Renouveler un abonnement¶

La principale caractéristique d’un modèle commercial d’abonnement est la nature récurrente des paiements. Dans ce modèle, les clients paient un montant récurrent en échange de l’accès à un produit ou à un service.

Chaque abonné passe par ce processus de renouvellement tous les mois, tous les ans ou parfois plus, en fonction de la durée du contrat. La plupart des sociétés d’abonnement choisissent d’automatiser leurs processus de renouvellement mais, dans certains cas, le renouvellement manuel de l’abonnement reste l’option privilégiée.

Grâce à Odoo Abonnements, vous pouvez regrouper tous vos abonnements dans une seule application, proposer un renouvellement d’abonnement automatique à vos clients (ainsi qu’un manuel) et, enfin, filtrer tous vos abonnements et trouver facilement ceux à renouveler (à l’aide de l’étiquette À renouveler).

Renouveler votre premier abonnement¶

Avant de renouveler un abonnement, n’hésitez pas à consulter notre documentation sur la façon de Créer un devis avec des produits d’abonnement. Une fois confirmé, un devis se transforme en commande et un nouvel abonnement se crée automatiquement. Par conséquent, cet abonnement a le statut En cours. À partir de là, vous avez la possibilité de renouveler l’abonnement. Dans l’onglet Autres informations, vous pouvez activer l’option À renouveler. Lorsqu’elle est activée, une étiquette jaune apparaît automatiquement dans le coin supérieur droit de l’abonnement.

Important

La case À renouveler est automatiquement cochée lorsqu’un paiement échoue. Cet indicateur apparaît également sur le portail client. Pour le visualiser, il suffit de cliquer sur le bouton Aperçu client. L’étiquette À renouveler apparaît dans le coin supérieur droit.

Lorsqu’un abonnement doit être renouvelé, vous avez la possibilité d’utiliser un nouveau bouton appelé Devis de renouvellement. En cliquant dessus, un nouveau devis est créé. À partir de là, démarrez un flux de vente de base qui vous permet d’envoyer le devis par email à vos clients ou de le confirmer. Il est préférable de d’abord Envoyer le devis par email à vos clients afin d’avoir leur confirmation et, ensuite, le Confirmer dans Odoo Ventes.

Note

Dans le chatter de ce nouveau devis, il est mentionné que « Cette commande de renouvellement a été créée à partir de l’abonnement précédent ». Une fois validé par vos clients, ce devis devient un bon de commande et une nouvelle vente est mentionnée dans le coin supérieur droit de l’abonnement.

En cliquant sur le bouton Ventes, vous disposez d’un récapitulatif de vos bons de commande sous forme de liste. La seule différence entre vos deux devis est la description sous la catégorie Gestion des abonnements. Vous pouvez facilement y voir lequel est votre renouvellement.

Visualiser vos abonnements à renouveler¶

Enfin, si vous souhaitez visualiser tous vos abonnements et facilement trouver ceux qui doivent être renouvelés, vous pouvez aller à votre tableau de bord des abonnements et utiliser le filtre À renouveler.