Gestion des commandes Amazon¶
Synchronisation des commandes¶
Les commandes sont automatiquement récupérées d’Amazon et synchronisées dans Odoo à des intervalles réguliers.
La synchronisation est basée sur le statut Amazon : seules les commandes dont le statut a changé depuis la dernière synchronisation sont récupérées d’Amazon. Cela inclut les changements d’un côté ou de l’autre (Amazon ou Odoo).
Pour FBA (Fulfilled by Amazon), seules les commandes expédiées et annulées sont récupérées.
Pour FBM (Fulfilled by Merchant), la même chose est faite pour les commandes non expédiées et annulées. Pour chaque commande synchronisée, une commande client et un client sont créés dans Odoo (si le client n’est pas déjà enregistré dans la base de données).
Important
The stock synchronization does not currently support selling the same product as FBM and FBA.
At times, when stock is sent for all products, it triggers a stock problem with Amazon, where Amazon incorrectly thinks the FBM product has some quantity in FBM.
As a result, Amazon then sells it as FBM, instead of taking from their own warehouse. Odoo developers are currently working on resolving this issue to avoid future discrepancies.
Note
Lorsqu’une commande est annulée dans Amazon et qu’elle a déjà été synchronisée dans Odoo, la commande correspondante est automatiquement annulée dans Odoo.
Forcer la synchronisation¶
Afi de forcer la synchronisation d’une commande, dont le statut n’a pas changé depuis la dernière synchronisation, commencez par activer le mode développeur. ela inclut des changements d’un côté ou de l’autre (Amazon ou Odoo).
Allez ensuite au compte Amazon dans Odoo (), et modifiez la date sous .
Assurez-vous de choisir une date antérieure au dernier changement de statut de la commande à synchroniser et à enregistrer. Cela permettra d’assurer une synchronisation correcte.
Astuce
Pour synchroniser immédiatement les commandes d’un compte Amazon, passez en mode développeur, allez sur le compte Amazon dans Odoo, et cliquez sur Synchroniser les commandes. Vous pouvez en faire de même avec les transferts en cliquant sur Synchroniser les transferts.
Gérer les livraisons en FBM¶
Lorsqu’une commande FBM (Fulfilled by Merchant) est synchronisée dans Odoo, un transfert est créé immédiatement dans l’application Inventaire, en même temps qu’une commande et un client. Vous pouvez ensuite décider d’expédier tous les produits commandés au client en une fois ou d’expédier une partie des produits en utilisant des reliquats.
Lorsqu’un transfert lié à la commande est confirmé, une notification est envoyée à Amazon qui, à son tour, informe le client que la commande (ou une partie de celle-ci) est en route.
Important
Amazon demande aux utilisateurs de fournir une référence de suivi avec chaque livraison. Cette référence est nécessaire pour attribuer un transporteur.
Si le transporteur ne fournit pas automatiquement une référence de suivi, celle-ci doit être définie manuellement. Cette règle s’applique à toutes les marketplaces d’Amazon.
Astuce
Si le transporteur choisi n’est pas pris en charge par Odoo, un transporteur portant le même nom peut être créé (par ex. créer un transporteur intitulé easyship). Le nom utilisé n’est pas sensible à la casse, mais veillez à éviter les fautes de frappe. S’il y a des fautes de frappe, Amazon ne les reconnaîtra pas. Ensuite, créez un transporteur intitulé Self Delivery pour informer Amazon que l’utilisateur fera les livraisons. Même avec cette route, vous devez toujours fournir une référence de suivi. N’oubliez pas que le client est informé par email de la livraison et que le transporteur, ainsi que la référence de suivi, sont affichés dans l’email envoyé au client.
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Suivre des livraisons en FBA¶
Lorsqu’une commande FBA (Fulfilled by Amazon) est synchronisée dans Odoo, un mouvement de stock est enregistré dans l’application Inventaire pour chaque article de commande. De cette façon, il est enregistré dans le système.
Les gestionnaires d’inventaire peuvent accéder à ces mouvements de stock en allant à l’application .
