Modelos de e-mail¶
Os modelos de e-mail são e-mails salvos que são usados repetidamente para enviar e-mails da base de dados. Eles permitem que os usuários enviem comunicações de qualidade, sem precisar redigir o mesmo texto repetidamente.
A criação de modelos diferentes, adaptados a situações específicas, permite que os usuários escolham a mensagem certa para o público certo. Isso aumenta a qualidade da mensagem e a taxa geral de envolvimento com o cliente.
Nota
Os modelos de e-mail no Odoo usam QWeb ou XML, o que permite a edição de e-mails em sua renderização final, tornando as personalizações mais robustas, sem a necessidade de editar qualquer código. Isso significa que o Odoo pode usar uma interface gráfica do usuário (GUI) para editar e-mails, que edita o código de backend. Quando o e-mail recebido é lido pelo programa do usuário final, formatação e gráficos diferentes aparecerão na forma final dele.
Acesse modelos de e-mail no modo de desenvolvedor navegando até o app de .
Edição de modelos de e-mail¶
O recurso de powerbox pode ser usado ao trabalhar com modelos de e-mail. Esse recurso permite editar diretamente a formatação e o texto em um modelo de e-mail, bem como adicionar links, botões, opções de compromisso ou imagens.
Além disso, o código XML/HTML do modelo de e-mail pode ser editado diretamente, por meio do ícone </>. Os marcadores de posição dinâmicos (campos de referência no Odoo) também estão disponíveis para uso no modelo de e-mail.
Powerbox¶
O recurso powerbox é um editor de texto enriquecido com várias opções de formatação, layout e texto. Ele também pode ser usado para adicionar recursos XML/HTML em um modelo de e-mail. O recurso powerbox é ativado pressionando a barra / no corpo do modelo de e-mail.
Quando uma barra / é digitada no corpo de um modelo de e-mail, um menu suspenso é exibido com as seguintes opções:
Estrutura
Lista com marcadores: Cria uma lista simples com marcadores.
Lista numerada: Cria uma lista com numeração.
Lista de verificação: Acompanhe as tarefas com uma lista de verificação.
Tabela: Insere uma tabela.
Separador: Insere um separador de regras horizontal.
Citação: Adiciona uma seção de citação em bloco.
Código: Adiciona uma seção de código.
2 colunas: Converte em duas colunas.
3 colunas: Converte em três colunas.
4 colunas: Converta em quatro colunas.
Formato
Título 1: Título grande da seção.
Título 2: Título médio da seção.
Título 3: Título pequeno da seção.
Alternar direção: Altera a direção do texto.
Texto: Bloco de parágrafo.
Mídia
Imagem: Insere uma imagem.
Artigo: Link para um artigo.
Navegação
Link: Adiciona um link.
Botão: Adiciona um botão.
Compromisso: Adiciona um compromisso específico.
Calendário: Agende um compromisso.
Widgets
3 estrelas: Insira uma classificação acima de três estrelas.
5 estrelas: Insira uma classificação acima de cinco estrelas.
Blocos básicos
Assinatura: Insere sua assinatura.
Ferramentas de marketing
Marcadores de posição dinâmicos: Insere conteúdo personalizado.
Dica
Para usar qualquer uma dessas opções, clique no recurso desejado no menu suspenso da powerbox. Para formatar um texto existente com uma opção relacionada a texto (por exemplo, Cabeçalho 1, Alternar direção etc.), selecione o texto, digite a tecla ativadora (barra) / e selecione a opção desejada no menu suspenso.
Veja também
Editor de código XML/HTML¶
Para acessar o editor XML/HTML de um modelo de e-mail, primeiro entre no modo de desenvolvedor. Em seguida, clique no ícone </> no canto superior direito do modelo e prossiga com a edição do XML/HTML. Para retornar ao editor de texto padrão, clique no ícone </> novamente.
Aviso
O editor XML/HTML deve ser acessado com cautela, pois esse é o código de backend do modelo. A edição do código pode fazer com que o modelo de e-mail seja interrompido imediatamente ou ao fazer upgrade da base de dados.
Marcadores de posição dinâmicos¶
*Os marcadores de posição dinâmicos fazem referência a determinados campos na base de dados do Odoo para produzir dados exclusivos no modelo de e-mail.
Example
Muitas empresas gostam de personalizar seus e-mails com uma informação personalizada do cliente para chamar a atenção. Isso pode ser feito no Odoo fazendo referência a um campo em um modelo, inserindo um marcador de posição dinâmico. Por exemplo, o nome de um cliente pode ser referenciado no e-mail a partir do campo Customer no modelo Pedido de venda. O marcador de posição dinâmico para esse campo é: {{ object.partner_id }}.
Os marcadores de posição dinâmicos são codificados para exibir campos da base de dados. Os marcadores podem ser usados no Corpo do texto (aba Conteúdo) do modelo de e-mail. Eles também podem ser usados nos campos presentes na aba Configuração de e-mail, no Assunto do e-mail e no Idioma.
Para usar os marcadores de posição dinâmicos no Corpo de texto de um e-mail, abra o recurso powerbox digitando / no corpo do modelo de e-mail na aba Conteúdo. Role até a parte inferior da lista de opções, até Ferramentas de marketing. Em seguida, selecione Dynamic Placeholder. Em seguida, selecione o espaço reservado dinâmico em uma lista de opções disponíveis e siga as instruções para configurá-lo com o campo Odoo correspondente desejado. Cada espaço reservado dinâmico terá uma configuração diferente.
Nota
Cada combinação exclusiva de Campos, Submodelos e Subcampos cria um espaço reservado dinâmico diferente. Imagine-o como uma combinação para o campo que está sendo criado.
