Upsell uma assinatura¶

As assinaturas são recorrentes e continuam por tempo indeterminado. Com o passar do tempo, nossos clientes podem querer modificá-las. Devemos então ser capazes de adaptar os preços ou alterar as quantidades dos produtos para acomodar suas necessidades. Duas situações podem acontecer:

1. Clientes leais: Este tipo de clientes já confiam em você como uma marca. Portanto, você está confiante em relação ao que você oferece, pois eles continuam pagando por seus produtos e serviços. Consequentemente, é mais fácil vender-lhes algo adicional do que seria a um novo cliente.

2. Novos clientes: Para este tipo de clientes, você tem que vir com algo novo, algo atraente. E quanto aos descontos? Normalmente, cada assinatura termina após um determinado período de tempo. Fazer estes tipos de ofertas para novos clientes fortalece seu relacionamento com eles e também aumenta sua retenção.

Configuração¶

Como explicado anteriormente, para aumentar uma assinatura para novos clientes, é recomendável oferecer Descontos. Para ativar esta opção, vá para :menuselection:`Sales –> Configuration –> Settings’ e, na categoria Pricing, você tem a possibilidade de conceder descontos em linhas de ordem de venda.

Venda sua primeira assinatura¶

Antes de fazer upsell de uma assinatura, não se esqueça de consultar a nossa documentação sobre como Criar uma cotação utilizando produtos de assinatura. Uma vez confirmada, uma cotação se torna um pedido de venda e uma nova assinatura é criada automaticamente. Por conseguinte, esta subscrição tem o status Em andamento. A partir daí, há a possibilidade de vender a sua subscrição.

Usando o botão inteligente Upsell, você é capaz de criar uma nova cotação com novos produtos de assinatura e enviá-la aos seus clientes para aprovação.

Naturalmente, antes de enviar esta nova cotação a seus clientes, você pode alterar o preço unitário, impostos e, até mesmo o desconto que deseja oferecer. O botão inteligente Pré-visualização do cliente é útil para imitar a reação do cliente. Neste caso, podemos dizer com confiança que o cliente assinará e pagará esta nova cotação. Quando estiver feito, você terá que voltar ao modo de edição, confirmar a cotação e clicar no botão inteligente Subscrições para visualizar todas as atualizações. A partir daí, você pode ver que uma linha adicional foi adicionada à assinatura com o novo serviço extra que o cliente queria comprar.

Além disso, ao clicar no botão Vendas, você tem um resumo de seus pedidos de venda em uma visualização de lista.

A única diferença entre seus dois pedidos de venda é a descrição sob a categoria Subscription Management. Lá, você pode visualizar facilmente qual deles é o seu “upselling”.