Atividades

As atividades são tarefas de acompanhamento vinculadas a um registro em uma base de dados do Odoo. As atividades podem ser agendadas em qualquer página da base de dados que contenha um tópico do chat, visualização kanban, de lista ou de atividades de um aplicativo.

Agendar atividades

Uma maneira de criar atividades é clicar no botão Agendar atividade, localizado na parte superior do chatter em qualquer registro. Na janela pop-up que aparece, selecione um Tipo de atividade no menu suspenso.

Dica

Os aplicativos individuais têm uma lista de Tipos de atividade dedicada a esse aplicativo. Por exemplo, para visualizar e editar as atividades disponíveis para o aplicativo CRM, vá para app CRM ‣ Configuração ‣ Tipos de atividade.

Digite um título para a atividade no campo Resumo, localizado na janela pop-up Agendar atividade.

Para atribuir a atividade a um usuário diferente, selecione um nome no menu suspenso Atribuído a. Caso contrário, o usuário que criou a atividade será automaticamente atribuído.

Por fim, sinta-se à vontade para acrescentar qualquer informação adicional no campo opcional Registrar uma nota….

Nota

O campo Prazo final na janela pop-up Agendar atividade é preenchido automaticamente com base nas definições de configuração do Tipo de atividade selecionado. Entretanto, essa data pode ser alterada selecionando um dia no calendário no campo Prazo final.

Por fim, clique em um dos seguintes botões:

  • Agendar: adiciona a atividade ao chatter em Atividades planejadas.

  • Marcar como concluído: adiciona os detalhes da atividade ao chatter em Hoje. A atividade não é programada, ela é automaticamente marcada como concluída.

  • Concluir e agendar próxima: adiciona a tarefa no prazo Hoje em marcada como concluída e abre uma nova janela de atividade.

  • Descartar: descarta todas as alterações feitas na janela pop-up.

Visualização de leads de CRM e a opção de agendar uma atividade.

Nota

Dependendo do tipo de atividade, o botão Agendar pode ser substituído por um botão Salvar ou por um botão Abrir calendário.

As atividades programadas são adicionadas ao chatter para o registro em Atividades planejadas.

Visualização de leads de CRM e a opção de agendar uma atividade.

As atividades também podem ser agendadas a partir da visualização kanban, de lista ou de atividades de um aplicativo.

Selecione um registro no qual deseja agendar uma atividade. Clique no ícone 🕘 (relógio) e, em seguida, Agendar uma atividade e preencha o formulário pop-up.

Visualização Kanban do funil de CRM e da opção de agendar uma atividade.

Nota

As cores e sua relação com o prazo final de uma atividade são consistentes em todo o Odoo, independentemente do tipo de atividade ou da visualização.

  • As atividades que aparecem em verde indicam um prazo final em algum momento no futuro.

  • Amarelo indica que o prazo final da atividade é hoje.

  • Red indica que a atividade está atrasada e o prazo final já passou.

Por exemplo, se for criada uma atividade de ligação telefônica e o prazo final for ultrapassado, a atividade aparecerá com um telefone vermelho no modo de visualização de lista e um relógio vermelho no modo de visualização kanban.

Ver atividades agendadas

Para visualizar as atividades agendadas, abra o app Vendas ou app CRM e clique no ícone 🕘 (relógio), localizado na extremidade direita das outras opções de visualização.

Isso abre o menu de atividades, exibindo todas as atividades agendadas para o usuário, por padrão. Para mostrar todas as atividades de cada usuário, remova o filtro Meu funil da barra Pesquisar….

Para visualizar uma lista consolidada de atividades separadas por prazo e pelo aplicativo em que foram criadas, clique no ícone 🕘 (relógio) no menu do cabeçalho para ver as atividades desse aplicativo específico em um menu suspenso.

A possibilidade de Adicionar nova nota e Solicitar um documento aparece na parte inferior desse menu suspenso ao clicar no ícone 🕘 (relógio) no menu do cabeçalho.

Visualização da página de leads do CRM com destaque para o menu de atividades.

