtgärder i Axivox management console måste sparas två gånger för att ändringarna ska träda i kraft. För att spara ändringarna klickar du på Spara på skärmen för individuella ändringar. För att genomföra ändringarna klickar du sedan på knappen Apply Changes i det övre högra hörnet av konsolen.
Inkommande antal¶
Inkommande nummer är alla nummer som ett företag betalar för att använda för att ta emot samtal.
Klicka på i menyn till vänster i Axivox administrationskonsol. Då visas sidan Inkommande nummer, där alla inkommande nummer listas, tillsammans med deras Destination och SMS-information.
Destination avgör vilken åtgärd som vidtas, eller vilken väg uppringaren följer när denne slår numret.
För att redigera Destination, klicka på knappen Redigera längst till höger om den inkommande nummerraden som ska ändras. På sidan Redigera nummer som visas kan du sedan ändra Destinationstyp för röstsamtal.
Följande alternativ finns tillgängliga i rullgardinsmenyn Destinationstyp för röstsamtal:
Inte konfigurerad
Extension
:guilabel:`Ringnummer
Voicemail
Häng upp
Konferens
Beroende på vilket val som gjorts i rullgardinsmenyn Destinationstyp för röstsamtal fylls en andra, valspecifik rullgardinsmeny i med ytterligare konfigurationsalternativ. Dessutom visas fler fält, baserat på det val som gjorts i rullgardinsmenyn Destinationstyp för röstsamtal.
När de önskade konfigurationerna är klara klickar du på Spara och sedan på Apply changes i det övre högra hörnet för att implementera dem.
Nya användare¶
Varje anställd som använder VoIP på företaget behöver ett Axivox-användarkonto kopplat till sig.
För att se befintliga användare i Axivox management console, klicka på Users i menyn till vänster i konsolen. Varje användare har ett Nummer, Namn, möjlighet till ett Voicemail och ett Utgående nummer angivet.
För att skapa en ny användare i Axivox-konsolen klickar du på Lägg till en användare för att visa formuläret Ny användare. Följande flikar är tillgängliga för att konfigurera den nya användaren:
General: grundläggande information, inklusive användarens anknytning, kan anges.
Forwardings: intern vidarekoppling vid ’inget svar’ eller upptaget.
Follow Me: extern konfiguration för framåtkoppling.
Keys: ange snabbtangenter inom VoIP-systemet.
SIP-identifierare: SIP användarnamn och lösenord för extern konfiguration.
Permissions: ange åtkomsträttigheter för användare i Axivox hanteringskonsol.
Fliken Allmänt¶
Under fliken General i formuläret New user, i fältet Extension, anger du en anknytning som är unik för användaren. Detta är det nummer som interna användare slår för att nå en viss anställd.
I fältet Namn anger du den anställdes namn.
Fyll sedan i fältet E-postadress till användaren. En giltig e-postadress för den anställde ska läggas till här, där användaren får företagsmejl.
I fältet GSM-nummer anger du ett alternativt nummer som användaren kan nås på. Var noga med att inkludera landskoden.
Observera
En landskod är en lokaliseringskod som ger tillgång till det önskade landets telefonsystem. Landskoden slås först, före målnumret. Varje land i världen har sin egen specifika landskod.
För en lista över fullständiga landskoder, besök: https://countrycode.org.
I fältet Voicemail väljer du antingen Ja eller Nej från rullgardinsmenyn.
I fältet Directory har administratören möjlighet att lämna det tomt, genom att inte göra några ändringar, eller välja Default från rullgardinsmenyn. Directory används i funktionselementet Digital Receptionist i en uppringningsplan.
Längst ner på fliken General finns två separata alternativ med urvalsrutor.
Det första alternativet är Den här användaren kan ta emot flera samtal samtidigt. Genom att välja detta alternativ kan användare ta emot samtal när de är i ett annat samtal.
Det andra alternativet, Den här användaren måste logga in för att ringa, ger möjlighet att göra det obligatoriskt för användaren att logga in.
Observera
Om ett företag använder fysiska VoIP-telefoner på skrivbord och vill att de anställda ska kunna logga in från vilken telefon eller vilket skrivbord som helst på kontoret, väljer de Den här användaren måste logga in för att ringa.
När önskad konfiguration är klar klickar du på Spara och sedan på Apply changes i det övre högra hörnet.
Fliken Framställningar¶
Under fliken Vidarekopplingar i formuläret Ny användare kan ett företag bestämma vad som ska hända om någon ringer till en användare och samtalet inte besvaras.
Viktigt
Vidarebefordringar är inaktiverade när alternativet Följ mig är aktiverat.
Under fältet Forwarding on no answer, när knappen för Add a destination är markerad, visas möjligheten att lägga till en specifik användare eller ett telefonnummer. När du har angett Destination kan du välja en specifik tidsram genom att skjuta sekundstapeln till önskad ringtid.
Ytterligare Destinationer kan läggas till med olika ringtider.
Observera
Ringtiderna kan förskjutas, så att samtalet vidarekopplas till en annan användare om den första användaren inte svarar på samtalet. Administratören kan välja att Sända till röstbrevlåda som en sista utväg om Destinationer inte svarar.
Under fältet Vidarebefordran vid upptagen kan en administratör Lägg till en destination. När administratören klickar på knappen kan han/hon ange Destination (användare) och tidsram. Om den ursprungliga användarens VoIP anknytning, eller inkommande nummer, är upptaget vidarekopplas samtalet till destinationen/destinationerna.
När önskad konfiguration är klar klickar du på Spara och sedan på Apply changes i sidans övre högra hörn.
Fliken Följ mig¶
När alternativet Följ mig är valt, under fliken Följ mig i formuläret Ny användare, kan inga göras.
