Contas de rede social¶
Para criar publicações e analisar o conteúdo com o Odoo Marketing de redes sociais, as contas de rede social devem ser adicionadas como um stream no painel principal do aplicativo.
Nota
Lembre-se de que perfis pessoais não podem ser adicionados como um stream. O principal uso do Odoo * Marketing de redes sociais* é gerenciar e analisar contas comerciais em plataformas de redes sociais.
Aviso
O Marketing de redes sociais do Odoo tem algumas limitações em relação às contas de rede social. Por exemplo, o Odoo não consegue lidar com uma grande quantidade de páginas variadas (por exemplo, ~40 páginas) da mesma empresa. As mesmas limitações estão presentes em um ambiente multiempresas devido à forma como a API é construída.
Aviso
Em ambientes multiempresa, se nem todas as empresas ativarem uma página ao mesmo tempo, será gerado um erro de permissão.
Por exemplo, se a Empresa 1 for a única empresa selecionada no painel principal do Odoo e ativar Página do Facebook 1 e Página do Facebook 2, essas páginas poderão ser acessadas no painel Marketing de Redes Sociais.
No entanto, se, nessa mesma base de dados, o usuário adicionar a Empresa 2 no menu suspenso da empresa no cabeçalho e tentar adicionar esses mesmos streams, causará em um erro de permissão.
Streams de redes sociais¶
Para adicionar uma conta comercial de rede social como um stream, navegue até e selecione o botão Adicionar um stream localizado no canto superior esquerdo. Isso abre uma janela pop-up Adicionar um stream.
Na janela pop-up Adicionar um stream, escolha Vincular uma nova conta empresarial de uma das seguintes plataformas populares de redes sociais: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter e YouTube.
Depois de clicar na platafora de comunicação social desejada na janela pop-up Adicionar um stream, o Odoo navega diretamente para a página de autorização desse plataforma específica, onde deve ser concedida permissão para que o Odoo adicione essa conta de rede social específica como um stream no aplicativo Marketing de redes sociais.
Quando a permissão é concedida, o Odoo volta para o Feed no painel principal Marketing de redes sociais e uma nova coluna, com as publicações dessa conta, é adicionada. Contas/streams podem ser adicionados a qualquer momento.
Importante
Uma página Facebook pode ser adicionada desde que a conta do Facebook que concede a permissão seja administrador da página. Também é possível adicionar páginas diferentes para streams diferentes.
Nota
As contas do Instagram são adicionadas pelo login do Facebook porque usam a mesma API. Isso significa que uma conta do Instagram precisa estar vinculada a uma conta do Facebook para que ela apareça como um stream no Odoo.
Publicações¶
Clicar em uma publicação de um stream de rede social abre uma janela pop-up que mostra o conteúdo dessa publicação específica, juntamente com todos os dados de engajamento relacionados a ela (por exemplo, curtidas, comentários etc.).
Se desejar, o usuário pode deixar um novo comentário sobre a publicação na janela pop-up da publicação, digitando um comentário no campo Escrever um comentário… e clicando em Enter para publicá-lo.
Criar leads a partir de comentários¶
O Odoo Marketing de redes sociais também oferece a possibilidade de criar leads diretamente dos comentários nas redes sociais.
Para criar um lead a partir de um comentário deixado em uma publicação de rede social, clique na publicação no painel para abrir a janela pop-up específica dela. Então, role até o comentário desejado e clique no ícone de três pontos verticais à direita dele.
Isso abre um menu suspenso com a opção: Criar lead.
Ao clicar em Criar lead no menu suspenso do comentário, é exibida uma janela pop-up Converter publicação em lead.
Nessa janela pop-up, selecione: Criar um novo cliente, Vincular a um cliente existente ou Não vincular a um cliente.
Nota
Se a opção Vincular a um cliente existente for selecionada, um novo campo Cliente aparecerá abaixo dessas opções, no qual um cliente poderá ser escolhido para ser vinculado a esse lead.
Depois que a seleção desejada for feita, clique no botão Converter na parte inferior da janela pop-up Converter publicação em lead. Isso revela um novo formulário de detalhes do lead, no qual as informações necessárias podem ser inseridas e processadas.
Insights¶
Quando um stream de conta de rede social é adicionado ao painel Marketing de redes sociais, cada stream também exibe e vincula os KPIs da plataforma de rede social específica (se a plataforma os tiver).
Para ser redirecionado para as estatísticas e métricas relacionadas aos KPIs de alguma conta de mídia social, clique no link Insights, localizado na parte superior de cada stream.
