Forum¶

Odoo Forum este un forum de întrebări și răspunsuri conceput pentru a oferi asistență clienților. Adăugarea unui forum la un site web vă permite să construiți o comunitate, să încurajați implicarea și să împărtășiți cunoștințele.

Creați un forum¶

Pentru a crea sau edita un forum, accesați Site web ‣ Configurare ‣ Forum: Forumuri. Faceți clic pe Nou sau selectați un forum existent și configurați următoarele elemente.

Numele forumului: adăugați numele forumului.

Mod: selectați Întrebări pentru a activa marcarea unui răspuns ca fiind cel mai bun, adică întrebările apar ca rezolvate sau Discuții dacă funcția nu este necesară.

Default Sort: alegeți modul în care întrebările sunt sortate implicit.

• Cel mai nou: până la data de postare a celei mai recente întrebări

• Ultima actualizare: până la data ultimei activități de postare (răspunsuri și comentarii incluse)

• Cele mai votate: după cel mai mare număr de voturi

• Relevanță: după relevanța postării (determinată printr-o formulă)

• Răspuns: după probabilitatea de a primi răspuns (determinat printr-o formulă)

Confidențialitate: selectați Public pentru a permite oricui să vadă forumul, Conectat pentru a-l face vizibil numai pentru utilizatorii conectați sau Unii utilizatori pentru a-l face vizibil numai pentru un anumit grup de acces utilizator selectând unul Grup autorizat.

Apoi, configurați karma gains și drepturile legate de karma.

Puncte de karma¶

Punctele Karma pot fi acordate utilizatorilor pe baza diferitelor interacțiuni pe forum. Acestea pot fi folosite pentru a determina ce funcționalități de forum pot accesa utilizatorii, de la posibilitatea de a vota postări la dreptul de a avea drepturi de moderator. Ele sunt, de asemenea, folosite pentru a seta user ranks.

Karma câștigă¶

Mai multe interacțiuni pe forum pot da sau elimina puncte de karma.

Pentru a modifica valorile implicite, accesați Site web ‣ Configurare ‣ Forum: Forumuri, selectați forumul și accesați fila Câștiguri Karma. Selectați o valoare pentru a o edita.

Dacă valoarea este pozitivă (de exemplu, 5), numărul de puncte va fi adăugat la numărul utilizatorului de fiecare dată când interacțiunea are loc pe forumul selectat. În schimb, dacă valoarea este negativă (de exemplu, -5), numărul de puncte va fi dedus. Folosiți 0 dacă o interacțiune nu ar trebui să afecteze numărul unui utilizator.

Drepturi legate de karma¶

Pentru a configura câte puncte de karma sunt necesare pentru a accesa diferitele funcționalități ale forumului, accesați Site web ‣ Configurare ‣ Forum: Forumuri, selectați forumul și accesați Drepturi legate de Karma fila. Selectați o valoare pentru a o edita.

Competiție¶

Rangurile și insignele pot fi folosite pentru a încuraja participarea. Clasamentele se bazează pe totalul puncte karma, în timp ce insignele pot fi acordate manual sau automat prin finalizarea provocărilor.

Ranguri¶

Pentru a crea poziții noi sau a le modifica pe cele implicite, accesați Site web ‣ Configurare ‣ Forum: Clasamente și faceți clic pe Nou sau selectați un rang existent.

Adăugați Rank Name, punctele Required Karma pentru a ajunge la el, sa Description, un mesaj Motivational pentru a încuraja utilizatorii să-l ajungă și o imagine.

Insigne¶

Pentru a crea insigne noi sau pentru a le modifica pe cele implicite, accesați Site web ‣ Configurare ‣ Forum: Insigne și faceți clic pe Nou sau selectați o insignă existentă.

Introduceți numele și descrierea insigna, adăugați o imagine și configurați-o.

Atribuiți manual¶

Dacă insigna ar trebui acordată manual, selectați utilizatorii care le pot acorda selectând una dintre următoarele opțiuni Allowance to Grant:

• Toți: toți utilizatorii care nu fac parte din portal (deoarece insignele sunt acordate din backend).