Pour les commandes FBA, le mouvement de stock est créé automatiquement dans Odoo par le connecteur Amazon, grâce au statut d’expédition d’Amazon. Lors de l’envoi de nouveaux produits à Amazon, l’utilisateur doit créer un transfert (bon de livraison) manuellement pour transférer ces produits de leur entrepôt à l’emplacement Amazon.
Astuce
Pour suivre le stock Amazon (FBA) dans Odoo, effectuez un ajustement d’inventaire après le réassort. Vous pouvez également déclencher un réassort automatisé à partir de règles de réapprovisionnement sur l’emplacement Amazon.
L’emplacement Amazon peut être configuré en allant au compte Amazon géré dans Odoo. Pour accéder aux comptes Amazon dans Odoo, allez à l’application .
Tous les comptes de la même société utilisent le même emplacement Amazon par défaut. Cependant, il est possible de suivre le stock filtré par marketplace.
Pour ce faire, supprimez d’abord la marketplace, où se trouve le stock à suivre séparément de la liste des marketplaces synchronisées, qui peut être trouvée en allant à l’application .
Ensuite, créez un autre enregistrement pour ce compte et supprimez toutes les marketplaces— à l’exception de la marketplace que l’on souhaite isoler des autres.
Enfin, assignez un autre emplacement de stock au deuxième enregistrement du compte.
Facturer et enregistrer des paiements¶
Émettre des factures¶
En raison de la politique d’Amazon de ne pas partager les adresses email des clients, il n’est pas possible d’envoyer des factures directement aux clients Amazon à partir d’Odoo. Cependant, il est possible de télécharger manuellement les factures générées à partir d’Odoo vers le backend d’Amazon.
De plus, pour les clients B2B, il est actuellement requis de récupérer manuellement les numéros de TVA à partir du backend d’Amazon avant de créer une facture dans Odoo.
Note
Pour les utilisateurs de TaxCloud : les factures créées à partir des commandes Amazon ne sont pas synchronisées avec TaxCloud, puisqu’Amazon les inclut déjà sans sa propre déclaration de TVA à TaxCloud.
Avertissement
L’intégration TaxCloud sera désactivée dans Odoo 17+.
Enregistrer les paiements¶
Comme les clients paient Amazon en tant qu’intermédiaire, il est recommandé de créer un journal de Banque dédié (par ex. intitulé Paiements Amazon), avec un compte intermédiaire Banque et Espèces dédié.
De plus, comme Amazon effectue un seul paiement mensuel, il est nécessaire de sélectionner toutes les factures liées à un seul paiement lors de l’enregistrement des paiements.
Pour ce faire, utilisez le Journal approprié dédié aux paiements Amazon et sélectionnez Dépôt par lots comme Mode de paiement.
Sélectionnez ensuite tous les paiements générés et cliquez sur .
Astuce
Vous pouvez effectuer la même action avec les factures fournisseurs d’Amazon dédiées aux commissions.
Lorsque le solde est reçu sur le compte bancaire à la fin du mois et les relevés bancaires sont enregistrés, créditez le compte intermédiaire Amazon du montant reçu.
Suivre les ventes Amazon dans l’analyse des ventes¶
Sur le profil du compte Amazon dans Odoo, une équipe commerciale est définie sous l’onglet Suivi des commandes.
Cela permet d’accéder rapidement aux métriques importantes liées aux analyses des ventes. Par défaut, l’équipe commerciale du compte Amazon est partagée entre tous les comptes de la société.
Si vous le souhaitez, vous pouvez changer l’équipe commerciale sur le compte, afin d’effectuer une analyse séparée des ventes de ce compte.
Astuce
Il est également possible d’effectuer des analyses par marketplace.
Supprimez d’abord la marketplace souhaitée de la liste des marketplaces synchronisées.
Pour accéder à la liste des marketplaces synchronisées dans Odoo, allez à l’application .
Créez ensuite un autre enregistrement pour ce compte et supprimez toutes les marketplaces à l’exception de celle à isoler.
Enfin, assignez une autre équipe commerciale à l’un des deux enregistrements du compte.
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