Nota
Em um ambiente multiempresa, se não forem selecionadas todas as páginas, ocorrerá desautenticação.
Por exemplo, se as empresas tiverem três páginas do Facebook, mas só concederem acesso a uma, e tentarem conceder acesso a outra em uma data posterior, elas serão desautenticadas e o acesso aos insights/análises da página inicial será perdido.
Portanto, certifique-se de adicionar todas as páginas de todas as empresas em um ambiente multiempresa para evitar esse problema. Se uma página for desautenticada, basta remover o stream e restabelecê-lo.
Criar e publicar conteúdo de rede social¶
O Odoo Marketing de redes sociais oferece a possibilidade de criar e publicar conteúdo para contas de rede social diretamente no aplicativo.
Para criar conteúdo para contas de rede social, navegue até o aplicativo e clique em Nova publicação localizado no canto superior direito do painel Marketing de redes sociais.
Ou navegue até o e clique no botão Novo.
Qualquer uma das rotas abre um formulário de detalhes de publicação de rede social em branco, que pode ser personalizado e configurado de várias maneiras diferentes.
Formulário de detalhes da publicação¶
O formulário de detalhes da publicação de rede social no Odoo Marketing de redes sociais tem muitas opções configuráveis diferentes disponíveis.
Empresa¶
Se estiver trabalhando em um ambiente multiempresa, o primeiro campo na seção Sua publicação do formulário de detalhes do publicaçãod e rede social é Empresa. Nesse campo, selecione a empresa que deve ser vinculada a essa publicação específica.
Publicar em¶
Se estiver trabalhando em um ambiente de uma única empresa, o primeiro campo na seção Sua publicação do formulário de detalhes da publicação de rede social é Publicar em. Nesse campo, determine em quais plataformas (streams) essa publicação deve ser realizada e/ou para quais visitantes do site a publicação deve ser enviada por notificação push, marcando a caixa ao lado das opções desejadas.
O Odoo fornece automaticamente todas as contas de rede social disponíveis que foram vinculadas à base de dados como uma opção nesta seção. Se uma conta de rede social não tiver sido adicionada como um stream ao aplicativo Marketing de redes sociais, ela não aparecerá como uma opção no modelo de publicação.
Várias plataformas sociais (streams) e sites podem ser selecionados no campo Publicar em. Deve ser selecionada pelo menos uma opção no campo Publicar em.
Importante
Para que a opção Notificação push apareça no formulário de detalhes da publicação de rede social no Odoo Marketing de redes sociais, certifique-se de que o recurso Habilitar notificações por push na web esteja ativado no aplicativo Site.
Para fazer isso, navegue até o , ative Habilitar notificações por push na web, preencha os campos correspondentes e clique em Salvar.
Mensagem¶
Em seguida, há o campo Mensagem. É aqui que o conteúdo principal da publicação é criado.
No campo Mensagem, digite a mensagem desejada para a publicação. Depois de digitar, clique fora do campo Mensagem para revelar amostras visuais de como a publicação será exibida em todas as contas de rede social previamente selecionadas (e/ou sites, como notificações push).
Dica
Também é possível adicionar emojis diretamente ao texto no campo Mensagem. Basta clicar no ícone 🙂 (sorriso), localizado na linha do campo Mensagem, na extremidade direita. Clicar nesse ícone revela um menu suspenso que contém vários emojis para você escolher.
Nota
Se a opção Twitter for escolhida no campo Publicar em, um contador de caracteres será exibido abaixo do campo Mensagem.
Anexar imagens¶
Se forem usadas imagens na publicação, clique no botão Anexar imagens, no campo Anexar imagens, localizado abaixo do campo Mensagem. Quando clicado, o Odoo revela uma janela pop-up. Nessa janela pop-up, selecione a imagem desejada e faça o upload dela.
Depois de carregar e anexar com sucesso a imagem desejada, o Odoo revela uma nova visualização da publicação de rede social, completa com a imagem recém-adicionada, no lado direito do formulário de detalhes.
Campanha¶
Em seguida, há o campo Campanha. Esse campo não obrigatório fornece opções para anexar essa publicação a uma campanha de marketing específica.
Para adicionar esta publicação a uma campanha pré-existente, clique no campo vazio Campanha para exibir um menu suspenso que contém todas as campanhas existentes na base de dados. Selecione a campanha desejada nesse menu suspenso para adicionar essa publicação a essa campanha.
