Liste de corespondență și liste negre¶
Crearea sau importarea listelor de corespondență în Odoo este foarte utilă atunci când organizați conținut pentru anumite grupuri de persoane care împărtășesc deja date demografice sau interese similare. Listele de corespondență sunt, de asemenea, o modalitate excelentă de a începe dacă o companie migrează dintr-un alt sistem și are deja un public stabilit.
În plus, oferirea unei audiențe cu opțiunea de a se „dezabona” de la mailinguri, ajută companiile să mențină relații bune cu clienții, oferind destinatarilor puterea de a controla ceea ce sunt (și nu) trimit.
Lista de e-mail-uri¶
În aplicația SMS Marketing, există o opțiune în meniul de antet numită Liste de corespondență. Când faceți clic, este afișat un submeniu cu opțiuni pentru Liste de corespondență și Persoanele de contact ale listei de corespondență.
Faceți clic pe pentru a vedea o prezentare generală a tuturor listelor de corespondență din baza de date.
Pentru a edita orice listă existentă, selectați lista dorită din pagina Liste de corespondență și continuați să o modificați în mai multe moduri.
Pentru a crea o nouă listă de corespondență, faceți clic pe Creați în colțul din stânga sus al paginii Liste de corespondență. Procedând astfel, va dezvălui un formular de șablon de listă de corespondență necompletat.
Mai întâi, alegeți un nume pentru Lista de corespondență și activați opțiunea Este public, pentru a face lista de corespondență accesibilă destinatarilor pe pagina de gestionare a abonamentelor. Acest lucru permite utilizatorilor să își actualizeze preferințele de abonament în orice moment.
Notă
Bifarea casetei Este public nu este obligatorie, dar este recomandată pentru a menține relații bune cu clienții.
Când aceste câmpuri sunt completate, faceți clic pe Creați pentru a finaliza formularul. Apoi, pe tabloul de bord principal Mailing Lists, noua listă de corespondență care tocmai a fost creată va fi accesibilă.
Pentru a edita sau personaliza în continuare lista de corespondență, selectați lista de corespondență din pagina principală Liste de corespondență pentru a dezvălui formularul cu detaliile listei de corespondență.
În partea de sus a formularului de detalii ale listei de corespondență, există diverse butoane inteligente analitice care afișează statistici pentru diferite valori legate de lista de corespondență (de exemplu Destinatari, Mailings etc.).
Pentru a revizui sau edita oricare dintre aceste elemente, faceți clic pe butonul inteligent dorit pentru a dezvălui o pagină separată cu date aprofundate asociate cu lista de corespondență.
Pentru a face modificări listei de corespondență în sine, faceți clic pe butonul Editați din colțul din stânga sus al formularului cu detaliile listei de corespondență.
Notă
Nu uitați să apăsați butonul Salvați după ce au fost făcute modificări.
Listele de corespondență cu contacte¶
Accesați informațiile de contact din una sau mai multe liste de corespondență, navigați la pentru a dezvălui un tablou de bord cu toate contactele asociate cu una sau mai multe dintre listele de corespondență configurate din baza de date.
Notă
În mod implicit, Odoo dezvăluie pagina Persoanele de contact ale listei de corespondență cu filtrul Excludeți telefonul din lista neagră în bara de căutare. Prin urmare, se afișează doar informațiile de contact pentru destinatarii care doresc în continuare să primească comunicări și corespondențe.
Istoricul comunicării în Chatter¶
O înregistrare accesibilă a fiecărei e-mailuri trimise este păstrată în secțiunea chatter a fiecărui destinatar, situată sub formularul de contact al destinatarului (în aplicația Contacts).
Utilizatorii bazei de date pot face referire la chatter pentru a ține cu ușurință evidența comunicărilor și pentru a vedea un istoric al interacțiunilor cu contacte și potențiali.
De exemplu, reprezentanții de vânzări pot folosi chatter-ul pentru a afla rapid ce SMS promoții prin corespondență a primit (sau nu a primit) un anumit client.
Lista neagră¶
Odoo SMS Marketing are o funcție Blacklist care oferă destinatarilor puterea de a-și adăuga numărul de telefon la o listă de persoane care nu mai doresc să primească comunicări sau corespondențe.
Acesta este cunoscut și sub denumirea de proces de dezabonare: clienții vor fi adăugați automat pe o listă neagră, dacă fac clic pe Dezabonare, prin intermediul paginii lor Gestionarea abonamentelor. Clienții pot fi adăugați și manual în lista neagră, dacă este necesar.
Pentru a vedea o colecție completă de numere pe lista neagră, navigați la pentru a dezvălui un tablou de bord care conține fiecare număr de telefon pe lista neagră din baza de date.
Pentru a adăuga manual un număr într-o listă neagră, faceți clic pe butonul Creați din colțul din stânga sus al tabloului de bord și introduceți numărul de telefon în formularul paginii următoare. Există, de asemenea, o casetă de selectare pentru a indica dacă acel număr de telefon este Activ (sau nu).
După ce formularul este completat, faceți clic pe Salvați pentru a-l adăuga la lista Numere de telefon pe lista neagră. Pentru a elimina orice număr din lista neagră, selectați numărul dorit de pe tabloul de bord, apoi, pe formularul numărului de telefon, faceți clic pe Unblacklist.
Importul listelor negre¶
În timpul unei migrări software/platformă, este posibil să importați o listă neagră deja existentă de contacte. Aceasta ar include clienții, care au solicitat deja să fie incluși pe lista neagră` pe mesajele SMS.
Pentru a face asta, navigați la , apoi selectați meniul drop-down Favorites (sub bara de căutare) și faceți clic pe :guilabel :Import înregistrări.