• O listă selectată de utilizatori: utilizatori selectați sub Utilizatori autorizați.

• Persoane care au niște insigne: utilizatorii cărora li s-au acordat insignele selectate sub Insigne obligatorii.

Este posibil să restricționați de câte ori pe lună fiecare utilizator poate acorda insigna activând Trimitere limitată lunară și introducând un Număr de limitare.

Alocați automat¶

Dacă insigna ar trebui acordată automat atunci când sunt îndeplinite anumite condiții, selectați Nimeni, atribuit prin provocări sub Allowance to Grant.

Apoi, determinați cum ar trebui acordată insigna făcând clic pe Adăugați din secțiunea Recompense pentru provocări. Selectați o provocare pentru a o adăuga sau creați una făcând clic pe Nou.

Etichete¶

Utilizatorii pot folosi etichete pentru a filtra postările de pe forum.

Pentru a gestiona etichetele, accesați Site web ‣ Configurare ‣ Forum: Etichete. Faceți clic pe Nou pentru a crea o etichetă și selectați Forum.

Folosește un forum¶

Postează întrebări¶

Pentru a crea o postare nouă, accesați front-end-ul forumului, faceți clic pe Postare nouă și completați următoarele:

• Titlu: adaugă întrebarea sau subiectul postării.

• Descriere: adăugați o descriere pentru întrebare.

• Etichete: adăugați până la cinci etichete.

Faceți clic pe Postează-ți întrebarea.

Interacționează cu postările¶

Sunt posibile acțiuni diferite pe o postare.

• Marcați o întrebare ca favorită făcând clic pe butonul stea (☆).

• Urmăriți o postare și primiți notificări (prin e-mail sau în Odoo) atunci când i se răspunde făcând clic pe butonul clopoțel (🔔).

• Votează pentru (săgeată în sus ▲) sau împotrivă (săgeată în jos ▼) o întrebare sau un răspuns.

• Marcați un răspuns ca cel mai bun făcând clic pe butonul bifă (✔). Această opțiune este disponibilă numai dacă Modul Forum este setat la Întrebări.

• Răspunde la o întrebare.

• Comentați la o întrebare sau un răspuns făcând clic pe butonul balon explicativ (💬).

• Distribuiți o întrebare pe Facebook, Twitter sau LinkedIn făcând clic pe butonul distribuiți noduri.

Faceți clic pe butonul cu punctele de suspensie (…) pentru a:

• Editați o întrebare sau un răspuns.

• Închide o întrebare.

• Șterge o întrebare, un răspuns sau un comentariu. Este posibil să Anulați ștergerea întrebărilor ulterior.

• Semnalează o întrebare sau un răspuns ca fiind jignitor.

• Convertiți un comentariu într-un răspuns.

• Vizualizați biletul de Helpdesk aferent, dacă există.

Moderați un forum¶

Pe partea frontală a forumului, secțiunea Instrumente de moderare a barei laterale adună funcționalitățile esențiale ale moderatorului.

Pentru a valida: accesați toate întrebările și răspunsurile care așteaptă validarea înainte de a fi afișate utilizatorilor care nu sunt moderatori.

Flagged: accesați toate întrebările și răspunsurile care au fost semnalate ca ofensatoare. Faceți clic pe Accept pentru a elimina steagul ofensiv sau pe Ofensiv pentru a-l confirma, apoi selectați un motiv și faceți clic pe Marcați ca ofensator. Postarea este apoi ascunsă utilizatorilor fără drepturi de moderare, iar 100 de puncte karma sunt deduse din numărul utilizatorului care a ofensat.

Închis: accesați toate întrebările care au fost închise. Este posibil să le Ștergeți sau Redeschideți. Pentru a închide o întrebare, deschideți-o, faceți clic pe butonul cu punctele de suspensie (…), apoi Închideți, selectați un Motivul de închidere și faceți clic pe Închideți postarea . Postarea este apoi ascunsă utilizatorilor fără drepturi de moderare.