Para criar uma nova campanha diretamente do formulário de detalhes da publicação de rede social, comece a digitar o nome da nova campanha no campo em branco Campanha e selecione Criar ou Criar e editar….
Clicar em Criar cria a campanha, que pode ser editada/personalizada posteriormente.
Clicar em Criar e editar… cria a campanha e revela um formulário pop-up Criar campanha, no qual o Identificador da campanha, o Responsável e os Marcadores podem ser configurados instantaneamente.
Quando todas as configurações desejadas tiverem sido inseridas, clique em Salvar e Fechar para salvar a campanha e retornar ao formulário de detalhes da publicação de rede social.
Quando¶
Em seguida, no campo Quando, escolha Enviar agora para que o Odoo publique a publicação imediatamente ou Agendar para mais tarde para que o Odoo faça a publicação em uma data e hora posteriores.
Se a opção Agendar para mais tarde for selecionada, um novo campo Data programada será exibido. Clicar no campo vazio revela um calendário pop-up, no qual uma data e hora futuras podem ser indicadas.
Depois de selecionar a data e a hora desejadas, clique em Aplicar. Em seguida, o Odoo fará a publicação pontualmente naquela data e hora específicas na(s) conta(s) de rede social pré-determinada(s).
Nota
Se estiver agendando uma publicação, o botão Publicar na parte superior do formulário de detalhes da publicação de rede social mudará para Agendar. Certifique-se de clicar em Agendar depois de preencher o formulário de detalhes da publicação de rede social.
Ao fazer isso, o Odoo firma essa data/hora específica para enviar a publicação e altera o status dela para Agendado.
Opções de notificações push¶
Se uma (ou várias) opções de [Notificação push] forem escolhidas no campo Publicar em, uma seção específica Opções de notificação push será exibida na parte inferior do formulário de detalhes da publicação de rede social.
Observe que nenhum desses campos é obrigatório.
O primeiro campo dessa seção é Título da notificação. Nesse campo, há a opção de adicionar um título personalizado à notificação push que será enviada.
Para designar uma página específica no site que deve acionar essa notificação push, insira o URL dessa página no campo URL alvo. Então, quando um visitante chegar a essa página específica, o Odoo exibirá a notificação push.
Abaixo desse campo, há a opção de adicionar uma Imagem de ícone personalizada à notificação push. Trata-se do ícone que aparece ao lado da notificação push.
Para carregar uma nova imagem, clique no ícone ✏️ (lápis) ao passar o mouse sobre o ícone da câmera Imagem do ícone. Isso abre uma janela pop-up, na qual a imagem do ícone desejado pode ser localizada no disco rígido e, então, carregada.
Quando isso for concluído, o Odoo atualiza automaticamente a visualização de como o ícone aparece na notificação push.
Nota
Em seguida, se a publicação estiver agendada para ser publicada mais tarde, há a opção de garantir que ela seja enviada no fuso horário do visitante, ativando a opção Hora local. Se ativada, o Odoo enviará a publicação no horário adequado e predeterminado, levando em consideração a localização do visitante.
Depois, há o campo Comparar registros com. Esse campo permite se dirigir a um grupo específico de destinatários na base de dados, com base em determinados critérios, e pode ser aplicado para corresponder a todas ou a qualquer uma das regras.
Para utilizar esse campo, clique no botão :guilabel:`+ Adicionar condição `, que abre um campo de regra semelhante a uma equação.
Nesse campo de regra do tipo equação, especifique os critérios específicos que o Odoo deve levar em conta ao enviar essa publicação para um determinado público-alvo.
Para adicionar outra regra, clique no ícone ➕ (sinal de adição) na extremidade direita da regra.
Para adicionar uma ramificação (série de regras adicionais com base na regra anterior, para definir melhor o público-alvo), clique no ícone de ramificação, localizado à direita do ícone ➕ (sinal de adição).
Por fim, clique no ícone 🗑️ (lixeira) para excluir regras.
A dimensão do público-alvo especificado de destinatários é representado pelo número de Registros exibido abaixo das regras.
Página de publicações¶
Para ter uma visão geral completa das publicações, acesse o Odoo . Aqui, na página Publicações de rede social, todas as publicações que foram criadas e publicadas com o Odoo podem ser visualizadas e acessadas.
Há quatro opções de visualização diferentes para os dados da página Publicações de rede social: kanban, calendário, lista e pivô.
As opções de visualização estão localizadas no canto superior direito da página Publicações, abaixo da barra de pesquisa.