Configurar tipos de atividade

Para configurar os tipos de atividades na base de dados, vá para app Definições ‣ Mensagens ‣ Atividades ‣ Tipo de atividades.

Visualização da página de definições, com ênfase no menu "tipos de atividade".

Isso revela a página Tipos de atividades, onde são encontrados os tipos de atividade existentes.

Para editar um tipo de atividade existente, selecione-o na lista e clique em Editar. Para criar um novo tipo de atividade, clique em Criar.

Na parte superior de um formulário de tipo de atividade em branco, comece escolhendo um Nome para o novo tipo de atividade.

Novo formulário de tipo de atividade.

Definições de atividade

Ação

O campo Ação especifica a intenção da atividade. Algumas ações acionam comportamentos específicos depois que uma atividade é agendada.

  • Se Carregar documento for selecionado, um link para carregar um documento será adicionado diretamente à atividade planejada no chatter.

  • Se forem selecionadas as opções Ligação ou Reunião , os usuários terão a opção de abrir o calendário para agendar um horário para essa atividade.

  • Se Solicitar assinatura for selecionado, será adicionado no chatter da atividade planejada um link que abre uma janela pop-up de solicitação de assinatura.

Nota

As ações disponíveis para seleção em um tipo de atividade variam, dependendo dos aplicativos atualmente instalados na base de dados.

Usuário padrão

Para atribuir automaticamente essa atividade a um usuário específico quando esse tipo de atividade for agendado, escolha um nome no menu suspenso Usuário padrão. Se esse campo for deixado em branco, a atividade será atribuída ao usuário que criar a atividade.

Resumo padrão

Para incluir notas sempre que esse tipo de atividade for criado, insira-as no campo Resumo padrão.

Nota

As informações nos campos Usuário padrão e Resumo padrão são incluídas quando uma atividade é criada. No entanto, elas podem ser alteradas antes que a atividade seja agendada ou salva.

Próxima atividade

Para sugerir ou acionar automaticamente uma nova atividade após uma atividade ter sido marcada como concluída, o Tipo de encadeamento deve ser definido.

Sugerir a próxima atividade

No campo Tipo de encadeamento, selecione Sugerir próxima atividade. Ao fazer isso, o campo abaixo muda para: Sugerir. Clique no menu suspenso do campo Sugerir para selecionar atividades a serem recomendadas como tarefas de acompanhamento para esse tipo de atividade.

No campo Agendar, escolha um prazo padrão para essas atividades. Para fazer isso, configure um número desejado de Dias, Semanas ou Meses. Em seguida, decida se ela deve ocorrer após a data de conclusão ou após o prazo da atividade anterior.

Essas informações do campo Agendar podem ser alteradas antes que a atividade seja agendada.

Quando todas as configurações estiverem concluídas, clique em Salvar.

Pop-up de agendar atividades, com ênfase nas atividades recomendadas.

Nota

Se uma atividade tiver o Tipo de encadeamento definido como Sugerir próxima atividade e tiver atividades listadas no campo Sugerir, os usuários receberão recomendações de atividades como próximas etapas.

Acionar a próxima atividade

Definir o Tipo de encadeamento como Acionar próxima atividade inicia a próxima atividade imediatamente após a anterior ser concluída.

Se Acionar próxima atividade for selecionado no campo Tipo de encadeamento, o campo abaixo será alterado para: Acionar. No menu suspenso do campo Acionar, selecione a atividade que deve ser iniciada quando essa atividade for concluída.

No campo Agendar, escolha um prazo padrão para essas atividades. Para fazer isso, configure um número desejado de Dias, Semanas ou Meses. Em seguida, decida se ela deve ocorrer após a data de conclusão ou após o prazo da atividade anterior.

Essas informações do campo Agendar podem ser alteradas antes que a atividade seja agendada.

Quando todas as configurações estiverem concluídas, clique em Salvar.

Pop-up de agendar atividades, com ênfase no botão Concluído e iniciar próxima.

Nota

Quando uma atividade tem o Tipo de encadeamento definido como Acionar próxima atividade, marcar a atividade como Concluída inicia imediatamente a próxima atividade listada no campo Acionar.