캠페인 작업 흐름 활동¶

마케팅 자동화 앱에서 마케팅 캠페인을 생성할 때, 특정 작업의 유무에 따라 연계하여 작동되는 마케팅 활동을 계획할 수 있습니다. 여기에는 자동 이메일, SMS 또는 내부 서버 작업과 같은 활동 등이 있습니다.

작업 흐름 활동 추가¶

마케팅 캠페인에 작업 흐름 활동을 추가하려면 기존 또는 신규 캠페인의 세부 정보 양식에서 하단에 있는 대상 고객 설정 필드 아래로 이동하여 :guilabel:`새 활동 추가`를 클릭합니다.

그러면 활동 만들기 팝업 창이 표시됩니다. 이 팝업 창은 특정 활동에 대해 매개변수를 특정하여 설정할 수 있는 빈 활동 템플릿입니다.

먼저 활동 이름 필드에 활동명을 입력합니다. 그런 다음 다음 옵션을 설정합니다.

준비가 완료된 후, 활동을 저장하고 팝업 양식을 닫으려면 저장 후 닫기`를 클릭하고, 활동을 저장한 후 새로운 :guilabel:`활동 만들기 팝업 양식에서 즉시 추가 활동을 만들려면 :guilabel:`저장 후 새로 만들기`를 클릭하며, 활동을 삭제하려면. :guilabel:`폐기`를 클릭합니다.

활동 유형¶

그런 다음 활동 유형`을 선택합니다. :guilabel:`이메일, 서버 작업 `(데이터베이스 내부 작업) 또는 :guilabel:`SMS 중에서 선택합니다.

선택한 활동 유형`에 따라 :guilabel:`활동 유형 하위 필드가 변경됩니다.

이메일 활동¶

:guilabel:`활동 유형`이 :guilabel:`이메일`인 경우, 사전 입력하거나 미리 설정한 :guilabel:`메일 서식`을 선택할 수 있습니다. 메일 서식을 즉시 생성하는 것도 가능합니다.

메일 서식 필드에서 새로운 서식을 직접 생성하려면 메일 서식 옆에 있는 빈 필드에 새 서식 제목을 입력하고 만들기 및 편집…`을 선택하면 :guilabel:`마케팅 서식 만들기 팝업 창이 표시됩니다.

해당 팝업 창에서 새로운 이메일 서식을 만들고 설정합니다.

서버 작업 활동¶

활동 유형`이 :guilabel:`서버 작업`인 경우, 특정 :guilabel:`서버 작업 (예: 영업 담당자 대상 메시지, 웹사이트 클릭 시 영업제안 생성 등)을 옵션으로 선택할 수 있습니다.

:guilabel:`서버 작업`에서 직접 새로운 서버 작업을 생성하는 옵션도 있습니다. 이렇게 하려면 새 작업명을 입력한 다음 드롭다운 메뉴에서 :guilabel:`만들기 및 편집…`을 클릭합니다.

또는 비어있는 서버 작업 필드를 클릭하면 나타나는 드롭다운 메뉴에서 :guilabel:`더 검색하기…`를 선택하면 :guilabel:`검색: 서버 작업`이 팝업 창으로 나타나며, 이 창에는 선택할 서버 작업이 모두 미리 설정되어 있습니다.

이 팝업 창에서 새로운 서버 작업을 생성하려면 :guilabel:`새로 만들기`를 클릭합니다.

두 옵션 중에서 선택할 경우 서버 활동 만들기 팝업이 나타나며, 여기에서 서버 작업을 커스터마이징하고 설정할 수 있습니다.

SMS 활동¶

:guilabel:`활동 유형`이 :guilabel:`SMS`인 경우, 사전 입력하거나 미리 설정한 :guilabel:`SMS 서식`을 선택할 수 있습니다. 이 필드에서 SMS 서식을 즉시 생성하는 것도 가능합니다.

SMS 서식 필드에서 새로운 서식을 직접 생성하려면 SMS 서식 옆에 있는 빈 필드에 새 서식 제목을 입력하고 드롭다운 메뉴에서 :guilabel:`만들기 및 편집…`을 선택합니다.

그러면 마케팅 서식 생성 팝업 창이 나타납니다. 팝업 창에서 새로운 SMS 서식을 만든 후 설정합니다.

자동 실행¶

활동 만들기 팝업 양식에 있는 트리거 필드에서 사용자는 지정된 작업 흐름 활동이 언제 연계 작동될지 선택할 수 있습니다.

상단 필드에서 숫자를 선택하는 것으로 시작합니다. 다음의 트리거 필드에서 시간, 일, 주 또는 월 중에서 지정합니다. 그런 다음 마지막 필드에 기본값이 :guilabel:`작업 흐름의 시작`으로 된 필드를 클릭하면 다른 연계 작동 옵션의 드롭다운 메뉴가 표시됩니다.

트리거 옵션은 다음과 같습니다.

• 작업 흐름의 시작: 전체 작업 흐름이 시작된 후 이전에 설정해 놓은 시간에 활동이 트리거됩니다.

• 다른 활동: 작업 흐름에 있는 다른 특정 활동이 끝난 후 이전에 설정해 놓은 시간에 활동이 트리거됩니다.

• 메일: 읽음: 작업 흐름에서 보낸 메일을 수신자가 읽었을 경우 이전에 설정해 놓은 시간에 활동이 트리거됩니다.

• 메일:읽지 않음: 작업 흐름에서 보낸 메일을 수신자가 읽지 않은 경우 이전에 설정해 놓은 시간에 활동이 트리거됩니다.

