Relatórios¶

Como sabemos, entender como nosso negócio está indo, e para onde ele está indo, é a chave do sucesso. E particularmente quando oferecemos serviços ou produtos de assinatura.

Antes de chegar ao cerne da questão, é muito importante lembrar certos conceitos essenciais para a compreensão adequada dos relatórios a seguir:

• Receita Mensal Recorrente (MRR): MRR é indiscutivelmente a métrica mais importante para os negócios de assinaturas. Ela mostra a receita mensal obtida com produtos ou serviços baseados em assinaturas. É um número consistente usado para acompanhar todas as receitas recorrentes ao longo do tempo, em incrementos mensais.

• Anuual Run-Rate (ARR): ARR é a versão anual do MRR, que se baseia no MRR atual, para estimar o desempenho do próximo ano. Entretanto, esta estimativa não leva em conta as variações e o crescimento.

• Non-Recurring Revenue (NRR): NRR mostra a receita obtida para tudo o que não seja produtos ou serviços baseados em assinaturas. Isto inclui ganhos de natureza rara ou única que são improváveis de ocorrer no curso normal das empresas.

• Customer Retention*: Práticas para envolver os clientes existentes para continuar comprando produtos ou serviços de sua empresa. A retenção de clientes pode ser um desafio, pois você deve provar que é digno da confiança de seus clientes.

• Taxa de rotatividade**: Também conhecida como Taxa de Atração ou Taxa de rotatividade do cliente, a taxa de rotatividade pode ser definida, neste caso, como a porcentagem de assinantes que descontinuaram suas assinaturas dentro de um determinado período de tempo. Podemos distinguir dois tipos de Churn:

  • Logo Churn*: Corresponde à taxa de cancelamento da assinatura.

  • Revenue Churn*: Corresponde à taxa de perda de receita mensal recorrente.

    Example

    Imaginemos um aumento de 2$ em um serviço de assinatura.

    • Perdemos 3 dos 20 clientes iniciais, o que gera um Logo Churn de 15%.

    • Portanto, a diferença de 56$ de MRR dos 600$ iniciais causa uma Revenue Churn*

      de 9,33%.

    

    Lembrete: mesmo que pareçam evoluir na mesma direção na maioria das vezes, pode não ser o caso o tempo todo.

• Vitalício de vida do cliente (CLV): Indica a receita que pode ser esperada para um cliente durante todo o seu contrato. Esta abordagem enfatiza a importância da retenção do cliente, mudando nosso foco de uma abordagem trimestral ou anual para uma abordagem de longo prazo.

Confira os diferentes tipos de relatórios que você pode acessar no aplicativo Odoo Subscrições*.

Relatório de análise das assinaturas¶

Ir para Subscriptions ‣ Reporting ‣ Subscriptions. A partir daí, você pode mudar as Medidas. Por padrão, Odoo utiliza a Receita Mensal Recorrente. Além disso, você pode escolher Quantidade, Preço Recorrente, Receita Anual Recorrente e Contar. Para este exemplo, a Quantidade é adicionada. Desta forma, você pode rever as duas medidas ao mesmo tempo. Você pode até Grupos por data de início e, mais precisamente, por Semana, para ter uma visão clara de seu relatório.

Relatório de análise da retenção¶

Ir para :menuselection:`Subscriptions –> Reporting –> Retention’. A medida padrão aplicada é Contar, mas você pode mudar para a medida apropriada para você. Para o exemplo abaixo, Receita Mensal Recorrente foi escolhida, e a periodicidade Mês permanece intacta. Ao utilizar estes critérios, você pode ver a progressão da retenção desde seu início.

Relatório de receitas KPIs¶

Ir para :menuselection:`Subscriptions –> Reporting –> Revenue KPIs’. A partir daí, você pode verificar diferentes KPIs: Receita Mensal Recorrente, Receita Líquida, Receita Não Recorrente, Receita por Assinatura, Taxa de Execução Anual, Vitalício de Vida, e mais. Você também pode filtrar estas informações sobre assinaturas, empresas e equipes de vendas. Isto é útil se você estiver procurando por informações específicas.

O exemplo abaixo mostra o relatório detalhado Receita Mensal Recorrente. No momento, não há dados, o que é o cenário típico para um novo negócio. Mas, à medida que sua empresa cresce ao longo dos meses, estes gráficos são preenchidos com mais e mais dados. Mais uma vez, você pode filtrar estes KPIs específicos sobre assinaturas, empresas e equipes de vendas.

Relatório do painel de controle do vendedor¶

Ir para Subscriptions ‣ Reporting ‣ Salesperson Dashboard. Esta página fornece um resumo de sua Receita mensal, Receita não-recorrente, Modificações de assinaturas, e Faturas não-recorrentes para cada um de seus vendedores. Você pode escolher o período que deseja aplicar e o vendedor que deseja analisar.