Mailinglisten und schwarze Listen¶
Das Erstellen oder Importieren von Mailinglisten in Odoo ist sehr nützlich, wenn Sie Inhalte für bestimmte Personengruppen erstellen möchten, die bereits ähnliche demografische Merkmale oder Interessen haben. Mailinglisten sind auch eine gute Möglichkeit für den Einstieg, wenn ein Unternehmen von einem anderen System umsteigt und bereits eine feste Zielgruppe hat.
Darüber hinaus hilft die Option zum Abmelden von Mailings, den Unternehmen, gute Kundenbeziehungen zu pflegen, indem sie den Empfängern die Möglichkeit geben, selbst zu bestimmen, was ihnen zugesandt wird (und was nicht).
Mailinglisten¶
In der SMS-Marketing-App gibt es in der Kopfzeile eine Option namens Mailinglisten. Wenn Sie darauf klicken, öffnet sich ein Untermenü mit Optionen für Mailinglisten und Mailinglistenkontakte.
Klicken Sie auf , um eine Übersicht aller Mailinglisten in der Datenbank zu sehen.
Um eine bestehende Liste zu bearbeiten, wählen Sie die gewünschte Liste auf der Seite der Mailinglisten aus. Sie können sie dann auf verschiedene Weise ändern.
Um eine neue Mailingliste zu erstellen, klicken Sie in der oberen linken Ecke der Seite Mailinglisten auf Neu. Daraufhin wird ein leeres Formular für die Mailingliste angezeigt.
Wählen Sie zunächst einen Namen für die Mailingliste und aktivieren Sie die Option Ist öffentlich, um die Mailingliste für Empfänger auf der Seite zur Verwaltung von Abonnements zugänglich zu machen. Auf diese Weise können Benutzer ihre Abonnementeinstellungen jederzeit aktualisieren.
Bemerkung
Das Ankreuzen des Feldes Ist öffentlich ist nicht erforderlich, wird aber empfohlen, um gute Kundenbeziehungen zu pflegen.
Wenn diese Felder ausgefüllt sind, klicken Sie auf Erstellen, um das Formular abzuschließen. Auf dem Hauptdashboard Mailinglisten ist dann die soeben erstellte Mailingliste zugänglich.
Um die Mailingliste weiter zu bearbeiten oder anzupassen, wählen Sie die Mailingliste auf der Hauptseite Mailinglisten aus, um das Detailformular der Mailingliste anzuzeigen.
Oben im Detailformular für die Mailingliste finden Sie verschiedene analytische Schaltflächen, die Statistiken für verschiedene Kennzahlen im Zusammenhang mit der Mailingliste anzeigen (z. B. Empfänger, Mailings usw.).
Um eines dieser Elemente zu überprüfen oder zu bearbeiten, klicken Sie auf die gewünschte intelligente Schaltfläche, um eine separate Seite mit detaillierten Daten zu der Mailingliste zu öffnen.
Um Änderungen an der Mailingliste selbst vorzunehmen, klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten in der oberen linken Ecke des Detailformulars der Mailingliste.
Bemerkung
Vergessen Sie nicht, auf die Schaltfläche Speichern zu klicken, wenn Sie Änderungen vorgenommen haben.
Mailinglistenkontakte¶
Navigieren Sie zu , um ein Dashboard mit allen Kontakten anzuzeigen, die mit einer oder mehreren der konfigurierten Mailinglisten in der Datenbank verbunden sind.
Bemerkung
Standardmäßig zeigt Odoo die Seite Mailinglistenkontakte mit dem Filter Telefonnummern auf der schwarzen Liste ausschließen in der Suchleiste an. Dadurch werden nur Kontaktinformationen von Empfängern angezeigt, die noch Mitteilungen und Mailings erhalten möchten.
Kommunikationshistorie im Chatter¶
Eine zugängliche Aufzeichnung aller gesendeten Mailings wird im Chatter-Bereich jedes Empfängers aufbewahrt, der sich unter dem Kontaktformular des Empfängers (in der Kontakte-App) befindet.
Datenbankbenutzer können sich auf die Chatter beziehen, um die Kommunikation zu verfolgen und einen Überblick über die Interaktionen mit Kontakten und Interessenten zu erhalten.
Zum Beispiel können Vertriebsmitarbeiter mithilfe des Chatters schnell herausfinden, welche SMS-Mailing-Aktionen ein bestimmter Kunde erhalten (oder nicht erhalten) hat.
Schwarze Liste¶
Odoo SMS-Marketing verfügt über die Funktion Schwarze Liste, die es den Empfängern ermöglicht, ihre Telefonnummer zu einer Liste von Personen hinzuzufügen, die keine Mitteilungen oder Mailings mehr erhalten möchten.
Dies wird auch als Abmeldeprozess bezeichnet: Kunden werden automatisch auf eine schwarze Liste gesetzt, wenn sie über die Seite zur Verwaltung Ihres Abonnements auf Abmelden klicken. Kunden können bei Bedarf auch manuell auf die schwarze Liste gesetzt werden.
Um eine vollständige Sammlung der Nummern auf der schwarzen Liste zu sehen, navigieren Sie zur , um ein Dashboard mit allen Telefonnummern auf der schwarzen Liste in der Datenbank zu sehen.
Um eine Nummer manuell zu einer schwarzen Liste hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche Neu in der oberen linken Ecke des Dashboards und geben Sie die Telefonnummer in das Formular auf der nächsten Seite ein. Es gibt auch ein Kontrollkästchen, mit dem Sie angeben können, ob die betreffende Telefonnummer Aktiv ist (oder nicht).
Sobald das Formular ausgefüllt ist, klicken Sie auf Speichern, um es zur Liste der Telefonnummern auf der schwarzen Liste hinzuzufügen. Um eine Nummer von der schwarzen Liste zu entfernen, wählen Sie die gewünschte Nummer auf dem Dashboard aus und klicken dann im Formular der Telefonnummer auf Von schwarzer Liste entfernen.
Schwarze Listen importieren¶
Während einer Software/Plattform-Migration ist es möglich, eine bereits bestehende schwarze Liste von Kontakten zu importieren. Dazu gehören Kunden, die bereits darum gebeten haben, bei SMS-Mailings auf die schwarze Liste gesetzt zu werden.
Navigieren Sie dazu zu und wählen Sie dann das Drop-down-Menü Favoriten (unterhalb der Suchleiste) und klicken Sie auf Datensätze importieren.