När alternativet Follow Me är valt kan knappen Add a destination också väljas för att lägga till användare, eller ett destinationsnummer, till den ursprungliga användarens konto. På så sätt ringer dessa tillagda nummer när ett samtal tas emot.
När du har angett Destination kan du ange en specifik tidsram genom att skjuta sekundstapeln till önskad ringtid. Ytterligare Destinationer kan läggas till med olika ringtider.
Observera
Den ursprungliga användarens VoIP-nummer ringer inte med detta alternativ valt. Ringtiderna kan också förskjutas så att samtalet vidarekopplas till en annan användare om den första användaren inte svarar på samtalet.
Viktigt
Odoo-mobilappen, eller en annan SIP-mobilklient, tillåter samtidig ringning av användarens anknytning eller inkommande nummer. Mer information finns i dokumentationen VoIP Mobile Integrations.
När alla önskade konfigurationer är klara klickar du på Spara och sedan på Apply changes i det övre högra hörnet.
Fliken Nycklar¶
Under fliken Keys i formuläret New user kan du konfigurera snabbvalsåtgärder för användaren. Vissa mer avancerade alternativ finns också tillgängliga.
Följande alternativ är tillgängliga för att ställa in numeriska värden 1-20.
Dessa åtgärder kan ställas in för varje nummer:
Not configured: standardåtgärden, som är ingenting.
BLF (Busy lamp fields): denna åtgärd visar status för andra användares telefoner som är anslutna till Axivox telefonsystem. Detta används främst på en bordstelefon.
Quick Call: denna åtgärd möjliggör snabbuppringning av ett externt nummer.
Line: med denna åtgärd kan användaren ringa en annan användare.
Switch: med denna åtgärd kan användaren växla mellan samtal från en bordstelefon.
Pickup: med denna åtgärd kan användaren svara på ett inkommande samtal från en bordstelefon.
När alla önskade konfigurationer är klara klickar du på Spara och sedan på Apply changes i det övre högra hörnet.
Viktigt
Många av de föregående alternativen har även sekundära alternativ som kan användas för att länka en användare eller ett externt telefonnummer. Dessa måste fyllas i i samband med den första åtgärden.
Observera
Fältet Number of keys kan ändras genom att ange önskat numeriskt värde i fältet Number of keys, som finns högst upp på fliken Keys i formuläret New user.
Fliken SIP-identifierare¶
SIP, som står för Session Initiation Protocol telephony, gör det möjligt att ringa och ta emot samtal via en internetanslutning. Fliken SIP Identifiers i formuläret New user innehåller de uppgifter som behövs för att konfigurera Axivox-användare i Odoo och/eller en annan SIP mobilklient.
Se även
Se dokumentationen om hur du konfigurerar Axivox med hjälp av SIP-identifierare:
Under fliken SIP-identifierare representerar fältet SIP-användarnamn den användarinformation som angavs i fältet Extension under fliken General.
Fältet Domain tilldelas företaget av Axivox representant.
Värdet i fältet SIP Password är unikt för varje Axivox-användare. Detta värde används för att logga in i Axivox på Odoo, och för alla mobila SIP klienter.
Det värde som anges i fältet Adress till proxyservern är vanligtvis: pabx.axivox.com, men kan ändras av Axivox, så se till att kontrollera fliken SIP-identifierare för det mest exakta värdet.
När alla önskade konfigurationer har gjorts klickar du på Spara och sedan på Apply changes i det övre högra hörnet.
Fliken Behörigheter¶
Under fliken Tillstånd i formuläret Ny användare kan du ange Username och Passord för användaren.
Under dessa fält kan följande behörigheter ges till Axivox-användare för portalåtkomst:
Tillgång till användarportal
Användarhantering
Administratörsbehörighet
Telefonhantering
Hantering av användargrupper
Hantering av telefonnummer
Hantering av detaljplaner
Förvaltning av uppsamlingsgrupp
Switch management
Konferensledning
Hantering av köer
Hantering av voicemail
Hantering av ljudmeddelanden
Music on hold management
Hantering av kataloger
Anropslista
Lista över anslutna användare
Globala inställningar
Knappen Tillämpa ändringar
Faktura nedladdning
Faktureringsuppgifter
Hantering av svartlistor
Hantering av konferensdeltagare
För att komma åt inloggningsuppgifter för Axivox användarportal, navigera till toppen av fliken . Kopiera sedan Username och ange rätt Password för den enskilda användaren. Ett användarlösenord måste bestå av minst 8 tecken.
Observera
Detta är samma behörigheter som ges till Axivox administratör och som listas i menyn till vänster i Axivox administrationskonsol. Om ett val anger No, eller No access, kommer menyalternativet inte att fyllas i för användaren.
När alla önskade konfigurationer är klara klickar du på Spara och sedan på Apply changes i det övre högra hörnet.
När installationen för en ny användare är klar kan en Inkommande antal länkas.
Användargrupper¶
En användargrupp är en gruppering av Axivox-användare som kan kopplas till en kö för callcenter-funktionalitet.
För att börja använda användargrupper, navigera till https://manage.axivox.com.
Logga sedan in med lämpliga administratörsuppgifter. I menyn till vänster i Axivox administrationspanel klickar du på Användargrupper.
Om du vill lägga till en användargrupp på sidan User Groups klickar du på Add a group.
Namnge sedan gruppen genom att skriva in text i fältet Name. Lägg sedan till en medlem i gruppen genom att skriva de första bokstäverna i användarens namn i fältet Members. Användaren visas i en rullgardinsmeny under fältet. Klicka sedan på önskad användare så läggs de till i användargruppen.
Upprepa denna process för att lägga till fler användare i gruppen.
När alla önskade konfigurationer är klara klickar du på Spara och sedan på Apply changes i det övre högra hörnet.