• 메일: 답장함: 작업 흐름에서 보낸 메일에 수신자가 응답한 경우 이전에 설정해 놓은 시간에 활동이 트리거됩니다.

• 메일: 답장하지 않음: 작업 흐름에서 보낸 메일에 수신자가 응답하지 않은 경우 이전에 설정해 놓은 시간에 활동이 트리거됩니다.

• Mail: 클릭함: 작업 흐름에서 보낸 메일을 읽은 후 수신자가 클릭하면 이전에 설정해 놓은 시간에 활동이 트리거됩니다.

• Mail: 클릭하지 않음: 작업 흐름에서 보낸 메일을 읽은 후 수신자가 클릭하지 않은 경우 이전에 설정해 놓은 시간에 활동이 트리거됩니다.

• 메일: 반송됨: 작업 흐름에서 보낸 메일이 어떤 이유로든 반송된 경우 이전에 설정해 놓은 시간에 활동이 트리거됩니다.

• SMS: 클릭함: 작업 흐름에서 전송한 SMS를 읽은 후 수신자가 클릭하면 이전에 설정해 놓은 시간에 활동이 트리거됩니다.

• SMS: 클릭하지 않음: 작업 흐름에서 전송한 SMS를 읽은 후 수신자가 클릭하지 않은 경우 이전에 설정해 놓은 시간에 활동이 트리거됩니다.

• SMS: 반송됨: 작업 흐름에서 전송한 SMS가 어떤 이유로든 반송된 경우 이전에 설정해 놓은 시간에 활동이 트리거됩니다.

만료 기간¶

다음으로, 활동 만들기 팝업 양식에는 만료 기간 옵션이 있습니다.

만료 기간 확인란에 표시하면 특정 시간 (예약한 날짜 이후)이 지나면 작업을 중지하도록 활동을 설정하도록 선택할 수 있습니다.

선택하면 초기의 날짜 이후에 활동을 중단할 수 있도록 다음 날짜 이후 취소 필드가 나타나며, 여기에서 시간, 일, 주 또는 월 수를 설정할 수 있습니다.

활동 및 적용된 필터¶

활동 만들기 팝업 양식의 아래쪽에 있는 도메인 섹션에는 활동 필터 및 적용된 필터 필드가 있습니다.

활동 필터 필드에는 수신자 필터 도메인을 설정하는 옵션이 있어서 이를 해당 활동 및 하위 활동에 적용할 수 있습니다. 일반적인 대상 고객 필터와 동일한 방식으로 작동합니다.

활동 필터를 추가하려면 활동 필터 필드에 있는 :guilabel:`조건 추가`를 클릭하고 사용자 정의 활동 필터 수식 규칙을 설정합니다.

이 옵션은 필수 항목이 아닙니다. 그대로 놔둘 경우 전체 캠페인에서 대상 고객과 관련된 모든 기록에 활동이 적용됩니다.

적용된 필터`는 설정할 수 없습니다. 특정한 도메인 (예: :guilabel:`활동 필터 필드에 설정되어 있는 규칙)을 충족하는 경우에 한해서만 활동을 수행하는 시점에 대한 단순 요약일 뿐입니다.

작업 흐름 활동¶

활동을 만든 후 저장하면, 마케팅 자동화 캠페인 양식 하단에 있는 작업 흐름 섹션에 활동 카드로 표시됩니다. 각 활동과 관련된 분석은 선 그래프로 표시됩니다.

해당 활동에 대해 설정한 트리거 시간은 작업 흐름 항목의 작업 흐름 활동 카드 왼쪽에서 확인할 수 있습니다.

활동이 트리거되면 성공 또는 거부 활동 수를 나타내는 숫자가 그래프 오른쪽에 표시됩니다.

하위 활동¶

마케팅 캠페인 양식 작업 흐름 항목에서 각 활동 블록의 하단에 있는 :guilabel:`하위 활동 추가`를 클릭하면 *하위 활동*이 추가되도록 선택할 수도 있습니다.

하위 활동이란 그 위에 있는 활동, 즉 *상위 활동*에 연결되어 트리거되는 세부적인 활동입니다. 하위 활동은 상위 활동 아래에 약간 들여쓰기되어 있으므로 쉽게 알아 볼 수 있습니다.

Odoo에는 하위 활동을 작동시키는 다양한 트리거 옵션이 있습니다. 이는 상위 활동에 연결된 트리거 환경 설정에 따라 달라집니다. 원하는 상위 활동 아래에 있는 :guilabel:`하위 활동 추가`에 마우스를 대면 하위 활동 트리거 옵션 메뉴가 표시됩니다.

다음의 하위 활동 트리거 중 하나를 선택합니다.

• 다른 활동 추가: 다른 활동이 즉시 추가됩니다.

• 읽음: 수신자가 메일을 열면 다음 활동이 트리거됩니다.

• 읽지 않음: 수신자가 메일을 열지 않으면 다음 활동이 트리거됩니다.

• 응답함: 수신자가 메일에 응답하면 다음 활동이 트리거됩니다.

• 응답 없음: 수신자가 메일에 응답하지 않으면 다음 활동이 트리거됩니다.

• 클릭함: 수신자가 메일에 포함된 링크를 클릭하면 다음 활동이 트리거됩니다.

• 클릭하지 않음: 수신자가 메일에 포함된 링크를 클릭하지 않으면 다음 활동이 트리거됩니다.

• 반송됨: 메일이 반송되면 (전송되지 않음) 다음 활동이 트리거됩니다.

트리거를 선택하면, 일반 작업 흐름 활동과 동일한 방식으로 하위 활동을 설정할 수 있습니다.