Por padrão, o Odoo exibe as publicações em uma visualização kanban. As informações nessa página podem ser ainda mais refinadas pela barra lateral esquerda, onde todas as contas de rede sociais conectadas e suas publicações podem ser rapidamente vistas, acessadas e analisadas.
A visualização kanban é representada por um ícone de gráfico de barras invertido no canto superior direito.
A opção de visualização de calendário exibe uma representação visual das publicações em um formato de calendário mostrando quando elas foram publicadas ou estão programadas para serem publicadas. Essa opção fornece uma visão geral clara de qualquer dia, semana ou mês planejado, e o Odoo exibe todas as publicações em rascunho, programadas e publicadas.
Clicar em uma data revela um formulário de detalhes de publicação de rede social em branco, no qual é possível criar uma publicação de rede social que o Odoo publicará na data/hora especificada.
A visão de calendário é representada por um ícone de calendário no canto superior direito.
A opção de visualização de lista é semelhante à opção kanban, mas, em vez de blocos individuais, todas as informações de publicações são exibidas em um layout de lista. Cada linha da lista exibe as Contas de rede sociais, Mensagem e Status das publicações.
Há também uma barra lateral esquerda útil que organiza todas as publicações por Status, além de listar todas as Contas de redes sociais conectadas.
A visualização de lista é representada por quatro linhas verticais no canto superior direito.
A opção de visualização pivô fornece uma tabela de grade totalmente personalizável, na qual diferentes medidas de dados podem ser adicionadas e analisadas.
A opção de visualização pivô oferece várias opções analíticas, permitindo uma análise profunda e detalhada de várias publicações e métricas.
Clique em qualquer ícone de ➕ (sinal de adição) ao lado de uma linha da tabela de pivô para revelar mais opções de métricas para adicionar à grade.
Na visualização de pivô, há a opção Inserir em planilha disponível, localizada à direita do menu suspenso Medidas, no canto superior esquerdo da página Publicações de redes sociais.
Ao lado de Inserir em planilha há três opções específicas para a visualização de pivô.
Da esquerda para a direita, as opções são:
Virar eixos, que alterna os eixos X e Y na tabela de grade.
Expandir tudo, que expande cada linha da grade, revelando informações mais detalhadas relacionadas a ela.
Download, que, quando clicado, faz o download instantâneo do pivô como uma planilha.
Visitantes¶
Para ter uma visão geral completa de todas as pessoas que visitaram o(s) site(s) conectado(s) à base de dados, navegue até .
Aqui, o Odoo fornece um layout detalhado de todas as informações pertinentes dos visitantes em uma visualização kanban padrão. Se os visitantes já tiverem informações de contato na base de dados, a opção de enviar um E-mail e/ou um SMS estará disponível.
Esses mesmos dados de visitantes também podem ser visualizados como uma lista ou um gráfico. Essas opções de visualização estão localizadas no canto superior direito da página Visitantes.
Página de rede social¶
Outra maneira de vincular rapidamente contas de rede social ao Odoo Marketing de redes sociais pode ser feita na página Redes sociais. Para acessar essa página, navegue até .
Na página Redes sociais, há uma coleção de todas as opções de redes sociais, cada uma contando com um botão Vincular conta: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube e Notificações push.
Página de contas de redessociais¶
Para ver uma lista de todas as contas sociais e sites vinculados à base de dados, vá para . Essa página Contas de rede social exibe o Nome, o Usuário/Apelido, a plataforma de Rede social, por quem foi Criado e a Empresa à qual está associada.
Para editar/modificar qualquer uma das contas de redes sociais nesta página, basta selecionar a conta desejada na lista da página e fazer os ajustes necessários.
Página de streams de redes sociais¶
Para visualizar uma página separada com todos os streams de rede social que foram adicionados ao painel principal do Marketing de redes sociais, navegue até o .
Ali, as informações sobre os streams são organizadas em uma lista com a Rede social, o Título do stream, o Tipo do stream (por exemplo, Publicações, Palavras-chave etc.), por quem foi Criado e a Empresa à qual está associado.
Para modificar as informações de qualquer stream, basta clicar no stream desejado na lista e fazer os ajustes necessários.
Veja também
Noções básicas de marketing de redes sociais¶
O aplicativo Marketing de redes sociais da Odoo ajuda os profissionais de marketing de conteúdo a criar e programar publicações, gerenciar várias contas de redes sociais, analisar a eficácia do conteúdo e interagir diretamente com os seguidores de redes sociais em um único local centralizado.