Para pesquisar os campos disponíveis, basta digitar o nome do front-end (na interface do usuário) do campo na pesquisa. Isso encontrará um resultado de todos os campos disponíveis para o modelo para o qual o modelo de e-mail foi criado.
Aviso
A personalização de modelos de e-mail está fora do escopo do Suporte Odoo.
Editor de rich text¶
Uma barra de ferramentas do editor de rich text pode ser acessada destacando o texto no modelo de e-mail. Isso pode ser usado para alterar o título, o tamanho/estilo da fonte, a cor, adicionar um tipo de lista ou um link.
Redefinição de modelos de e-mail¶
Caso o modelo de e-mail não funcione porque o código foi alterado, ele poderá ser redefinido para restaurá-lo ao modelo padrão pronto para uso. Basta clicar no botão Redefinir modelo no canto superior esquerdo da tela e o modelo será redefinido.
Resposta padrão em modelos de e-mail¶
Na aba Configuração de e-mail em um modelo de e-mail, há um campo Responder para. Nesse campo, adicione endereços de e-mail para os quais as respostas serão redirecionadas ao enviar e-mails em massa usando esse modelo.
Dica
Adicione vários endereços de e-mail acrescentando uma vírgula , entre os endereços ou marcadores de posição dinâmicos.
O campo Responder para é somente usado para envio de e-mails em massa. E-mails em massa podem ser enviados em quase todos os aplicativos Odoo que têm uma opção de visualização de lista.
Para enviar e-mails em massa, enquanto estiver na visualização de lista, marque as caixas ao lado dos registros desejados para os quais os e-mails devem ser enviados, clique no botão Ação (representado por um ícone ⚙️ (engrenagem)) e selecione a opção de e-mail desejada no menu suspenso Ação. As opções de e-mail podem variar de acordo com a exibição de lista e aplicativo específicos.
Se for possível enviar um e-mail, será exibida uma janela pop-up do compositor de e-mail, com valores que podem ser definidos e personalizados. Essa opção estará disponível no botão Ação nas páginas em que os e-mails podem ser enviados em massa – por exemplo, na página Clientes do aplicativo CRM. Essa ação ocorre em toda a base de dados do Odoo.
E-mails transacionais e URLs correspondentes¶
No Odoo, vários eventos podem acionar o envio de e-mails automáticos. Esses e-mails são conhecidos como e-mails transacionais e, às vezes, contêm links que redirecionam para a base de dados do Odoo.
Por padrão, os links gerados pela base de dados usam a chave dinâmica web.base.url definida nos parâmetros do sistema. Para obter mais informações sobre isso, consulte os parâmetros do sistema.
Se o aplicativo Site não estiver instalado, a chave web.base.url será sempre o parâmetro padrão usado para gerar todos os links.
Importante
A chave web.base.url só pode ter um único valor, o que significa que, em um ambiente de base de dados com vários sites ou várias empresas, mesmo que haja um nome de domínio específico para cada site, os links gerados para compartilhar um documento (ou os links em um e-mail transacional) podem permanecer os mesmos, independentemente de qual site/empresa esteja relacionado ao envio do e-mail/documento.
Example
Se o parâmetro de sistema Valor do web.base.url for igual a https://www.mycompany.com e houver duas empresas separadas no Odoo com URLs de site diferentes: https://www.mycompany2.com e https://www.mycompany1.com, os links criados pelo Odoo para compartilhar um documento ou enviar um e-mail transacional virão do domínio: https://www.mycompany.com, independentemente da empresa que enviar o documento ou o e-mail.
Esse nem sempre é o caso, pois alguns aplicativos Odoo (e-Commerce, por exemplo) têm um link estabelecido na base de dados com o aplicativo Site. Nesse caso, se um domínio específico for definido para o site, a URL gerada no modelo de e-mail usará o domínio definido no site correspondente da empresa.
Example
Quando um cliente faz uma compra em um site de e-Commerce da Odoo, o pedido tem um link estabelecido com esse site. Como resultado, os links no e-mail de confirmação enviado ao cliente usam o nome de domínio desse site específico.
Nota
Um documento compartilhado usando o aplicativo Documentos sempre usará a chave web.base.url, pois o documento compartilhado não está associado a nenhum site específico. Isso significa que o URL será sempre o mesmo (o valor da chave web.base.url), independentemente da empresa da qual ele é compartilhado. Essa é uma limitação conhecida.
Para obter mais informações sobre como configurar domínios, consulte a documentação do nome do domínio.
Atualização de traduções em modelos de e-mail¶
No Odoo, os modelos de e-mail são traduzidos automaticamente para todos os usuários na base de dados para todos os idiomas instalados. Não deve ser necessário alterar as traduções. No entanto, se, por um motivo específico, algumas das traduções precisarem ser alteradas, isso pode ser feito.
Aviso
Como qualquer modificação no código, se as alterações de tradução não forem feitas corretamente (por exemplo, modificações que levem a uma sintaxe ruim), elas podem quebrar o modelo e, como resultado, o modelo aparecerá em branco.
Para editar as traduções, primeiro entre no modo de desenvolvedor. Em seguida, no modelo de e-mail, clique no botão Editar e, depois, clique no botão de idioma, representado pelas iniciais do idioma que está sendo usado no momento (por exemplo, EN para inglês).
Nota
Se não houver vários idiomas instalados e ativados na base de dados, ou se o usuário não tiver direitos de acesso de administração, o botão de idioma não será exibido.
É exibida uma janela pop-up com os diferentes idiomas instalados na base de dados. Nessa janela pop-up, é possível editar as traduções. Quando as alterações desejadas forem feitas, clique no botão Salvar para salvar as alterações.
Nota
Ao editar as traduções, o idioma padrão definido na base de dados aparece em negrito.